بررسی کنید که دستگاه شما این حداقل الزامات را برآورده کند

کامپیوتر ویندوزی

پردازنده i5 با ۳ گیگابایت رم، ویندوز ۱۰ یا بالاتر

اپل مک
پردازنده i5 و ۳ گیگابایت رم سیستم عامل MacOS 10.12 (Sierra) یا بالاتر

تبلت یا گوشی هوشمند اندرویدی

اندروید ۸ یا بالاتر

آیفون یا آیپد اپل
آی‌او‌اس ۱۴ یا بالاتر

صدای دیگران را نمی‌شنود؟

بلندگوها/هدست:
آیا میزان صدا در سطح خوبی است؟
(اگر خارجی هستند) آیا به برق وصل هستند؟
(در صورت اتصال به برق) آیا روشن هستند؟
آیا بلندگوها/هدست‌های صحیح انتخاب شده‌اند؟
بررسی کنید که خروجی صدای صحیح در تنظیمات رایانه شما انتخاب شده باشد.

آیا پژواکی می‌شنوی؟
اگر از بلندگوهای خارجی استفاده می‌کنید، آنها را دورتر از رایانه خود قرار دهید و صدای آنها را کم کنید. در صورت وجود، از هدست یا هدفون استفاده کنید.

برای اطلاعات بیشتر اینجا کلیک کنید

دیگران صدایت را نمی‌شنوند؟

میکروفون:
(اگر خارجی است) آیا میکروفون وصل است؟
آیا میکروفون درست انتخاب شده است؟
ورودی صدا را در تنظیمات رایانه یا دستگاه خود بررسی کنید.
آیا مرورگر وب از میکروفون صحیح استفاده می‌کند؟
مجوزهای میکروفون و میکروفون انتخاب شده را در تنظیمات مرورگر وب خود بررسی کنید.
خاموش شدی؟
صفحه تماس یا تنظیمات صدای دستگاه را بررسی کنید.

آیا برنامه‌ی دیگری از میکروفون شما استفاده می‌کند؟ (مثال: Teams نیز در حال اجرا است.)

برنامه‌های دیگری را که ممکن است از میکروفون شما استفاده کنند، ببندید.

برای اطلاعات بیشتر اینجا کلیک کنید

از نسخه جدید یکی از این مرورگرهای وب استفاده کنید:

گوگل کروم
(ویندوز، اندروید، مک او اس، آی او اس)

مایکروسافت اج (ویندوز، اندروید، مک او اس، آی او اس)

اپل سافاری (مک او اس، آی او اس)
موزیلا فایرفاکس (ویندوز، اندروید، مک او اس، آی او اس)

برای بررسی نسخه مرورگر خود به www.whatismybrowser.com مراجعه کنید.

دیگران شما را نمی‌بینند؟

دوربین خود را بررسی کنید:
(اگر دوربین خارجی است) آیا دوربین به برق وصل است؟
آیا مرورگر وب از دوربین صحیح استفاده می‌کند؟
مجوزهای دوربین و دوربین انتخاب شده را در تنظیمات مرورگر وب خود بررسی کنید.

آیا برنامه‌ی دیگری از دوربین شما استفاده می‌کند؟ (مثال: Teams نیز در حال اجرا است)

برنامه‌های دیگری که ممکن است از دوربین شما استفاده کنند را ببندید.

برای اطلاعات بیشتر اینجا کلیک کنید

کیفیت تصویر/صدا پایینه؟

آیا اتصال شما به اینترنت مشکلی ندارد؟
سرعت و تأخیر را در www.speedtest.net بررسی کنید

حداقل سرعت آپلود و دانلود ۳۵۰ کیلوبیت بر ثانیه است.

آیا دیگران در شبکه از پهنای باند اینترنت زیادی استفاده می‌کنند؟

اگر کسی در حال تماشای ویدیو، بازی یا تماس ویدیویی است، می‌توانید از او بخواهید که تا پایان کار شما، کارش را متوقف کند.

مودم وای فای شما کار می کند؟
اگر چنین است، به مودم وای‌فای نزدیک‌تر شوید.

اگر مشکلات ادامه داشت:

• ارائه دهندگان خدمات درمانی با پشتیبانی محلی شما تماس بگیرند
• بیماران با کلینیک تماس می‌گیرند

با تیم پشتیبانی تماس ویدیویی تماس بگیرید (۸ صبح تا ۶ بعد از ظهر، دوشنبه تا جمعه):

• ایمیل: videocallsupport@healthdirect.org.au
• تلفن: ۱۸۰۰ ۵۸۰ ۷۷۱