Prijavite se pomoću jedinstvene prijave

Vaša je organizacija postavljena s SSO-om, što prijavu na uslugu videopoziva čini jednostavnim postupkom. Ne morate kreirati svoj račun i ne trebate zasebnu lozinku za video poziv jer ćete moći pristupiti usluzi nakon što budete dodani u jednu ili više klinika.

Prijavite se pomoću jedinstvene prijave (SSO) - koristite svoju e-poštu i lozinku za NSW Health za pristup svojim klinikama za video pozive. Nakon što se prijavite, vidjet ćete sve klinike u koje vas je dodao administrator klinike.

Navigacija u čekaonici klinike

Svaka klinika za video pozive ima vlastitu čekaonicu, gdje se pridružujete svojim pacijentima za njihove zdravstvene konzultacije. Pacijenti koriste vezu klinike za dolazak u čekaonicu i vidjet ćete informacije uključujući njihovo ime, telefonski broj i sve druge informacije koje vaš administrator klinike konfigurira za kliniku.

Kliknite ovdje za više informacija o čekaonici vaše klinike.

Pridružite se video pozivu i posavjetujte se sa svojim pacijentom

Postoje različiti načini za pokretanje video poziva i savjetovanje sa svojim pacijentima. Imate opcije standardnog videopoziva, s do šest sudionika, ili grupnog poziva koji je dizajniran za više sudionika:

Pridružite se svom pacijentu u čekaonici

Vaši pacijenti pristupaju čekaonici klinike za svoje termine ili za pristup klinikama hitne i hitne pomoći, koristeći poveznicu klinike. Svaka klinika ima svoju vezu s pacijentima. Drugi potrebni sudionici, kao što su prevoditelji, stručnjaci i članovi obitelji mogu pristupiti čekaonici putem ove veze. Kliknite ovdje da vidite kako poslati poveznicu klinike svojim pacijentima i drugim sudionicima.

Započnite novi video poziv u čekaonici

Ako želite, možete započeti novi videopoziv u zoni čekanja, zatim dodati ili pozvati druge sudionike izravno u poziv. To vam daje mogućnost da pošaljete vezu na poziv kada budete spremni, a također možete unaprijed pripremiti sve zajedničke alate ili aplikacije. Kliknite ovdje za više informacija.

Grupni pozivi u čekaonici

Za pozive s više sudionika imate mogućnost pozvati pozivatelje u prostor za čekanje, a zatim odabrati tražene pozivatelje prije nego što im se svima pridružite u videopozivu. Također možete dodati ili pozvati daljnje sudionike u poziv, prema potrebi. Kliknite ovdje za više informacija.

Zaslon video poziva

Nakon što se pridružite pacijentu u videopozivu, otvara se zaslon poziva i započinje konzultacija. Zaslon poziva ima bogatu funkcionalnost, posebno dizajniran za zdravstvene konzultacije. Otvara se zaslon poziva s vama i vašim pacijentom, kao i svim dodatnim sudionicima koje dodate u poziv, vidite i čujete jedni druge. Imate mnogo opcija za obogaćivanje video telezdravstvenog iskustva, kao što je dijeljenje resursa u pozivu, postavljanje sudionika na cijeli zaslon, snimanje visoke rezolucije zaslona sudionika, pozivanje nekoga izravno u vaš trenutni poziv i dobivanje pristanka za skupnu naplatu izravno u pozivu i još mnogo toga.

Pogledajte informacije u nastavku za detaljan pregled zaslona poziva i funkcija dostupnih tijekom poziva.

• Navigacija zaslonom video poziva - objašnjava upravljačke gumbe i funkcije dostupne na zaslonu poziva
• Dodajte titlove uživo svom video pozivu
• Korištenje upravitelja poziva
• Daljinsko praćenje pacijenta u stvarnom vremenu - pratite svog pacijenta na daljinu s njegovog povezanog medicinskog uređaja

Aplikacije za video pozive

Postoje mnoge aplikacije dostupne u usluzi Video Call i vaš administrator klinike može konfigurirati aplikacije relevantne za vašu kliniku. Neke su aplikacije standardno dostupne u svim klinikama, dok je druge potrebno omogućiti i konfigurirati prije nego što postanu dostupne za pozive u klinici.

Kliknite donje naslove za poveznice na više informacija

Pristup i korištenje aplikacija i alata

Otvorite aplikacije i alate na zaslonu poziva kako biste podijelili resurse u svom pozivu. Možete podijeliti svoj zaslon, podijeliti sliku ili datoteku u pozivu, podijeliti video i još mnogo toga.

Korištenje aplikacije Bulk Billing Consent

Aplikaciji Bulk Billing Consent može se pristupiti putem aplikacija i alata, ako je omogućeno i konfigurirano u našoj klinici. Ova aplikacija olakšava traženje i dobivanje pristanka za skupnu naplatu od vaših pacijenata izravno u pozivu, a kopija se šalje na konfiguriranu adresu e-pošte za vašu kliniku.

Dodavanje titlova uživo u vaš video poziv

Za pacijente koji su gluhi ili oštećenog sluha, titlovi uživo omogućuju pristup govornom dijalogu prikazanom na zaslonu u stvarnom vremenu. Titlovi uživo mogu se generirati u video pozivu pritiskom na gumb.

Za administratore: konfiguriranje klinike prema vašim potrebama

Kada budete dodani kao administrator klinike za svoju kliniku/e za video pozive, moći ćete postaviti kliniku tako da odgovara vašim potrebama i tijeku rada. Imajte na umu: administratori organizacije mogu pristupiti svim klinikama u svojoj organizaciji i obavljati ove zadatke.

Na lijevoj strani čekaonice klinike nalazi se tamnosiva ploča sa stavkama izbornika, kao što su nadzorna ploča i čekaonica. Administratori klinike također će moći pristupiti izvješćima, aplikacijama i konfiguraciji. Kada kliknete Konfiguriraj (ispod područja čekanja), vidjet ćete naslove opcija konfiguracije na vrhu stranice – klinika, članovi tima, kvaliteta poziva, iskustvo čekanja, pridruživanje pozivu, sučelje poziva, područje čekanja i konfiguracija izvješća.

Nije neophodno da postavite sve ove odjeljke prije nego što članovi tima u vašoj klinici počnu koristiti video poziv, stoga smo ih kategorizirali kao:

• Osnovne konfiguracijske kartice – klinika, članovi tima, čekaonica
• Izborne konfiguracijske kartice – sučelje poziva, kvaliteta poziva, iskustvo čekanja, pridruživanje pozivu, konfiguracija izvješća

Osnovni konfiguracijski zadaci za administratore klinike:

Pogledaj video:

Klinika

'Naziv klinike' i 'Jedinstvena domena' već su unaprijed popunjeni i rijetko ih je potrebno mijenjati. Vaša jedinstvena domena dio je web poveznice koju ćete poslati pacijentima kako bi mogli imati konzultacije putem videopoziva, tako da ovo ne biste trebali mijenjati nakon što počnete zakazivati termine za videopozive i slati poveznicu na kliniku. Ako nešto promijenite, svakako kliknite na gumb "Spremi" na dnu stranice.

Po želji možete dodati logotip tako da se pojavljuje na ekranu čekanja za pacijente ili to možete učiniti kasnije.

Preporučljivo je dodati kontakt za podršku (ovo se također može učiniti na razini organizacije) kako bi članovi vašeg tima znali kome se obratiti ako imaju bilo kakvih pitanja u vezi s video pozivom. Ovi podaci o podršci pojavit će se u čekaonici klinike u desnom stupcu.

Pogledajte upute korak po korak (sa snimkama zaslona) za konfiguraciju vaše klinike .

Članovi tima

Ovo je mjesto gdje dodajete pružatelje zdravstvenih usluga i ostalo osoblje koje radi u vašoj klinici za video pozive. Dopuštenja su unaprijed odabrana za čekaonice i sobe za sastanke (pogledajte informacije o vrstama soba ) prilikom dodavanja članova i administrativnog osoblja. Predlažemo da ne odaberete korisničke sobe (odabrane su prema zadanim postavkama) jer one nisu potrebne za konzultacije s pacijentom ili klijentom.

Pružatelji zdravstvenih usluga mogu se postaviti kao 'članovi tima'. Ne zaboravite postaviti barem još jednu osobu kao 'administratora' u slučaju da ste na dopustu.

Pogledajte upute korak po korak (sa snimkama zaslona) kako to učiniti konfigurirati članove tima .

Svoj profil mogu urediti u bilo kojem trenutku kako bi uključili fotografiju ili promijenili svoje ime, korisničko ime itd

Čekaonica

Pogledajte upute korak po korak (sa snimkama zaslona) za konfiguriranje svih odjeljaka vašeg područja čekanja .

Opća konfiguracija – provjerite jeste li odabrali ispravnu 'Vremensku zonu' - pomaknite se niz padajući popis do 'Australija' i odaberite vremensku zonu koja odgovara vašoj lokaciji.

Radno vrijeme čekaonice – nemojte svoje uobičajeno radno vrijeme klinike stavljati u radno vrijeme čekaonice prije nego što odlučite kada ćete koristiti video poziv. Ako je vjerojatno da će pružatelji zdravstvenih usluga koristiti videopoziv nakon radnog vremena ili vikendom, onda je najbolje postaviti da čekaonica radi duže ili da bude otvorena 24 sata (za to neka svaki dan započne u 00 00 i završi u 24 00). Ako je čekaonica zatvorena, vaši pacijenti, klijenti i bilo koji drugi pozivatelji ne mogu joj pristupiti radi konzultacija.

Polja za unos – to su polja koja će pacijenti morati ispuniti kada dođu na konzultacije putem video poziva. Video poziv uvijek pita pacijente za njihovo ime i prezime (pa to ne morate konfigurirati). U ovom odjeljku dodajete druga polja koja pacijenti moraju ispuniti. Polje za telefonski broj već je postavljeno, ali ga možete ukloniti ako nije potrebno. Kliknite ovdje za detaljnije informacije.

Automatizirane poruke – mogu se slati pacijentima/klijentima nakon što uđu u prostor za čekanje videopoziva. Ne morate uključiti nikakve automatske poruke, ali razmislite o poruci dobrodošlice ili poruci nakon 10 minuta (600 sekundi) u kojoj se ispričavate zbog kašnjenja. Također možete slati vlastite personalizirane obavijesti s nadzorne ploče područja čekanja.

Sada možete započeti održavati Healthdirect video pozive ili nastaviti konfigurirati 'Optional configuration tasks'. Ako želite započeti s telefoniranjem, idite na Početak rada vaših pacijenata s videopozivom i Vodite Healthdirect videopoziv .

Dodatni konfiguracijski zadaci

aplikacije

Postoji niz unaprijed instaliranih aplikacija koje pružaju moćne značajke i proširenja za videopoziv. Pogledajte upute korak po korak (sa snimkama zaslona) za prilagođavanje aplikacija .

Sučelje poziva

Video poziv možete konfigurirati tako da bojama i logotipom odražava brend vaše tvrtke. Pogledajte upute korak po korak (sa snimkama zaslona) za konfiguriranje sučelja za pozive .

Kvaliteta poziva

Kvalitetu poziva trebate konfigurirati samo ako primjećujete probleme s kvalitetom poziva. Pogledajte upute korak po korak (sa snimkama zaslona) za konfiguriranje kvalitete poziva .

Iskustvo čekanja

Postoje različiti stilovi glazbe koje možete odabrati za svoju čekaonicu. Vaši pacijenti/klijenti čut će glazbu dok su u čekaonici – svaki pacijent također može promijeniti glazbu prema svom ukusu dok čeka. Također možete konfigurirati audio najave u ovom odjeljku, koje se reprodukuju za vaše pacijente u propisano vrijeme otkako su se pridružili čekaonici (imajte na umu da ćete morati imati snimljene audio najave i spremiti ih kao mp3 datoteke prije nego što ih možete konfigurirati da se reprodukuju kao dio iskustva čekanja). Pogledajte upute korak po korak (sa snimkama zaslona) za konfiguriranje glazbe na čekanju i audio najava .

Pridruživanje pozivu

U ovom odjeljku možete odrediti je li potrebna fotografija za goste kada se pridruže pozivu u sobi za sastanke (fotografije nisu potrebne za konzultacije u čekaonici). Također možete učiniti polje za prezime za pacijente obaveznim i dati pacijentima/klijentima mogućnost isključivanja mikrofona i/ili kamere dok čekaju. Pogledajte više informacija i korake za konfiguriranje odjeljka za pridruživanje pozivu .

Čekaonica

Podijelite čekaonicu – postoje različiti načini da svojim pacijentima omogućite ulazak u vašu čekaonicu – možete im poslati web-vezu ili ih poslati na svoju web stranicu gdje kliknu na gumb.

Podržavajuće informacije za pozivatelje – informacije koje će vaši pacijenti vidjeti kada se spremaju započeti videopoziv (kao što su vaša pravila o privatnosti ili uvjeti pružanja usluge). Neka od ovih polja prema zadanim su postavkama pravila Healthdirect video poziva pa provjerite jesu li usklađena s vašim pravilima ili promijenite ili izbrišite veze.