Пријавите се користећи једнократно пријављивање

Ваша организација је подешена са SSO, што пријављивање на услугу видео позива чини једноставним процесом. Не морате да креирате налог и не треба вам посебна лозинка за видео позив, јер ћете моћи да приступите услузи када будете додати у једну или више клиника.

Пријавите се помоћу јединственог пријављивања (SSO) - користите своју имејл адресу и лозинку за здравство Новог Јужног Велса да бисте приступили својим клиникама путем видео позива. Када се пријавите, видећете све клинике у које вас је додао администратор клинике.

Сналажење у чекаоници клинике

Свака клиника за видео позиве има своју чекаоницу, где се придружујете својим пацијентима за њихове здравствене консултације. Пацијенти користе линк клинике да би стигли у чекаоницу и видећете информације, укључујући њихово име, број телефона и све друге информације које ваш администратор клинике конфигурише за клинику.

Кликните овде за више информација о чекаоници ваше клинике.

Придружите се видео позиву и консултујте се са својим пацијентом

Постоје различити начини за покретање видео позива и консултације са пацијентима. Имате опције стандардног видео позива, са до шест учесника, или групног позива који је намењен за више учесника:

Придружите се свом пацијенту у чекаоници

Ваши пацијенти приступају чекаоници клинике за заказивање прегледа или за приступ клиникама за хитне случајеве и хитну негу користећи линк ка клиники. Свака клиника има свој линк за пацијенте. Остали потребни учесници, као што су преводиоци, специјалисти и чланови породице, могу приступити чекаоници користећи овај линк. Кликните овде да бисте видели како да пошаљете линк ка клиники својим пацијентима и другим учесницима.

Започните нови видео позив у чекаоници

Ако желите, можете започети нови видео позив у чекаоници, а затим директно додати или позвати друге учеснике у позив. Ово вам даје могућност да пошаљете везу до позива када будете спремни, а такође можете унапред припремити све дељене алате или апликације. Кликните овде за више информација.

Групни позиви у чекаоници

За позиве са више учесника, имате могућност да позовете позиваоце у просторију за чекање, а затим изаберете потребне позиваоце пре него што их све придружите видео позиву. Такође можете додати или позвати додатне учеснике у позив, по потреби. Кликните овде за више информација.

Екран за видео позив

Када се придружите пацијенту у видео позиву, отвара се екран за позив и консултације почињу. Екран за позив има богатство функционалности, посебно дизајнираних за здравствене консултације. Екран за позив се отвара тако да ви и ваш пацијент, као и сви додатни учесници које додате у позив, видите и чујете једни друге. Имате много опција за обогаћивање искуства видео телездравља, као што је дељење ресурса у позиву, приказивање учесника преко целог екрана, прављење снимка екрана учесника високе резолуције, директно позивање некога у ваш тренутни позив и добијање сагласности за групно плаћање директно у позиву, и још много тога.

Молимо погледајте информације у наставку за детаљан преглед екрана позива и функционалности доступних током позива.

• Навигација по екрану за видео позиве - објашњава контролне дугмад и функционалности доступне на екрану за позиве
• Додајте титлове уживо у видео позив
• Коришћење менаџера позива
• Даљинско праћење пацијената у реалном времену - пратите свог пацијента даљински са повезаног медицинског уређаја

Позовите телефон - додајте телефонског учесника у позив

Ако је омогућено у клиници, можете додати телефонског учесника у видео позив помоћу дугмета „Позови телефон“ у Менаџеру позива. Ово вам омогућава да позовете број телефона док сте у видео позиву и телефонски учесник ће бити додат у позив. Примери употребе могу бити додавање преводиоца или специјалисте тако што ћете их позвати и додати као телефонског учесника.

Кликните овде за детаљније информације.

Кликните овде да бисте приступили Кратком водичу (QRG) за услугу Позови телефон који можете преузети.

Додајте SIP учесника у позив

Можете додати SIP (Session Initiation Protocol) учесника у видео позив и у чекаоници и у салама за састанке. Пример коришћења би био повезивање видео позива са постојећом јединицом за видео конференције организације (на пример Cisco Webex, Pexip, Avaya итд.) у видео позив. Ово омогућава видео позиву да се повеже са учесницима видео конференције.

Кликните овде за детаљније информације.

Апликације за видео позиве

Услуга видео позива нуди многе апликације, а администратор ваше клинике може да конфигурише апликације релевантне за вашу клинику. Неке апликације су подразумевано доступне у свим клиникама, док друге треба омогућити и конфигурисати пре него што постану доступне за позиве у клиници.

Кликните на наслове испод за линкове ка више информација

Приступ и коришћење апликација и алата

Отворите Апликације и алате на екрану позива да бисте делили ресурсе у позиву. Можете делити свој екран, делити слику или датотеку у позиву, делити видео и још много тога.

Коришћење апликације за сагласност за групно обрачунавање

Апликацији „Сагласност за групно плаћање“ може се приступити путем одељка „Апликације и алати“, ако је омогућена и конфигурисана у нашој клиници. Ова апликација олакшава захтевање и добијање сагласности за групно плаћање од ваших пацијената директно током позива, а копија се шаље на конфигурисану адресу е-поште ваше клинике.

Додавање титлова уживо вашем видео позиву

За пацијенте који су глуви или имају оштећен слух, титлови уживо омогућавају приступ говорном дијалогу који се приказује на екрану у реалном времену. Титлови уживо могу се генерисати у видео позиву притиском на дугме.

За администраторе: конфигурисање клинике према вашим потребама

Када будете додати као администратор клинике за вашу/е клинику/е за видео позиве, моћи ћете да подесите клинику тако да одговара вашим потребама и радним процесима. Напомена: администратори организације могу приступити свим клиникама у својој организацији и обављати ове задатке.

На левој страни чекаонице клинике налази се тамносива табла са ставкама менија, као што су Контролна табла и Чекаоница. Администратори клинике ће такође моћи да приступе Извештајима, Апликацијама и Конфигурацији. Када кликнете на Конфигуриши (испод Чекаонице), видећете наслове опција конфигурације на врху странице – Клиника, Чланови тима, Квалитет позива, Искуство чекања, Придруживање позиву, Интерфејс позива, Чекаоница и Конфигурација извештавања.

Није неопходно да подесите све ове одељке пре него што чланови тима у вашој клиници почну да користе видео позив, па смо их категорисали као:

• Основни табови за конфигурацију – клиника, чланови тима, чекаоница
• Опционе картице за конфигурацију – интерфејс позива, квалитет позива, искуство чекања, придруживање позиву, конфигурација извештавања

Основни задаци конфигурације за администраторе клинике:

Погледајте видео:

Клиника

Поља „Назив клинике“ и „Јединствени домен“ су већ унапред попуњена и ретко их је потребно мењати. Ваш јединствени домен је део веб линка који ћете послати пацијентима како би могли да обаве видео консултације, тако да не би требало да га мењате након што сте почели да заказујете термине путем видео позива и шаљете линк клинике. Ако било шта промените, обавезно кликните на дугме „Сачувај“ на дну странице.

Можете додати лого, ако желите, тако да се приказује на екрану чекања за пацијенте, или то можете учинити касније.

Препоручљиво је додати контакт за подршку (то се може урадити и на нивоу организације) како би чланови вашег тима знали кога да контактирају ако имају било каква питања у вези са видео позивом. Ови подаци за подршку ће се појавити у чекаоници клинике у десној колони.

Погледајте упутства корак по корак (са снимцима екрана) за конфигурацију ваше клинике .

Чланови тима

Овде додајете здравствене раднике и остало особље које ради у вашој клиници за видео позиве. Дозволе су унапред изабране за чекаонице и сале за састанке (погледајте информације о типовима соба ) приликом додавања чланова и административног особља. Предлажемо да не означите „Корисничке собе“ (подразумевано су неозначене) јер оне нису неопходне за консултације са пацијентом или клијентом.

Пружаоци здравствених услуга могу бити подешени као „чланови тима“. Не заборавите да подесите барем још једну особу као „администратора“ у случају да сте на одсуству.

Погледајте упутства корак по корак (са снимцима екрана) како да... конфигуришите чланове тима .

Могу да уреде свој профил у било ком тренутку како би додали фотографију или променили своје име, корисничко име итд.

Чекаоница

Погледајте упутства корак по корак (са снимцима екрана) да бисте конфигурисали све делове вашег простора за чекање .

Општа конфигурација – уверите се да сте изабрали исправну „Временску зону“ – померите се надоле кроз падајући мени до „Аустралија“ и изаберите временску зону која одговара вашој локацији.

Радно време чекаонице – немојте стављати уобичајено радно време клинике у радно време чекаонице, пре него што размотрите када ће се користити видео позив. Ако је вероватно да ће здравствени радници користити видео позив након радног времена или викендом, најбоље је да продужите радно време чекаонице или да буде отворена 24 сата (да бисте то урадили, учините да сваки дан почиње у 00:00 и завршава се у 24:00). Ако је чекаоница затворена, ваши пацијенти, клијенти и сви други позиваоци не могу јој приступити ради консултација.

Поља за унос – ово су поља која ће пацијенти морати да попуне када дођу на консултације путем видео позива. Видео позив увек тражи од пацијената име и презиме (тако да не морате ово да конфигуришете). У овом одељку додајете друга поља која пацијенти треба да попуне. Поље за број телефона је већ подешено, али га можете уклонити ако није потребно. Кликните овде за детаљније информације.

Аутоматизоване поруке – могу се слати пацијентима/клијентима након што уђу у простор за чекање видео позива. Не морате да укључујете никакве аутоматизоване поруке, али размислите о поруци добродошлице или поруци након 10 минута (600 секунди) са извињењем због кашњења. Такође можете слати сопствена персонализована обавештења са контролне табле простора за чекање.

Сада можете почети са видео позивима помоћу HealthDirect-а или наставити са конфигурисањем „Опционалних задатака конфигурације“. Ако желите да почнете са позивима, идите на Почетак рада са видео позивима за ваше пацијенте и Обавите видео позив помоћу HealthDirect-а .

Опциони задаци конфигурације

Апликације

Постоји низ унапред инсталираних апликација које пружају моћне функције и проширења за видео позиве. Погледајте упутства корак по корак (са снимцима екрана) за прилагођавање апликација .

Интерфејс за позиве

Можете конфигурисати видео позив тако да одражава брендирање ваше компаније помоћу боја и логотипа. Погледајте упутства корак по корак (са снимцима екрана) за конфигурацију интерфејса за позиве .

Квалитет позива

Потребно је да конфигуришете квалитет позива само ако приметите проблеме са квалитетом позива. Погледајте упутства корак по корак (са снимцима екрана) за то како да конфигуришете квалитет позива .

Искуство чекања

Постоје различити стилови музике које можете изабрати за своју чекаоницу. Ваши пацијенти/клијенти ће чути музику када се налазе у чекаоници – сваки пацијент такође може да промени музику по свом укусу док чека. Такође можете да конфигуришете аудио обавештења у овом одељку, која се репродукују за ваше пацијенте у прописано време откако су се придружили чекаоници (имајте у виду да ћете морати да снимите аудио обавештења и сачувате их као mp3 датотеке пре него што их можете конфигурисати да се репродукују као део искуства чекања). Погледајте упутства корак по корак (са снимцима екрана) за конфигурацију музике чекања и аудио обавештења .

Придруживање позиву

У овом одељку можете навести да ли је фотографија потребна за госте када се придружују позиву у сали за састанке (фотографије нису потребне за консултације у чекаоници). Такође можете учинити поље за презиме пацијената обавезним и дати пацијентима/клијентима могућност да искључе свој микрофон и/или камеру док чекају. Погледајте више информација и кораке за конфигурисање одељка за придруживање позиву .

Чекаоница

Делите чекаоницу – постоје различити начини да пацијентима омогућите улаз у вашу чекаоницу – можете им послати веб везу или их послати на вашу веб страницу где кликну на дугме.

Помоћне информације за позиваоце – информације које ће ваши пацијенти видети када буду спремни да започну видео позив (као што су ваша политика приватности или услови коришћења услуге). Нека од ових поља подразумевано користе политике видео позива компаније HealthDirect, па проверите да ли су оне у складу са вашим политикама или промените или обришите линкове.