使用单点登录

您的组织已设置 SSO，这使得登录视频通话服务变得非常简单。您无需创建帐户，也不需要为视频通话设置单独的密码，因为一旦您被添加到一个或多个诊所，您便可以访问该服务。

使用单点登录 (SSO) 登录- 使用您的新南威尔士州健康电子邮件和密码访问您的视频通话诊所。登录后，您将看到诊所管理员已添加的所有诊所。

诊所等候区导航

每个视频通话诊所都有自己的等候区，您可以在这里与患者一起进行健康咨询。患者使用诊所链接到达等候区，您将看到包括他们的姓名、电话号码以及诊所管理员为诊所配置的任何其他信息在内的信息。

单击此处获取有关诊所等候区的更多信息。

加入视频通话并咨询您的患者

有多种方式可以启动视频通话并咨询您的患者。您可以选择标准视频通话（最多 6 名参与者）或专为更多参与者设计的群组通话：

与您的患者一起在等候区

您的患者可以使用诊所链接进入诊所等候区进行预约，或进入急诊和紧急护理诊所。每个诊所都有自己的患者链接。其他必需的参与者，如口译员、专家和家庭成员可以使用此链接进入等候区。单击此处了解如何将诊所链接发送给您的患者和其他参与者。

在等候区开始新的视频通话

如果愿意，您可以在等候区开始新的视频通话，然后直接添加或邀请其他参与者加入通话。这样，您就可以在准备就绪时将链接发送到通话，还可以提前准备任何共享工具或应用程序。点击此处了解更多信息。

等候区群组通话

对于有多位参与者的通话，您可以选择邀请呼叫者进入等候区，然后选择所需的呼叫者，然后加入所有视频通话。您还可以根据需要添加或邀请更多参与者加入通话。点击此处了解更多信息。

视频通话屏幕

一旦您加入患者视频通话，通话屏幕就会打开，咨询就开始了。通话屏幕具有丰富的功能，专为健康咨询而设计。通话屏幕打开时，您和您的患者以及您添加到通话中的任何其他参与者都可以互相看到和听到。您可以通过多种方式丰富视频远程医疗体验，例如在通话中共享资源、让参与者全屏、拍摄参与者屏幕的高分辨率快照、直接邀请某人加入您当前的通话以及直接在通话中获得批量计费同意等等。

请参阅以下信息以详细了解通话屏幕和通话期间可用的功能。

• 浏览视频通话屏幕- 解释通话屏幕上的控制按钮和功能
• 为视频通话添加实时字幕
• 使用呼叫管理器
• 实时远程患者监控——通过连接的医疗设备远程监控患者

视频通话应用程序

视频通话服务中有许多应用程序可用，您的诊所管理员可以配置与您的诊所相关的应用程序。有些应用程序默认在所有诊所可用，而其他应用程序则需要先启用和配置，然后才能在诊所内进行通话。

点击以下标题获取更多信息的链接

访问和使用应用程序和工具

在通话屏幕中打开“应用和工具”，将资源共享到通话中。您可以共享屏幕、在通话中共享图片或文件、共享视频等等。

使用批量帐单同意应用程序

如果在我们的诊所启用并配置了批量账单同意应用程序，则可以通过“应用程序和工具”访问该应用程序。此应用程序可让您轻松地在通话中直接向患者请求并获得批量账单同意，并将副本发送到您诊所配置的电子邮件地址。

为视频通话添加实时字幕

对于失聪或听力受损的患者，实时字幕可让患者实时观看屏幕上显示的对话。只需按下按钮，即可在视频通话中生成实时字幕。

对于管理员：配置诊所以满足您的需求

当您被添加为您的视频通话诊所的诊所管理员时，您将能够设置诊所以满足您的需求和工作流程。请注意：组织管理员可以访问其组织中的所有诊所并执行这些任务。

诊所等候区左侧有一个深灰色面板，其中有菜单项，例如仪表板和等候区。诊所管理员还可以访问报告、应用程序和配置。单击配置（等候区下方）时，您将在页面顶部看到配置选项标题 - 诊所、团队成员、通话质量、等候体验、加入通话、通话界面、等候区和报告配置。

在您的诊所团队成员开始使用视频通话之前，您无需设置所有这些部分，因此我们将其分类为：

• 基本配置选项卡——诊所、团队成员、等候区
• 可选配置选项卡——呼叫界面、呼叫质量、等待体验、加入呼叫、报告配置

诊所管理员的基本配置任务：

观看视频：

诊所

“诊所名称”和“唯一域名”已预先填写，几乎不需要更改。您的唯一域名是您将发送给患者的网络链接的一部分，以便他们进行视频通话咨询，因此在开始进行视频通话预约并发送诊所链接后，您不应更改此域名。如果您确实更改了任何内容，请确保单击页面底部的“保存”按钮。

如果需要，您可以添加徽标，以便它出现在患者的等候屏幕中，或者您可以稍后再执行此操作。

建议添加支持联系人（也可以在组织级别进行），以便您的团队成员知道在对视频通话有任何疑问时应该联系谁。这些支持详细信息将显示在右侧栏中的诊所等候区。

请参阅有关如何配置诊所的分步说明（带有屏幕截图）。

团队成员

您可以在此处添加医疗服务提供者以及视频通话诊所的其他工作人员。添加成员和管理人员时，会预先选择等候区和会议室的权限（请参阅有关房间类型的信息）。我们建议您取消选择用户房间（默认情况下会取消选择），因为这些对于咨询患者或客户来说不是必需的。

可以将健康服务提供者设置为“团队成员”。不要忘记将至少一名其他人设置为“管理员”，以防您休假。

查看分步说明（附屏幕截图），了解如何 配置团队成员。

他们可以随时编辑自己的个人资料，添加照片或更改姓名、用户名等

等候区

请参阅分步说明（附带屏幕截图），了解如何配置等候区的所有部分。

常规配置- 确保选择正确的“时区” - 向下滚动下拉列表到“澳大利亚”并选择与您所在地相匹配的时区。

等候区开放时间——在考虑何时使用视频通话之前，不要将您通常的诊所开放时间放在等候区开放时间中。如果医疗服务提供者可能在下班后或周末使用视频通话，那么最好将等候区开放时间设置得更长或 24 小时开放（为此，每天从 00 00 开始，到 24 00 结束）。如果等候区关闭，您的患者、客户和任何其他呼叫者都无法进入等候区进行咨询。

输入字段– 这些是患者进入视频通话咨询时需要填写的字段。视频通话始终要求患者提供他们的名字和姓氏（因此您无需配置此项）。在此部分中，您可以添加其他字段供患者填写。电话号码字段已设置，但如果不需要，您可以将其删除。单击此处获取更多详细信息。

自动消息– 可在患者/客户进入视频通话等候区后发送给他们。您不必包含任何自动消息，但可以考虑发送欢迎消息或 10 分钟（600 秒）后发送一条消息，为延迟道歉。您还可以从等候区仪表板发送自己的个性化通知。

您现在可以开始进行 healthdirect 视频通话或继续配置“可选配置任务”。如果您想开始拨打电话，请转到让您的患者开始使用视频通话和进行 healthdirect 视频通话。

可选配置任务

应用程序

有一系列预装的应用程序，为视频通话提供强大的功能和扩展。请参阅分步说明（带屏幕截图），了解如何自定义应用程序。

调用接口

您可以通过颜色和徽标配置视频通话，以反映您的公司品牌。请参阅分步说明（带屏幕截图），了解如何配置您的通话界面。

通话质量

如果您发现通话质量有问题，则只需配置通话质量。请参阅分步说明（带屏幕截图），了解如何配置通话质量。

等候体验

您可以为等候区选择各种风格的音乐。您的患者/客户在等候区时会听到音乐——每位患者在等候时还可以更改音乐以适合自己的品味。您还可以在此部分配置音频公告，这些公告会在患者进入等候区后规定的时间播放（请注意，您需要先将音频公告录制并保存为 mp3 文件，然后才能将其配置为等候体验的一部分）。有关如何配置等候音乐和音频公告，请参阅分步说明（带屏幕截图）。

加入通话

在此部分中，您可以指定在会议室加入通话时是否需要客人提供照片（等候区咨询时无需提供照片）。您还可以将患者的姓氏字段设为必填字段，并让患者/客户在等待时可以选择静音麦克风和/或摄像头。查看有关配置加入通话部分的更多信息和步骤。

等候区

共享等候区——有不同的方法为您的患者提供进入等候区的机会——您可以向他们发送网络链接或将他们发送到您的网站，让他们单击按钮。

呼叫者支持信息– 您的患者在开始视频通话时将看到的信息（例如您的隐私政策或服务条款）。其中一些字段默认为 healthdirect 视频通话政策，因此请检查这些政策是否符合您自己的政策，或者更改或删除链接。