Συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το Single Sign-on

Ο οργανισμός σας έχει ρυθμιστεί με SSO, γεγονός που καθιστά τη σύνδεση στην υπηρεσία βιντεοκλήσεων μια απλή διαδικασία. Δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε τον λογαριασμό σας και δεν χρειάζεστε ξεχωριστό κωδικό πρόσβασης για τη βιντεοκλήση, καθώς θα μπορείτε να έχετε πρόσβαση στην υπηρεσία μόλις προστεθείτε σε μία ή περισσότερες κλινικές.

Συνδεθείτε χρησιμοποιώντας Single Sign-on (SSO) - χρησιμοποιήστε το email και τον κωδικό πρόσβασής σας στο NSW Health για να αποκτήσετε πρόσβαση στις κλινικές βιντεοκλήσεων. Μόλις συνδεθείτε, θα δείτε όλες τις κλινικές στις οποίες έχετε προστεθεί από τον διαχειριστή της κλινικής.

Πλοήγηση στην περιοχή αναμονής της κλινικής

Κάθε κλινική βιντεοκλήσεων έχει τη δική της περιοχή αναμονής, όπου μπορείτε να συναντήσετε τους ασθενείς σας για τις συμβουλές υγείας τους. Οι ασθενείς χρησιμοποιούν τον σύνδεσμο της κλινικής για να φτάσουν στην περιοχή αναμονής και θα δείτε πληροφορίες όπως το όνομά τους, τον αριθμό τηλεφώνου τους και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία διαμορφώνει ο διαχειριστής της κλινικής σας για την κλινική.

Κάντε κλικ εδώ για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την περιοχή αναμονής της κλινικής σας.

Λάβετε μέρος σε μια κλήση βίντεο και συμβουλευτείτε τον ασθενή σας

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να ξεκινήσετε μια βιντεοκλήση και να συμβουλευτείτε τους ασθενείς σας. Έχετε τις επιλογές μιας τυπικής βιντεοκλήσης, με έως και έξι συμμετέχοντες, ή μιας ομαδικής κλήσης που έχει σχεδιαστεί για περισσότερους συμμετέχοντες:

Ελάτε στον ασθενή σας στην περιοχή αναμονής

Οι ασθενείς σας έχουν πρόσβαση στην περιοχή αναμονής της κλινικής για τα ραντεβού τους ή για πρόσβαση σε κλινικές έκτακτης ανάγκης και επείγουσας περίθαλψης, χρησιμοποιώντας τη σύνδεση κλινικής. Κάθε κλινική έχει το δικό της σύνδεσμο ασθενών. Άλλοι απαιτούμενοι συμμετέχοντες, όπως διερμηνείς, ειδικοί και μέλη της οικογένειας μπορούν να έχουν πρόσβαση στην περιοχή αναμονής χρησιμοποιώντας αυτόν τον σύνδεσμο. Κάντε κλικ εδώ για να δείτε πώς μπορείτε να στείλετε τον σύνδεσμο της κλινικής στους ασθενείς σας και σε άλλους συμμετέχοντες.

Ξεκινήστε μια νέα βιντεοκλήση στην περιοχή αναμονής

Εάν προτιμάτε, μπορείτε να ξεκινήσετε μια νέα βιντεοκλήση στην περιοχή αναμονής και, στη συνέχεια, να προσθέσετε ή να προσκαλέσετε άλλους συμμετέχοντες απευθείας στην κλήση. Αυτό σας δίνει την επιλογή να στείλετε τον σύνδεσμο για την κλήση όταν είστε έτοιμοι και μπορείτε επίσης να προετοιμάσετε τυχόν κοινόχρηστα εργαλεία ή εφαρμογές εκ των προτέρων. Κάντε κλικ εδώ για περισσότερες πληροφορίες.

Ομαδικές κλήσεις στην περιοχή αναμονής

Για κλήσεις με πολλούς συμμετέχοντες, έχετε την επιλογή να προσκαλέσετε καλούντες στην περιοχή αναμονής και, στη συνέχεια, να επιλέξετε τους απαιτούμενους καλούντες προτού τους συμμετάσχετε όλους σε μια βιντεοκλήση. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε ή να προσκαλέσετε άλλους συμμετέχοντες στην κλήση, όπως απαιτείται. Κάντε κλικ εδώ για περισσότερες πληροφορίες.

Η οθόνη κλήσης βίντεο

Μόλις συμμετάσχετε σε έναν ασθενή σε μια βιντεοκλήση, ανοίγει η οθόνη κλήσης και ξεκινά η διαβούλευση. Η οθόνη κλήσης διαθέτει πληθώρα λειτουργιών, ειδικά σχεδιασμένη για διαβουλεύσεις υγείας. Η οθόνη κλήσης ανοίγει με εσάς και τον ασθενή σας, καθώς και τυχόν επιπλέον συμμετέχοντες που προσθέτετε στην κλήση, βλέποντας και ακούγοντας ο ένας τον άλλον. Έχετε πολλές επιλογές για να εμπλουτίσετε την εμπειρία τηλευγείας βίντεο, όπως να μοιραστείτε πόρους στην κλήση, να κάνετε έναν συμμετέχοντα σε πλήρη οθόνη, να τραβήξετε ένα στιγμιότυπο υψηλής ανάλυσης της οθόνης ενός συμμετέχοντος, να προσκαλέσετε κάποιον απευθείας στην τρέχουσα κλήση σας και να λάβετε συναίνεση μαζικής χρέωσης απευθείας στην κλήση και πολλά άλλα.

Δείτε τις παρακάτω πληροφορίες για μια λεπτομερή ματιά στην οθόνη κλήσης και τη λειτουργικότητα που είναι διαθέσιμη κατά τη διάρκεια μιας κλήσης.

• Πλοήγηση στην οθόνη κλήσης βίντεο - εξηγεί τα κουμπιά ελέγχου και τις λειτουργίες που είναι διαθέσιμες στην οθόνη κλήσης
• Προσθέστε ζωντανούς υπότιτλους στη βιντεοκλήση σας
• Χρήση του Διαχειριστή κλήσεων
• Απομακρυσμένη παρακολούθηση ασθενών σε πραγματικό χρόνο - παρακολουθήστε τον ασθενή σας εξ αποστάσεως από τη συνδεδεμένη ιατρική συσκευή του

Εφαρμογές βιντεοκλήσεων

Υπάρχουν πολλές διαθέσιμες εφαρμογές στην υπηρεσία κλήσης βίντεο και ο διαχειριστής της κλινικής σας μπορεί να διαμορφώσει τις εφαρμογές που σχετίζονται με την κλινική σας. Ορισμένες εφαρμογές είναι διαθέσιμες από προεπιλογή σε όλες τις κλινικές, ενώ άλλες πρέπει να ενεργοποιηθούν και να διαμορφωθούν πριν γίνουν διαθέσιμες για κλήσεις στην κλινική.

Κάντε κλικ στις παρακάτω επικεφαλίδες για συνδέσμους για περισσότερες πληροφορίες

Πρόσβαση και χρήση εφαρμογών και εργαλείων

Ανοίξτε το Apps & Tools στην οθόνη κλήσης για να μοιραστείτε πόρους στην κλήση σας. Μπορείτε να μοιραστείτε την οθόνη σας, να μοιραστείτε μια εικόνα ή ένα αρχείο στην κλήση, να μοιραστείτε ένα βίντεο και πολλά άλλα.

Χρήση της εφαρμογής Συναίνεσης Μαζικής χρέωσης

Η πρόσβαση στην εφαρμογή Συγκατάθεση Μαζικής Χρέωσης είναι δυνατή μέσω των Εφαρμογών & Εργαλείων, εάν είναι ενεργοποιημένη και διαμορφωμένη στην κλινική μας. Αυτή η εφαρμογή καθιστά εύκολο να ζητήσετε και να λάβετε τη μαζική συναίνεση χρέωσης από τους ασθενείς σας απευθείας στην κλήση, με ένα αντίγραφο να αποστέλλεται στη διαμορφωμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την κλινική σας.

Προσθήκη ζωντανών υπότιτλων στη βιντεοκλήση σας

Για ασθενείς που είναι κωφοί ή με προβλήματα ακοής, οι ζωντανοί υπότιτλοι παρέχουν πρόσβαση στον προφορικό διάλογο που εμφανίζεται στην οθόνη σε πραγματικό χρόνο. Οι ζωντανοί υπότιτλοι μπορούν να δημιουργηθούν σε μια βιντεοκλήση με το πάτημα ενός κουμπιού.

Για διαχειριστές: διαμόρφωση της κλινικής ώστε να ταιριάζει στις ανάγκες σας

Όταν προστεθεί ως διαχειριστής κλινικής για την/τις κλινική/ες βιντεοκλήσεων, θα μπορείτε να ρυθμίσετε την κλινική ώστε να ταιριάζει στις ανάγκες και τις ροές εργασίας σας. Σημείωση: οι διαχειριστές οργανισμών μπορούν να έχουν πρόσβαση σε όλες τις κλινικές του οργανισμού τους και να εκτελούν αυτές τις εργασίες.

Στην αριστερή πλευρά του Χώρου Αναμονής της Κλινικής υπάρχει ένα σκούρο γκρι πλαίσιο με στοιχεία μενού, όπως στον Πίνακα ελέγχου και στην περιοχή αναμονής. Οι διαχειριστές κλινικών θα μπορούν επίσης να έχουν πρόσβαση σε Αναφορές, Εφαρμογές και Διαμόρφωση. Όταν κάνετε κλικ στο Διαμόρφωση (κάτω από την περιοχή αναμονής) θα δείτε τις επικεφαλίδες της επιλογής διαμόρφωσης στο επάνω μέρος της σελίδας – Κλινική, Μέλη ομάδας, Ποιότητα κλήσης, Εμπειρία αναμονής, Συμμετοχή σε κλήση, Διεπαφή κλήσης, Περιοχή αναμονής και Διαμόρφωση αναφοράς.

Δεν είναι απαραίτητο να ρυθμίσετε όλες αυτές τις ενότητες προτού αρχίσουν τα μέλη της ομάδας στην κλινική σας να χρησιμοποιούν τη βιντεοκλήση, επομένως τις έχουμε κατηγοριοποιήσει ως:

• Καρτέλες βασικής διαμόρφωσης – κλινική, μέλη ομάδας, χώρος αναμονής
• Προαιρετικές καρτέλες διαμόρφωσης – διεπαφή κλήσης, ποιότητα κλήσης, εμπειρία αναμονής, συμμετοχή σε κλήση, διαμόρφωση αναφοράς

Βασικές εργασίες διαμόρφωσης για διαχειριστές κλινικών:

Δείτε το βίντεο:

Κλινική

Το "Όνομα κλινικής" και το "Μοναδικός τομέας" είναι ήδη προσυμπληρωμένα και σπάνια χρειάζεται να αλλάξουν. Ο μοναδικός τομέας σας είναι μέρος του συνδέσμου ιστού που θα στείλετε στους ασθενείς, ώστε να μπορούν να έχουν μια διαβούλευση με βιντεοκλήση, επομένως δεν θα πρέπει να το αλλάξετε αφού ξεκινήσετε να κάνετε ραντεβού βιντεοκλήσεων και να στείλετε τον σύνδεσμο της κλινικής. Εάν αλλάξετε κάτι, φροντίστε να κάνετε κλικ στο κουμπί «Αποθήκευση» στο κάτω μέρος της σελίδας.

Μπορείτε να προσθέσετε ένα λογότυπο, εάν θέλετε, ώστε να εμφανίζεται στην οθόνη αναμονής για ασθενείς ή μπορείτε να το κάνετε αργότερα.

Συνιστάται να προσθέσετε μια επαφή υποστήριξης (αυτό μπορεί να γίνει και σε επίπεδο οργανισμού) ώστε τα μέλη της ομάδας σας να γνωρίζουν με ποιον να επικοινωνήσουν εάν έχουν ερωτήσεις σχετικά με την κλήση βίντεο. Αυτά τα στοιχεία υποστήριξης θα εμφανιστούν στην περιοχή αναμονής της κλινικής στη δεξιά στήλη.

Δείτε οδηγίες βήμα προς βήμα (με στιγμιότυπα οθόνης) για τον τρόπο διαμόρφωσης της κλινικής σας .

μέλη της ομάδας

Εδώ προσθέτετε τους παρόχους υπηρεσιών υγείας και κάθε άλλο προσωπικό που εργάζεται στην κλινική βιντεοκλήσεων. Τα δικαιώματα προεπιλέγονται για χώρους αναμονής και αίθουσες συσκέψεων (δείτε πληροφορίες σχετικά με τους τύπους δωματίων ) κατά την προσθήκη μελών και προσωπικού διαχειριστή. Σας προτείνουμε να διατηρήσετε αποεπιλεγμένα τα Δωμάτια χρηστών (αποεπιλέγονται από προεπιλογή), καθώς δεν είναι απαραίτητα για να συμβουλευτείτε έναν ασθενή ή πελάτη.

Οι πάροχοι υπηρεσιών υγείας μπορούν να συσταθούν ως «μέλη ομάδας». Μην ξεχάσετε να ορίσετε τουλάχιστον ένα άλλο άτομο ως «διαχειριστή» σε περίπτωση που βρίσκεστε σε άδεια.

Δείτε οδηγίες βήμα προς βήμα (με στιγμιότυπα οθόνης) για το πώς να το κάνετε διαμορφώστε τα μέλη της ομάδας .

Μπορούν να επεξεργαστούν το προφίλ τους ανά πάσα στιγμή για να συμπεριλάβουν μια φωτογραφία ή να αλλάξουν το όνομά τους, το όνομα χρήστη κ.λπ

Χώρος αναμονής

Δείτε οδηγίες βήμα προς βήμα (με στιγμιότυπα οθόνης) για τον τρόπο διαμόρφωσης όλων των τμημάτων της περιοχής αναμονής σας .

Γενική διαμόρφωση – βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει τη σωστή «Ζώνη ώρας» – μετακινηθείτε προς τα κάτω στην αναπτυσσόμενη λίστα στην επιλογή «Αυστραλία» και επιλέξτε τη ζώνη ώρας που αντιστοιχεί στο σημείο που βρίσκεστε.

Ώρες λειτουργίας χώρου αναμονής – μην βάζετε τις συνηθισμένες ώρες της κλινικής σας στις ώρες της περιοχής αναμονής, προτού σκεφτείτε πότε θα χρησιμοποιηθεί η βιντεοκλήση. Εάν οι πάροχοι υπηρεσιών υγείας είναι πιθανό να χρησιμοποιούν βιντεοκλήση μετά τις ώρες ή το Σαββατοκύριακο, τότε είναι καλύτερο να ρυθμίσετε την περιοχή αναμονής για περισσότερες ώρες ή να είναι ανοιχτή 24 ώρες (για να το κάνετε αυτό, κάντε κάθε μέρα να ξεκινά στις 00 00 και να τελειώνει στις 24 00). Εάν ο χώρος αναμονής είναι κλειστός, οι ασθενείς, οι πελάτες σας και οποιοιδήποτε άλλοι καλούντες δεν μπορούν να έχουν πρόσβαση σε αυτόν για συμβουλευτική.

Πεδία εισόδου – αυτά είναι πεδία που θα ζητηθεί από τους ασθενείς να συμπληρώσουν όταν έρθουν σε μια συνομιλία με βιντεοκλήση. Η βιντεοκλήση πάντα ζητά από τους ασθενείς το όνομα και το επώνυμό τους (έτσι δεν χρειάζεται να το διαμορφώσετε). Σε αυτήν την ενότητα προσθέτετε άλλα πεδία για να συμπληρώσουν οι ασθενείς. Ένα πεδίο για τον αριθμό τηλεφώνου έχει ήδη ρυθμιστεί, αλλά μπορείτε να το αφαιρέσετε εάν δεν απαιτείται. Κάντε κλικ εδώ για πιο αναλυτικές πληροφορίες.

Αυτοματοποιημένα μηνύματα – μπορούν να σταλούν σε ασθενείς/πελάτες αφού εισέλθουν στην περιοχή αναμονής βιντεοκλήσεων. Δεν χρειάζεται να συμπεριλάβετε κανένα αυτοματοποιημένο μήνυμα, αλλά σκεφτείτε ένα μήνυμα καλωσορίσματος ή ένα μήνυμα μετά από 10 λεπτά (600 δευτερόλεπτα) ζητώντας συγγνώμη για την καθυστέρηση. Μπορείτε επίσης να στείλετε τις δικές σας εξατομικευμένες ειδοποιήσεις από τον πίνακα ελέγχου της περιοχής αναμονής.

Τώρα μπορείτε να ξεκινήσετε να πραγματοποιείτε βιντεοκλήσεις healthdirect ή να συνεχίσετε να διαμορφώνετε τις «Προαιρετικές εργασίες διαμόρφωσης». Εάν θέλετε να ξεκινήσετε να πραγματοποιείτε κλήσεις, μεταβείτε στην ενότητα Ξεκινώντας τους ασθενείς σας με τη βιντεοκλήση και Πραγματοποιήστε μια βιντεοκλήση healthdirect .

Προαιρετικές εργασίες διαμόρφωσης

Εφαρμογές

Υπάρχει μια σειρά από προεγκατεστημένες εφαρμογές που παρέχουν ισχυρές δυνατότητες και επεκτάσεις για βιντεοκλήση. Δείτε οδηγίες βήμα προς βήμα (με στιγμιότυπα οθόνης) για τον τρόπο προσαρμογής εφαρμογών .

Διεπαφή κλήσης

Μπορείτε να διαμορφώσετε τη βιντεοκλήση ώστε να αντικατοπτρίζει την εταιρική σας επωνυμία με χρώματα και λογότυπο. Δείτε οδηγίες βήμα προς βήμα (με στιγμιότυπα οθόνης) για τον τρόπο διαμόρφωσης της διεπαφής κλήσεων .

Ποιότητα κλήσης

Χρειάζεται να διαμορφώσετε την ποιότητα κλήσης μόνο εάν παρατηρήσετε προβλήματα με την ποιότητα της κλήσης σας. Δείτε αναλυτικές οδηγίες (με στιγμιότυπα οθόνης) για το πώς να διαμορφώσετε την ποιότητα της κλήσης σας .

Εμπειρία Αναμονής

Υπάρχουν διάφορα στυλ μουσικής που μπορείτε να επιλέξετε για την περιοχή αναμονής σας. Οι ασθενείς/πελάτες σας θα ακούσουν τη μουσική όταν βρίσκονται στην περιοχή αναμονής – κάθε ασθενής μπορεί επίσης να αλλάξει τη μουσική για να ταιριάζει στο γούστο του ενώ περιμένει. Μπορείτε επίσης να διαμορφώσετε ηχητικές ανακοινώσεις σε αυτήν την ενότητα, οι οποίες αναπαράγονται για τους ασθενείς σας την προκαθορισμένη ώρα από τότε που εντάχθηκαν στην περιοχή αναμονής (σημειώστε ότι θα χρειαστεί να εγγραφούν και να αποθηκευτούν οι ηχητικές ανακοινώσεις ως αρχεία mp3 για να μπορέσετε να τις διαμορφώσετε ώστε να αναπαράγονται ως μέρος της εμπειρίας αναμονής). Δείτε οδηγίες βήμα προς βήμα (με στιγμιότυπα οθόνης) για τον τρόπο διαμόρφωσης της μουσικής σε αναμονή και των ηχητικών ανακοινώσεων .

Συμμετοχή σε κλήση

Σε αυτήν την ενότητα μπορείτε να καθορίσετε εάν απαιτείται φωτογραφία για τους επισκέπτες όταν συμμετέχουν σε μια κλήση σε μια αίθουσα συσκέψεων (οι φωτογραφίες δεν είναι απαραίτητες για διαβουλεύσεις με την περιοχή αναμονής). Μπορείτε επίσης να κάνετε υποχρεωτικό το πεδίο επωνύμου για ασθενείς και να δώσετε στους ασθενείς/πελάτες την επιλογή να κάνουν σίγαση του μικροφώνου ή/και της κάμεράς τους ενώ περιμένουν. Δείτε περισσότερες πληροφορίες και βήματα για τη διαμόρφωση της ενότητας συμμετοχής σε κλήση .

Χώρος αναμονής

Μοιραστείτε την περιοχή αναμονής – υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να παρέχετε στους ασθενείς σας είσοδο στην περιοχή αναμονής σας – μπορείτε να τους στείλετε έναν σύνδεσμο ιστού ή να τους στείλετε στον ιστότοπό σας όπου κάνουν κλικ σε ένα κουμπί.

Υποστηρικτικές πληροφορίες για καλούντες – πληροφορίες που θα δουν οι ασθενείς σας όταν πρόκειται να ξεκινήσουν τη βιντεοκλήση (όπως η πολιτική απορρήτου ή οι όροι παροχής υπηρεσιών). Ορισμένα από αυτά τα πεδία είναι προεπιλεγμένα για τις πολιτικές για τις βιντεοκλήσεις της healthdirect, επομένως βεβαιωθείτε ότι αυτές ευθυγραμμίζονται με τις δικές σας πολιτικές ή αλλάξτε ή διαγράψτε τους συνδέσμους.