سنگل سائن آن کا استعمال کرتے ہوئے سائن ان کریں۔

آپ کی تنظیم SSO کے ساتھ ترتیب دی گئی ہے، جو ویڈیو کال سروس میں سائن ان کرنے کو ایک آسان عمل بناتی ہے۔ آپ کو اپنا اکاؤنٹ بنانے کی ضرورت نہیں ہے اور آپ کو ویڈیو کال کے لیے علیحدہ پاس ورڈ کی ضرورت نہیں ہے، کیونکہ آپ ایک یا زیادہ کلینکس میں شامل ہونے کے بعد سروس تک رسائی حاصل کر سکیں گے۔

سنگل سائن آن (SSO) کا استعمال کرتے ہوئے سائن ان کریں - اپنے ویڈیو کال کلینک تک رسائی کے لیے اپنا NSW Health ای میل اور پاس ورڈ استعمال کریں۔ ایک بار جب آپ سائن ان کریں گے تو آپ کو وہ تمام کلینک نظر آئیں گے جن میں آپ کو کلینک ایڈمنسٹریٹر نے شامل کیا ہے۔

کلینک ویٹنگ ایریا میں تشریف لے جانا

ہر ویڈیو کال کلینک کا اپنا ویٹنگ ایریا ہوتا ہے، جہاں آپ اپنے مریضوں سے ان کی صحت سے متعلق مشاورت کے لیے شامل ہوتے ہیں۔ مریض انتظار گاہ میں پہنچنے کے لیے کلینک کا لنک استعمال کرتے ہیں اور آپ کو ان کا نام، فون نمبر اور آپ کے کلینک کے منتظم کی جانب سے کلینک کے لیے ترتیب دینے والی دیگر معلومات سمیت معلومات نظر آئیں گی۔

اپنے کلینک کے انتظار کے علاقے کے بارے میں مزید معلومات کے لیے یہاں کلک کریں۔

ویڈیو کال میں شامل ہوں اور اپنے مریض سے مشورہ کریں۔

ویڈیو کال شروع کرنے اور اپنے مریضوں سے مشورہ کرنے کے مختلف طریقے ہیں۔ آپ کے پاس معیاری ویڈیو کال کے اختیارات ہیں، جس میں چھ شرکاء تک ہیں، یا ایک گروپ کال جو مزید شرکاء کے لیے ڈیزائن کی گئی ہے:

ویٹنگ ایریا میں اپنے مریض کے ساتھ شامل ہوں۔

آپ کے مریض کلینک کے لنک کا استعمال کرتے ہوئے اپنی ملاقاتوں کے لیے کلینک کے انتظار کے علاقے تک رسائی حاصل کرتے ہیں، یا ہنگامی اور فوری نگہداشت کے کلینک تک رسائی حاصل کرتے ہیں۔ ہر کلینک کا اپنا مریض لنک ہوتا ہے۔ دیگر مطلوبہ شرکاء، جیسے ترجمان، ماہرین اور خاندان کے افراد اس لنک کا استعمال کرتے ہوئے ویٹنگ ایریا تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔ اپنے مریضوں اور دیگر شرکاء کو کلینک کا لنک کیسے بھیجیں یہ دیکھنے کے لیے یہاں کلک کریں۔

ویٹنگ ایریا میں ایک نئی ویڈیو کال شروع کریں۔

اگر ترجیح دی جائے تو، آپ ویٹنگ ایریا میں ایک نئی ویڈیو کال شروع کر سکتے ہیں، پھر کال میں براہ راست دوسرے شرکاء کو شامل یا مدعو کر سکتے ہیں۔ یہ آپ کو کال کا لنک بھیجنے کا اختیار دیتا ہے جب آپ تیار ہوں اور آپ کسی بھی مشترکہ ٹولز یا ایپلیکیشنز کو پہلے سے تیار کر سکتے ہیں۔ مزید معلومات کے لیے یہاں کلک کریں۔

ویٹنگ ایریا میں گروپ کالز

متعدد شرکاء کے ساتھ کالز کے لیے، آپ کے پاس یہ اختیار ہے کہ کال کرنے والوں کو ویٹنگ ایریا میں مدعو کریں اور پھر ویڈیو کال میں شامل ہونے سے پہلے مطلوبہ کال کرنے والوں کو منتخب کریں۔ آپ ضرورت کے مطابق مزید شرکاء کو کال میں شامل یا مدعو بھی کر سکتے ہیں۔ مزید معلومات کے لیے یہاں کلک کریں۔

ویڈیو کال اسکرین

ایک بار جب آپ کسی مریض کو ویڈیو کال میں شامل کرتے ہیں، کال اسکرین کھل جاتی ہے اور مشاورت شروع ہوجاتی ہے۔ کال اسکرین میں فنکشنلٹی کا خزانہ ہے، خاص طور پر صحت سے متعلق مشاورت کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ کال اسکرین آپ اور آپ کے مریض کے ساتھ ساتھ کسی بھی اضافی شرکاء کے ساتھ کھلتی ہے جنہیں آپ کال میں شامل کرتے ہیں، ایک دوسرے کو دیکھتے اور سنتے ہیں۔ ویڈیو ٹیلی ہیلتھ کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے آپ کے پاس بہت سے اختیارات ہیں، جیسے کال میں وسائل کا اشتراک کرنا، ایک شریک کو فل سکرین بنانا، کسی شریک کی سکرین کا ہائی ریزولوشن اسنیپ شاٹ لینا، کسی کو براہ راست اپنی موجودہ کال میں مدعو کرنا اور کال میں بلک بلک رضامندی حاصل کرنا، اور بہت کچھ۔

براہ کرم کال اسکرین اور کال کے دوران دستیاب فعالیت پر تفصیلی نظر کے لیے نیچے دی گئی معلومات دیکھیں۔

• ویڈیو کال اسکرین پر نیویگیٹ کرنا - کال اسکرین میں دستیاب کنٹرول بٹن اور فعالیت کی وضاحت کرتا ہے۔
• اپنی ویڈیو کال میں لائیو کیپشنز شامل کریں۔
• کال مینیجر کا استعمال کرنا
• ریئل ٹائم ریموٹ مریض مانیٹرنگ - اپنے مریض کو ان کے منسلک میڈیکل ڈیوائس سے دور سے مانیٹر کریں۔

ویڈیو کال ایپلی کیشنز

ویڈیو کال سروس میں بہت سی ایپلیکیشنز دستیاب ہیں اور آپ کا کلینک ایڈمنسٹریٹر آپ کے کلینک کے لیے متعلقہ ایپس کو ترتیب دے سکتا ہے۔ کچھ ایپلیکیشنز تمام کلینک میں بطور ڈیفالٹ دستیاب ہوتی ہیں، جبکہ دیگر کو کلینک میں کالز کے لیے دستیاب ہونے سے پہلے فعال اور کنفیگر کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔

مزید معلومات کے لیے نیچے دیے گئے عنوانات پر کلک کریں۔

ایپس اور ٹولز تک رسائی اور استعمال کرنا

اپنی کال میں وسائل کا اشتراک کرنے کے لیے کال اسکرین میں ایپس اور ٹولز کھولیں۔ آپ اپنی اسکرین شیئر کرسکتے ہیں، کال میں کوئی تصویر یا فائل شیئر کرسکتے ہیں، ویڈیو شیئر کرسکتے ہیں اور بہت کچھ۔

بلک بلنگ رضامندی کی درخواست استعمال کرنا

بلک بلنگ کنسنٹ ایپ تک ایپس اور ٹولز کے ذریعے رسائی حاصل کی جا سکتی ہے، اگر ہمارے کلینک میں اسے فعال اور ترتیب دیا گیا ہو۔ یہ ایپ کال میں براہ راست آپ کے مریضوں سے بلک بلنگ کی رضامندی کی درخواست کرنا اور حاصل کرنا آسان بناتی ہے، جس کی ایک کاپی آپ کے کلینک کے کنفیگر کردہ ای میل ایڈریس پر بھیجی جاتی ہے۔

آپ کی ویڈیو کال میں لائیو کیپشنز شامل کرنا

ایسے مریض جو بہرے ہیں یا سماعت سے محروم ہیں، لائیو کیپشنز اصل وقت میں اسکرین پر دکھائے جانے والے بولی جانے والے مکالمے تک رسائی فراہم کرتے ہیں۔ ایک بٹن دبانے سے ویڈیو کال میں لائیو کیپشنز بنائے جا سکتے ہیں۔

منتظمین کے لیے: کلینک کو آپ کی ضروریات کے مطابق ترتیب دینا

آپ کے ویڈیو کال کلینک/s کے کلینک کے منتظم کے طور پر شامل ہونے پر آپ اپنی ضروریات اور ورک فلو کے مطابق کلینک ترتیب دینے کے قابل ہو جائیں گے۔ براہ کرم نوٹ کریں: تنظیم کے منتظمین اپنی تنظیم کے تمام کلینک تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں اور یہ کام انجام دے سکتے ہیں۔

کلینک ویٹنگ ایریا کے بائیں جانب ایک گہرے سرمئی رنگ کا پینل ہے جس میں مینو آئٹمز ہیں، جیسے ڈیش بورڈ اور ویٹنگ ایریا میں۔ کلینک کے منتظمین بھی رپورٹس، ایپس اور کنفیگر تک رسائی حاصل کر سکیں گے۔ جب آپ کنفیگر (ویٹنگ ایریا کے نیچے) پر کلک کریں گے تو آپ کو صفحہ کے اوپری حصے میں کنفیگریشن آپشن کی سرخیاں نظر آئیں گی - کلینک، ٹیم ممبرز، کال کوالٹی، انتظار کا تجربہ، کال میں شامل ہونا، کال انٹرفیس، انتظار کا علاقہ اور رپورٹنگ کنفیگریشن۔

یہ ضروری نہیں ہے کہ آپ اپنے کلینک میں ٹیم کے ممبران ویڈیو کال کا استعمال شروع کرنے سے پہلے یہ تمام سیکشنز ترتیب دیں، اس لیے ہم نے ان کی درجہ بندی کی ہے:

• ضروری کنفیگریشن ٹیبز - کلینک، ٹیم کے ارکان، انتظار کی جگہ
• اختیاری کنفیگریشن ٹیبز - کال انٹرفیس، کال کا معیار، انتظار کا تجربہ، کال میں شامل ہونا، رپورٹنگ کنفیگریشن

کلینک کے منتظمین کے لیے کنفیگریشن کے ضروری کام:

ویڈیو دیکھیں:

کلینک

'کلینک کا نام' اور 'منفرد ڈومین' پہلے سے ہی پہلے سے آباد ہیں اور انہیں شاذ و نادر ہی تبدیل کرنے کی ضرورت ہے۔ آپ کا منفرد ڈومین اس ویب لنک کا حصہ ہے جسے آپ مریضوں کو بھیجیں گے تاکہ وہ ویڈیو کال سے مشاورت کر سکیں، لہذا آپ کو ویڈیو کال اپائنٹمنٹس لینے اور کلینک کا لنک بھیجنے کے بعد اسے تبدیل نہیں کرنا چاہیے۔ اگر آپ کچھ بھی تبدیل کرتے ہیں تو یقینی بنائیں کہ آپ صفحہ کے نیچے 'محفوظ کریں' بٹن پر کلک کریں۔

اگر آپ چاہیں تو آپ لوگو شامل کر سکتے ہیں، تاکہ یہ مریضوں کے لیے ویٹنگ اسکرین میں ظاہر ہو، یا آپ اسے بعد میں کر سکتے ہیں۔

سپورٹ رابطہ شامل کرنے کا مشورہ دیا جاتا ہے (یہ تنظیم کی سطح پر بھی کیا جا سکتا ہے) تاکہ آپ کی ٹیم کے اراکین کو معلوم ہو کہ اگر ان کے پاس ویڈیو کال کے حوالے سے کوئی سوال ہے تو کس سے رابطہ کرنا ہے۔ معاونت کی یہ تفصیلات دائیں ہاتھ کے کالم میں کلینک ویٹنگ ایریا میں ظاہر ہوں گی۔

اپنے کلینک کو کنفیگر کرنے کے لیے مرحلہ وار ہدایات (اسکرین شاٹس کے ساتھ) دیکھیں۔

ٹیم کے ارکان

یہ وہ جگہ ہے جہاں آپ اپنے ویڈیو کال کلینک میں صحت کی خدمات فراہم کرنے والوں اور کسی دوسرے عملے کو شامل کرتے ہیں۔ ممبران اور ایڈمن سٹاف کو شامل کرتے وقت اجازتیں انتظار کی جگہوں اور میٹنگ رومز کے لیے پہلے سے منتخب کی جاتی ہیں ( کمرے کی اقسام کے بارے میں معلومات دیکھیں)۔ ہمارا مشورہ ہے کہ آپ یوزر رومز کو غیر منتخب رکھیں (وہ ڈیفالٹ کے ذریعے غیر منتخب کیے گئے ہیں) کیونکہ یہ مریض یا کلائنٹ سے مشورہ کرنے کے لیے ضروری نہیں ہیں۔

صحت کی خدمات فراہم کرنے والوں کو 'ٹیم ممبران' کے طور پر قائم کیا جا سکتا ہے۔ اگر آپ چھٹی پر ہیں تو کم از کم ایک دوسرے شخص کو بطور 'ایڈمنسٹریٹر' سیٹ کرنا نہ بھولیں۔

طریقہ کار کے لیے مرحلہ وار ہدایات (اسکرین شاٹس کے ساتھ) دیکھیں ٹیم کے ارکان کو ترتیب دیں .

وہ تصویر شامل کرنے یا اپنا نام، صارف نام وغیرہ تبدیل کرنے کے لیے کسی بھی وقت اپنے پروفائل میں ترمیم کر سکتے ہیں۔

انتظار کی جگہ

اپنے ویٹنگ ایریا کے تمام سیکشنز کو کنفیگر کرنے کے لیے مرحلہ وار ہدایات (اسکرین شاٹس کے ساتھ) دیکھیں ۔

عمومی ترتیب - یقینی بنائیں کہ آپ نے صحیح 'ٹائم زون' کا انتخاب کیا ہے - ڈراپ ڈاؤن فہرست کو 'آسٹریلیا' تک سکرول کریں اور وہ ٹائم زون منتخب کریں جو آپ کے مقام سے مماثل ہو۔

ویٹنگ ایریا کے اوقات - ویڈیو کال کب استعمال کی جائے گی اس پر غور کرنے سے پہلے اپنے معمول کے کلینک کے اوقات کو ویٹنگ ایریا کے اوقات میں مت ڈالیں۔ اگر h ealth سروس فراہم کرنے والے گھنٹوں کے بعد یا ویک اینڈ پر ویڈیو کال استعمال کرنے کا امکان رکھتے ہیں تو یہ بہتر ہے کہ انتظار کرنے کے علاقے کے اوقات کو لمبا رکھیں یا 24 گھنٹے کھلے رہیں (ایسا کرنے کے لیے ہر دن 00 00 سے شروع ہوتا ہے اور 24 00 پر ختم ہوتا ہے)۔ اگر ویٹنگ ایریا بند ہے، تو آپ کے مریض، کلائنٹس اور کوئی اور کال کرنے والا مشاورت کے لیے اس تک رسائی نہیں کر سکتا۔

داخلے کی فیلڈز - یہ وہ فیلڈز ہیں جنہیں مریضوں سے ویڈیو کال مشاورت میں آنے پر مکمل کرنے کے لیے کہا جائے گا۔ ویڈیو کال ہمیشہ مریضوں سے ان کا پہلا نام اور آخری نام پوچھتی ہے (لہذا آپ کو اسے کنفیگر کرنے کی ضرورت نہیں ہے)۔ اس سیکشن میں آپ مریضوں کو مکمل کرنے کے لیے دیگر فیلڈز شامل کرتے ہیں۔ فون نمبر کے لیے ایک فیلڈ پہلے ہی سیٹ اپ ہے لیکن اگر ضرورت نہ ہو تو آپ اسے ہٹا سکتے ہیں۔ مزید تفصیلی معلومات کے لیے یہاں کلک کریں۔

خودکار پیغامات - مریضوں/کلائنٹس کو ویڈیو کال ویٹنگ ایریا میں داخل ہونے کے بعد بھیجا جا سکتا ہے۔ آپ کو کوئی خودکار پیغامات شامل کرنے کی ضرورت نہیں ہے لیکن 10 منٹ (600 سیکنڈ) کے بعد خیرمقدمی پیغام یا تاخیر کے لیے معذرت خواہ پیغام پر غور کریں۔ آپ ویٹنگ ایریا ڈیش بورڈ سے اپنی ذاتی نوعیت کی اطلاعات بھی بھیج سکتے ہیں۔

اب آپ ہیلتھ ڈائریکٹ ویڈیو کالز کا انعقاد شروع کر سکتے ہیں یا 'اختیاری کنفیگریشن ٹاسکس' کو کنفیگر کرنا جاری رکھ سکتے ہیں۔ اگر آپ کال کرنا شروع کرنا چاہتے ہیں تو ویڈیو کال کے ساتھ اپنے مریضوں کو شروع کرنا پر جائیں اور ہیلتھ ڈائریکٹ ویڈیو کال کریں ۔

اختیاری ترتیب کے کام

ایپس

پہلے سے انسٹال کردہ ایپس کی ایک حد ہے جو ویڈیو کال کو طاقتور خصوصیات اور ایکسٹینشن فراہم کرتی ہے۔ ایپس کو کس طرح حسب ضرورت بنانے کے لیے مرحلہ وار ہدایات (اسکرین شاٹس کے ساتھ) دیکھیں۔

کال انٹرفیس

آپ رنگوں اور لوگو کے ساتھ اپنی کارپوریٹ برانڈنگ کی عکاسی کرنے کے لیے ویڈیو کال کو ترتیب دے سکتے ہیں۔ اپنے کال انٹرفیس کو کنفیگر کرنے کے لیے مرحلہ وار ہدایات (اسکرین شاٹس کے ساتھ) دیکھیں۔

کال کا معیار

آپ کو کال کوالٹی کو صرف اس صورت میں کنفیگر کرنے کی ضرورت ہے جب آپ کو اپنی کال کے معیار میں مسائل نظر آ رہے ہوں۔ اپنی کال کے معیار کو کنفیگر کرنے کے لیے مرحلہ وار ہدایات (اسکرین شاٹس کے ساتھ) دیکھیں۔

انتظار کا تجربہ

موسیقی کے مختلف انداز ہیں جنہیں آپ اپنے انتظار کے علاقے کے لیے منتخب کر سکتے ہیں۔ آپ کے مریض/کلائنٹس اس وقت موسیقی سنیں گے جب وہ انتظار کے علاقے میں ہوں گے – ہر مریض انتظار کے دوران موسیقی کو اپنے ذائقہ کے مطابق بدل سکتا ہے۔ آپ اس سیکشن میں آڈیو اعلانات کو بھی ترتیب دے سکتے ہیں، جو آپ کے مریضوں کے لیے مقررہ وقت پر چلتے ہیں جب سے وہ انتظار کے علاقے میں شامل ہوئے ہیں (براہ کرم نوٹ کریں کہ آپ کو آڈیو اعلانات کو ریکارڈ کرنے اور mp3 فائلوں کے طور پر محفوظ کرنے کی ضرورت ہوگی اس سے پہلے کہ آپ انہیں انتظار کے تجربے کے حصے کے طور پر چلانے کے لیے ترتیب دے سکیں)۔ انتظار کی موسیقی اور آڈیو اعلانات کو ترتیب دینے کے طریقہ کے لیے مرحلہ وار ہدایات (اسکرین شاٹس کے ساتھ) دیکھیں۔

کال میں شامل ہو رہا ہے۔

اس سیکشن میں آپ یہ بتا سکتے ہیں کہ آیا میٹنگ روم میں کال میں شامل ہونے پر مہمانوں کے لیے تصویر کی ضرورت ہے یا نہیں (تصاویر انتظار کے علاقے سے متعلق مشاورت کے لیے ضروری نہیں ہیں)۔ آپ مریضوں کے لیے آخری نام کا فیلڈ بھی لازمی بنا سکتے ہیں اور مریضوں/کلائنٹس کو انتظار کے دوران اپنے مائیکروفون اور/یا کیمرہ کو خاموش کرنے کا اختیار دے سکتے ہیں۔ کال سیکشن میں شامل ہونے کو ترتیب دینے کے لیے مزید معلومات اور اقدامات دیکھیں۔

انتظار کی جگہ

انتظار کے علاقے کا اشتراک کریں - آپ کے مریضوں کو آپ کے انتظار کے علاقے میں داخلہ فراہم کرنے کے مختلف طریقے ہیں - آپ انہیں ویب لنک بھیج سکتے ہیں یا انہیں اپنی ویب سائٹ پر بھیج سکتے ہیں جہاں وہ بٹن پر کلک کرتے ہیں۔

کال کرنے والوں کے لیے معاون معلومات - وہ معلومات جو آپ کے مریض اس وقت دیکھیں گے جب وہ ویڈیو کال شروع کرنے والے ہوں گے (جیسے آپ کی رازداری کی پالیسی یا سروس کی شرائط)۔ ان میں سے کچھ فیلڈز ہیلتھ ڈائریکٹ ویڈیو کال پالیسیوں کے لیے ڈیفالٹ ہوتی ہیں اس لیے چیک کریں کہ یہ آپ کی اپنی پالیسیوں کے مطابق ہیں یا لنکس کو تبدیل یا حذف کریں۔