Prisijunkite naudodami vienkartinį prisijungimą

Jūsų organizacijoje įdiegta vienkartinio prisijungimo (SSO) funkcija, todėl prisijungimas prie vaizdo skambučių paslaugos yra paprastas. Jums nereikia kurti paskyros ir nereikia atskiro slaptažodžio vaizdo skambučiams, nes galėsite prisijungti prie paslaugos, kai būsite pridėti prie vienos ar kelių klinikų.

Prisijunkite naudodami vienkartinį prisijungimą (SSO) – naudokite savo NSW Health el. pašto adresą ir slaptažodį, kad pasiektumėte savo vaizdo skambučių klinikas. Prisijungę matysite visas klinikas, prie kurių jus pridėjo klinikos administratorius.

Klinikos laukimo zonos navigacija

Kiekviena vaizdo skambučių klinika turi savo laukimo zoną, kurioje prisijungiate prie savo pacientų, norinčių gauti sveikatos konsultacijas. Pacientai, norėdami patekti į laukimo zoną, naudoja klinikos nuorodą, o jūs matysite informaciją, įskaitant jų vardą, telefono numerį ir bet kokią kitą informaciją, kurią jūsų klinikos administratorius sukonfigūravo klinikai.

Daugiau informacijos apie klinikos laukimo zoną rasite spustelėję čia .

Prisijunkite prie vaizdo skambučio ir pasikonsultuokite su savo pacientu

Yra įvairių būdų pradėti vaizdo skambutį ir pasikonsultuoti su pacientais. Galite rinktis iš standartinio vaizdo skambučio, kuriame gali dalyvauti iki šešių dalyvių, arba grupinio skambučio, skirto didesniam dalyvių skaičiui:

Prisijunkite prie savo paciento laukimo zonoje

Jūsų pacientai gali patekti į klinikos laukimo zoną, skirtą susitikimams, arba į skubios pagalbos ir skubios pagalbos klinikas, naudodamiesi klinikos nuoroda. Kiekviena klinika turi savo paciento nuorodą. Kiti reikalingi dalyviai, pavyzdžiui, vertėjai, specialistai ir šeimos nariai, gali patekti į laukimo zoną naudodamiesi šia nuoroda. Spustelėkite čia, norėdami sužinoti, kaip išsiųsti klinikos nuorodą savo pacientams ir kitiems dalyviams.

Pradėkite naują vaizdo skambutį laukimo zonoje

Jei pageidaujate, galite pradėti naują vaizdo skambutį laukimo zonoje, tada tiesiogiai į jį įtraukti arba pakviesti kitus dalyvius. Tai suteikia galimybę išsiųsti nuorodą į skambutį, kai būsite pasiruošę, taip pat galite iš anksto paruošti bendrinamus įrankius ar programas. Norėdami gauti daugiau informacijos, spustelėkite čia .

Grupiniai skambučiai laukimo zonoje

Skambučiuose su keliais dalyviais galite pakviesti skambinančius asmenis į laukimo zoną ir tada pasirinkti reikiamus skambinančius asmenis prieš juos visus prijungdami prie vaizdo skambučio. Taip pat galite pridėti arba pakviesti daugiau dalyvių į skambutį, jei reikia. Norėdami gauti daugiau informacijos, spustelėkite čia .

Vaizdo skambučio ekranas

Prisijungus prie paciento vaizdo skambutyje, atidaromas skambučio ekranas ir prasideda konsultacija. Skambučio ekrane gausu funkcijų, specialiai sukurtų sveikatos konsultacijoms. Atidaromas skambučio ekranas, kuriame jūs ir jūsų pacientas, taip pat visi kiti į skambutį įtraukti dalyviai matote ir girdite vienas kitą. Turite daug galimybių praturtinti vaizdo skambučio nuotolinės sveikatos priežiūros patirtį, pvz., dalytis ištekliais skambutyje, dalyvio rodymą per visą ekraną, didelės raiškos dalyvio ekrano momentinės nuotraukos darymą, pakviesti ką nors tiesiai į dabartinį skambutį ir gauti sutikimą dėl masinio atsiskaitymo tiesiai skambučio metu ir daug daugiau.

Išsamesnės informacijos apie skambučio ekraną ir skambučio metu prieinamas funkcijas rasite toliau pateiktoje informacijoje.

• Vaizdo skambučio ekrano naršymas – paaiškinami skambučio ekrane esantys valdymo mygtukai ir funkcijos.
• Pridėkite tiesioginius subtitrus prie vaizdo skambučio
• Skambučių tvarkyklės naudojimas
• Nuotolinis paciento stebėjimas realiuoju laiku – stebėkite savo pacientą nuotoliniu būdu iš prijungto medicinos prietaiso

Skambinti telefonu – pridėkite telefono pokalbio dalyvį prie skambučio

Jei klinikoje ši funkcija įjungta, galite pridėti telefono dalyvį prie vaizdo skambučio naudodami mygtuką „Skambinti telefonu“ skambučių tvarkytuvėje. Tai leidžia surinkti telefono numerį vaizdo skambučio metu, o telefono dalyvis bus pridėtas prie skambučio. Naudojimo atvejų pavyzdžiai galėtų būti vertėjo ar specialisto pridėjimas jiems paskambinus ir pridedant juos kaip telefono dalyvius.

Išsamesnės informacijos rasite spustelėję čia .

Spustelėkite čia , jei norite atsisiųsti telefono skambinimo trumpąjį vadovą (QRG).

Pridėkite SIP dalyvį prie skambučio

Galite pridėti SIP (sesijos inicijavimo protokolo) dalyvį prie vaizdo skambučio tiek laukimo zonoje, tiek posėdžių salėse. Pavyzdys būtų vaizdo skambučio sujungimas su organizacijos esama vaizdo konferencijų įranga (pvz., „Cisco Webex“, „Pexip“, „Avaya“ ir kt.) į vaizdo skambutį. Tai leidžia vaizdo skambučio metu prisijungti prie vaizdo konferencijos dalyvių.

Išsamesnės informacijos rasite spustelėję čia .

Vaizdo skambučių programos

Vaizdo skambučių paslaugoje yra daug programų, o jūsų klinikos administratorius gali sukonfigūruoti jūsų klinikai tinkamas programas. Kai kurios programos pagal numatytuosius nustatymus pasiekiamos visose klinikose, o kitas reikia įjungti ir sukonfigūruoti prieš jas tampant prieinamomis skambučiams klinikoje.

Norėdami gauti daugiau informacijos, spustelėkite toliau pateiktas antraštes

Prieiga prie programų ir įrankių bei jų naudojimas

Skambučio ekrane atidarykite programas ir įrankius, kad galėtumėte bendrinti išteklius skambutyje. Galite bendrinti savo ekraną, bendrinti vaizdą ar failą skambutyje, bendrinti vaizdo įrašą ir daug daugiau.

Naudojant masinio atsiskaitymo sutikimo programą

„Masinio atsiskaitymo sutikimo“ programėlę galima pasiekti per „Programėlės ir įrankiai“, jei ji įjungta ir sukonfigūruota mūsų klinikoje. Ši programėlė leidžia lengvai prašyti ir gauti pacientų sutikimą dėl masinio atsiskaitymo tiesiogiai skambučio metu, o kopija siunčiama į sukonfigūruotą jūsų klinikos el. pašto adresą.

Tiesioginių subtitrų pridėjimas prie vaizdo skambučio

Kurtiesiems arba klausos sutrikimų turintiems pacientams tiesioginiai subtitrai suteikia prieigą prie ekrane realiuoju laiku rodomo dialogo. Tiesioginius subtitrus galima generuoti vaizdo skambučio metu vienu mygtuko paspaudimu.

Administratoriams: klinikos konfigūravimas pagal jūsų poreikius

Pridėjus jus kaip savo vaizdo skambučių klinikos (-ų) administratorių, galėsite ją sukonfigūruoti pagal savo poreikius ir darbo eigą. Atkreipkite dėmesį: organizacijos administratoriai gali pasiekti visas savo organizacijos klinikas ir atlikti šias užduotis.

Klinikos laukimo zonos kairėje pusėje yra tamsiai pilkas skydelis su meniu elementais, tokiais kaip Prietaisų skydelis ir Laukimo zona. Klinikos administratoriai taip pat galės pasiekti ataskaitas, programas ir konfigūravimą. Spustelėjus „Konfigūruoti“ (po laukimo zona), puslapio viršuje pamatysite konfigūracijos parinkčių antraštes: Klinika, Komandos nariai, Skambučio kokybė, Laukimo patirtis, Prisijungimas prie skambučio, Skambučio sąsaja, Laukimo zona ir Ataskaitų konfigūracija.

Nebūtina nustatyti visų šių skyrių prieš tai, kai jūsų klinikos komandos nariai pradės naudoti vaizdo skambučius, todėl juos suskirstėme į kategorijas:

• Svarbiausi konfigūracijos skirtukai – klinika, komandos nariai, laukimo zona
• Pasirenkami konfigūracijos skirtukai – skambučio sąsaja, skambučio kokybė, laukimo patirtis, prisijungimas prie skambučio, ataskaitų konfigūracija

Svarbiausios klinikos administratorių konfigūravimo užduotys:

Žiūrėti vaizdo įrašą:

Klinika

„Klinikos pavadinimas“ ir „Unikalus domenas“ jau yra iš anksto užpildyti ir juos retai reikia keisti. Jūsų unikalus domenas yra žiniatinklio nuorodos, kurią išsiųsite pacientams, kad jie galėtų pasikonsultuoti vaizdo skambučiu, dalis, todėl neturėtumėte jo keisti pradėję registruotis vaizdo skambučio metu ir siųsti klinikos nuorodą. Jei ką nors pakeisite, būtinai spustelėkite mygtuką „Išsaugoti“ puslapio apačioje.

Jei pageidaujate, galite pridėti logotipą, kad jis būtų rodomas pacientų laukiančiųjų ekrane, arba galite tai padaryti vėliau.

Patartina pridėti palaikymo kontaktą (tai galima padaryti ir organizacijos lygmeniu), kad jūsų komandos nariai žinotų, su kuo susisiekti, jei jiems kyla klausimų dėl vaizdo skambučių. Ši palaikymo informacija bus rodoma klinikos laukimo zonoje, dešinėje pusėje esančiame stulpelyje.

Žr. nuoseklias instrukcijas (su ekrano kopijomis), kaip sukonfigūruoti savo kliniką .

Komandos nariai

Čia galite pridėti sveikatos priežiūros paslaugų teikėjus ir visus kitus jūsų vaizdo skambučių klinikoje dirbančius darbuotojus. Pridedant narius ir administratorius, iš anksto parenkami leidimai laukimo salėms ir posėdžių salėms (žr. informaciją apie kambarių tipus ). Siūlome palikti vartotojų kambarius nepasirinktus (jie nepasirinkti pagal numatytuosius nustatymus), nes jie nėra būtini konsultuojantis su pacientu ar klientu.

Sveikatos priežiūros paslaugų teikėjus galima nustatyti kaip „komandos narius“. Nepamirškite nustatyti bent vieno kito asmens kaip „administratoriaus“, jei esate atostogose.

Žr. nuoseklias instrukcijas (su ekrano kopijomis), kaip tai padaryti konfigūruoti komandos narius .

Jie gali bet kada redaguoti savo profilį, norėdami įtraukti nuotrauką arba pakeisti savo vardą, vartotojo vardą ir pan.

Laukimo zona

Žr. nuoseklias instrukcijas (su ekrano kopijomis), kaip sukonfigūruoti visas laukimo zonos dalis .

Bendroji konfigūracija – įsitikinkite, kad pasirinkote teisingą „Laiko juostą“ – slinkite žemyn išskleidžiamajame sąraše iki „Australija“ ir pasirinkite laiko juostą, atitinkančią jūsų buvimo vietą.

Laukimo salės darbo laikas – neįrašykite savo įprasto klinikos darbo laiko į laukimo salės darbo laiką, prieš tai neapsvarstydami, kada bus naudojamas vaizdo skambutis. Jei sveikatos priežiūros paslaugų teikėjai greičiausiai naudosis vaizdo skambučiais po darbo valandų arba savaitgaliais, geriausia nustatyti ilgesnį laukimo salės darbo laiką arba nustatyti, kad ji būtų atidaryta visą parą (kad tai padarytumėte, kiekviena diena prasidėtų 00:00 ir baigtųsi 24:00). Jei laukimo salė uždaryta, jūsų pacientai, klientai ir kiti skambinantieji negalės į ją patekti konsultacijai.

Įvedimo laukai – tai laukai, kuriuos pacientų bus prašoma užpildyti, kai jie ateis į vaizdo skambučio konsultaciją. Vaizdo skambučio metu pacientų visada prašoma nurodyti vardą ir pavardę (todėl jums nereikia to konfigūruoti). Šiame skyriuje galite pridėti kitus laukus, kuriuos pacientai turi užpildyti. Telefono numerio laukas jau nustatytas, bet galite jį pašalinti, jei jo nereikia. Norėdami gauti daugiau informacijos, spustelėkite čia .

Automatiniai pranešimai – gali būti siunčiami pacientams / klientams, kai jie patenka į vaizdo skambučio laukimo zoną. Jums nereikia įtraukti jokių automatinių pranešimų, tačiau apsvarstykite galimybę išsiųsti pasveikinimo pranešimą arba pranešimą po 10 minučių (600 sekundžių), kuriame atsiprašoma už vėlavimą. Taip pat galite siųsti savo asmeninius pranešimus iš laukimo zonos valdymo skydelio.

Dabar galite pradėti rengti „healthdirect“ vaizdo skambučius arba tęsti konfigūruoti „Pasirinktines konfigūravimo užduotis“. Jei norite pradėti skambinti, eikite į „Kaip pradėti pacientų vaizdo skambučius“ ir „Vykdyti „healthdirect“ vaizdo skambutį“ .

Pasirinktinės konfigūravimo užduotys

Programėlės

Yra įvairių iš anksto įdiegtų programėlių, kurios suteikia galingų funkcijų ir plėtinių vaizdo skambučiams. Žr. nuoseklias instrukcijas (su ekrano kopijomis), kaip tinkinti programėles .

Skambučių sąsaja

Galite sukonfigūruoti vaizdo skambutį taip, kad jis atspindėtų jūsų įmonės prekės ženklą naudojant spalvas ir logotipą. Žr. nuoseklias instrukcijas (su ekrano kopijomis), kaip sukonfigūruoti skambučių sąsają .

Skambučių kokybė

Skambučio kokybę reikia konfigūruoti tik tuo atveju, jei pastebite problemų dėl skambučio kokybės. Žr. nuoseklias instrukcijas (su ekrano kopijomis), kaip konfigūruoti skambučio kokybę .

Laukimo patirtis

Laukimo salei galite pasirinkti įvairių muzikos stilių. Jūsų pacientai / klientai girdės muziką, kai bus laukimo salėje – kiekvienas pacientas taip pat gali keisti muziką pagal savo skonį laukdamas. Šiame skyriuje taip pat galite konfigūruoti garso pranešimus, kurie bus grojami jūsų pacientams nustatytu laiku nuo tada, kai jie prisijungė prie laukimo salės (atkreipkite dėmesį, kad prieš konfigūruodami garso pranešimus, juos turėsite įrašyti ir išsaugoti kaip mp3 failus). Žr. nuoseklias instrukcijas (su ekrano kopijomis), kaip konfigūruoti laukimo muziką ir garso pranešimus .

Prisijungimas prie skambučio

Šiame skyriuje galite nurodyti, ar svečiams, prisijungiantiems prie skambučio posėdžių salėje, reikalinga nuotrauka (nuotraukos nebūtinos konsultacijoms laukiamajame). Taip pat galite nustatyti, kad pacientų pavardės laukas būtų privalomas, ir suteikti pacientams / klientams galimybę nutildyti mikrofoną ir (arba) kamerą laukiant. Žr. daugiau informacijos ir veiksmus, kaip konfigūruoti skyrių „Prisijungimas prie skambučio“ .

Laukimo zona

Bendrinkite laukimo zoną – yra įvairių būdų, kaip suteikti pacientams prieigą prie jūsų laukimo zonos – galite nusiųsti jiems nuorodą arba nukreipti juos į savo svetainę, kurioje jie spustelėja mygtuką.

Pagalbinė informacija skambinantiems – informacija, kurią jūsų pacientai matys ruošdamiesi pradėti vaizdo skambutį (pvz., jūsų privatumo politika arba paslaugų teikimo sąlygos). Kai kuriuose iš šių laukų numatytosios nuostatos atitinka „healthdirect“ vaizdo skambučių politiką, todėl patikrinkite, ar ji atitinka jūsų politiką, arba pakeiskite arba ištrinkite nuorodas.