Prijavite se pomoću jedinstvene prijave

Vaša organizacija je postavljena sa SSO-om, što čini prijavu na uslugu Video Call jednostavnim procesom. Ne morate da kreirate svoj nalog i nije vam potrebna posebna lozinka za Video poziv, jer ćete moći da pristupite usluzi kada budete dodani u jednu ili više klinika.

Prijavite se pomoću jedinstvene prijave (SSO) - koristite svoju e-poštu i lozinku za NSW Health za pristup svojim klinikama za video pozive. Nakon što se prijavite vidjet ćete sve klinike u koje ste dodali administrator klinike.

Kretanje po zoni čekanja klinike

Svaka klinika Video Call ima svoju čekaonicu, gdje se pridružujete svojim pacijentima na njihovim zdravstvenim konsultacijama. Pacijenti koriste link klinike da stignu u zonu čekanja i vidjet ćete informacije uključujući njihovo ime, broj telefona i sve druge informacije koje administrator vaše klinike konfiguriše za kliniku.

Kliknite ovdje za više informacija o čekaonici vaše klinike.

Pridružite se video pozivu i posavjetujte se sa svojim pacijentom

Postoje različiti načini da započnete video poziv i konsultujete se sa svojim pacijentima. Imate opcije standardnog video poziva, sa do šest učesnika, ili grupnog poziva koji je dizajniran za više učesnika:

Pridružite se svom pacijentu u zoni čekanja

Vaši pacijenti pristupaju čekaonici klinike za svoje termine ili da pristupe klinikama hitne pomoći i hitne pomoći, koristeći link klinike. Svaka klinika ima svoju vezu za pacijente. Ostali potrebni učesnici, kao što su prevodioci, specijalisti i članovi porodice, mogu pristupiti čekaonici preko ove veze. Kliknite ovdje da vidite kako poslati link klinike svojim pacijentima i drugim učesnicima.

Započnite novi video poziv u zoni čekanja

Ako želite, možete započeti novi video poziv u zoni čekanja, a zatim dodati ili pozvati druge učesnike direktno u poziv. Ovo vam daje mogućnost da pošaljete vezu na poziv kada budete spremni, a također možete unaprijed pripremiti sve zajedničke alate ili aplikacije. Kliknite ovdje za više informacija.

Grupni pozivi u zoni čekanja

Za pozive sa više učesnika, imate opciju da pozovete pozivaoce u zonu čekanja, a zatim izaberete željene pozivaoce pre nego što im se svima pridružite u video pozivu. Također možete dodati ili pozvati druge učesnike u poziv, po potrebi. Kliknite ovdje za više informacija.

Ekran video poziva

Kada se pridružite pacijentu u video pozivu, otvara se ekran poziva i konsultacija počinje. Ekran poziva ima bogatu funkcionalnost, posebno dizajniran za zdravstvene konsultacije. Otvara se ekran poziva sa vama i vašim pacijentom, kao i svim dodatnim učesnicima koje dodate u poziv, videći i čujući jedni druge. Imate mnogo opcija za obogaćivanje video telezdravstvenog iskustva, kao što je dijeljenje resursa u pozivu, postavljanje sudionika preko cijelog ekrana, snimanje slike ekrana sudionika u visokoj rezoluciji, pozivanje nekoga direktno u vaš trenutni poziv i pribavljanje pristanka za masovnu naplatu direktno u pozivu i još mnogo toga.

Molimo pogledajte informacije u nastavku za detaljan pregled ekrana poziva i funkcionalnosti dostupne tokom poziva.

• Kretanje po ekranu za video pozive - objašnjava kontrolna dugmad i funkcije dostupne na ekranu poziva
• Dodajte titlove uživo u svoj video poziv
• Korištenje Call Managera
• Udaljeno praćenje pacijenata u realnom vremenu - nadgledajte svog pacijenta na daljinu sa povezanog medicinskog uređaja

Aplikacije za video pozive

Postoji mnogo aplikacija koje su dostupne u usluzi Video Call i administrator vaše klinike može konfigurirati aplikacije relevantne za vašu kliniku. Neke aplikacije su podrazumevano dostupne u svim klinikama, dok druge treba omogućiti i konfigurisati pre nego što postanu dostupne za pozive u klinici.

Kliknite na naslove ispod za linkove za više informacija

Pristup i korištenje aplikacija i alata

Otvorite Apps & Tools na ekranu poziva da podijelite resurse u svom pozivu. Možete dijeliti svoj ekran, dijeliti sliku ili fajl u pozivu, dijeliti video i još mnogo toga.

Korištenje aplikacije Pristanak za masovnu naplatu

Aplikaciji Pristanak za masovnu naplatu može se pristupiti putem aplikacija i alata, ako je omogućeno i konfigurirano u našoj klinici. Ova aplikacija olakšava traženje i dobijanje pristanka za masovnu naplatu od vaših pacijenata direktno u pozivu, a kopija se šalje na konfigurisanu adresu e-pošte za vašu kliniku.

Dodavanje titlova uživo u vaš video poziv

Za pacijente koji su gluvi ili oštećeni sluhom, titlovi uživo omogućavaju pristup govornom dijalogu koji se prikazuje na ekranu u realnom vremenu. Titlovi uživo mogu se generirati u video pozivu pritiskom na dugme.

Za administratore: konfiguriranje klinike prema vašim potrebama

Kada dodate kao administrator klinike za vašu kliniku/e za video pozive, moći ćete postaviti kliniku tako da odgovara vašim potrebama i tokovima posla. Imajte na umu: administratori organizacije mogu pristupiti svim klinikama u svojoj organizaciji i obavljati ove zadatke.

Na lijevoj strani čekaonice klinike nalazi se tamno siva tabla sa stavkama menija, kao što su Kontrolna tabla i Područje čekanja. Administratori klinike će također moći pristupiti izvještajima, aplikacijama i konfiguraciji. Kada kliknete na Konfiguriraj (ispod Područja čekanja) vidjet ćete naslove opcija konfiguracije na vrhu stranice – Klinika, Članovi tima, Kvalitet poziva, Iskustvo čekanja, Pridruživanje pozivu, Interfejs poziva, Područje čekanja i Konfiguracija izvješćivanja.

Nije bitno da postavite sve ove sekcije prije nego članovi tima u vašoj klinici počnu koristiti video poziv, pa smo ih kategorizirali kao:

• Osnovne konfiguracijske kartice – klinika, članovi tima, čekaonica
• Opcione kartice za konfiguraciju – interfejs poziva, kvalitet poziva, iskustvo čekanja, pridruživanje pozivu, konfiguracija izveštavanja

Osnovni zadaci konfiguracije za administratore klinike:

Pogledajte video:

Klinika

'Naziv klinike' i 'Jedinstveni domen' su već unaprijed popunjeni i rijetko ih je potrebno mijenjati. Vaša jedinstvena domena je dio web veze koju ćete poslati pacijentima kako bi mogli imati konsultacije za video poziv, tako da ne biste trebali to mijenjati nakon što započnete zakazivanje termina za video pozive i slanje linka za kliniku. Ako nešto promijenite, obavezno kliknite na dugme 'Sačuvaj' na dnu stranice.

Možete dodati logo, ako želite, tako da se pojavi na ekranu čekanja za pacijente, ili to možete učiniti kasnije.

Preporučljivo je dodati kontakt za podršku (ovo se može učiniti i na nivou organizacije) kako bi članovi vašeg tima znali kome da se obrate ako imaju pitanja u vezi s video pozivom. Ovi detalji podrške će se pojaviti u zoni čekanja klinike u desnoj koloni.

Pogledajte detaljna uputstva (sa snimcima ekrana) kako da konfigurišete svoju kliniku .

Članovi tima

Ovo je mjesto gdje dodajete pružaoce zdravstvenih usluga i bilo koje drugo osoblje koje radi u vašoj klinici za video pozive. Dozvole su unaprijed odabrane za čekaonice i sobe za sastanke (pogledajte informacije o tipovima soba ) prilikom dodavanja članova i administrativnog osoblja. Predlažemo da korisničke sobe zadržite poništenim (one su označene prema zadanim postavkama) jer one nisu neophodne za konsultacije sa pacijentom ili klijentom.

Pružaoci zdravstvenih usluga mogu se postaviti kao 'članovi tima'. Ne zaboravite postaviti barem još jednu osobu kao 'administratora' u slučaju da ste na odsustvu.

Pogledajte uputstva korak po korak (sa snimcima ekrana) kako to učiniti konfigurisati članove tima .

Oni mogu urediti svoj profil u bilo kojem trenutku kako bi uključili fotografiju ili promijenili svoje ime, korisničko ime itd

Prostor za čekanje

Pogledajte uputstva korak po korak (sa snimcima ekrana) kako da konfigurišete sve delove vašeg područja čekanja .

Opća konfiguracija – provjerite jeste li odabrali ispravnu 'Vremensku zonu' - pomaknite se prema dolje na padajućoj listi do 'Australija' i odaberite vremensku zonu koja odgovara mjestu na kojem se nalazite.

Sati u zoni čekanja – nemojte stavljati svoje uobičajeno radno vrijeme klinike u sate čekaonice, prije nego što razmislite kada će se koristiti video poziv. Ako je vjerovatno da će pružaoci zdravstvenih usluga koristiti Video poziv nakon radnog vremena ili vikendom, najbolje je podesiti sate čekaonice duže ili da bude otvoreno 24 sata (da biste to učinili, neka svaki dan počinje u 00 00 i završava u 24 00). Ako je čekaonica zatvorena, vaši pacijenti, klijenti i svi drugi pozivatelji ne mogu joj pristupiti radi konsultacija.

Polja za unos – ovo su polja koja će se od pacijenata tražiti da popune kada dođu na konsultacije za video poziv. Video poziv uvijek traži od pacijenata njihovo ime i prezime (tako da ne morate ovo konfigurirati). U ovom odeljku dodajete druga polja koja pacijenti moraju da popune. Polje za broj telefona je već postavljeno, ali ga možete ukloniti ako nije potrebno. Kliknite ovdje za detaljnije informacije.

Automatske poruke – mogu se slati pacijentima/klijentima nakon što uđu u zonu čekanja za video poziv. Ne morate uključiti nikakve automatske poruke, ali razmislite o poruci dobrodošlice ili poruci nakon 10 minuta (600 sekundi) u kojoj se izvinjavate zbog kašnjenja. Također možete slati vlastita personalizirana obavještenja sa kontrolne table za čekaonicu.

Sada možete početi održavati healthdirect video pozive ili nastaviti s konfiguracijom 'Opcionalnih konfiguracijskih zadataka'. Ako želite da počnete da upućujete pozive, idite na Početak rada pacijenata sa video pozivom i obavljanje direktnog zdravstvenog video poziva .

Opcioni zadaci konfiguracije

aplikacije

Postoji niz unaprijed instaliranih aplikacija koje pružaju moćne funkcije i proširenja za Video poziv. Pogledajte uputstva korak po korak (sa snimcima ekrana) za prilagođavanje aplikacija .

Interfejs poziva

Video poziv možete konfigurirati tako da odražava vaš korporativni brend bojama i logotipom. Pogledajte detaljna uputstva (sa snimcima ekrana) kako da konfigurišete interfejs za pozive .

Kvalitet poziva

Kvalitet poziva trebate konfigurirati samo ako primijetite probleme s kvalitetom poziva. Pogledajte detaljna uputstva (sa snimcima ekrana) kako da konfigurišete kvalitet poziva .

Waiting Experience

Postoje različiti stilovi muzike koje možete izabrati za svoju čekaonicu. Vaši pacijenti/klijenti će čuti muziku kada su u zoni za čekanje – svaki pacijent može promijeniti muziku po svom ukusu dok čeka. Također možete konfigurirati audio najave u ovom odjeljku, koje se reproduciraju za vaše pacijente u propisano vrijeme od kada su se pridružili zoni čekanja (imajte na umu da ćete morati imati audio najave snimljene i sačuvane kao mp3 datoteke prije nego što ih možete konfigurirati za reprodukciju kao dio iskustva čekanja). Pogledajte detaljna uputstva (sa snimcima ekrana) kako da konfigurišete muziku i audio najave na čekanju .

Pridruživanje pozivu

U ovom odeljku možete odrediti da li je fotografija potrebna gostima kada se pridružuju pozivu u sali za sastanke (fotografije nisu potrebne za konsultacije u čekaonici). Također možete učiniti polje za prezime za pacijente obaveznim i dati pacijentima/klijentima opciju da isključe mikrofon i/ili kameru dok čekaju. Pogledajte više informacija i korake za konfigurisanje odjeljka za pridruživanje pozivu .

Prostor za čekanje

Podijelite područje čekanja – postoje različiti načini da svojim pacijentima omogućite ulazak u vašu čekaonicu – možete im poslati web-vezu ili ih poslati na svoju web stranicu gdje kliknu na dugme.

Dodatne informacije za pozivaoce – informacije koje će vaši pacijenti vidjeti kada se spremaju započeti video poziv (kao što su vaša politika privatnosti ili uvjeti korištenja). Neka od ovih polja su zadana po pravilu Healthdirect Video Call pa provjerite da li su usklađena s vašim vlastitim pravilima ili promijenite ili izbrišite veze.