Log masuk menggunakan Single Sign-on

Organisasi anda disediakan dengan SSO, yang menjadikan log masuk ke perkhidmatan Panggilan Video satu proses yang mudah. Anda tidak perlu membuat akaun anda dan anda tidak memerlukan kata laluan yang berasingan untuk Panggilan Video, kerana anda akan dapat mengakses perkhidmatan tersebut sebaik sahaja anda ditambahkan ke satu atau lebih klinik.

Log masuk menggunakan Single Sign-on (SSO) - gunakan e-mel dan kata laluan NSW Health anda untuk mengakses klinik Panggilan Video anda. Sebaik sahaja anda log masuk, anda akan melihat semua klinik yang anda telah ditambahkan oleh pentadbir klinik.

Menavigasi Ruang Menunggu Klinik

Setiap klinik Panggilan Video mempunyai ruang menunggu sendiri, di mana anda menyertai pesakit anda untuk konsultasi kesihatan mereka. Pesakit menggunakan pautan klinik untuk tiba di ruang menunggu dan anda akan melihat maklumat termasuk nama mereka, nombor telefon dan sebarang maklumat lain yang dikonfigurasikan oleh pentadbir klinik anda untuk klinik.

Klik di sini untuk maklumat lanjut tentang ruang menunggu klinik anda.

Sertai Panggilan Video dan berunding dengan pesakit anda

Terdapat pelbagai cara untuk memulakan Panggilan Video dan berunding dengan pesakit anda. Anda mempunyai pilihan Panggilan Video standard, dengan sehingga enam peserta, atau Panggilan Kumpulan yang direka untuk lebih ramai peserta:

Sertai pesakit anda di Ruang Menunggu

Pesakit anda mengakses ruang menunggu klinik untuk temu janji mereka, atau untuk mengakses klinik kecemasan dan penjagaan segera, menggunakan pautan klinik. Setiap klinik mempunyai pautan pesakit sendiri. Peserta lain yang diperlukan, seperti jurubahasa, pakar dan ahli keluarga boleh mengakses ruang menunggu menggunakan pautan ini. Klik di sini untuk melihat cara menghantar pautan klinik kepada pesakit anda dan peserta lain.

Mulakan Panggilan Video Baharu di Ruang Menunggu

Jika lebih suka, anda boleh memulakan Panggilan Video baharu di ruang menunggu, kemudian tambah atau jemput peserta lain terus ke dalam panggilan. Ini memberi anda pilihan untuk menghantar pautan ke panggilan apabila anda bersedia dan anda juga boleh menyediakan sebarang alat atau aplikasi yang dikongsi terlebih dahulu. Klik di sini untuk maklumat lanjut.

Panggilan Kumpulan di Ruang Menunggu

Untuk panggilan dengan berbilang peserta, anda mempunyai pilihan untuk menjemput pemanggil ke ruang menunggu dan kemudian pilih pemanggil yang diperlukan sebelum menyertai mereka semua dalam Panggilan Video. Anda juga boleh menambah atau menjemput peserta lagi ke panggilan, seperti yang diperlukan. Klik di sini untuk maklumat lanjut.

Skrin Panggilan Video

Sebaik sahaja anda menyertai pesakit dalam Panggilan Video, skrin panggilan terbuka dan perundingan bermula. Skrin panggilan mempunyai banyak fungsi, direka khusus untuk perundingan kesihatan. Skrin panggilan dibuka dengan anda dan pesakit anda, serta mana-mana peserta tambahan yang anda tambahkan ke dalam panggilan, melihat dan mendengar satu sama lain. Anda mempunyai banyak pilihan untuk memperkayakan pengalaman telekesihatan video, seperti berkongsi sumber ke dalam panggilan, menjadikan peserta skrin penuh, mengambil gambar resolusi tinggi skrin peserta, menjemput seseorang terus ke dalam panggilan semasa anda dan mendapatkan persetujuan pengebilan pukal terus dalam panggilan, dan banyak lagi.

Sila lihat maklumat di bawah untuk melihat secara terperinci skrin panggilan dan fungsi yang tersedia semasa panggilan.

• Menavigasi Skrin Panggilan Video - menerangkan butang kawalan dan fungsi yang tersedia dalam skrin panggilan
• Tambahkan kapsyen langsung pada Panggilan Video anda
• Menggunakan Pengurus Panggilan
• Pemantauan pesakit jauh masa nyata - pantau pesakit anda dari jauh dari peranti perubatan mereka yang disambungkan

Aplikasi Panggilan Video

Terdapat banyak aplikasi yang tersedia dalam perkhidmatan Panggilan Video dan pentadbir klinik anda boleh mengkonfigurasi aplikasi yang berkaitan untuk klinik anda. Sesetengah aplikasi tersedia secara lalai di semua klinik, manakala yang lain perlu didayakan dan dikonfigurasikan sebelum tersedia untuk panggilan di klinik.

Klik pada tajuk di bawah untuk pautan kepada maklumat lanjut

Mengakses dan menggunakan Apl & Alat

Buka Apl & Alat dalam skrin panggilan untuk berkongsi sumber ke dalam panggilan anda. Anda boleh berkongsi skrin anda, berkongsi imej atau fail ke dalam panggilan, berkongsi video dan banyak lagi.

Menggunakan aplikasi Persetujuan Pengebilan Pukal

Apl Persetujuan Pengebilan Pukal boleh diakses melalui Apl & Alat, jika didayakan dan dikonfigurasikan di klinik kami. Apl ini memudahkan untuk meminta dan mendapatkan persetujuan pengebilan pukal daripada pesakit anda secara terus dalam panggilan, dengan salinan dihantar ke alamat e-mel yang dikonfigurasikan untuk klinik anda.

Menambah Kapsyen Langsung pada Panggilan Video anda

Bagi pesakit yang pekak atau bermasalah pendengaran, kapsyen langsung memberikan akses kepada dialog pertuturan yang dipaparkan pada skrin dalam masa nyata. Kapsyen langsung boleh dijana dalam Panggilan Video dengan menekan butang.

Untuk pentadbir: mengkonfigurasi klinik untuk memenuhi keperluan anda

Apabila ditambahkan sebagai pentadbir klinik untuk klinik Panggilan Video anda, anda akan dapat menetapkan klinik tersebut agar sesuai dengan keperluan dan aliran kerja anda. Sila ambil perhatian: pentadbir organisasi boleh mengakses semua klinik dalam organisasi mereka dan melaksanakan tugas ini.

Di sebelah kiri Ruang Menunggu Klinik terdapat panel kelabu gelap dengan item Menu, seperti di Papan Pemuka dan Ruang Menunggu. Pentadbir Klinik juga akan dapat mengakses Laporan, Apl dan Konfigurasi. Apabila anda mengklik pada Konfigurasi (di bawah Kawasan Menunggu) anda akan melihat tajuk pilihan konfigurasi di bahagian atas halaman – Klinik, Ahli Pasukan, Kualiti Panggilan, Pengalaman Menunggu, Menyertai Panggilan, Antara Muka Panggilan, Kawasan Menunggu dan Konfigurasi Pelaporan.

Anda tidak perlu menyediakan semua bahagian ini sebelum ahli pasukan di klinik anda mula menggunakan Panggilan Video, jadi kami telah mengkategorikannya sebagai:

• Tab konfigurasi penting – klinik, ahli pasukan, ruang menunggu
• Tab konfigurasi pilihan – antara muka panggilan, kualiti panggilan, pengalaman menunggu, menyertai panggilan, konfigurasi pelaporan

Tugas konfigurasi penting untuk Pentadbir Klinik:

Tonton video:

Klinik

'Nama klinik' dan 'Domain unik' sudah diisi terlebih dahulu dan jarang perlu ditukar. Domain unik anda ialah sebahagian daripada pautan web yang akan anda hantar kepada pesakit supaya mereka boleh mendapatkan perundingan Panggilan Video, jadi anda tidak seharusnya mengubahnya selepas anda mula membuat janji temu Panggilan Video dan menghantar pautan klinik. Jika anda mengubah apa-apa, pastikan anda mengklik pada butang 'Simpan' di bahagian bawah halaman.

Anda boleh menambah logo, jika mahu, supaya ia muncul dalam skrin menunggu untuk pesakit, atau anda boleh melakukannya kemudian.

Adalah dinasihatkan untuk menambah kenalan sokongan (ini juga boleh dilakukan di peringkat organisasi) supaya ahli pasukan anda tahu siapa yang perlu dihubungi jika mereka mempunyai sebarang soalan mengenai Panggilan Video. Butiran sokongan ini akan muncul di ruang menunggu klinik di lajur sebelah kanan.

Lihat arahan langkah demi langkah (dengan tangkapan skrin) untuk cara mengkonfigurasi klinik anda .

Ahli pasukan

Di sinilah anda menambah penyedia perkhidmatan kesihatan dan mana-mana kakitangan lain yang bekerja di klinik Panggilan Video anda. Kebenaran dipilih terlebih dahulu untuk ruang menunggu dan bilik mesyuarat (lihat maklumat tentang jenis bilik ) apabila menambah ahli dan kakitangan pentadbir. Kami mencadangkan anda menyimpan Bilik Pengguna dinyahpilih (ia dinyahpilih secara lalai) kerana ini tidak perlu untuk berunding dengan pesakit atau pelanggan.

Penyedia perkhidmatan kesihatan boleh ditetapkan sebagai 'ahli pasukan'. Jangan lupa untuk menetapkan sekurang-kurangnya seorang lagi sebagai 'pentadbir' sekiranya anda sedang bercuti.

Lihat arahan langkah demi langkah (dengan tangkapan skrin) untuk cara mengkonfigurasi ahli pasukan .

Mereka boleh mengedit profil mereka pada bila-bila masa untuk memasukkan foto atau menukar nama, nama pengguna dsb

Ruang menunggu

Lihat arahan langkah demi langkah (dengan tangkapan skrin) untuk cara mengkonfigurasi semua bahagian ruang menunggu anda .

Konfigurasi umum – pastikan anda memilih 'Zon masa' yang betul – tatal ke bawah senarai juntai bawah ke 'Australia' dan pilih zon waktu yang sepadan dengan tempat anda berada.

Waktu menunggu – jangan letak waktu klinik biasa anda dalam waktu menunggu, sebelum mempertimbangkan bila Panggilan Video akan digunakan. Jika pembekal perkhidmatan kesihatan berkemungkinan menggunakan Panggilan Video selepas waktu kerja atau pada hujung minggu, maka sebaiknya tetapkan waktu menunggu kawasan menunggu lebih lama atau dibuka 24 jam (untuk melakukan ini, setiap hari bermula pada 00 00 dan tamat pada 24 00). Jika ruang menunggu ditutup, pesakit anda, pelanggan dan mana-mana pemanggil lain tidak boleh mengaksesnya untuk perundingan.

Medan kemasukan - ini adalah medan yang pesakit akan diminta untuk melengkapkan apabila mereka datang ke perundingan Panggilan Video. Panggilan Video sentiasa meminta pesakit untuk nama pertama dan nama keluarga mereka (jadi anda tidak perlu mengkonfigurasi ini). Dalam bahagian ini anda menambah medan lain untuk pesakit selesaikan. Medan untuk nombor telefon sudah disediakan tetapi anda boleh mengalih keluarnya jika ia tidak diperlukan. Klik di sini untuk maklumat lebih terperinci.

Mesej automatik – boleh dihantar kepada pesakit/pelanggan selepas mereka memasuki kawasan menunggu Panggilan Video. Anda tidak perlu memasukkan sebarang mesej automatik tetapi pertimbangkan mesej alu-aluan atau mesej selepas 10 minit (600 saat) memohon maaf atas kelewatan. Anda juga boleh menghantar pemberitahuan peribadi anda sendiri dari papan pemuka kawasan menunggu.

Anda kini boleh mula mengadakan Panggilan Video healthdirect atau teruskan mengkonfigurasi 'Tugas konfigurasi pilihan'. Jika anda ingin mula membuat panggilan, pergi ke Memulakan pesakit anda dengan Panggilan Video dan Jalankan Panggilan Video healthdirect .

Tugas konfigurasi pilihan

Apl

Terdapat pelbagai apl prapasang yang menyediakan ciri dan sambungan berkuasa kepada Panggilan Video. Lihat arahan langkah demi langkah (dengan tangkapan skrin) untuk cara menyesuaikan apl .

Antara muka panggilan

Anda boleh mengkonfigurasi Panggilan Video untuk mencerminkan penjenamaan korporat anda dengan warna dan logo. Lihat arahan langkah demi langkah (dengan tangkapan skrin) untuk cara mengkonfigurasi antara muka panggilan anda .

Kualiti panggilan

Anda hanya perlu mengkonfigurasi kualiti panggilan jika anda mendapati masalah dengan kualiti panggilan anda. Lihat arahan langkah demi langkah (dengan tangkapan skrin) untuk cara mengkonfigurasi kualiti panggilan anda .

Pengalaman Menunggu

Terdapat pelbagai gaya muzik yang boleh anda pilih untuk ruang menunggu anda. Pesakit/pelanggan anda akan mendengar muzik apabila mereka berada di ruang menunggu – setiap pesakit juga boleh menukar muzik mengikut citarasa mereka semasa mereka menunggu. Anda juga boleh mengkonfigurasi pengumuman audio dalam bahagian ini, yang dimainkan untuk pesakit anda pada masa yang ditetapkan sejak mereka menyertai ruang menunggu (sila ambil perhatian bahawa anda perlu merakam dan menyimpan pengumuman audio sebagai fail mp3 sebelum anda boleh mengkonfigurasinya untuk dimainkan sebagai sebahagian daripada pengalaman menunggu). Lihat arahan langkah demi langkah (dengan tangkapan skrin) untuk cara mengkonfigurasi muzik menunggu dan pengumuman audio .

Menyertai panggilan

Dalam bahagian ini, anda boleh menentukan sama ada foto diperlukan untuk tetamu apabila menyertai panggilan dalam bilik mesyuarat (foto tidak diperlukan untuk perundingan kawasan menunggu). Anda juga boleh menjadikan medan nama keluarga untuk pesakit wajib dan memberi pesakit/pelanggan pilihan untuk meredamkan mikrofon dan/atau kamera mereka semasa menunggu. Lihat lebih banyak maklumat dan langkah untuk mengkonfigurasi bahagian menyertai panggilan .

Ruang menunggu

Kongsi ruang menunggu – terdapat pelbagai cara untuk menyediakan pesakit anda masuk ke ruang menunggu anda – anda boleh menghantar pautan web kepada mereka atau menghantar mereka ke tapak web anda di mana mereka mengklik butang.

Maklumat sokongan untuk pemanggil – maklumat yang pesakit anda akan lihat apabila mereka akan memulakan Panggilan Video (seperti dasar privasi atau syarat perkhidmatan anda). Sesetengah medan ini lalai kepada dasar Panggilan Video healthdirect jadi pastikan ini sejajar dengan dasar anda sendiri atau tukar atau padamkan pautan.