Single Sign-on을 사용하여 로그인하세요

귀하의 조직은 SSO로 설정되어 있어 비디오 통화 서비스에 로그인하는 과정이 간단합니다. 계정을 만들 필요가 없고 비디오 통화에 대한 별도의 비밀번호도 필요하지 않습니다. 하나 이상의 클리닉에 추가되면 서비스에 액세스할 수 있기 때문입니다.

Single Sign-on(SSO)을 사용하여 로그인하세요 . NSW Health 이메일과 비밀번호를 사용하여 비디오 콜 클리닉에 액세스하세요. 로그인하면 클리닉 관리자가 추가한 모든 클리닉이 표시됩니다.

진료소 대기실 탐색

각 화상 통화 클리닉에는 환자와 함께 건강 상담을 할 수 있는 대기실이 있습니다. 환자는 클리닉 링크를 사용하여 대기실에 도착하면 이름, 전화번호 및 클리닉 관리자가 클리닉에 대해 구성한 기타 정보를 포함한 정보가 표시됩니다.

진료소 대기실에 대한 자세한 정보를 보려면 여기를 클릭하세요.

영상 통화에 참여하여 환자와 상담하세요

비디오 통화를 시작하고 환자와 상담하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 최대 6명의 참가자가 있는 표준 비디오 통화나 더 많은 참가자를 위해 설계된 그룹 통화 옵션이 있습니다.

환자와 함께 대기실에 들어가세요

귀하의 환자는 진료 예약을 위해 진료소 대기 구역에 접근하거나, 진료소 링크를 사용하여 응급 및 긴급 진료소에 접근할 수 있습니다. 각 진료소에는 고유한 환자 링크가 있습니다. 통역사, 전문가 및 가족 구성원과 같은 다른 필수 참여자는 이 링크를 사용하여 대기 구역에 접근할 수 있습니다. 여기를 클릭하여 환자 및 다른 참여자에게 진료소 링크를 보내는 방법을 확인하세요.

대기실에서 새로운 화상 통화 시작

원하시면 대기 구역에서 새로운 화상 통화를 시작한 다음 다른 참가자를 통화에 직접 추가하거나 초대할 수 있습니다. 이렇게 하면 준비가 되면 통화에 링크를 보낼 수 있는 옵션이 제공되며 공유 도구나 애플리케이션을 미리 준비할 수도 있습니다. 자세한 내용은 여기를 클릭하세요.

대기실에서의 그룹 통화

여러 참가자가 있는 통화의 경우, 대기 구역에 발신자를 초대한 다음 필요한 발신자를 선택한 다음 비디오 통화에 모두 참여할 수 있습니다. 필요에 따라 통화에 다른 참가자를 추가하거나 초대할 수도 있습니다. 자세한 내용은 여기를 클릭하세요.

비디오 통화 화면

비디오 통화에 환자를 참여시키면 통화 화면이 열리고 상담이 시작됩니다. 통화 화면에는 건강 상담을 위해 특별히 설계된 다양한 기능이 있습니다. 통화 화면은 귀하와 환자, 그리고 통화에 추가한 모든 참여자가 서로를 보고 들을 수 있는 상태로 열립니다. 통화에 리소스를 공유하고, 참여자를 전체 화면으로 만들고, 참여자 화면의 고해상도 스냅샷을 찍고, 누군가를 현재 통화에 직접 초대하고, 통화에서 직접 대량 청구 동의를 얻는 등 비디오 텔레헬스 경험을 풍부하게 하는 많은 옵션이 있습니다.

통화 화면과 통화 중 사용할 수 있는 기능에 대한 자세한 내용은 아래 정보를 참조하세요.

• 비디오 통화 화면 탐색 - 통화 화면에서 사용 가능한 제어 버튼과 기능을 설명합니다.
• 비디오 통화에 실시간 자막 추가
• 콜 매니저 사용
• 실시간 원격 환자 모니터링 - 연결된 의료 기기에서 원격으로 환자를 모니터링합니다.

비디오 통화 응용 프로그램

비디오 통화 서비스에는 많은 애플리케이션이 있으며, 클리닉 관리자는 클리닉에 적합한 앱을 구성할 수 있습니다. 일부 애플리케이션은 모든 클리닉에서 기본적으로 사용할 수 있지만, 다른 애플리케이션은 클리닉에서 통화를 위해 사용 가능해지기 전에 활성화하고 구성해야 합니다.

더 많은 정보에 대한 링크를 보려면 아래 제목을 클릭하세요.

앱 및 도구 액세스 및 사용

통화 화면에서 앱 및 도구를 열어 통화에 리소스를 공유하세요. 화면을 공유하고, 이미지나 파일을 통화에 공유하고, 비디오를 공유하는 등 다양한 작업을 할 수 있습니다.

대량 청구 동의 신청 사용

대량 청구 동의 앱은 클리닉에서 활성화하고 구성한 경우 앱 및 도구를 통해 액세스할 수 있습니다. 이 앱을 사용하면 통화 중에 환자에게 대량 청구 동의를 요청하고 직접 얻을 수 있으며, 사본은 클리닉에 구성된 이메일 주소로 전송됩니다.

비디오 통화에 라이브 자막 추가

청각 장애가 있거나 청각 장애가 있는 환자의 경우, 라이브 캡션은 화면에 실시간으로 표시되는 음성 대화에 대한 액세스를 제공합니다. 라이브 캡션은 버튼을 눌러 화상 통화에서 생성할 수 있습니다.

관리자를 위한 정보: 귀하의 요구 사항에 맞게 클리닉 구성

비디오 콜 클리닉의 클리닉 관리자 로 추가되면 귀하의 요구 사항과 워크플로에 맞게 클리닉을 설정할 수 있습니다. 참고: 조직 관리자는 조직의 모든 클리닉에 액세스하여 이러한 작업을 수행할 수 있습니다.

클리닉 대기 구역의 왼쪽에는 대시보드 및 대기 구역과 같은 메뉴 항목이 있는 진한 회색 패널이 있습니다. 클리닉 관리자는 보고서, 앱 및 구성에도 액세스할 수 있습니다. 구성을 클릭하면(대기 구역 아래) 페이지 상단에 구성 옵션 제목이 표시됩니다. 클리닉, 팀원, 통화 품질, 대기 환경, 통화 참여, 통화 인터페이스, 대기 구역 및 보고 구성.

클리닉의 팀원이 화상 통화를 사용하기 전에 이러한 모든 섹션을 설정할 필요는 없으므로 다음과 같이 분류했습니다.

• 필수 구성 탭 – 진료소, 팀원, 대기실
• 선택 구성 탭 – 통화 인터페이스, 통화 품질, 대기 환경, 통화 참여, 보고 구성

클리닉 관리자를 위한 필수 구성 작업:

비디오를 시청하세요:

진료소

'클리닉 이름'과 '고유 도메인'은 이미 미리 채워져 있으며 거의 변경할 필요가 없습니다. 고유 도메인은 환자가 화상 통화 상담을 할 수 있도록 보내는 웹 링크의 일부이므로 화상 통화 약속을 시작하고 클리닉 링크를 보낸 후에는 변경해서는 안 됩니다. 변경하는 경우 페이지 하단의 '저장' 버튼을 클릭해야 합니다.

원하시면 로고를 추가하여 환자 대기 화면에 나타나도록 할 수도 있고, 나중에 이 작업을 할 수도 있습니다.

지원 담당자를 추가하는 것이 좋습니다(조직 수준에서도 가능). 그러면 팀원들이 비디오 통화에 대한 질문이 있을 때 누구에게 연락해야 할지 알 수 있습니다. 이러한 지원 세부 정보는 오른쪽 열의 진료소 대기 구역에 표시됩니다.

클리닉을 구성하는 방법에 대한 단계별 지침(스크린샷 포함)을 참조하세요.

팀원들

여기서는 비디오 콜 클리닉에서 일하는 의료 서비스 제공자와 다른 직원을 추가합니다. 멤버와 관리 직원을 추가할 때 대기실과 회의실에 대한 권한이 미리 선택됩니다( 방 유형에 대한 정보 참조). 환자나 고객과 상담하는 데 필요하지 않으므로 사용자 방은 선택 해제하는 것이 좋습니다(기본적으로 선택 해제되어 있음).

건강 서비스 제공자는 '팀원'으로 설정할 수 있습니다. 휴가 중일 경우를 대비해 적어도 한 명을 '관리자'로 설정하는 것을 잊지 마세요.

단계별 지침(스크린샷 포함)을 참조하세요. 팀 구성원을 구성합니다 .

언제든지 프로필을 편집하여 사진을 포함하거나 이름, 사용자 이름 등을 변경할 수 있습니다.

대기실

대기 공간의 모든 구역을 구성하는 방법에 대한 단계별 지침(스크린샷 포함)을 참조하세요 .

일반 구성 – 올바른 '시간대'를 선택했는지 확인하세요. 드롭다운 목록을 아래로 스크롤하여 '호주'로 이동하고 현재 위치와 일치하는 시간대를 선택하세요.

대기실 시간 – 비디오 콜을 사용할 시기를 고려하기 전에 평소 진료소 시간을 대기실 시간에 넣지 마세요. 의료 서비스 제공자가 근무 시간 이후나 주말에 비디오 콜을 사용할 가능성이 있다면 대기실 시간을 더 길게 설정하거나 24시간 운영하도록 설정하는 것이 가장 좋습니다(이를 위해 매일 00:00에 시작하여 24:00에 종료하도록 설정하세요). 대기실이 닫혀 있으면 환자, 고객 및 다른 통화자는 상담을 위해 대기실에 접근할 수 없습니다.

입력 필드 - 이는 환자가 화상 통화 상담에 들어올 때 작성하도록 요청받는 필드입니다. 화상 통화는 항상 환자에게 이름과 성을 묻습니다(따라서 이를 구성할 필요가 없습니다). 이 섹션에서 환자가 작성해야 하는 다른 필드를 추가합니다. 전화번호 필드는 이미 설정되어 있지만 필요하지 않으면 제거할 수 있습니다. 자세한 내용은 여기를 클릭하세요.

자동 메시지 – 화상 통화 대기 구역에 들어간 환자/클라이언트에게 보낼 수 있습니다. 자동 메시지를 포함할 필요는 없지만 환영 메시지나 10분(600초) 후 지연에 대한 사과 메시지를 고려하세요. 대기 구역 대시보드에서 개인화된 알림을 보낼 수도 있습니다.

이제 healthdirect 화상 통화를 시작하거나 '선택적 구성 작업' 구성을 계속할 수 있습니다. 통화를 시작하려면 화상 통화로 환자 시작하기 및 healthdirect 화상 통화 수행 으로 이동하세요.

선택적인 구성 작업

앱

비디오 콜에 강력한 기능과 확장 기능을 제공하는 다양한 사전 설치된 앱이 있습니다. 앱을 사용자 지정하는 방법에 대한 단계별 지침(스크린샷 포함)을 참조하세요.

호출 인터페이스

색상과 로고를 사용하여 기업 브랜딩을 반영하도록 비디오 통화를 구성할 수 있습니다. 통화 인터페이스를 구성하는 방법에 대한 단계별 지침(스크린샷 포함)을 참조하세요.

통화 품질

통화 품질에 문제가 있는 경우에만 통화 품질을 구성하면 됩니다. 통화 품질을 구성하는 방법에 대한 단계별 지침(스크린샷 포함)을 참조하세요.

대기 경험

대기 구역에 선택할 수 있는 다양한 스타일의 음악이 있습니다. 환자/클라이언트는 대기 구역에 있을 때 음악을 듣게 되며, 각 환자는 기다리는 동안 취향에 맞게 음악을 변경할 수도 있습니다. 이 섹션에서 환자가 대기 구역에 들어온 이후 지정된 시간에 재생되는 오디오 안내를 구성할 수도 있습니다(대기 경험의 일부로 재생되도록 구성하기 전에 오디오 안내를 녹음하고 mp3 파일로 저장해야 합니다). 대기 음악과 오디오 안내를 구성하는 방법에 대한 단계별 지침(스크린샷 포함)을 참조하세요.

통화 참여하기

이 섹션에서는 회의실에서 통화에 참여할 때 게스트에게 사진이 필요한지 여부를 지정할 수 있습니다(대기실 상담에는 사진이 필요하지 않음). 환자의 성 필드를 필수로 만들고 환자/클라이언트에게 대기하는 동안 마이크 및/또는 카메라를 음소거할 수 있는 옵션을 제공할 수도 있습니다. 통화 참여 섹션을 구성하는 방법에 대한 자세한 정보와 단계를 참조하세요.

대기실

대기 공간 공유 – 환자가 대기 공간에 입장할 수 있도록 하는 방법은 다양합니다. 웹 링크를 보내거나 웹사이트로 이동하여 버튼을 클릭하도록 할 수 있습니다.

발신자를 위한 지원 정보 – 환자가 화상 통화를 시작하려고 할 때 보게 되는 정보(개인정보 보호정책 또는 서비스 약관 등). 이러한 필드 중 일부는 기본적으로 healthdirect 화상 통화 정책으로 설정되므로 이러한 정책이 귀사의 정책과 일치하는지 확인하거나 링크를 변경 또는 삭제합니다.