Inicia la sessió amb l'inici de sessió únic

La vostra organització està configurada amb SSO, cosa que fa que iniciar sessió al servei de videotrucades sigui un procés senzill. No cal que creeu el vostre compte ni necessiteu una contrasenya independent per a la videotrucada, ja que podreu accedir al servei un cop us hàgiu afegit a una o més clíniques.

Inicieu la sessió amb l'inici de sessió únic (SSO) : utilitzeu el vostre correu electrònic i la vostra contrasenya de NSW Health per accedir a les vostres clíniques de videotrucada. Un cop hàgiu iniciat la sessió, veureu totes les clíniques a les quals l'administrador de la clínica us ha afegit.

Navegant per la sala d'espera de la clínica

Cada clínica de videotrucada té la seva pròpia sala d'espera, que és on podeu unir-vos als vostres pacients per a les seves consultes de salut. Els pacients utilitzen l'enllaç de la clínica per arribar a la sala d'espera i veureu informació com ara el seu nom, número de telèfon i qualsevol altra informació que l'administrador de la clínica configuri per a la clínica.

Feu clic aquí per obtenir més informació sobre la sala d'espera de la vostra clínica.

Uneix-te a una videotrucada i consulta amb el teu pacient

Hi ha diverses maneres d'iniciar una videotrucada i consultar amb els vostres pacients. Teniu les opcions d'una videotrucada estàndard, amb fins a sis participants, o una trucada de grup, dissenyada per a més participants:

Uniu-vos al vostre pacient a la sala d'espera

Els vostres pacients accedeixen a la sala d'espera de la clínica per a les seves cites o per accedir a les clíniques d'urgències i urgències mitjançant l'enllaç de la clínica. Cada clínica té el seu propi enllaç de pacient. Altres participants obligatoris, com ara intèrprets, especialistes i familiars, poden accedir a la sala d'espera mitjançant aquest enllaç. Feu clic aquí per veure com enviar l'enllaç de la clínica als vostres pacients i altres participants.

Inicia una nova videotrucada a la sala d'espera

Si ho preferiu, podeu iniciar una nova videotrucada a la sala d'espera i, a continuació, afegir o convidar altres participants directament a la trucada. Això us dóna l'opció d'enviar l'enllaç a la trucada quan estigueu a punt i també podeu preparar les eines o aplicacions compartides amb antelació. Feu clic aquí per obtenir més informació.

Trucades de grup a la sala d'espera

Per a trucades amb diversos participants, teniu l'opció de convidar els participants a la sala d'espera i després seleccionar els participants que vulgueu abans d'unir-los a tots en una videotrucada. També podeu afegir o convidar més participants a la trucada, segons calgui. Feu clic aquí per obtenir més informació.

La pantalla de videotrucada

Un cop us uniu a un pacient en una videotrucada, s'obre la pantalla de trucada i comença la consulta. La pantalla de trucada té una gran quantitat de funcionalitats, dissenyades específicament per a consultes de salut. La pantalla de trucada s'obre amb vosaltres i el vostre pacient, així com qualsevol participant addicional que afegiu a la trucada, veient-vos i escoltant-vos mútuament. Teniu moltes opcions per enriquir l'experiència de telesalut per vídeo, com ara compartir recursos a la trucada, fer que un participant sigui pantalla completa, fer una instantània d'alta resolució de la pantalla d'un participant, convidar algú directament a la vostra trucada actual i obtenir el consentiment de facturació massiva directament a la trucada, i molt més.

Consulteu la informació següent per obtenir una visió detallada de la pantalla de trucades i la funcionalitat disponible durant una trucada.

• Navegació per la pantalla de videotrucada : explica els botons de control i la funcionalitat disponibles a la pantalla de trucades.
• Afegeix subtítols en directe a la teva videotrucada
• Ús del gestor de trucades
• Monitorització remota de pacients en temps real : monitoritza el teu pacient de forma remota des del seu dispositiu mèdic connectat

Truca a un telèfon: afegeix un participant telefònic a la trucada

Si està habilitat a la clínica, podeu afegir un participant telefònic a una videotrucada mitjançant el botó Truca a un telèfon del Gestor de trucades. Això us permet marcar un número de telèfon mentre esteu en una videotrucada i el participant telefònic s'afegirà a la trucada. Exemples de casos d'ús podrien ser afegir un intèrpret o un especialista trucant-los i afegint-los com a participant telefònic.

Feu clic aquí per obtenir informació detallada.

Feu clic aquí per accedir a una Guia de referència ràpida (QRG) descarregable per a Call a Phone.

Afegir un participant SIP a la trucada

Podeu afegir un participant SIP (Protocol d'inici de sessió) a una videotrucada tant a la sala d'espera com a les sales de reunions. Un exemple de cas d'ús seria connectar una videotrucada amb la unitat de videoconferència existent d'una organització (per exemple, Cisco Webex, Pexip, Avaya, etc.) a una videotrucada. Això permet que la videotrucada es connecti amb els membres de la videoconferència.

Feu clic aquí per obtenir informació detallada.

Aplicacions de videotrucades

Hi ha moltes aplicacions disponibles al servei de videotrucades i l'administrador de la clínica pot configurar les aplicacions rellevants per a la vostra clínica. Algunes aplicacions estan disponibles per defecte a totes les clíniques, mentre que d'altres s'han d'habilitar i configurar abans que estiguin disponibles per a les trucades a la clínica.

Feu clic als encapçalaments següents per obtenir enllaços per obtenir més informació

Accés i ús d'aplicacions i eines

Obre Aplicacions i eines a la pantalla de trucada per compartir recursos a la trucada. Pots compartir la teva pantalla, compartir una imatge o un fitxer a la trucada, compartir un vídeo i molt més.

Ús de l'aplicació de consentiment de facturació massiva

Podeu accedir a l'aplicació Consentiment de facturació massiva a través d'Aplicacions i eines, si està habilitada i configurada a la nostra clínica. Aquesta aplicació facilita la sol·licitud i l'obtenció del consentiment de facturació massiva dels vostres pacients directament durant la trucada, i s'envia una còpia a l'adreça de correu electrònic configurada per a la vostra clínica.

Afegir subtítols en directe a la videotrucada

Per a pacients sords o amb discapacitat auditiva, els subtítols en directe proporcionen accés al diàleg parlat que es mostra a la pantalla en temps real. Els subtítols en directe es poden generar en una videotrucada prement un botó.

Per a administradors: configuració de la clínica segons les vostres necessitats

Quan s'afegeixi com a administrador de clínica per a la seva clínica o clíniques de videotrucades, podrà configurar la clínica perquè s'adapti a les seves necessitats i fluxos de treball. Nota: els administradors de l'organització poden accedir a totes les clíniques de la seva organització i realitzar aquestes tasques.

A la part esquerra de la sala d'espera de la clínica hi ha un panell gris fosc amb elements de menú, com ara Tauler de control i Sala d'espera. Els administradors de la clínica també podran accedir a Informes, Aplicacions i Configuració. Quan feu clic a Configuració (a sota de la sala d'espera), veureu els encapçalaments de les opcions de configuració a la part superior de la pàgina: Clínica, Membres de l'equip, Qualitat de la trucada, Experiència d'espera, Unir-se a una trucada, Interfície de trucada, Sala d'espera i Configuració d'informes.

No és essencial que configureu totes aquestes seccions abans que els membres de l'equip de la vostra clínica comencin a utilitzar la videotrucada, per això les hem classificat com:

• Pestanyes de configuració essencials : clínica, membres de l'equip, sala d'espera
• Pestanyes de configuració opcionals : interfície de trucada, qualitat de la trucada, experiència d'espera, unir-se a una trucada, configuració d'informes

Tasques de configuració essencials per als administradors de la clínica:

Mira el vídeo:

Clínica

El "Nom de la clínica" i el "Domini únic" ja estan preemplenats i rarament cal canviar-los. El vostre domini únic forma part de l'enllaç web que enviareu als pacients perquè puguin tenir una consulta per videotrucada, per la qual cosa no hauríeu de canviar-ho després d'haver començat a concertar cites per videotrucada i a enviar l'enllaç de la clínica. Si canvieu alguna cosa, assegureu-vos de fer clic al botó "Desa" a la part inferior de la pàgina.

Si ho desitgeu, podeu afegir un logotip perquè aparegui a la pantalla d'espera dels pacients o podeu fer-ho més tard.

És recomanable afegir un contacte d'assistència (això també es pot fer a nivell d'organització) perquè els membres del vostre equip sàpiguen amb qui contactar si tenen alguna pregunta sobre la videotrucada. Aquestes dades d'assistència apareixeran a la sala d'espera de la clínica, a la columna de la dreta.

Vegeu les instruccions pas a pas (amb captures de pantalla) per saber com configurar la vostra clínica .

Membres de l'equip

Aquí és on afegiu els proveïdors de serveis sanitaris i qualsevol altre personal que treballi a la vostra clínica de videotrucades. Els permisos estan preseleccionats per a les zones d'espera i les sales de reunions (vegeu la informació sobre els tipus de sales ) quan afegiu membres i personal administratiu. Us suggerim que mantingueu les Sales d'usuari desseleccionades (estan desseleccionades per defecte), ja que no són necessàries per consultar amb un pacient o client.

Els proveïdors de serveis sanitaris es poden configurar com a "membres de l'equip". No us oblideu de configurar almenys una altra persona com a "administrador" en cas que estigueu de baixa.

Vegeu les instruccions pas a pas (amb captures de pantalla) per saber com fer-ho configurar els membres de l'equip .

Poden editar el seu perfil en qualsevol moment per incloure una foto o canviar el seu nom, nom d'usuari, etc.

zona d'espera

Consulteu les instruccions pas a pas (amb captures de pantalla) per saber com configurar totes les seccions de la vostra sala d'espera .

Configuració general : assegureu-vos de seleccionar la "Zona horària" correcta; desplaceu-vos cap avall per la llista desplegable fins a "Austràlia" i seleccioneu la zona horària que coincideixi amb la vostra ubicació.

Horari de la sala d'espera : no inclogueu l'horari habitual de la clínica a l'horari de la sala d'espera abans de considerar quan s'utilitzarà la videotrucada. Si és probable que els proveïdors de serveis sanitaris utilitzin la videotrucada fora d'hores o durant el cap de setmana, és millor establir un horari de la sala d'espera més llarg o que estigui oberta 24 hores (per fer-ho, feu que cada dia comenci a les 00:00 i acabi a les 24:00). Si la sala d'espera està tancada, els vostres pacients, clients i qualsevol altra persona que truqui no hi podrà accedir per a una consulta.

Camps d'entrada : aquests són els camps que es demanarà als pacients que omplin quan entrin a una consulta de videotrucada. La videotrucada sempre demana als pacients el seu nom i cognom (per tant, no cal configurar-ho). En aquesta secció, afegiu altres camps perquè els pacients els omplin. Ja hi ha un camp per al número de telèfon configurat, però el podeu eliminar si no és necessari. Feu clic aquí per obtenir informació més detallada.

Missatges automatitzats : es poden enviar als pacients/clients després que entrin a la sala d'espera de videotrucada. No cal incloure cap missatge automatitzat, però considereu la possibilitat d'enviar un missatge de benvinguda o un missatge després de 10 minuts (600 segons) demanant disculpes pel retard. També podeu enviar les vostres pròpies notificacions personalitzades des del tauler de control de la sala d'espera.

Ara podeu començar a fer videotrucades de HealthDirect o continuar configurant les "Tasques de configuració opcionals". Si voleu començar a fer trucades, aneu a Introducció als videotrucades per als vostres pacients i Realització d'una videotrucada de HealthDirect .

Tasques de configuració opcionals

Aplicacions

Hi ha una gamma d'aplicacions preinstal·lades que ofereixen funcions i extensions potents per a les videotrucades. Consulta les instruccions pas a pas (amb captures de pantalla) per saber com personalitzar les aplicacions .

Interfície de trucada

Podeu configurar la videotrucada per reflectir la vostra marca corporativa amb colors i un logotip. Consulteu les instruccions pas a pas (amb captures de pantalla) per saber com configurar la interfície de trucada .

Qualitat de la trucada

Només cal que configureu la qualitat de la trucada si observeu problemes amb la qualitat de la trucada. Consulteu les instruccions pas a pas (amb captures de pantalla) per saber com configurar la qualitat de la trucada .

Experiència d'espera

Hi ha diversos estils de música que podeu triar per a la vostra sala d'espera. Els vostres pacients/clients escoltaran la música quan siguin a la sala d'espera; cada pacient també pot canviar la música al seu gust mentre espera. També podeu configurar anuncis d'àudio en aquesta secció, que es reproduiran per als vostres pacients a l'hora prescrita des que s'han unit a la sala d'espera (tingueu en compte que haureu de tenir els anuncis d'àudio gravats i desats com a fitxers mp3 abans de poder configurar-los perquè es reprodueixin com a part de l'experiència d'espera). Consulteu les instruccions pas a pas (amb captures de pantalla) per saber com configurar la música d'espera i els anuncis d'àudio .

Unir-se a una trucada

En aquesta secció podeu especificar si cal una foto per als convidats quan s'uneixin a una trucada en una sala de reunions (les fotos no són necessàries per a les consultes a la sala d'espera). També podeu fer que el camp del cognom dels pacients sigui obligatori i donar als pacients/clients l'opció de silenciar el micròfon i/o la càmera mentre esperen. Vegeu més informació i passos per configurar la secció d'unió a una trucada .

zona d'espera

Comparteix la sala d'espera : hi ha diferents maneres de proporcionar als teus pacients l'accés a la teva sala d'espera: pots enviar-los un enllaç web o dirigir-los al teu lloc web on faran clic en un botó.

Informació de suport per a les persones que truquen : informació que els vostres pacients veuran quan estiguin a punt d'iniciar la videotrucada (com ara la vostra política de privadesa o les condicions del servei). Alguns d'aquests camps s'ajusten per defecte a les polítiques de videotrucades de HealthDirect, així que comproveu que s'ajusten a les vostres pròpies polítiques o canvieu o suprimiu els enllaços.