जांचें कि आपका डिवाइस इन न्यूनतम आवश्यकताओं को पूरा करता है

विंडोज़ पीसी

i5 प्रोसेसर 3GB रैम के साथ Windows 10 या बाद का संस्करण

एप्पल मैक
i5 प्रोसेसर और 3GB RAM MacOS 10.12 (Sierra) या बाद का संस्करण

एंड्रॉइड टैबलेट या स्मार्टफोन

Android 8 या बाद का संस्करण

एप्पल आईफोन या आईपैड
iOS 14 या बाद का संस्करण

क्या आप दूसरों को सुन नहीं सकते?

स्पीकर/हेडसेट:
क्या वॉल्यूम अच्छे स्तर पर है?
(यदि बाहरी हैं) क्या वे प्लग इन हैं?
(यदि बिजली चालू है) क्या वे चालू हैं?
क्या सही स्पीकर/हेडसेट का चयन किया गया है?
जांचें कि आपके कंप्यूटर सेटिंग्स में सही ऑडियो आउटपुट चुना गया है।

क्या आप प्रतिध्वनि सुन रहे हैं?
अगर आप बाहरी स्पीकर इस्तेमाल कर रहे हैं, तो उन्हें अपने कंप्यूटर से थोड़ी दूर रखें और वॉल्यूम कम कर दें। अगर आपके पास हेडसेट या हेडफ़ोन हैं, तो उनका इस्तेमाल करें।

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क्या दूसरे लोग आपको सुन नहीं सकते?

माइक्रोफ़ोन:
(यदि बाहरी है) क्या माइक्रोफ़ोन प्लग इन है?
क्या सही माइक्रोफ़ोन चुना गया है?
अपने कंप्यूटर या डिवाइस सेटिंग में ऑडियो इनपुट की जाँच करें।
क्या वेब ब्राउज़र सही माइक्रोफ़ोन का उपयोग कर रहा है?
अपने वेब ब्राउज़र सेटिंग में माइक्रोफ़ोन अनुमतियाँ और चयनित माइक्रोफ़ोन की जाँच करें।
क्या आप मौन हैं?
कॉल स्क्रीन या डिवाइस की ऑडियो सेटिंग में जाँच करें.

क्या कोई अन्य एप्लिकेशन आपके माइक्रोफ़ोन का उपयोग कर रहा है? (उदाहरण: टीम्स भी चल रहा है)।

उन अन्य अनुप्रयोगों को बंद करें जो संभवतः आपके माइक्रोफ़ोन का उपयोग कर रहे हों.

अधिक जानकारी के लिए यहां क्लिक करें

इनमें से किसी एक वेब ब्राउज़र का नवीनतम संस्करण उपयोग करें:

गूगल क्रोम
(विंडोज़, एंड्रॉइड, मैकओएस, आईओएस)

माइक्रोसॉफ्ट एज (विंडोज़, एंड्रॉइड, मैकओएस, आईओएस)

एप्पल सफारी (MacOS, iOS)
मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स (विंडोज़, एंड्रॉइड, मैकओएस, आईओएस)

अपना ब्राउज़र संस्करण www.whatismybrowser.com पर देखें

क्या दूसरे लोग आपको नहीं देख सकते?

अपना कैमरा जांचें:
(यदि बाहरी है) क्या कैमरा प्लग इन है?
क्या वेब ब्राउज़र सही कैमरा का उपयोग कर रहा है?
अपने वेब ब्राउज़र सेटिंग में कैमरा अनुमतियाँ और चयनित कैमरा जांचें।

क्या कोई अन्य एप्लिकेशन आपके कैमरे का उपयोग कर रहा है? (उदाहरण: टीम्स भी चल रहा है)

उन अन्य अनुप्रयोगों को बंद कर दें जो संभवतः आपके कैमरे का उपयोग कर रहे हों।

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छवि/ध्वनि की गुणवत्ता खराब?

क्या आपका इंटरनेट कनेक्शन ठीक है?
www.speedtest.net पर गति और विलंबता की जाँच करें

न्यूनतम अपलोड और डाउनलोड गति 350Kbps है।

क्या नेटवर्क पर अन्य लोग बहुत अधिक इंटरनेट बैंडविड्थ का उपयोग कर रहे हैं?

यदि कोई व्यक्ति वीडियो देख रहा है, गेम खेल रहा है या वीडियो कॉल पर है तो आप उनसे कह सकते हैं कि जब तक आपका काम खत्म न हो जाए, वे रुक जाएं।

क्या आपका वाईफाई मॉडेम काम कर रहा है?
यदि ऐसा है, तो वाईफाई मॉडेम के करीब जाएं।

यदि समस्या बनी रहती है तो:

• स्वास्थ्य सेवा प्रदाता आपके स्थानीय सहायता से संपर्क करें
• मरीज़ क्लिनिक से संपर्क करें

वीडियो कॉल सहायता टीम से संपर्क करें (सुबह 8 बजे से शाम 6 बजे तक, सोमवार से शुक्रवार):

• ईमेल: videocallsupport@healthdirect.org.au
• फ़ोन: 1800 580 771