Влезте с единичен вход

Вашата организация е настроена със SSO, което прави влизането в услугата за видеообаждане лесен процес. Не е необходимо да създавате акаунт и не се нуждаете от отделна парола за видеообаждане, тъй като ще имате достъп до услугата, след като бъдете добавени към една или повече клиники.

Влезте с помощта на единично влизане (SSO) - използвайте своя имейл адрес и парола за NSW Health за достъп до вашите клиники за видеообаждания. След като влезете, ще видите всички клиники, към които сте добавени от администратора на клиниката.

Навигиране в чакалнята на клиниката

Всяка клиника за видео разговори има собствена чакалня, където се присъединявате към пациентите си за техните здравни консултации. Пациентите използват връзката към клиниката, за да пристигнат в зоната за чакане и вие ще видите информация, включително тяхното име, телефонен номер и всякаква друга информация, която администраторът на вашата клиника конфигурира за клиниката.

Щракнете тук за повече информация относно чакалнята на вашата клиника.

Присъединете се към видеообаждане и се консултирайте с вашия пациент

Има различни начини да започнете видео разговор и да се консултирате с пациентите си. Имате опции за стандартно видеообаждане с до шест участника или групово повикване, което е предназначено за повече участници:

Присъединете се към пациента си в чакалнята

Вашите пациенти имат достъп до чакалнята на клиниката за своите срещи или за достъп до клиники за спешна и спешна помощ, като използват връзката към клиниката. Всяка клиника има своя собствена връзка за пациенти. Други задължителни участници, като устни преводачи, специалисти и членове на семейството, могат да получат достъп до чакалнята чрез тази връзка. Щракнете тук, за да видите как да изпратите връзката към клиниката на вашите пациенти и други участници.

Стартирайте ново видеообаждане в зоната за изчакване

Ако предпочитате, можете да започнете ново видеообаждане в зоната за изчакване, след което да добавите или поканите други участници директно в разговора. Това ви дава възможност да изпратите връзката към обаждането, когато сте готови, и можете също да подготвите всички споделени инструменти или приложения предварително. Щракнете тук за повече информация.

Групови разговори в зоната за изчакване

За разговори с множество участници имате опцията да поканите обаждащите се в зоната за изчакване и след това да изберете необходимите обаждащи се, преди да се присъедините към всички тях във видеообаждане. Можете също да добавите или поканите други участници в разговора, ако е необходимо. Щракнете тук за повече информация.

Екранът за видео повикване

След като се присъедините към пациент във видеообаждане, екранът за повикване се отваря и консултацията започва. Екранът за повикване има богата функционалност, специално проектирана за здравни консултации. Екранът за повикване се отваря, като вие и вашият пациент, както и всички допълнителни участници, които добавите в разговора, виждате и чувате един друг. Имате много опции за обогатяване на изживяването на видео телездраве, като споделяне на ресурси в разговора, правене на участник на цял екран, правене на моментна снимка с висока разделителна способност на екрана на участник, поканяване на някого директно в текущия ви разговор и получаване на съгласие за групово таксуване директно в разговора и много други.

Моля, вижте информацията по-долу за подробен преглед на екрана за повикване и наличните функции по време на разговор.

• Навигация в екрана за видео повикване - обяснява бутоните за управление и функционалността, налични в екрана за повикване
• Добавете надписи на живо към вашето видеообаждане
• Използване на Call Manager
• Дистанционно наблюдение на пациента в реално време - наблюдавайте пациента си дистанционно от свързаното медицинско устройство

Приложения за видео разговори

Има много приложения, налични в услугата Video Call и администраторът на вашата клиника може да конфигурира приложенията, подходящи за вашата клиника. Някои приложения са налични по подразбиране във всички клиники, докато други трябва да бъдат активирани и конфигурирани, преди да станат достъпни за обаждания в клиниката.

Кликнете върху заглавията по-долу за връзки към повече информация

Достъп и използване на приложения и инструменти

Отворете Приложения и инструменти в екрана за повикване, за да споделите ресурси в разговора си. Можете да споделите екрана си, да споделите изображение или файл в разговора, да споделите видеоклип и много повече.

Използване на приложението Bulk Billing Consent

Приложението Bulk Billing Consent може да бъде достъпно чрез Apps & Tools, ако е активирано и конфигурирано в нашата клиника. Това приложение улеснява заявяването и получаването на съгласие за групово таксуване от вашите пациенти директно в разговора, като копие се изпраща до конфигурирания имейл адрес за вашата клиника.

Добавяне на надписи на живо към вашето видеообаждане

За пациенти, които са глухи или с увреден слух, надписите на живо осигуряват достъп до говорен диалог, показан на екрана в реално време. Надписи на живо могат да се генерират във видеообаждане с натискане на бутон.

За администратори: конфигуриране на клиниката според вашите нужди

Когато бъде добавен като администратор на клиника за вашата клиника/и за видеообаждане, ще можете да настроите клиниката така, че да отговаря на вашите нужди и работни процеси. Моля, обърнете внимание: администраторите на организацията имат достъп до всички клиники в своята организация и изпълняват тези задачи.

От лявата страна на зоната за чакане на клиниката има тъмносив панел с елементи от менюто, като таблото за управление и зоната за чакане. Администраторите на клиниката също ще имат достъп до отчети, приложения и конфигуриране. Когато щракнете върху Конфигуриране (под зоната за изчакване), ще видите заглавията на опциите за конфигуриране в горната част на страницата – клиника, членове на екипа, качество на повикването, опит в изчакване, присъединяване към повикване, интерфейс за повикване, зона за изчакване и конфигурация за отчитане.

Не е от съществено значение да настроите всички тези раздели, преди членовете на екипа във вашата клиника да започнат да използват видеообаждане, затова ги категоризирахме като:

• Основни раздели за конфигурация – клиника, членове на екипа, чакалня
• Опционални раздели за конфигурация – интерфейс за повикване, качество на повикването, опит в изчакване, присъединяване към повикване, конфигурация за отчитане

Основни конфигурационни задачи за администраторите на клиниката:

Гледайте видеоклипа:

Клиника

„Име на клиника“ и „Уникален домейн“ вече са предварително попълнени и рядко се налага да се променят. Вашият уникален домейн е част от уеб връзката, която ще изпратите на пациентите, за да могат да се консултират с видеообаждане, така че не трябва да променяте това, след като сте започнали да правите срещи за видеообаждане и да изпращате връзката към клиниката. Ако промените нещо, не забравяйте да щракнете върху бутона „Запазване“ в долната част на страницата.

Можете да добавите лого, ако желаете, така че да се показва в екрана за изчакване за пациенти, или можете да направите това по-късно.

Препоръчително е да добавите контакт за поддръжка (това може да се направи и на ниво организация), така че членовете на вашия екип да знаят с кого да се свържат, ако имат въпроси относно видеообаждането. Тези подробности за поддръжката ще се появят в чакалнята на клиниката в колоната от дясната страна.

Вижте инструкции стъпка по стъпка (с екранни снимки) за това как да конфигурирате вашата клиника .

Членове на екипа

Това е мястото, където добавяте доставчиците на здравни услуги и всеки друг персонал, работещ във вашата клиника за видеообаждане. Разрешенията са предварително избрани за зоните за чакане и залите за срещи (вижте информация за типовете стаи ), когато добавяте членове и администраторски персонал. Предлагаме ви да оставите потребителските стаи демаркирани (те са демаркирани по подразбиране), тъй като те не са необходими за консултация с пациент или клиент.

Доставчиците на здравни услуги могат да бъдат определени като „членове на екипа“. Не забравяйте да настроите поне още един човек като „администратор“, в случай че сте в отпуск.

Вижте инструкции стъпка по стъпка (с екранни снимки) за това как да конфигурирайте членовете на екипа .

Те могат да редактират своя профил по всяко време, за да включат снимка или да променят своето име, потребителско име и др

Зона за чакане

Вижте инструкции стъпка по стъпка (с екранни снимки) за това как да конфигурирате всички секции на вашата зона за чакане .

Обща конфигурация – уверете се, че сте избрали правилната „Часова зона“ – превъртете надолу в падащия списък до „Австралия“ и изберете часовата зона, която съответства на вашето местоположение.

Работно време на зоната за чакане – не поставяйте обичайното си работно време на клиниката в часовете на зоната за чакане, преди да обмислите кога ще се използва видеообаждане. Ако е вероятно доставчиците на здравни услуги да използват видеообаждане след работно време или през уикенда, тогава е най-добре да настроите зоната за чакане да е по-дълга или да бъде отворена 24 часа (за да направите това, направете всеки ден да започва в 00 00 и да завършва в 24 00). Ако чакалнята е затворена, вашите пациенти, клиенти и всички други обаждащи се нямат достъп до нея за консултация.

Полета за въвеждане – това са полета, които пациентите ще бъдат помолени да попълнят, когато влязат в консултация с видеообаждане. Видеообаждането винаги пита пациентите за тяхното собствено и фамилно име (така че не е необходимо да конфигурирате това). В този раздел добавяте други полета, които пациентите да попълнят. Полето за телефонен номер вече е зададено, но можете да го премахнете, ако не е необходимо. Щракнете тук за по-подробна информация.

Автоматизирани съобщения – могат да се изпращат до пациенти/клиенти, след като влязат в зоната за изчакване на видеообаждане. Не е необходимо да включвате никакви автоматизирани съобщения, но помислете за приветствено съобщение или съобщение след 10 минути (600 секунди), в което се извинявате за закъснението. Можете също да изпращате свои собствени персонализирани известия от таблото за управление на зоната за чакане.

Вече можете да започнете да провеждате Healthdirect Video Calls или да продължите да конфигурирате „Задачи за незадължителна конфигурация“. Ако искате да започнете да се обаждате, отидете на Първи стъпки на вашите пациенти с видеообаждане и провеждане на директно видеообаждане към здравето .

Незадължителни конфигурационни задачи

Приложения

Има набор от предварително инсталирани приложения, които предоставят мощни функции и разширения за видеообаждане. Вижте инструкции стъпка по стъпка (с екранни снимки) за това как да персонализирате приложенията .

Интерфейс за повикване

Можете да конфигурирате Video Call, за да отразява вашата корпоративна марка с цветове и лого. Вижте инструкции стъпка по стъпка (с екранни снимки) за това как да конфигурирате своя интерфейс за повикване .

Качество на разговора

Трябва да конфигурирате качеството на разговора само ако забелязвате проблеми с качеството на разговора. Вижте инструкции стъпка по стъпка (с екранни снимки) за това как да конфигурирате качеството на разговора си .

Опит в очакване

Има различни стилове музика, които можете да изберете за вашата чакалня. Вашите пациенти/клиенти ще чуят музиката, когато са в чакалнята – всеки пациент може също така да промени музиката според вкуса си, докато чака. Можете също така да конфигурирате аудио съобщения в този раздел, които да се възпроизвеждат за вашите пациенти в предписаното време, откакто са се присъединили към зоната за чакане (моля, имайте предвид, че ще трябва да запишете аудио съобщенията и да ги запазите като mp3 файлове, преди да можете да ги конфигурирате да се възпроизвеждат като част от чакането). Вижте инструкции стъпка по стъпка (с екранни снимки) за това как да конфигурирате чакаща музика и аудио съобщения .

Присъединяване към разговор

В този раздел можете да посочите дали се изисква снимка за гости, когато се присъединяват към разговор в заседателна зала (снимките не са необходими за консултации в зоната за чакане). Можете също да направите полето за фамилно име за пациентите задължително и да дадете на пациентите/клиентите опцията да заглушат своя микрофон и/или камера, докато чакат. Вижте повече информация и стъпки за конфигуриране на секцията за присъединяване към разговор .

Зона за чакане

Споделете зоната за чакане – има различни начини да предоставите на пациентите си достъп до вашата зона за чакане – можете да им изпратите уеб връзка или да ги изпратите до уебсайта си, където те кликват върху бутон.

Поддържаща информация за обаждащите се – информация, която вашите пациенти ще видят, когато са на път да започнат видеообаждането (като вашата политика за поверителност или условия за обслужване). Някои от тези полета по подразбиране са с правила за Healthdirect Video Call, така че проверете дали те са в съответствие с вашите собствени правила или променете или изтрийте връзките.