ลงชื่อเข้าใช้งานโดยใช้ระบบ Single Sign-on

องค์กรของคุณตั้งค่าด้วย SSO ซึ่งทำให้การลงชื่อเข้าใช้บริการวิดีโอคอลเป็นกระบวนการที่ง่ายดาย คุณไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชีและไม่ต้องใช้รหัสผ่านแยกต่างหากสำหรับวิดีโอคอล เนื่องจากคุณจะสามารถเข้าถึงบริการได้เมื่อเพิ่มคลินิกหนึ่งแห่งขึ้นไป

ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ Single Sign-on (SSO) - ใช้อีเมลและรหัสผ่านของ NSW Health เพื่อเข้าถึงคลินิกวิดีโอคอลของคุณ เมื่อลงชื่อเข้าใช้แล้ว คุณจะเห็นคลินิกทั้งหมดที่ผู้ดูแลระบบคลินิกเพิ่มคุณไว้

การนำทางไปยังบริเวณรอคลินิก

คลินิกวิดีโอคอลแต่ละแห่งมีพื้นที่รอเป็นของตัวเอง ซึ่งคุณสามารถเข้าร่วมกับผู้ป่วยเพื่อปรึกษาเรื่องสุขภาพได้ ผู้ป่วยใช้ลิงก์ของคลินิกเพื่อเข้าสู่พื้นที่รอ และคุณจะเห็นข้อมูลต่างๆ เช่น ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลอื่นๆ ที่ผู้ดูแลระบบคลินิกของคุณกำหนดค่าไว้สำหรับคลินิก

คลิก ที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพื้นที่รอคลินิกของคุณ

เข้าร่วมการสนทนาทางวิดีโอและปรึกษากับคนไข้ของคุณ

มีหลายวิธีในการเริ่มการสนทนาทางวิดีโอและปรึกษาหารือกับผู้ป่วยของคุณ คุณมีตัวเลือกระหว่างการสนทนาทางวิดีโอมาตรฐานที่มีผู้เข้าร่วมสูงสุด 6 คน หรือการสนทนาแบบกลุ่มที่ออกแบบมาสำหรับผู้เข้าร่วมจำนวนมากขึ้น:

เข้าร่วมกับผู้ป่วยของคุณในพื้นที่รอ

ผู้ป่วยของคุณสามารถเข้าถึงพื้นที่รอของคลินิกเพื่อทำการนัดหมาย หรือเข้าถึงคลินิกฉุกเฉินและการดูแลเร่งด่วนได้โดยใช้ลิงก์ของคลินิก คลินิกแต่ละแห่งมีลิงก์ผู้ป่วยเป็นของตัวเอง ผู้เข้าร่วมที่จำเป็นอื่นๆ เช่น ล่าม ผู้เชี่ยวชาญ และสมาชิกในครอบครัวสามารถเข้าถึงพื้นที่รอได้โดยใช้ลิงก์นี้ คลิก ที่นี่ เพื่อดูวิธีส่งลิงก์ของคลินิกไปยังผู้ป่วยของคุณและผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ

เริ่มวิดีโอคอลใหม่ในพื้นที่รอ

หากต้องการ คุณสามารถเริ่มการสนทนาทางวิดีโอใหม่ในพื้นที่รอ จากนั้นเพิ่มหรือเชิญผู้เข้าร่วมคนอื่นเข้าร่วมการสนทนาได้โดยตรง วิธีนี้จะทำให้คุณมีตัวเลือกในการส่งลิงก์ไปยังการสนทนาเมื่อคุณพร้อม และคุณยังสามารถเตรียมเครื่องมือหรือแอปพลิเคชันที่แชร์ไว้ล่วงหน้าได้อีกด้วย คลิก ที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

การโทรแบบกลุ่มในพื้นที่รอ

สำหรับการโทรที่มีผู้เข้าร่วมหลายคน คุณมีตัวเลือกในการเชิญผู้โทรเข้ามาที่บริเวณรอ จากนั้นเลือกผู้โทรที่ต้องการก่อนจะเข้าร่วมการโทรวิดีโอ นอกจากนี้ คุณยังสามารถเพิ่มหรือเชิญผู้เข้าร่วมเพิ่มเติมเข้าร่วมการโทรได้ตามต้องการ คลิก ที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

หน้าจอการโทรวิดีโอ

เมื่อคุณเข้าร่วมการโทรวิดีโอคอลกับผู้ป่วย หน้าจอการโทรจะเปิดขึ้นและการให้คำปรึกษาจะเริ่มต้นขึ้น หน้าจอการโทรมีฟังก์ชันมากมายซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการให้คำปรึกษาด้านสุขภาพ หน้าจอการโทรจะเปิดขึ้นโดยที่คุณและผู้ป่วยของคุณ รวมถึงผู้เข้าร่วมเพิ่มเติมที่คุณเพิ่มเข้ามาในการโทร โดยจะมองเห็นและได้ยินซึ่งกันและกัน คุณมีตัวเลือกมากมายในการเสริมประสบการณ์การโทรทางไกลผ่านวิดีโอ เช่น การแชร์ทรัพยากรในการโทร การทำให้ผู้เข้าร่วมอยู่ในหน้าจอเต็ม การถ่ายสแน็ปช็อตความละเอียดสูงของหน้าจอผู้เข้าร่วม การเชิญบุคคลอื่นเข้าร่วมการโทรปัจจุบันของคุณโดยตรง และรับความยินยอมในการเรียกเก็บเงินเป็นกลุ่มโดยตรงในระหว่างการโทร และอื่นๆ อีกมากมาย

โปรดดูข้อมูลด้านล่างเพื่อดูรายละเอียดหน้าจอการโทรและฟังก์ชันที่ใช้งานระหว่างการโทร

• การนำทางหน้าจอการโทรวิดีโอ - อธิบายปุ่มควบคุมและฟังก์ชันต่างๆ ที่มีในหน้าจอการโทร
• เพิ่มคำบรรยายสดลงในวิดีโอคอลของคุณ
• การใช้ตัวจัดการการโทร
• การติดตามผู้ป่วยทางไกลแบบเรียลไทม์ - ติดตามผู้ป่วยของคุณจากระยะไกลจากอุปกรณ์ทางการแพทย์ที่เชื่อมต่อ

แอปพลิเคชั่นวีดีโอคอล

บริการ Video Call มีแอปพลิเคชันมากมายให้เลือกใช้ และผู้ดูแลระบบคลินิกของคุณสามารถกำหนดค่าแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับคลินิกของคุณได้ แอปพลิเคชันบางตัวจะพร้อมใช้งานตามค่าเริ่มต้นในคลินิกทุกแห่ง ในขณะที่แอปพลิเคชันบางตัวต้องเปิดใช้งานและกำหนดค่าก่อนจึงจะใช้งานได้สำหรับการโทรในคลินิก

คลิกที่หัวข้อด้านล่างเพื่อลิงก์ข้อมูลเพิ่มเติม

การเข้าถึงและใช้งานแอพและเครื่องมือ

เปิดแอปและเครื่องมือบนหน้าจอการโทรเพื่อแชร์ทรัพยากรในการโทรของคุณ คุณสามารถแชร์หน้าจอ แชร์รูปภาพหรือไฟล์ในการโทร แชร์วิดีโอ และอื่นๆ อีกมากมาย

การใช้แอปพลิเคชั่น Bulk Billing Consent

สามารถเข้าถึงแอป Bulk Billing Consent ได้ผ่านแอปและเครื่องมือ หากเปิดใช้งานและกำหนดค่าในคลินิกของเรา แอปนี้ทำให้การขอและรับความยินยอมในการเรียกเก็บเงินเป็นกลุ่มจากผู้ป่วยของคุณโดยตรงระหว่างการโทรเป็นเรื่องง่าย โดยจะส่งสำเนาไปยังที่อยู่อีเมลที่กำหนดค่าไว้สำหรับคลินิกของคุณ

การเพิ่มคำบรรยายสดลงในการโทรวิดีโอของคุณ

สำหรับผู้ป่วยที่หูหนวกหรือมีปัญหาทางการได้ยิน คำบรรยายสดช่วยให้เข้าถึงบทสนทนาที่แสดงบนหน้าจอได้แบบเรียลไทม์ สามารถสร้างคำบรรยายสดในการโทรวิดีโอได้ด้วยการกดปุ่ม

สำหรับผู้ดูแลระบบ: การกำหนดค่าคลินิกให้เหมาะกับความต้องการของคุณ

เมื่อเพิ่มเป็น ผู้ดูแลคลินิก สำหรับคลินิกวิดีโอคอลของคุณแล้ว คุณจะสามารถตั้งค่าคลินิกให้เหมาะกับความต้องการและเวิร์กโฟลว์ของคุณได้ โปรดทราบว่า ผู้ดูแลองค์กร สามารถเข้าถึงคลินิกทั้งหมดในองค์กรของตนและดำเนินการงานเหล่านี้ได้

ทางด้านซ้ายมือของพื้นที่รอของคลินิกจะมีแผงสีเทาเข้มพร้อมรายการเมนู เช่น แผงควบคุมและพื้นที่รอ ผู้ดูแลระบบคลินิกยังสามารถเข้าถึง รายงาน แอป และการกำหนดค่าได้ อีกด้วย เมื่อคุณคลิกที่ กำหนดค่า (ใต้พื้นที่รอ) คุณจะเห็นหัวข้อตัวเลือกการกำหนดค่าที่ด้านบนของหน้า ซึ่งได้แก่ คลินิก สมาชิกในทีม คุณภาพการโทร ประสบการณ์การรอ การเข้าร่วมการโทร อินเทอร์เฟซการโทร พื้นที่รอ และการกำหนดค่าการรายงาน

ไม่จำเป็นที่คุณจะต้องตั้งค่าส่วนต่างๆ เหล่านี้ทั้งหมดก่อนที่สมาชิกในทีมในคลินิกของคุณจะเริ่มใช้ Video Call ดังนั้นเราจึงได้จัดประเภทส่วนต่างๆ เหล่านี้ไว้ดังนี้:

• แท็บการกำหนดค่าที่จำเป็น – คลินิก สมาชิกในทีม พื้นที่รอ
• แท็บการกำหนดค่าเสริม – อินเทอร์เฟซการโทร คุณภาพการโทร ประสบการณ์การรอ การเข้าร่วมการโทร การกำหนดค่าการรายงาน

งานการกำหนดค่าที่จำเป็นสำหรับผู้ดูแลระบบคลินิก:

ชมวิดีโอ:

คลินิก

'ชื่อคลินิก' และ 'โดเมนเฉพาะ' ได้รับการกรอกข้อมูลไว้ล่วงหน้าแล้วและแทบไม่ต้องเปลี่ยนแปลง โดเมนเฉพาะของคุณเป็นส่วนหนึ่งของลิงก์เว็บที่คุณจะส่งให้ผู้ป่วยเพื่อให้พวกเขาได้ปรึกษาผ่านวิดีโอคอล ดังนั้นคุณไม่ควรเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้หลังจากที่คุณเริ่มนัดหมายผ่านวิดีโอคอลและส่งลิงก์คลินิกไปแล้ว หากคุณเปลี่ยนแปลงสิ่งใด โปรดคลิกปุ่ม 'บันทึก' ที่ด้านล่างของหน้า

คุณสามารถเพิ่มโลโก้ได้ตามต้องการ เพื่อให้ปรากฏบนหน้าจอรอรับคนไข้ หรือสามารถดำเนินการภายหลังได้

ขอแนะนำให้เพิ่มข้อมูลติดต่อฝ่ายสนับสนุน (สามารถทำได้ที่ระดับองค์กรเช่นกัน) เพื่อให้สมาชิกในทีมของคุณทราบว่าต้องติดต่อใครหากมีคำถามเกี่ยวกับการโทรผ่านวิดีโอ รายละเอียดฝ่ายสนับสนุนเหล่านี้จะปรากฏในพื้นที่รอของคลินิกในคอลัมน์ทางด้านขวามือ

ดูคำแนะนำทีละขั้นตอน (พร้อมภาพหน้าจอ) เพื่อดูวิธี การกำหนดค่าคลินิกของคุณ

สมาชิกในทีม

คุณสามารถเพิ่มผู้ให้บริการด้านสุขภาพและเจ้าหน้าที่อื่นๆ ที่ทำงานในคลินิกวิดีโอคอลของคุณได้ที่นี่ สิทธิ์จะถูกเลือกไว้ล่วงหน้าสำหรับพื้นที่รอและห้องประชุม (ดูข้อมูล เกี่ยวกับประเภทห้อง ) เมื่อเพิ่มสมาชิกและเจ้าหน้าที่ฝ่ายดูแลระบบ เราขอแนะนำให้คุณยกเลิกการเลือกห้องผู้ใช้ (ห้องผู้ใช้ถูกยกเลิกการเลือกตามค่าเริ่มต้น) เนื่องจากห้องผู้ใช้ไม่จำเป็นสำหรับการปรึกษาหารือกับผู้ป่วยหรือลูกค้า

ผู้ให้บริการด้านสุขภาพสามารถตั้งเป็น "สมาชิกในทีม" ได้ อย่าลืมตั้งบุคคลอื่นอย่างน้อยหนึ่งคนเป็น "ผู้ดูแลระบบ" ในกรณีที่คุณลาพักงาน

ดูคำแนะนำทีละขั้นตอน (พร้อมภาพหน้าจอ) เพื่อดูวิธีการ กำหนดค่าสมาชิกในทีม

พวกเขาสามารถ แก้ไขโปรไฟล์ของตน ได้ตลอดเวลาเพื่อรวมรูปถ่ายหรือเปลี่ยนชื่อ ชื่อผู้ใช้ เป็นต้น

พื้นที่รอ

ดูคำแนะนำทีละขั้นตอน (พร้อมภาพหน้าจอ) เพื่อดูวิธี การกำหนดค่าส่วนต่างๆ ในพื้นที่รอของคุณ

การกำหนดค่าทั่วไป – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือก 'เขตเวลา' ที่ถูกต้อง – เลื่อนลงในรายการดรอปดาวน์ไปที่ 'ออสเตรเลีย' และเลือกเขตเวลาที่ตรงกับสถานที่ที่คุณอยู่

เวลาทำการของพื้นที่รอ – อย่าใส่เวลาทำการของคลินิกปกติของคุณไว้ในเวลาทำการของพื้นที่รอ ก่อนที่จะพิจารณาว่าจะใช้ Video Call เมื่อใด หาก ผู้ให้บริการด้านสุขภาพ มีแนวโน้มที่จะใช้ Video Call หลังเวลาทำการหรือในวันหยุดสุดสัปดาห์ ควรกำหนดเวลาทำการของพื้นที่รอให้นานขึ้นหรือเปิดตลอด 24 ชั่วโมง (โดยให้เริ่มเวลา 00.00 น. และสิ้นสุดเวลา 24.00 น. ทุกวัน) หากพื้นที่รอปิด ผู้ป่วย ลูกค้า และผู้โทรอื่นๆ จะไม่สามารถเข้ามาใช้บริการเพื่อปรึกษาได้

ช่องป้อนข้อมูล – ช่องเหล่านี้จะเป็นช่องที่ผู้ป่วยจะต้องกรอกเมื่อเข้ามารับคำปรึกษาผ่านวิดีโอคอล วิดีโอคอลจะถามชื่อและนามสกุลของผู้ป่วยเสมอ (ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องกำหนดค่านี้) ในส่วนนี้ คุณสามารถเพิ่มช่องอื่นๆ ให้ผู้ป่วยกรอกได้ ช่องสำหรับหมายเลขโทรศัพท์ได้รับการกำหนดไว้แล้ว แต่คุณสามารถลบออกได้หากไม่จำเป็น คลิก ที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

ข้อความอัตโนมัติ – สามารถส่งถึงผู้ป่วย/ลูกค้าได้หลังจากที่เข้ามาในพื้นที่รอ Video Call คุณไม่จำเป็นต้องใส่ข้อความอัตโนมัติใดๆ แต่ควรพิจารณาข้อความต้อนรับหรือข้อความขอโทษสำหรับความล่าช้าหลังจากผ่านไป 10 นาที (600 วินาที) นอกจากนี้ คุณยังสามารถส่งการแจ้งเตือนส่วนบุคคลจากแดชบอร์ดพื้นที่รอได้อีกด้วย

ตอนนี้คุณสามารถเริ่มการสนทนาทางวิดีโอกับ healthdirect หรือดำเนินการกำหนดค่า 'งานการกำหนดค่าเสริม' ต่อไปได้ หากคุณต้องการเริ่มโทรออก โปรดไปที่ การเริ่มต้นการสนทนาทางวิดีโอกับผู้ป่วยของคุณ และ ดำเนินการสนทนาทางวิดีโอกับ healthdirect

งานการกำหนดค่าเสริม

แอปพลิเคชั่น

มีแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้ามากมายซึ่งให้คุณสมบัติและส่วนขยายอันทรงพลังสำหรับการโทรผ่านวิดีโอ ดูคำแนะนำทีละขั้นตอน (พร้อมภาพหน้าจอ) เพื่อดูวิธี ปรับแต่งแอป

อินเทอร์เฟซการโทร

คุณสามารถกำหนดค่าการโทรผ่านวิดีโอเพื่อสะท้อนถึงแบรนด์องค์กรของคุณด้วยสีและโลโก้ ดูคำแนะนำทีละขั้นตอน (พร้อมภาพหน้าจอ) เพื่อดูวิธี กำหนดค่าอินเทอร์เฟซการโทรของคุณ

คุณภาพการโทร

คุณจะต้องกำหนดค่าคุณภาพการโทรเฉพาะในกรณีที่คุณสังเกตเห็นปัญหากับคุณภาพการโทรเท่านั้น ดูคำแนะนำทีละขั้นตอน (พร้อมภาพหน้าจอ) เพื่อดูวิธี กำหนดค่าคุณภาพการโทรของคุณ

ประสบการณ์การรอคอย

มีเพลงสไตล์ต่างๆ ให้คุณเลือกใช้สำหรับพื้นที่รอ ผู้ป่วย/ลูกค้าของคุณจะได้ยินเพลงเมื่ออยู่ในพื้นที่รอ โดยผู้ป่วยแต่ละคนสามารถเปลี่ยนเพลงให้เข้ากับรสนิยมของตนเองได้ในขณะที่รอ คุณยังสามารถกำหนดค่าการประกาศด้วยเสียงในส่วนนี้ ซึ่งจะเล่นให้ผู้ป่วยของคุณฟังในเวลาที่กำหนดตั้งแต่ที่ผู้ป่วยเข้ามาในพื้นที่รอ (โปรดทราบว่าคุณจะต้องบันทึกการประกาศด้วยเสียงไว้เป็นไฟล์ mp3 ก่อนจึงจะกำหนดค่าให้เล่นเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์การรอได้) ดูคำแนะนำทีละขั้นตอน (พร้อมภาพหน้าจอ) สำหรับวิธี การกำหนดค่าเพลงรอและการประกาศด้วยเสียง

การเข้าร่วมการโทร

ในส่วนนี้ คุณสามารถระบุว่าจำเป็นต้องให้แขกถ่ายรูปหรือไม่เมื่อเข้าร่วมการโทรในห้องประชุม (ไม่จำเป็นต้องให้รูปถ่ายสำหรับการปรึกษาหารือในพื้นที่รอ) นอกจากนี้ คุณยังสามารถกำหนดให้ช่องนามสกุลของผู้ป่วยเป็นช่องบังคับ และให้ผู้ป่วย/ลูกค้ามีตัวเลือกในการปิดเสียงไมโครโฟนและ/หรือกล้องขณะรอ ดูข้อมูลเพิ่มเติมและขั้นตอนในการกำหนดค่าส่วน การเข้าร่วมการโทร

พื้นที่รอ

แบ่งปันพื้นที่รอ – มีหลายวิธีในการให้ผู้ป่วยของคุณเข้าสู่พื้นที่รอของคุณ คุณสามารถส่งเว็บลิงก์หรือส่งพวกเขาไปที่เว็บไซต์ของคุณซึ่งพวกเขาจะคลิกที่ปุ่ม

ข้อมูลสนับสนุนสำหรับผู้โทร – ข้อมูลที่ผู้ป่วยของคุณจะเห็นเมื่อกำลังจะเริ่มการสนทนาทางวิดีโอ (เช่น นโยบายความเป็นส่วนตัวหรือข้อกำหนดในการให้บริการ) ฟิลด์เหล่านี้บางส่วนตั้งค่าเริ่มต้นเป็นนโยบายการสนทนาทางวิดีโอของ healthdirect ดังนั้นโปรดตรวจสอบว่าฟิลด์เหล่านี้สอดคล้องกับนโยบายของคุณเองหรือไม่ หรือเปลี่ยนแปลงหรือลบลิงก์