シングルサインオンを使用してサインインする

組織には SSO が設定されているため、ビデオ通話サービスへのサインインは簡単です。アカウントを作成する必要はなく、ビデオ通話用の別のパスワードも必要ありません。1 つ以上のクリニックに追加されると、サービスにアクセスできるようになります。

シングル サインオン (SSO) を使用してサインインします。NSW Health のメール アドレスとパスワードを使用して、ビデオ通話クリニックにアクセスします。サインインすると、クリニック管理者によって追加されたすべてのクリニックが表示されます。

クリニックの待合室での移動

各ビデオ通話クリニックには独自の待合室があり、そこで患者と健康相談を行います。患者はクリニックのリンクを使用して待合室に到着し、名前、電話番号、およびクリニック管理者がクリニック用に設定したその他の情報が表示されます。

クリニックの待合室の詳細については、ここをクリックしてください。

ビデオ通話に参加して患者と相談しましょう

ビデオ通話を開始して患者と相談する方法はいくつかあります。最大 6 人が参加できる標準のビデオ通話、またはより多くの参加者向けに設計されたグループ通話のオプションがあります。

待合室で患者と一緒にお待ちください

患者は、クリニック リンクを使用して、予約のためにクリニックの待合室にアクセスしたり、救急クリニックや急患クリニックにアクセスしたりします。各クリニックには独自の患者リンクがあります。通訳、専門家、家族などのその他の必要な参加者は、このリンクを使用して待合室にアクセスできます。患者や他の参加者にクリニック リンクを送信する方法については、ここをクリックしてください。

待合室で新しいビデオ通話を開始する

必要に応じて、待合室で新しいビデオ通話を開始し、他の参加者を直接通話に追加または招待することができます。これにより、準備ができたら通話へのリンクを送信するオプションが与えられ、共有ツールやアプリケーションを事前に準備することもできます。詳細については、ここをクリックしてください。

待合室でのグループ通話

複数の参加者がいる通話の場合、発信者を待機エリアに招待し、必要な発信者を選択してから、全員をビデオ通話に参加させることができます。必要に応じて、通話にさらに参加者を追加または招待することもできます。詳細については、ここをクリックしてください。

ビデオ通話画面

患者とのビデオ通話に参加すると、通話画面が開き、相談が始まります。通話画面には、健康相談用に特別に設計された豊富な機能があります。通話画面が開き、あなたと患者、および通話に追加した他の参加者が、お互いの顔と声を見ることができます。通話中にリソースを共有する、参加者を全画面にする、参加者の画面の高解像度スナップショットを撮る、現在の通話に誰かを直接招待する、通話中に直接一括請求の同意を得るなど、ビデオ遠隔医療エクスペリエンスを充実させるオプションが多数あります。

通話画面と通話中に利用できる機能の詳細については、以下の情報を参照してください。

• ビデオ通話画面の操作- 通話画面で利用できるコントロールボタンと機能について説明します
• ビデオ通話にライブキャプションを追加する
• コールマネージャの使用
• リアルタイムの遠隔患者モニタリング- 接続された医療機器から患者を遠隔でモニタリングします

ビデオ通話アプリケーション

ビデオ通話サービスでは多くのアプリケーションが利用可能であり、クリニックの管理者はクリニックに関連するアプリケーションを設定できます。一部のアプリケーションはすべてのクリニックでデフォルトで利用できますが、その他のアプリケーションはクリニックでの通話に利用できるようになる前に有効化して設定する必要があります。

詳しい情報へのリンクについては、以下の見出しをクリックしてください。

アプリとツールへのアクセスと使用

通話画面でアプリとツールを開き、通話中にリソースを共有します。画面を共有したり、通話中に画像やファイルを共有したり、ビデオを共有したりすることができます。

一括請求同意アプリケーションの使用

一括請求同意アプリは、当クリニックで有効化および設定されている場合、アプリとツールからアクセスできます。このアプリを使用すると、通話中に患者に直接一括請求同意を要求して取得することが簡単になり、同意のコピーがクリニックで設定されたメール アドレスに送信されます。

ビデオ通話にライブキャプションを追加する

聴覚障害のある患者は、ライブ キャプションを使用して、画面にリアルタイムで表示される会話にアクセスできます。ライブ キャプションは、ビデオ通話中にボタンを押すだけで生成できます。

管理者向け: ニーズに合わせてクリニックを構成する

ビデオ通話クリニックのクリニック管理者として追加されると、ニーズやワークフローに合わせてクリニックを設定できるようになります。注意:組織管理者は組織内のすべてのクリニックにアクセスし、これらのタスクを実行できます。

クリニック待合室の左側には、ダッシュボードや待合室などのメニュー項目がある濃い灰色のパネルがあります。クリニック管理者は、レポート、アプリ、構成にもアクセスできます。待合室の下の [構成]をクリックすると、ページ上部に、クリニック、チーム メンバー、通話品質、待機エクスペリエンス、通話への参加、通話インターフェイス、待合室、レポート構成などの構成オプションの見出しが表示されます。

クリニックのチームメンバーがビデオ通話を使い始める前に、これらすべてのセクションを設定する必要はありません。そのため、これらを次のように分類しています。

• 必須の設定タブ– クリニック、チームメンバー、待合室
• オプションの設定タブ- 通話インターフェース、通話品質、待機エクスペリエンス、通話への参加、レポート設定

クリニック管理者にとって重要な構成タスク:

ビデオを見る:

クリニック

「クリニック名」と「固有ドメイン」はすでに入力済みなので、変更する必要はほとんどありません。固有ドメインは、患者がビデオ通話による診察を受けられるように送信する Web リンクの一部であるため、ビデオ通話の予約を開始してクリニック リンクを送信した後は、これを変更しないでください。何か変更した場合は、必ずページの下部にある「保存」ボタンをクリックしてください。

必要に応じてロゴを追加して、患者の待機画面に表示することができます。また、後で追加することもできます。

ビデオ通話に関して質問がある場合にチーム メンバーが誰に連絡すればよいかわかるように、サポート連絡先を追加することをお勧めします (これは組織レベルでも実行できます)。これらのサポート詳細は、クリニックの待合室の右側の列に表示されます。

クリニックを構成する方法については、ステップバイステップの手順（スクリーンショット付き）を参照してください。

チームメンバー

ここで、ビデオ通話クリニックで働く医療サービス プロバイダーやその他のスタッフを追加します。メンバーと管理スタッフを追加するときに、待合室と会議室 (部屋の種類に関する情報を参照) の権限が事前に選択されます。ユーザー ルームは患者やクライアントとの相談には必要ないため、選択を解除しておくことをお勧めします (デフォルトでは選択解除されています)。

医療サービス提供者は「チーム メンバー」として設定できます。休暇中の場合に備えて、少なくとももう 1 人を「管理者」として設定することを忘れないでください。

手順については、スクリーンショット付きのステップバイステップの手順を参照してください。 チームメンバーを構成します。

いつでもプロフィールを編集して写真を追加したり、名前やユーザー名などを変更したりできます。

待合室

待合室のすべてのセクションを構成する方法については、ステップバイステップの手順（スクリーンショット付き）を参照してください。

一般設定– 正しい「タイムゾーン」が選択されていることを確認してください。ドロップダウン リストを「オーストラリア」まで下にスクロールし、現在地と一致するタイムゾーンを選択します。

待合室の営業時間– ビデオ通話がいつ使用されるかを検討する前に、待合室の営業時間に通常の診療時間を設定しないでください。 医療サービス提供者が営業時間外または週末にビデオ通話を使用する可能性が高い場合は、待合室の時間を長く設定するか、24 時間営業に設定するのが最適です (これを行うには、毎日 00 00 に始まり、24 00 に終わります)。待合室が閉まっていると、患者、クライアント、その他の発信者は診察のために待合室にアクセスできません。

入力フィールド– これらは、患者がビデオ通話相談に来たときに入力を求められるフィールドです。ビデオ通話では常に患者に名と姓の入力を求めます (そのため、これを設定する必要はありません)。このセクションでは、患者が入力する他のフィールドを追加します。電話番号のフィールドはすでに設定されていますが、必要ない場合は削除できます。詳細については、 ここをクリックしてください。

自動メッセージ– 患者/クライアントがビデオ通話の待合室に入った後に送信できます。自動メッセージを含める必要はありませんが、歓迎メッセージや、10 分 (600 秒) 後に遅延を謝罪するメッセージを検討してください。待合室ダッシュボードから独自のパーソナライズされた通知を送信することもできます。

これで、healthdirect ビデオ通話を開始するか、「オプションの構成タスク」の構成を続行できます。通話を開始する場合は、 「患者にビデオ通話を開始させる」および「healthdirect ビデオ通話を実施する」に進んでください。

オプションの構成タスク

アプリ

ビデオ通話に強力な機能と拡張機能を提供するさまざまなプリインストールされたアプリがあります。 アプリをカスタマイズする方法については、ステップバイステップの手順（スクリーンショット付き）を参照してください。

通話インターフェース

ビデオ通話を設定して、色やロゴを使用して企業ブランドを反映することができます。通話インターフェースを設定する方法については、ステップバイステップの手順（スクリーンショット付き）を参照してください。

通話品質

通話品質に問題があることに気付いた場合にのみ、通話品質を設定する必要があります。通話品質を設定する方法については、ステップバイステップの手順 (スクリーンショット付き) を参照してください。

待機体験

待合室では、さまざまなスタイルの音楽を選択できます。患者/クライアントは待合室にいるときに音楽を聴くことができます。また、各患者は待っている間に好みに合わせて音楽を変更することもできます。このセクションでは、患者が待合室に入ってから所定の時間に再生される音声アナウンスを設定することもできます (待合体験の一部として再生するように設定する前に、音声アナウンスを録音して MP3 ファイルとして保存しておく必要があることに注意してください)。待合室の音楽と音声アナウンスを設定する方法については、ステップバイステップの説明 (スクリーンショット付き) を参照してください。

通話に参加する

このセクションでは、会議室で通話に参加するゲストに写真が必要かどうかを指定できます (待合室での相談には写真は必要ありません)。また、患者の姓フィールドを必須にしたり、患者/クライアントに待機中にマイクやカメラをミュートするオプションを提供したりすることもできます。通話参加セクションの設定に関する詳細情報と手順を参照してください。

待合室

待合室を共有する– 患者に待合室への入場を提供する方法はいくつかあります。患者に Web リンクを送信したり、ボタンをクリックする Web サイトに患者を送信したりできます。

発信者向けのサポート情報- 患者がビデオ通話を開始しようとするときに表示される情報 (プライバシー ポリシーや利用規約など)。これらのフィールドの一部は、healthdirect ビデオ通話ポリシーにデフォルト設定されているため、これらが独自のポリシーと一致していることを確認するか、リンクを変更または削除してください。