Tek Oturum Açma'yı kullanarak oturum açın

Kuruluşunuz SSO ile kurulmuştur, bu da Video Çağrısı servisine giriş yapmayı basit bir işlem haline getirir. Hesabınızı oluşturmanız gerekmez ve Video Çağrısı için ayrı bir parolaya ihtiyacınız yoktur, çünkü bir veya daha fazla kliniğe eklendikten sonra servise erişebileceksiniz.

Tek Oturum Açma (SSO) kullanarak oturum açın - Video Çağrı kliniklerinize erişmek için NSW Health e-postanızı ve parolanızı kullanın. Oturum açtığınızda klinik yöneticisi tarafından eklendiğiniz tüm klinikleri göreceksiniz.

Klinik Bekleme Alanında Gezinme

Her Görüntülü Arama kliniğinin, hastalarınıza sağlık danışmanlıkları için katıldığınız kendi bekleme alanı vardır. Hastalar bekleme alanına ulaşmak için klinik bağlantısını kullanır ve klinik yöneticinizin klinik için yapılandırdığı adları, telefon numaraları ve diğer bilgiler dahil olmak üzere bilgileri görürsünüz.

Kliniğinizin bekleme alanı hakkında daha fazla bilgi almak için buraya tıklayın.

Bir Görüntülü Aramaya katılın ve hastanızla görüşün

Bir Video Araması başlatmanın ve hastalarınızla görüşmenin çeşitli yolları vardır. Altı katılımcıya kadar standart bir Video Araması veya daha fazla katılımcı için tasarlanmış bir Grup Araması seçenekleriniz vardır:

Bekleme Alanında hastanıza katılın

Hastalarınız randevuları için klinik bekleme alanına erişir veya acil ve acil bakım kliniklerine erişmek için klinik bağlantısını kullanır. Her kliniğin kendi hasta bağlantısı vardır. Tercümanlar, uzmanlar ve aile üyeleri gibi diğer gerekli katılımcılar bu bağlantıyı kullanarak bekleme alanına erişebilir. Klinik bağlantısını hastalarınıza ve diğer katılımcılara nasıl göndereceğinizi görmek için buraya tıklayın.

Bekleme Alanında Yeni Bir Görüntülü Arama Başlatın

Tercih ederseniz, bekleme alanında yeni bir Görüntülü Arama başlatabilir, ardından doğrudan aramaya diğer katılımcıları ekleyebilir veya davet edebilirsiniz. Bu, hazır olduğunuzda aramanın bağlantısını gönderme seçeneği sunar ve ayrıca paylaşılan araçları veya uygulamaları önceden hazırlayabilirsiniz. Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

Bekleme Alanında Grup Çağrıları

Birden fazla katılımcısı olan aramalar için, arayanları bekleme alanına davet etme ve ardından hepsini bir Görüntülü Aramada birleştirmeden önce gerekli arayanları seçme seçeneğiniz vardır. Ayrıca, gerektiğinde aramaya daha fazla katılımcı ekleyebilir veya davet edebilirsiniz. Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

Görüntülü Arama Ekranı

Bir hastayı Görüntülü Aramaya kattığınızda, arama ekranı açılır ve konsültasyon başlar. Arama ekranı, özellikle sağlık konsültasyonları için tasarlanmış çok sayıda işlevselliğe sahiptir. Arama ekranı, siz ve hastanız ve aramaya eklediğiniz diğer katılımcılarla birlikte, birbirinizi görüp duyarak açılır. Aramaya kaynak paylaşma, bir katılımcıyı tam ekran yapma, bir katılımcının ekranının yüksek çözünürlüklü bir anlık görüntüsünü alma, birini doğrudan geçerli aramanıza davet etme ve doğrudan aramada toplu faturalama onayı alma ve çok daha fazlası gibi video tele sağlık deneyimini zenginleştirmek için birçok seçeneğiniz vardır.

Çağrı ekranı ve çağrı sırasında kullanılabilen işlevler hakkında ayrıntılı bilgi için lütfen aşağıdaki bilgileri inceleyin.

• Görüntülü Arama Ekranında Gezinme - arama ekranında bulunan kontrol düğmelerini ve işlevleri açıklar
• Video Görüşmenize canlı altyazı ekleyin
• Çağrı Yöneticisini Kullanma
• Gerçek zamanlı uzaktan hasta izleme - hastanızı bağlı tıbbi cihazından uzaktan izleyin

Görüntülü Arama uygulamaları

Video Çağrı hizmetinde birçok uygulama mevcuttur ve klinik yöneticiniz kliniğiniz için ilgili uygulamaları yapılandırabilir. Bazı uygulamalar varsayılan olarak tüm kliniklerde mevcuttur, bazılarının ise klinikte çağrılar için kullanılabilir hale gelmeden önce etkinleştirilmesi ve yapılandırılması gerekir.

Daha fazla bilgi için aşağıdaki başlıklara tıklayın

Uygulamalara ve Araçlara Erişim ve Kullanım

Aramanıza kaynak paylaşmak için arama ekranında Uygulamalar ve Araçlar'ı açın. Ekranınızı paylaşabilir, aramaya bir resim veya dosya paylaşabilir, bir video paylaşabilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz.

Toplu Faturalama Onayı uygulamasını kullanma

Toplu Fatura Onayı uygulamasına, kliniğimizde etkinleştirilmiş ve yapılandırılmışsa Uygulamalar ve Araçlar üzerinden erişilebilir. Bu uygulama, doğrudan görüşmede hastalarınızdan toplu fatura onayı istemenizi ve almanızı kolaylaştırır ve bir kopyası kliniğiniz için yapılandırılmış e-posta adresine gönderilir.

Video Görüşmenize Canlı Altyazı Ekleme

Sağır veya işitme engelli hastalar için canlı altyazılar, ekranda gerçek zamanlı olarak görüntülenen konuşulan diyaloğa erişim sağlar. Canlı altyazılar, bir düğmeye basılarak Görüntülü Aramada oluşturulabilir.

Yöneticiler için: kliniği ihtiyaçlarınıza uyacak şekilde yapılandırma

Video Çağrı kliniğiniz/klinikleriniz için klinik yöneticisi olarak eklendiğinde, kliniği ihtiyaçlarınıza ve iş akışlarınıza uyacak şekilde ayarlayabileceksiniz. Lütfen unutmayın: kuruluş yöneticileri , kuruluşlarındaki tüm kliniklere erişebilir ve bu görevleri gerçekleştirebilir.

Klinik Bekleme Alanının sol tarafında, Gösterge Paneli ve Bekleme Alanı gibi Menü öğelerinin bulunduğu koyu gri bir panel bulunur. Klinik Yöneticileri ayrıca Raporlar, Uygulamalar ve Yapılandır'a erişebilecektir. Yapılandır'a (Bekleme Alanının altında) tıkladığınızda sayfanın üst kısmında yapılandırma seçeneği başlıklarını göreceksiniz: Klinik, Ekip Üyeleri, Çağrı Kalitesi, Bekleme Deneyimi, Bir Çağrıya Katılma, Çağrı Arayüzü, Bekleme Alanı ve Raporlama Yapılandırması.

Kliniğinizdeki ekip üyeleri Görüntülü Aramayı kullanmaya başlamadan önce tüm bu bölümleri ayarlamanız zorunlu değildir, bu nedenle bunları şu şekilde kategorize ettik:

• Temel yapılandırma sekmeleri – klinik, ekip üyeleri, bekleme alanı
• İsteğe bağlı yapılandırma sekmeleri – çağrı arayüzü, çağrı kalitesi, bekleme deneyimi, bir çağrıya katılma, raporlama yapılandırması

Klinik Yöneticileri için temel yapılandırma görevleri:

Videoyu izleyin:

Klinik

'Klinik adı' ve 'Benzersiz alan adı' önceden doldurulmuştur ve nadiren değiştirilmeleri gerekir. Benzersiz alan adınız, hastalara Video Görüşmesi konsültasyonu alabilmeleri için göndereceğiniz web bağlantısının bir parçasıdır, bu nedenle Video Görüşmesi randevuları almaya ve klinik bağlantısını göndermeye başladıktan sonra bunu değiştirmemelisiniz. Herhangi bir şeyi değiştirirseniz sayfanın altındaki 'Kaydet' düğmesine tıkladığınızdan emin olun.

Dilerseniz hasta bekleme ekranında görünmesi için logo ekleyebilir veya bunu daha sonra yapabilirsiniz.

Ekip üyelerinizin Video Arama ile ilgili soruları varsa kiminle iletişime geçmeleri gerektiğini bilmeleri için bir destek iletişim kişisi eklemeniz önerilir (bu, kuruluş düzeyinde de yapılabilir). Bu destek ayrıntıları, klinik bekleme alanında sağ taraftaki sütunda görünecektir.

Kliniğinizi nasıl yapılandıracağınıza ilişkin adım adım talimatları (ekran görüntüleriyle) inceleyin.

Takım üyeleri

Sağlık hizmeti sağlayıcılarını ve Video Görüşmesi kliniğinizde çalışan diğer personeli buraya eklersiniz. Üyeler ve yönetici personeli eklerken bekleme alanları ve toplantı odaları için izinler önceden seçilir ( oda türleri hakkında bilgi için bkz.). Bir hasta veya müşteriyle görüşmek için gerekli olmadıklarından Kullanıcı Odalarını seçili tutmanızı öneririz (varsayılan olarak seçili değildir).

Sağlık hizmeti sağlayıcıları 'ekip üyeleri' olarak ayarlanabilir. İzinli olmanız durumunda en az bir kişiyi daha 'yönetici' olarak ayarlamayı unutmayın.

Nasıl yapılacağına dair adım adım talimatlara (ekran görüntüleriyle) bakın ekip üyelerini yapılandırın .

Diledikleri zaman profillerini düzenleyerek fotoğraf ekleyebilir, isimlerini, kullanıcı adlarını vb. değiştirebilirler.

Bekleme alanı

Bekleme alanınızın tüm bölümlerini nasıl yapılandıracağınıza ilişkin adım adım talimatları (ekran görüntüleriyle) inceleyin .

Genel yapılandırma – doğru 'Saat dilimini' seçtiğinizden emin olun – açılır listeyi 'Avustralya'ya kadar kaydırın ve bulunduğunuz yere uyan saat dilimini seçin.

Bekleme alanı saatleri – Video Çağrısının ne zaman kullanılacağını düşünmeden önce, normal klinik saatlerinizi bekleme alanı saatlerine koymayın. Sağlık hizmeti sağlayıcılarının mesai saatleri dışında veya hafta sonu Video Çağrısı kullanma olasılığı varsa, bekleme alanı saatlerini daha uzun veya 24 saat açık olacak şekilde ayarlamak en iyisidir (bunu yapmak için her günün 00:00'da başlamasını ve 24:00'te bitmesini sağlayın). Bekleme alanı kapalıysa, hastalarınız, müşterileriniz ve diğer arayanlar konsültasyon için buraya erişemez.

Giriş alanları – bunlar hastaların bir Video Görüşmesi konsültasyonuna geldiklerinde doldurmaları istenecek alanlardır. Video Görüşmesi hastalardan her zaman adlarını ve soyadlarını ister (bu nedenle bunu yapılandırmanız gerekmez). Bu bölümde hastaların doldurması için başka alanlar ekleyebilirsiniz. Telefon numarası için bir alan zaten ayarlanmıştır ancak gerekli değilse kaldırabilirsiniz. Daha ayrıntılı bilgi için buraya tıklayın.

Otomatik mesajlar – Hastalara/müşterilere Video Görüşme bekleme alanına girdikten sonra gönderilebilir. Herhangi bir otomatik mesaj eklemeniz gerekmez ancak bir karşılama mesajı veya gecikme için özür dileyen 10 dakika (600 saniye) sonra bir mesaj göndermeyi düşünün. Ayrıca bekleme alanı panosundan kendi kişiselleştirilmiş bildirimlerinizi de gönderebilirsiniz.

Artık healthdirect Görüntülü Aramalar yapmaya başlayabilir veya 'İsteğe bağlı yapılandırma görevlerini' yapılandırmaya devam edebilirsiniz. Arama yapmaya başlamak istiyorsanız, Hastalarınızın Görüntülü Arama ile başlamasını sağlama ve healthdirect Görüntülü Araması gerçekleştirme konularına gidin.

İsteğe bağlı yapılandırma görevleri

Uygulamalar

Video Arama için güçlü özellikler ve uzantılar sağlayan bir dizi önceden yüklenmiş uygulama vardır. Uygulamaların nasıl özelleştirileceğine ilişkin adım adım talimatlara (ekran görüntüleriyle) bakın.

Çağrı arayüzü

Video Çağrısını kurumsal markanızı renkler ve bir logo ile yansıtacak şekilde yapılandırabilirsiniz. Çağrı arayüzünüzü nasıl yapılandıracağınıza ilişkin adım adım talimatlara (ekran görüntüleriyle) bakın.

Çağrı kalitesi

Yalnızca çağrı kalitenizde sorunlar fark ediyorsanız çağrı kalitesini yapılandırmanız gerekir. Çağrı kalitenizi nasıl yapılandıracağınıza ilişkin adım adım talimatlara (ekran görüntüleriyle) bakın.

Bekleme Deneyimi

Bekleme alanınız için seçebileceğiniz çeşitli müzik stilleri vardır. Hastalarınız/müşterileriniz bekleme alanındayken müziği duyacaktır; her hasta beklerken kendi zevkine göre müziği değiştirebilir. Ayrıca bu bölümde, hastalarınızın bekleme alanına katıldıkları andan itibaren belirlenen zamanda çalan sesli anonsları da yapılandırabilirsiniz (lütfen sesli anonsları bekleme deneyiminin bir parçası olarak çalmaları için yapılandırmadan önce kaydedip mp3 dosyası olarak kaydetmeniz gerektiğini unutmayın). Bekleme müziğinin ve sesli anonsların nasıl yapılandırılacağına ilişkin adım adım talimatlara (ekran görüntüleriyle) bakın.

Bir aramaya katılma

Bu bölümde, bir toplantı odasında bir aramaya katılırken misafirler için bir fotoğrafın gerekli olup olmadığını belirtebilirsiniz (bekleme alanı konsültasyonları için fotoğraf gerekli değildir). Ayrıca hastalar için soyadı alanını zorunlu hale getirebilir ve hastalara/müşterilere beklerken mikrofonlarını ve/veya kameralarını sessize alma seçeneği verebilirsiniz. Bir aramaya katılma bölümünü yapılandırmak için daha fazla bilgi ve adım görün.

Bekleme alanı

Bekleme alanını paylaşın – Hastalarınıza bekleme alanınıza girmelerini sağlamanın farklı yolları vardır; onlara bir web bağlantısı gönderebilir veya bir düğmeye tıklamaları için web sitenize yönlendirebilirsiniz.

Arayanlar için destekleyici bilgiler – hastalarınızın Video Araması'nı başlatmak üzereyken görecekleri bilgiler (gizlilik politikanız veya hizmet şartlarınız gibi). Bu alanlardan bazıları varsayılan olarak healthdirect Video Araması politikalarına göre ayarlanmıştır, bu nedenle bunların kendi politikalarınıza uygun olduğundan emin olun veya bağlantıları değiştirin veya silin.