Masuk menggunakan Single Sign-on

Organisasi Anda telah diatur dengan SSO, yang membuat proses masuk ke layanan Panggilan Video menjadi mudah. Anda tidak perlu membuat akun dan tidak memerlukan kata sandi terpisah untuk Panggilan Video, karena Anda akan dapat mengakses layanan tersebut setelah ditambahkan ke satu atau beberapa klinik.

Masuk menggunakan Single Sign-on (SSO) - gunakan email dan kata sandi NSW Health Anda untuk mengakses klinik Panggilan Video Anda. Setelah masuk, Anda akan melihat semua klinik yang telah ditambahkan oleh administrator klinik.

Menavigasi Ruang Tunggu Klinik

Setiap klinik Panggilan Video memiliki ruang tunggunya sendiri, tempat Anda bergabung dengan pasien untuk konsultasi kesehatan. Pasien menggunakan tautan klinik untuk tiba di ruang tunggu dan Anda akan melihat informasi termasuk nama, nomor telepon, dan informasi lain yang dikonfigurasikan oleh administrator klinik Anda untuk klinik tersebut.

Klik di sini untuk informasi lebih lanjut tentang ruang tunggu klinik Anda.

Bergabunglah dalam Panggilan Video dan konsultasikan dengan pasien Anda

Ada berbagai cara untuk memulai Panggilan Video dan berkonsultasi dengan pasien Anda. Anda memiliki pilihan Panggilan Video standar, dengan hingga enam peserta, atau Panggilan Grup yang dirancang untuk lebih banyak peserta:

Bergabunglah dengan pasien Anda di Ruang Tunggu

Pasien Anda mengakses ruang tunggu klinik untuk janji temu mereka, atau untuk mengakses klinik perawatan darurat dan mendesak, menggunakan tautan klinik. Setiap klinik memiliki tautan pasiennya sendiri. Peserta lain yang diperlukan, seperti juru bahasa, spesialis, dan anggota keluarga dapat mengakses ruang tunggu menggunakan tautan ini. Klik di sini untuk melihat cara mengirim tautan klinik ke pasien Anda dan peserta lainnya.

Mulai Panggilan Video Baru di Ruang Tunggu

Jika diinginkan, Anda dapat memulai Panggilan Video baru di ruang tunggu, lalu menambahkan atau mengundang peserta lain langsung ke dalam panggilan. Ini memberi Anda pilihan untuk mengirim tautan ke panggilan saat Anda siap dan Anda juga dapat menyiapkan alat atau aplikasi bersama terlebih dahulu. Klik di sini untuk informasi selengkapnya.

Panggilan Grup di Ruang Tunggu

Untuk panggilan dengan beberapa peserta, Anda memiliki opsi untuk mengundang penelepon ke ruang tunggu, lalu memilih penelepon yang diperlukan sebelum bergabung dengan mereka semua dalam Panggilan Video. Anda juga dapat menambahkan atau mengundang peserta lain ke panggilan, sesuai kebutuhan. Klik di sini untuk informasi lebih lanjut.

Layar Panggilan Video

Setelah Anda bergabung dengan pasien dalam Panggilan Video, layar panggilan terbuka dan konsultasi dimulai. Layar panggilan memiliki banyak fungsi, yang dirancang khusus untuk konsultasi kesehatan. Layar panggilan terbuka dengan Anda dan pasien Anda, serta peserta tambahan yang Anda tambahkan ke dalam panggilan, saling melihat dan mendengar. Anda memiliki banyak opsi untuk memperkaya pengalaman telehealth video, seperti berbagi sumber daya ke dalam panggilan, menjadikan peserta layar penuh, mengambil snapshot beresolusi tinggi dari layar peserta, mengundang seseorang langsung ke panggilan Anda saat ini dan memperoleh persetujuan penagihan massal langsung dalam panggilan, dan banyak lagi.

Silakan lihat informasi di bawah untuk melihat secara mendetail layar panggilan dan fungsi yang tersedia selama panggilan.

• Menavigasi Layar Panggilan Video - menjelaskan tombol kontrol dan fungsi yang tersedia di layar panggilan
• Tambahkan teks langsung ke Panggilan Video Anda
• Menggunakan Manajer Panggilan
• Pemantauan pasien jarak jauh secara real-time - pantau pasien Anda dari jarak jauh melalui perangkat medis yang terhubung

Aplikasi Panggilan Video

Ada banyak aplikasi yang tersedia dalam layanan Panggilan Video dan administrator klinik Anda dapat mengonfigurasi aplikasi yang relevan untuk klinik Anda. Beberapa aplikasi tersedia secara default di semua klinik, sementara yang lain perlu diaktifkan dan dikonfigurasi sebelum tersedia untuk panggilan di klinik.

Klik pada judul di bawah ini untuk tautan ke informasi lebih lanjut

Mengakses dan menggunakan Aplikasi & Alat

Buka Aplikasi & Alat di layar panggilan untuk berbagi sumber daya ke panggilan Anda. Anda dapat berbagi layar, berbagi gambar atau berkas ke panggilan, berbagi video, dan banyak lagi.

Menggunakan aplikasi Persetujuan Penagihan Massal

Aplikasi Bulk Billing Consent dapat diakses melalui Apps & Tools, jika diaktifkan dan dikonfigurasi di klinik kami. Aplikasi ini memudahkan Anda untuk meminta dan memperoleh persetujuan tagihan massal dari pasien Anda secara langsung dalam panggilan, dengan salinan yang dikirim ke alamat email yang dikonfigurasi untuk klinik Anda.

Menambahkan Teks Langsung ke Panggilan Video Anda

Bagi pasien yang tuli atau mengalami gangguan pendengaran, teks langsung menyediakan akses ke dialog lisan yang ditampilkan di layar secara langsung. Teks langsung dapat dibuat dalam Panggilan Video dengan menekan sebuah tombol.

Untuk administrator: mengonfigurasi klinik sesuai kebutuhan Anda

Bila ditambahkan sebagai administrator klinik untuk klinik Panggilan Video Anda, Anda akan dapat mengatur klinik tersebut agar sesuai dengan kebutuhan dan alur kerja Anda. Harap diperhatikan: administrator organisasi dapat mengakses semua klinik di organisasi mereka dan melakukan tugas-tugas ini.

Di sisi kiri Area Tunggu Klinik terdapat panel abu-abu gelap dengan item Menu, seperti di Dasbor dan Area Tunggu. Administrator Klinik juga dapat mengakses Laporan, Aplikasi, dan Konfigurasi. Saat Anda mengeklik Konfigurasi (di bawah Area Tunggu), Anda akan melihat tajuk opsi konfigurasi di bagian atas halaman – Klinik, Anggota Tim, Kualitas Panggilan, Pengalaman Menunggu, Bergabung dalam Panggilan, Antarmuka Panggilan, Area Tunggu, dan Konfigurasi Pelaporan.

Tidak penting bagi Anda untuk menyiapkan semua bagian ini sebelum anggota tim di klinik Anda mulai menggunakan Panggilan Video, jadi kami telah mengkategorikannya sebagai:

• Tab konfigurasi penting – klinik, anggota tim, ruang tunggu
• Tab konfigurasi opsional – antarmuka panggilan, kualitas panggilan, pengalaman menunggu, bergabung dalam panggilan, konfigurasi pelaporan

Tugas konfigurasi penting untuk Administrator Klinik:

Tonton videonya:

Klinik

'Nama klinik' dan 'Domain unik' sudah diisi sebelumnya dan jarang perlu diubah. Domain unik Anda adalah bagian dari tautan web yang akan Anda kirim ke pasien sehingga mereka dapat melakukan konsultasi Panggilan Video, jadi Anda tidak boleh mengubahnya setelah Anda mulai membuat janji temu Panggilan Video dan mengirimkan tautan klinik. Jika Anda mengubah apa pun, pastikan Anda mengeklik tombol 'Simpan' di bagian bawah halaman.

Anda dapat menambahkan logo, jika diinginkan, sehingga muncul di layar tunggu untuk pasien, atau Anda dapat melakukannya nanti.

Sebaiknya tambahkan kontak dukungan (ini juga dapat dilakukan di tingkat organisasi) sehingga anggota tim Anda tahu siapa yang harus dihubungi jika mereka memiliki pertanyaan terkait Panggilan Video. Rincian dukungan ini akan muncul di area tunggu klinik di kolom sebelah kanan.

Lihat petunjuk langkah demi langkah (dengan tangkapan layar) untuk cara mengonfigurasi klinik Anda .

Anggota tim

Di sinilah Anda menambahkan penyedia layanan kesehatan dan staf lain yang bekerja di klinik Panggilan Video Anda. Izin telah dipilih sebelumnya untuk area tunggu dan ruang rapat (lihat informasi tentang jenis ruangan ) saat menambahkan anggota dan staf admin. Kami sarankan Anda tidak memilih Ruang Pengguna (ruang tersebut tidak dipilih secara default) karena ruang tersebut tidak diperlukan untuk berkonsultasi dengan pasien atau klien.

Penyedia layanan kesehatan dapat ditetapkan sebagai 'anggota tim'. Jangan lupa untuk menetapkan setidaknya satu orang lain sebagai 'administrator' jika Anda sedang cuti.

Lihat petunjuk langkah demi langkah (dengan tangkapan layar) untuk cara melakukannya konfigurasikan anggota tim .

Mereka dapat mengedit profil mereka kapan saja untuk menyertakan foto atau mengubah nama, nama pengguna, dll.

Ruang tunggu

Lihat petunjuk langkah demi langkah (dengan tangkapan layar) untuk cara mengonfigurasi semua bagian ruang tunggu Anda .

Konfigurasi umum – pastikan Anda memilih 'Zona waktu' yang benar – gulir ke bawah daftar dropdown ke 'Australia' dan pilih zona waktu yang sesuai dengan lokasi Anda.

Jam buka ruang tunggu – jangan masukkan jam buka klinik Anda yang biasa di jam buka ruang tunggu, sebelum mempertimbangkan kapan Panggilan Video akan digunakan. Jika penyedia layanan kesehatan cenderung menggunakan Panggilan Video setelah jam kerja atau di akhir pekan, maka sebaiknya atur jam buka ruang tunggu lebih lama atau buka 24 jam (untuk melakukan ini, buat setiap hari mulai pukul 00.00 dan berakhir pukul 24.00). Jika ruang tunggu tutup, pasien, klien, dan penelepon lainnya tidak dapat mengaksesnya untuk konsultasi.

Kolom entri – ini adalah kolom yang akan diminta untuk diisi oleh pasien saat mereka datang ke konsultasi Panggilan Video. Panggilan Video selalu menanyakan nama depan dan nama belakang pasien (jadi Anda tidak perlu mengonfigurasi ini). Di bagian ini, Anda menambahkan kolom lain untuk diisi oleh pasien. Kolom untuk nomor telepon sudah disiapkan, tetapi Anda dapat menghapusnya jika tidak diperlukan. Klik di sini untuk informasi lebih rinci.

Pesan otomatis – dapat dikirim ke pasien/klien setelah mereka memasuki area tunggu Panggilan Video. Anda tidak perlu menyertakan pesan otomatis apa pun, tetapi pertimbangkan pesan selamat datang atau pesan setelah 10 menit (600 detik) untuk meminta maaf atas keterlambatan. Anda juga dapat mengirim pemberitahuan pribadi Anda sendiri dari dasbor area tunggu.

Anda sekarang dapat mulai melakukan Panggilan Video healthdirect atau melanjutkan konfigurasi 'Tugas konfigurasi opsional'. Jika Anda ingin mulai melakukan panggilan, buka Memulai Panggilan Video untuk pasien Anda dan Melakukan Panggilan Video healthdirect .

Tugas konfigurasi opsional

Aplikasi

Ada sejumlah aplikasi pra-instal yang menyediakan fitur dan ekstensi hebat untuk Panggilan Video. Lihat petunjuk langkah demi langkah (dengan tangkapan layar) untuk mengetahui cara menyesuaikan aplikasi .

Antarmuka panggilan

Anda dapat mengonfigurasi Panggilan Video untuk mencerminkan merek perusahaan Anda dengan warna dan logo. Lihat petunjuk langkah demi langkah (dengan tangkapan layar) untuk cara mengonfigurasi antarmuka panggilan Anda .

Kualitas panggilan

Anda hanya perlu mengonfigurasi kualitas panggilan jika Anda melihat masalah dengan kualitas panggilan Anda. Lihat petunjuk langkah demi langkah (dengan tangkapan layar) untuk cara mengonfigurasi kualitas panggilan Anda .

Pengalaman Menunggu

Ada berbagai gaya musik yang dapat Anda pilih untuk ruang tunggu Anda. Pasien/klien Anda akan mendengar musik tersebut saat berada di ruang tunggu – setiap pasien juga dapat mengubah musik sesuai selera mereka saat menunggu. Anda juga dapat mengonfigurasi pengumuman audio di bagian ini, yang diputar untuk pasien Anda pada waktu yang ditentukan sejak mereka bergabung dengan ruang tunggu (harap perhatikan bahwa Anda perlu merekam dan menyimpan pengumuman audio sebagai file mp3 sebelum Anda dapat mengonfigurasinya untuk diputar sebagai bagian dari pengalaman menunggu). Lihat petunjuk langkah demi langkah (dengan tangkapan layar) untuk cara mengonfigurasi musik tunggu dan pengumuman audio .

Bergabung dalam panggilan

Di bagian ini Anda dapat menentukan apakah foto diperlukan untuk tamu saat bergabung dalam panggilan di ruang rapat (foto tidak diperlukan untuk konsultasi di ruang tunggu). Anda juga dapat menjadikan kolom nama belakang untuk pasien sebagai kolom wajib dan memberikan pasien/klien opsi untuk menonaktifkan mikrofon dan/atau kamera mereka saat menunggu. Lihat informasi selengkapnya dan langkah-langkah untuk mengonfigurasi bagian bergabung dalam panggilan .

Ruang tunggu

Bagikan ruang tunggu – ada berbagai cara untuk memberi pasien akses ke ruang tunggu Anda – Anda dapat mengirimi mereka tautan web atau mengarahkan mereka ke situs web Anda tempat mereka mengklik tombol.

Informasi pendukung untuk penelepon – informasi yang akan dilihat pasien Anda saat mereka akan memulai Panggilan Video (seperti kebijakan privasi atau ketentuan layanan Anda). Beberapa bidang ini secara default mengikuti kebijakan Panggilan Video healthdirect, jadi periksa apakah ini sesuai dengan kebijakan Anda sendiri atau ubah atau hapus tautannya.