ลงชื่อเข้าใช้งานโดยใช้ Single Sign-on

องค์กรของคุณตั้งค่า SSO ไว้แล้ว ซึ่งทำให้การลงชื่อเข้าใช้บริการวิดีโอคอลเป็นเรื่องง่าย คุณไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชีและไม่ต้องใช้รหัสผ่านแยกต่างหากสำหรับวิดีโอคอล เพราะคุณจะสามารถเข้าถึงบริการได้เมื่อเพิ่มคลินิกอย่างน้อยหนึ่งแห่ง

ลงชื่อเข้าใช้งานโดยใช้ Single Sign-on (SSO) - ใช้อีเมลและรหัสผ่านของ NSW Health เพื่อเข้าถึงคลินิกวิดีโอคอลของคุณ เมื่อลงชื่อเข้าใช้งานแล้ว คุณจะเห็นคลินิกทั้งหมดที่ผู้ดูแลระบบคลินิกเพิ่มให้คุณ

การนำทางไปยังพื้นที่รอของคลินิก

คลินิกวิดีโอคอลแต่ละแห่งมีพื้นที่รอรับคำปรึกษาเป็นของตัวเอง ซึ่งคุณสามารถเข้าร่วมกับผู้ป่วยเพื่อรับคำปรึกษาด้านสุขภาพได้ ผู้ป่วยสามารถใช้ลิงก์ของคลินิกเพื่อไปยังพื้นที่รอรับคำปรึกษา และคุณจะเห็นข้อมูลต่างๆ เช่น ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลอื่นๆ ที่ผู้ดูแลระบบคลินิกของคุณตั้งค่าไว้สำหรับคลินิก

คลิก ที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพื้นที่รอในคลินิกของคุณ

เข้าร่วมการโทรวิดีโอและปรึกษากับคนไข้ของคุณ

มีหลายวิธีในการเริ่มวิดีโอคอลและปรึกษาหารือกับผู้ป่วยของคุณ คุณสามารถเลือกระหว่างวิดีโอคอลมาตรฐานที่มีผู้เข้าร่วมสูงสุดหกคน หรือการโทรแบบกลุ่มที่ออกแบบมาสำหรับผู้เข้าร่วมจำนวนมาก:

เข้าร่วมกับผู้ป่วยของคุณในพื้นที่รอ

ผู้ป่วยของคุณสามารถเข้าถึงพื้นที่รอของคลินิกเพื่อนัดหมาย หรือเข้าถึงคลินิกฉุกเฉินและคลินิกเร่งด่วนได้โดยใช้ลิงก์ของคลินิก แต่ละคลินิกมีลิงก์สำหรับผู้ป่วยของตนเอง ผู้เข้าร่วมอื่นๆ ที่จำเป็น เช่น ล่าม ผู้เชี่ยวชาญ และสมาชิกในครอบครัว สามารถเข้าสู่พื้นที่รอได้โดยใช้ลิงก์นี้ คลิก ที่นี่ เพื่อดูวิธีการส่งลิงก์ของคลินิกให้กับผู้ป่วยของคุณและผู้เข้าร่วมท่านอื่นๆ

เริ่มการสนทนาทางวิดีโอใหม่ในพื้นที่รอ

หากต้องการ คุณสามารถเริ่มการสนทนาทางวิดีโอคอลใหม่ในพื้นที่รอ จากนั้นเพิ่มหรือเชิญผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ เข้าร่วมการสนทนาได้โดยตรง วิธีนี้ช่วยให้คุณมีตัวเลือกในการส่งลิงก์ไปยังการสนทนาเมื่อคุณพร้อม และคุณยังสามารถเตรียมเครื่องมือหรือแอปพลิเคชันที่ใช้ร่วมกันไว้ล่วงหน้าได้อีกด้วย คลิก ที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

การโทรแบบกลุ่มในพื้นที่รอ

สำหรับการโทรที่มีผู้เข้าร่วมหลายคน คุณมีตัวเลือกในการเชิญผู้โทรเข้ามาในห้องรอ แล้วเลือกผู้โทรที่ต้องการก่อนที่จะเข้าร่วมการโทรวิดีโอคอล คุณยังสามารถเพิ่มหรือเชิญผู้เข้าร่วมเพิ่มเติมเข้าร่วมการโทรได้ตามต้องการ คลิก ที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

หน้าจอการโทรวิดีโอ

เมื่อคุณเข้าร่วมการโทรวิดีโอคอลกับผู้ป่วย หน้าจอการโทรจะเปิดขึ้นและการปรึกษาจะเริ่มต้นขึ้น หน้าจอการโทรมีฟังก์ชันมากมายที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการปรึกษาด้านสุขภาพ หน้าจอการโทรจะเปิดขึ้นพร้อมทั้งคุณและผู้ป่วย รวมถึงผู้เข้าร่วมเพิ่มเติมที่คุณเพิ่มเข้ามาในการโทร โดยจะเห็นและได้ยินกันและกัน คุณมีตัวเลือกมากมายในการยกระดับประสบการณ์การโทรผ่านวิดีโอเทเลเฮลท์ เช่น การแชร์ทรัพยากรในการโทร การทำให้ผู้เข้าร่วมเต็มหน้าจอ การถ่ายภาพหน้าจอของผู้เข้าร่วมด้วยความละเอียดสูง การเชิญผู้เข้าร่วมเข้าร่วมการโทรปัจจุบันของคุณโดยตรง และการขอความยินยอมในการเรียกเก็บเงินจำนวนมากโดยตรงในการโทร และอื่นๆ อีกมากมาย

โปรดดูข้อมูลด้านล่างเพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับหน้าจอการโทรและฟังก์ชันที่ใช้งานได้ระหว่างการโทร

• การนำทางหน้าจอการโทรวิดีโอ - อธิบายปุ่มควบคุมและฟังก์ชันต่างๆ ที่มีอยู่ในหน้าจอการโทร
• เพิ่มคำบรรยายสดให้กับวิดีโอคอลของคุณ
• การใช้ตัวจัดการการโทร
• การติดตามผู้ป่วยระยะไกลแบบเรียลไทม์ - ติดตามผู้ป่วยของคุณจากระยะไกลจากอุปกรณ์ทางการแพทย์ที่เชื่อมต่อ

โทรออก - เพิ่มผู้เข้าร่วมการโทรในการโทรของคุณ

หากเปิดใช้งานในคลินิก คุณสามารถเพิ่มผู้เข้าร่วมทางโทรศัพท์ในการโทรวิดีโอคอลได้โดยใช้ปุ่ม "โทรออก" ใน Call Manager วิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถกดหมายเลขโทรศัพท์ขณะอยู่ในการโทรวิดีโอคอล และผู้เข้าร่วมทางโทรศัพท์จะถูกเพิ่มเข้าไปในการโทร ตัวอย่างการใช้งาน เช่น การเพิ่มล่ามหรือผู้เชี่ยวชาญโดยการโทรหาพวกเขาและเพิ่มพวกเขาเป็นผู้เข้าร่วมทางโทรศัพท์

คลิก ที่นี่ เพื่อดูข้อมูลโดยละเอียด

คลิก ที่นี่ เพื่อเข้าถึงคู่มืออ้างอิงฉบับย่อ (QRG) ที่สามารถดาวน์โหลดได้สำหรับการโทรออก

เพิ่มผู้เข้าร่วม SIP ให้กับการโทรของคุณ

คุณสามารถเพิ่มผู้เข้าร่วม SIP (Session Initiation Protocol) ลงในวิดีโอคอลได้ทั้งในพื้นที่รอและห้องประชุม ตัวอย่างการใช้งานคือการเชื่อมต่อวิดีโอคอลกับอุปกรณ์การประชุมทางวิดีโอที่มีอยู่ขององค์กร (เช่น Cisco Webex, Pexip, Avaya เป็นต้น) เข้ากับวิดีโอคอล ซึ่งจะทำให้วิดีโอคอลสามารถเชื่อมต่อกับสมาชิกในการประชุมทางวิดีโอได้

คลิก ที่นี่ เพื่อดูข้อมูลโดยละเอียด

แอปพลิเคชันวิดีโอคอล

บริการวิดีโอคอลมีแอปพลิเคชันมากมายให้เลือกใช้ และผู้ดูแลระบบคลินิกของคุณสามารถกำหนดค่าแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับคลินิกของคุณได้ แอปพลิเคชันบางตัวจะพร้อมใช้งานตามค่าเริ่มต้นในทุกคลินิก ในขณะที่แอปพลิเคชันบางตัวจำเป็นต้องเปิดใช้งานและกำหนดค่าก่อนจึงจะสามารถใช้งานได้กับการโทรในคลินิก

คลิกที่หัวข้อด้านล่างเพื่อดูลิงก์ข้อมูลเพิ่มเติม

การเข้าถึงและใช้งานแอปและเครื่องมือ

เปิดแอปและเครื่องมือในหน้าจอการโทรเพื่อแชร์ทรัพยากรในการโทรของคุณ คุณสามารถแชร์หน้าจอ แชร์รูปภาพหรือไฟล์ในการโทร แชร์วิดีโอ และอื่นๆ อีกมากมาย

การใช้แอปพลิเคชัน Bulk Billing Consent

สามารถเข้าถึงแอป Bulk Billing Consent ได้ผ่านแอปและเครื่องมือ หากเปิดใช้งานและกำหนดค่าในคลินิกของเรา แอปนี้ช่วยให้การขอและขอความยินยอมในการเรียกเก็บเงินแบบกลุ่มจากผู้ป่วยของคุณเป็นเรื่องง่ายโดยตรงระหว่างการโทร โดยสำเนาจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ตั้งค่าไว้ของคลินิกของคุณ

การเพิ่มคำบรรยายสดในการโทรวิดีโอของคุณ

สำหรับผู้ป่วยหูหนวกหรือผู้ที่มีความบกพร่องทางการได้ยิน คำบรรยายสดช่วยให้เข้าถึงบทสนทนาที่แสดงบนหน้าจอแบบเรียลไทม์ สามารถสร้างคำบรรยายสดในการโทรวิดีโอได้ด้วยการกดปุ่มเพียงปุ่มเดียว

สำหรับผู้ดูแลระบบ: การกำหนดค่าคลินิกให้เหมาะกับความต้องการของคุณ

เมื่อเพิ่มเป็น ผู้ดูแลระบบคลินิก สำหรับคลินิกวิดีโอคอลของคุณ คุณจะสามารถตั้งค่าคลินิกให้ตรงกับความต้องการและขั้นตอนการทำงานของคุณได้ โปรดทราบ: ผู้ดูแลระบบองค์กร สามารถเข้าถึงคลินิกทั้งหมดในองค์กรและดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้ได้

ทางด้านซ้ายมือของพื้นที่รอคลินิกจะมีแผงสีเทาเข้มพร้อมรายการเมนู เช่น แดชบอร์ดและพื้นที่รอ ผู้ดูแลระบบคลินิกยังสามารถเข้าถึง รายงาน แอป และการกำหนดค่าได้ อีกด้วย เมื่อคลิกที่ กำหนดค่า (ใต้พื้นที่รอ) คุณจะเห็นหัวข้อตัวเลือกการกำหนดค่าที่ด้านบนของหน้า ได้แก่ คลินิก สมาชิกทีม คุณภาพการโทร ประสบการณ์การรอ การเข้าร่วมการโทร อินเทอร์เฟซการโทร พื้นที่รอ และการกำหนดค่าการรายงาน

ไม่จำเป็นที่คุณจะต้องตั้งค่าส่วนต่างๆ เหล่านี้ทั้งหมดก่อนที่สมาชิกในทีมในคลินิกของคุณจะเริ่มใช้การโทรผ่านวิดีโอ ดังนั้น เราจึงได้จัดหมวดหมู่ส่วนต่างๆ เหล่านี้ไว้ดังนี้:

• แท็บการกำหนดค่าที่จำเป็น – คลินิก สมาชิกในทีม พื้นที่รอ
• แท็บการกำหนดค่าเสริม – อินเทอร์เฟซการโทร คุณภาพการโทร ประสบการณ์การรอ การเข้าร่วมการโทร การกำหนดค่าการรายงาน

งานการกำหนดค่าที่จำเป็นสำหรับผู้ดูแลระบบคลินิก:

ชมวิดีโอ:

คลินิก

'ชื่อคลินิก' และ 'โดเมนเฉพาะ' ได้รับการกรอกข้อมูลไว้ล่วงหน้าแล้ว และแทบจะไม่ต้องเปลี่ยนแปลง โดเมนเฉพาะของคุณเป็นส่วนหนึ่งของลิงก์เว็บที่คุณจะส่งให้ผู้ป่วยเพื่อให้พวกเขาได้รับคำปรึกษาผ่านวิดีโอคอล ดังนั้นคุณไม่ควรเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้หลังจากเริ่มนัดหมายวิดีโอคอลและส่งลิงก์คลินิกไปแล้ว หากคุณเปลี่ยนแปลงสิ่งใด โปรดคลิกปุ่ม 'บันทึก' ที่ด้านล่างของหน้า

คุณสามารถเพิ่มโลโก้ได้หากต้องการ เพื่อให้โลโก้ปรากฏบนหน้าจอรอรับคนไข้ หรือจะทำภายหลังก็ได้

ขอแนะนำให้เพิ่มรายชื่อผู้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน (สามารถทำได้ในระดับองค์กรเช่นกัน) เพื่อให้สมาชิกในทีมของคุณทราบว่าควรติดต่อใครหากมีคำถามเกี่ยวกับการโทรผ่านวิดีโอ รายละเอียดการสนับสนุนเหล่านี้จะปรากฏในพื้นที่รอของคลินิกในคอลัมน์ด้านขวามือ

ดูคำแนะนำทีละขั้นตอน (พร้อมภาพหน้าจอ) เพื่อดูวิธี การกำหนดค่าคลินิกของคุณ

สมาชิกในทีม

นี่คือที่ที่คุณสามารถเพิ่มผู้ให้บริการด้านสุขภาพและเจ้าหน้าที่อื่นๆ ที่ทำงานในคลินิกวิดีโอคอลของคุณได้ สิทธิ์สำหรับพื้นที่รอและห้องประชุมจะถูกเลือกไว้ล่วงหน้า (ดูข้อมูล เกี่ยวกับประเภทห้อง ) เมื่อเพิ่มสมาชิกและเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหาร เราขอแนะนำให้คุณยกเลิกการเลือกห้องผู้ใช้ (ห้องผู้ใช้จะถูกยกเลิกการเลือกตามค่าเริ่มต้น) เนื่องจากห้องผู้ใช้เหล่านี้ไม่จำเป็นสำหรับการปรึกษาหารือกับผู้ป่วยหรือผู้รับบริการ

คุณสามารถตั้งผู้ให้บริการด้านสุขภาพเป็น "สมาชิกในทีม" ได้ อย่าลืมตั้งบุคคลอื่นอย่างน้อยหนึ่งคนเป็น "ผู้ดูแลระบบ" ในกรณีที่คุณลางาน

ดูคำแนะนำทีละขั้นตอน (พร้อมภาพหน้าจอ) เพื่อดูวิธีการ กำหนดค่าสมาชิกในทีม

พวกเขาสามารถ แก้ไขโปรไฟล์ของตน ได้ตลอดเวลาเพื่อรวมรูปถ่ายหรือเปลี่ยนชื่อ ชื่อผู้ใช้ ฯลฯ

พื้นที่รอ

ดูคำแนะนำทีละขั้นตอน (พร้อมภาพหน้าจอ) เพื่อดูวิธี การกำหนดค่าส่วนต่างๆ ในพื้นที่รอของคุณ

การกำหนดค่าทั่วไป – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือก 'เขตเวลา' ที่ถูกต้อง – เลื่อนลงในรายการดรอปดาวน์ไปที่ 'ออสเตรเลีย' และเลือกเขตเวลาที่ตรงกับสถานที่ที่คุณอยู่

เวลาทำการของพื้นที่รอ – อย่าใส่เวลาทำการปกติของคลินิกลงในเวลาทำการของพื้นที่รอ ก่อนที่จะพิจารณาว่าจะใช้ Video Call เมื่อใด หาก ผู้ให้บริการด้านสุขภาพ มีแนวโน้มที่จะใช้ Video Call นอกเวลาทำการหรือในช่วงสุดสัปดาห์ ควรกำหนดเวลาทำการของพื้นที่รอให้นานขึ้น หรือเปิดตลอด 24 ชั่วโมง (โดยให้เริ่มเวลา 00.00 น. ทุกวัน และสิ้นสุดเวลา 24.00 น.) หากพื้นที่รอปิด ผู้ป่วย ลูกค้า และผู้โทรอื่นๆ จะไม่สามารถเข้ามารับคำปรึกษาได้

ช่องกรอกข้อมูล – คือช่องที่ผู้ป่วยจะต้องกรอกเมื่อเข้าร่วมการปรึกษาทางวิดีโอคอล การโทรวิดีโอคอลจะถามชื่อและนามสกุลของผู้ป่วยเสมอ (คุณจึงไม่จำเป็นต้องตั้งค่านี้) ในส่วนนี้ คุณสามารถเพิ่มช่องกรอกข้อมูลอื่นๆ ให้ผู้ป่วยกรอกได้ ช่องสำหรับหมายเลขโทรศัพท์มีการตั้งค่าไว้แล้ว แต่คุณสามารถลบออกได้หากไม่จำเป็น คลิก ที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

ข้อความอัตโนมัติ – สามารถส่งถึงผู้ป่วย/ลูกค้าได้หลังจากที่เข้าสู่พื้นที่รอวิดีโอคอล คุณไม่จำเป็นต้องใส่ข้อความอัตโนมัติใดๆ แต่สามารถส่งข้อความต้อนรับหรือข้อความขอโทษสำหรับความล่าช้าหลังจาก 10 นาที (600 วินาที) คุณยังสามารถส่งการแจ้งเตือนส่วนตัวจากแดชบอร์ดพื้นที่รอได้อีกด้วย

ตอนนี้คุณสามารถเริ่มการสนทนาทางวิดีโอกับ healthdirect หรือตั้งค่า 'งานการกำหนดค่าเสริม' ต่อไปได้ หากต้องการเริ่มการโทร โปรดไปที่หัวข้อ การเริ่มต้นใช้งาน Video Call ให้กับผู้ป่วยของคุณ และ ดำเนินการสนทนาทางวิดีโอกับ healthdirect

งานการกำหนดค่าเสริม

แอป

มีแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้ามากมายซึ่งมอบฟีเจอร์และส่วนขยายอันทรงพลังสำหรับการโทรวิดีโอ ดูคำแนะนำทีละขั้นตอน (พร้อมภาพหน้าจอ) สำหรับวิธี ปรับแต่งแอป

อินเทอร์เฟซการโทร

คุณสามารถกำหนดค่าวิดีโอคอลให้สะท้อนถึงแบรนด์องค์กรของคุณด้วยสีและโลโก้ ดูคำแนะนำทีละขั้นตอน (พร้อมภาพหน้าจอ) สำหรับวิธีการ กำหนดค่าอินเทอร์เฟซการโทรของคุณ

คุณภาพการโทร

คุณต้องกำหนดค่าคุณภาพการโทรเฉพาะเมื่อพบปัญหาคุณภาพการโทรเท่านั้น ดูคำแนะนำทีละขั้นตอน (พร้อมภาพหน้าจอ) สำหรับวิธี กำหนดค่าคุณภาพการโทรของคุณ

ประสบการณ์การรอคอย

มีเพลงหลากหลายสไตล์ให้คุณเลือกฟังสำหรับพื้นที่รอ ผู้ป่วย/ผู้รับบริการของคุณจะได้ยินเสียงเพลงขณะอยู่ในพื้นที่รอ ผู้ป่วยแต่ละรายยังสามารถเปลี่ยนเพลงได้ตามความชอบขณะรอ คุณยังสามารถตั้งค่าเสียงประกาศในส่วนนี้ ซึ่งจะเล่นให้ผู้ป่วยของคุณฟังตามเวลาที่กำหนดนับตั้งแต่ที่ผู้ป่วยเข้ามาในพื้นที่รอ (โปรดทราบว่าคุณจะต้องบันทึกเสียงประกาศและบันทึกเป็นไฟล์ mp3 ก่อนจึงจะตั้งค่าให้เล่นเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์การรอได้) ดูคำแนะนำทีละขั้นตอน (พร้อมภาพหน้าจอ) สำหรับวิธี การตั้งค่าเสียงประกาศและเสียงประกาศขณะรอ

การเข้าร่วมการโทร

ในส่วนนี้ คุณสามารถระบุได้ว่าจำเป็นต้องให้แขกถ่ายรูปหรือไม่เมื่อเข้าร่วมการประชุมในห้องประชุม (ไม่จำเป็นต้องถ่ายรูปสำหรับการปรึกษาในพื้นที่รอ) คุณยังสามารถกำหนดให้ช่องนามสกุลของผู้ป่วยเป็นช่องบังคับ และให้ผู้ป่วย/ผู้รับบริการมีตัวเลือกในการปิดเสียงไมโครโฟนและ/หรือกล้องขณะรอ ดูข้อมูลเพิ่มเติมและขั้นตอนการกำหนดค่าส่วน การเข้าร่วมการประชุม

พื้นที่รอ

แบ่งปันพื้นที่รอ – มีหลายวิธีในการให้ผู้ป่วยของคุณเข้าถึงพื้นที่รอของคุณได้ คุณสามารถส่งเว็บลิงก์ให้พวกเขาหรือส่งพวกเขาไปที่เว็บไซต์ของคุณซึ่งพวกเขาจะคลิกที่ปุ่ม

ข้อมูลสนับสนุนสำหรับผู้โทร – ข้อมูลที่ผู้ป่วยของคุณจะเห็นเมื่อกำลังจะเริ่มการสนทนาทางวิดีโอ (เช่น นโยบายความเป็นส่วนตัวหรือข้อกำหนดในการให้บริการ) ฟิลด์เหล่านี้บางฟิลด์มีการตั้งค่าเริ่มต้นเป็นนโยบายการสนทนาทางวิดีโอของ healthdirect ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลเหล่านี้สอดคล้องกับนโยบายของคุณ หรือเปลี่ยนแปลงหรือลบลิงก์