Pierakstīšanās, izmantojot vienreizējo pierakstīšanos

Jūsu organizācija ir iestatīta ar SSO, kas vienkāršo pieteikšanos videozvana pakalpojumā. Jums nav jāizveido konts un nav nepieciešama atsevišķa parole videozvanam, jo varēsiet piekļūt pakalpojumam, tiklīdz būsiet pievienots vienai vai vairākām klīnikām.

Pierakstieties, izmantojot vienreizējo pierakstīšanos (SSO) — izmantojiet savu NSW Health e-pasta adresi un paroli, lai piekļūtu savām videozvana klīnikām. Pēc pieteikšanās redzēsiet visas klīnikas, kurām jūs ir pievienojis klīnikas administrators.

Navigācija klīnikas uzgaidāmajā telpā

Katrai videozvana klīnikai ir sava uzgaidāmā zona, kurā jūs pievienojaties saviem pacientiem, lai saņemtu veselības konsultācijas. Pacienti izmanto klīnikas saiti, lai nokļūtu uzgaidāmajā zonā, un jūs redzēsiet informāciju, tostarp viņu vārdu, tālruņa numuru un jebkuru citu informāciju, ko klīnikas administrators konfigurē klīnikai.

Lai iegūtu plašāku informāciju par klīnikas uzgaidāmo zonu, noklikšķiniet šeit .

Pievienojieties videozvanam un konsultējieties ar savu pacientu

Ir dažādi veidi, kā sākt videozvanu un konsultēties ar saviem pacientiem. Jums ir pieejamas standarta videozvana iespējas ar līdz sešiem dalībniekiem vai grupas zvans, kas paredzēts lielākam dalībnieku skaitam:

Pievienojieties savam pacientam uzgaidāmajā telpā

Jūsu pacienti var piekļūt klīnikas uzgaidāmajai telpai, lai pierakstītos uz vizītēm vai piekļūtu neatliekamās palīdzības un steidzamās palīdzības klīnikām, izmantojot klīnikas saiti. Katrai klīnikai ir sava pacienta saite. Citi nepieciešamie dalībnieki, piemēram, tulki, speciālisti un ģimenes locekļi, var piekļūt uzgaidāmajai telpai, izmantojot šo saiti. Noklikšķiniet šeit, lai uzzinātu, kā nosūtīt klīnikas saiti saviem pacientiem un citiem dalībniekiem.

Sākt jaunu videozvanu gaidīšanas zonā

Ja vēlaties, varat sākt jaunu videozvanu gaidīšanas zonā un pēc tam pievienot vai uzaicināt citus dalībniekus tieši zvanā. Tas dod iespēju nosūtīt saiti uz zvanu, kad esat gatavs, kā arī varat iepriekš sagatavot jebkādus koplietojamus rīkus vai lietojumprogrammas. Lai iegūtu plašāku informāciju, noklikšķiniet šeit .

Grupu zvani gaidīšanas zonā

Zvaniem ar vairākiem dalībniekiem varat uzaicināt zvanītājus uz gaidīšanas zonu un pēc tam atlasīt nepieciešamos zvanītājus, pirms pievienojat viņus visus videozvanam. Pēc nepieciešamības varat arī pievienot vai uzaicināt zvanam citus dalībniekus. Lai iegūtu plašāku informāciju, noklikšķiniet šeit .

Videozvana ekrāns

Kad pievienojaties pacientam videozvanā, tiek atvērts zvana ekrāns un sākas konsultācija. Zvana ekrānam ir plaša funkcionalitāte, kas īpaši paredzēta veselības konsultācijām. Zvana ekrānā tiek atvērts jūs un jūsu pacients, kā arī visi papildu dalībnieki, ko pievienojat zvanā, redzot un dzirdot viens otru. Jums ir daudz iespēju bagātināt video televeselības pieredzi, piemēram, kopīgot resursus zvanā, padarīt dalībnieku pilnekrāna režīmā, uzņemt augstas izšķirtspējas momentuzņēmumu no dalībnieka ekrāna, uzaicināt kādu tieši uz pašreizējo zvanu un iegūt piekrišanu masveida norēķiniem tieši zvanā, kā arī daudz ko citu.

Detalizētu informāciju par zvana ekrānu un zvana laikā pieejamajām funkcijām skatiet tālāk sniegtajā informācijā.

• Videozvana ekrāna navigācija — paskaidro zvanu ekrānā pieejamās vadības pogas un funkcijas.
• Pievienojiet videozvanam tiešraides subtitrus
• Zvanu pārvaldnieka izmantošana
• Attālināta pacienta uzraudzība reāllaikā — uzraugiet savu pacientu attālināti, izmantojot viņam pievienoto medicīnisko ierīci

Zvanīt uz tālruni — pievienojiet zvanam dalībnieku, kas izmanto tālruni.

Ja klīnikā šī funkcija ir iespējota, varat pievienot videozvanam tālruņa dalībnieku, izmantojot pogu “Zvanīt uz tālruni” zvanu pārvaldniekā. Tas ļauj videozvana laikā sastādīt tālruņa numuru, un tālruņa dalībnieks tiks pievienots zvanam. Lietošanas piemēri varētu būt tulka vai speciālista pievienošana, piezvanot viņiem un pievienojot viņus kā tālruņa dalībniekus.

Noklikšķiniet šeit, lai iegūtu detalizētu informāciju.

Noklikšķiniet šeit , lai piekļūtu lejupielādējamai īsajai uzziņu rokasgrāmatai (QRG) par zvanīšanu uz tālruni.

Pievienojiet zvanam SIP dalībnieku

Varat pievienot SIP (sesijas uzsākšanas protokola) dalībnieku videozvanam gan gaidīšanas zonā, gan sanāksmju telpās. Piemērs būtu videozvana apvienošana ar organizācijas esošo videokonferenču iekārtu (piemēram, Cisco Webex, Pexip, Avaya utt.) videozvanā. Tas ļauj videozvanam izveidot savienojumu ar videokonferences dalībniekiem.

Noklikšķiniet šeit, lai iegūtu detalizētu informāciju.

Videozvanu lietojumprogrammas

Videozvanu pakalpojumā ir pieejamas daudzas lietojumprogrammas, un jūsu klīnikas administrators var konfigurēt jūsu klīnikai atbilstošās lietotnes. Dažas lietojumprogrammas pēc noklusējuma ir pieejamas visās klīnikās, savukārt citas ir jāiespējo un jākonfigurē, pirms tās kļūst pieejamas zvaniem klīnikā.

Noklikšķiniet uz tālāk norādītajiem virsrakstiem, lai iegūtu saites uz plašāku informāciju

Piekļuve lietotnēm un rīkiem un to izmantošana

Zvana ekrānā atveriet lietotnes un rīkus, lai kopīgotu resursus zvanā. Varat kopīgot savu ekrānu, kopīgot attēlu vai failu zvanā, kopīgot video un daudz ko citu.

Izmantojot lietojumprogrammu “Piekrišana lielapjoma norēķiniem”

Lietotnei “Lietotnes un rīki” var piekļūt, izmantojot lietotni “Lietotnes un rīki”, ja tā ir iespējota un konfigurēta mūsu klīnikā. Šī lietotne atvieglo pacientu piekrišanas vairumā norēķiniem pieprasīšanu un saņemšanu tieši zvana laikā, un kopija tiek nosūtīta uz jūsu klīnikas konfigurēto e-pasta adresi.

Tiešraides subtitru pievienošana videozvanam

Pacientiem ar dzirdes traucējumiem tiešraides subtitri nodrošina piekļuvi reāllaikā ekrānā redzamajam runātajam dialogam. Tiešraides subtitrus var ģenerēt videozvana laikā, nospiežot pogu.

Administratoriem: klīnikas konfigurēšana atbilstoši jūsu vajadzībām

Kad būsiet pievienots(-a) kā klīnikas administrators (-i) savai(-ām) videozvanu klīnikai(-ām), varēsiet iestatīt klīniku atbilstoši savām vajadzībām un darbplūsmām. Lūdzu, ņemiet vērā: organizācijas administratori var piekļūt visām klīnikām savā organizācijā un veikt šos uzdevumus.

Klīnikas gaidīšanas zonas kreisajā pusē ir tumši pelēks panelis ar izvēlnes vienumiem, piemēram, informācijas panelis un gaidīšanas zona. Klīnikas administratori varēs piekļūt arī atskaitēm, lietotnēm un konfigurēšanai. Noklikšķinot uz Konfigurēt (zem gaidīšanas zonas), lapas augšdaļā redzēsiet konfigurācijas opciju virsrakstus: Klīnika, Komandas dalībnieki, Zvana kvalitāte, Gaidīšanas pieredze, Pievienošanās zvanam, Zvana saskarne, Gaidīšanas zona un Atskaišu konfigurācija.

Nav obligāti jāizveido visas šīs sadaļas, pirms klīnikas komandas locekļi sāk lietot videozvanu, tāpēc tās ir iedalītas šādās kategorijās:

• Svarīgākās konfigurācijas cilnes — klīnika, komandas locekļi, uzgaidāmā zona
• Papildu konfigurācijas cilnes — zvanu saskarne, zvanu kvalitāte, gaidīšanas pieredze, pievienošanās zvanam, atskaišu konfigurācija

Būtiskākie konfigurācijas uzdevumi klīnikas administratoriem:

Noskatieties video:

Klīnika

“Klīnikas nosaukums” un “Unikālais domēns” jau ir iepriekš aizpildīti, un tie reti ir jāmaina. Jūsu unikālais domēns ir daļa no tīmekļa saites, ko nosūtīsiet pacientiem, lai viņi varētu saņemt videozvana konsultāciju, tāpēc to nevajadzētu mainīt pēc tam, kad esat sācis veikt videozvana pierakstus un nosūtīt klīnikas saiti. Ja kaut ko maināt, noteikti noklikšķiniet uz pogas “Saglabāt” lapas apakšdaļā.

Ja vēlaties, varat pievienot logotipu, lai tas tiktu parādīts pacientu gaidīšanas ekrānā, vai arī varat to izdarīt vēlāk.

Ieteicams pievienot atbalsta kontaktpersonu (to var izdarīt arī organizācijas līmenī), lai jūsu komandas locekļi zinātu, ar ko sazināties, ja viņiem ir kādi jautājumi par videozvanu. Šī atbalsta informācija tiks parādīta klīnikas gaidīšanas zonas labajā kolonnā.

Skatiet soli pa solim sniegtos norādījumus (ar ekrānuzņēmumiem), lai uzzinātu, kā konfigurēt savu klīniku .

Komandas dalībnieki

Šeit jūs pievienojat veselības aprūpes pakalpojumu sniedzējus un jebkuru citu personālu, kas strādā jūsu videozvanu klīnikā. Pievienojot dalībniekus un administratīvo personālu, atļaujas gaidīšanas zonām un sanāksmju telpām (skatiet informāciju par telpu tipiem ) tiek iepriekš atlasītas. Iesakām atstāt lietotāju telpas neatzīmētas (tās ir noņemtas pēc noklusējuma), jo tās nav nepieciešamas, lai konsultētos ar pacientu vai klientu.

Veselības aprūpes pakalpojumu sniedzējus var iestatīt kā “komandas locekļus”. Neaizmirstiet iestatīt vismaz vienu citu personu kā “administratoru” gadījumam, ja esat atvaļinājumā.

Skatiet soli pa solim sniegtos norādījumus (ar ekrānuzņēmumiem), lai uzzinātu, kā to izdarīt. konfigurēt komandas dalībniekus .

Viņi jebkurā laikā var rediģēt savu profilu , iekļaujot fotoattēlu vai mainot savu vārdu, lietotājvārdu utt.

Gaidīšanas zona

Skatiet soli pa solim sniegtos norādījumus (ar ekrānuzņēmumiem), lai uzzinātu, kā konfigurēt visas gaidīšanas zonas sadaļas .

Vispārīgā konfigurācija — pārliecinieties, vai esat atlasījis pareizo laika joslu — ritiniet uz leju nolaižamajā sarakstā līdz “Austrālija” un atlasiet laika joslu, kas atbilst jūsu atrašanās vietai.

Gaidīšanas zonas darba laiks — nenorādiet savas ierastās klīnikas darba laika informāciju gaidīšanas zonas darba laikā, pirms neesat apsvēris, kad tiks izmantots videozvans. Ja veselības aprūpes pakalpojumu sniedzēji, visticamāk, izmantos videozvanu ārpus darba laika vai nedēļas nogalēs, vislabāk ir pagarināt gaidīšanas zonas darba laiku vai iestatīt to atvērtu 24 stundas diennaktī (lai to izdarītu, katrai dienai jāsākas plkst. 00:00 un jābeidzas plkst. 24:00). Ja gaidīšanas zona ir slēgta, jūsu pacienti, klienti un citi zvanītāji nevar tai piekļūt, lai veiktu konsultāciju.

Ievades lauki — šie ir lauki, kas pacientiem tiks lūgti aizpildīt, kad viņi ierodas videozvana konsultācijā. Videozvana laikā pacientiem vienmēr tiek lūgts norādīt vārdu un uzvārdu (tāpēc jums tas nav jākonfigurē). Šajā sadaļā varat pievienot citus laukus, kas pacientiem jāaizpilda. Tālruņa numura lauks jau ir iestatīts, bet varat to noņemt, ja tas nav nepieciešams. Noklikšķiniet šeit, lai iegūtu sīkāku informāciju.

Automatizēti ziņojumi — var tikt nosūtīti pacientiem/klientiem pēc tam, kad viņi ieiet videozvana gaidīšanas zonā. Jums nav jāiekļauj nekādi automatizēti ziņojumi, taču apsveriet iespēju nosūtīt apsveikuma ziņojumu vai ziņojumu pēc 10 minūtēm (600 sekundēm), atvainojoties par kavēšanos. Varat arī nosūtīt savus personalizētus paziņojumus no gaidīšanas zonas informācijas paneļa.

Tagad varat sākt rīkot Healthdirect videozvanus vai turpināt konfigurēt “Papildu konfigurācijas uzdevumus”. Ja vēlaties sākt veikt zvanus, dodieties uz sadaļu Pacientu darba sākšana ar videozvanu un Healthdirect videozvana veikšana .

Papildu konfigurācijas uzdevumi

Lietotnes

Ir pieejamas vairākas iepriekš instalētas lietotnes, kas nodrošina jaudīgas videozvanu funkcijas un paplašinājumus. Skatiet detalizētus norādījumus (ar ekrānuzņēmumiem), lai uzzinātu, kā pielāgot lietotnes .

Zvanu saskarne

Varat konfigurēt videozvanu, lai tas atspoguļotu jūsu uzņēmuma zīmolu ar krāsām un logotipu. Skatiet detalizētus norādījumus (ar ekrānuzņēmumiem), lai uzzinātu, kā konfigurēt zvanu saskarni .

Zvanu kvalitāte

Zvanu kvalitāte ir jākonfigurē tikai tad, ja pamanāt problēmas ar zvanu kvalitāti. Skatiet detalizētus norādījumus (ar ekrānuzņēmumiem), lai uzzinātu, kā konfigurēt zvanu kvalitāti .

Gaidīšanas pieredze

Gaidīšanas telpai varat izvēlēties dažādus mūzikas stilus. Jūsu pacienti/klienti dzirdēs mūziku, atrodoties gaidīšanas telpā – katrs pacients gaidīšanas laikā var arī mainīt mūziku atbilstoši savai gaumei. Šajā sadaļā varat konfigurēt arī audio paziņojumus, kas tiek atskaņoti jūsu pacientiem noteiktajā laikā kopš viņi pievienojās gaidīšanas telpai (lūdzu, ņemiet vērā, ka audio paziņojumi ir jāieraksta un jāsaglabā kā mp3 faili, pirms varat konfigurēt tos atskaņošanai kā daļu no gaidīšanas pieredzes). Skatiet soli pa solim sniegtos norādījumus (ar ekrānuzņēmumiem), lai uzzinātu, kā konfigurēt gaidīšanas mūziku un audio paziņojumus .

Pievienošanās zvanam

Šajā sadaļā varat norādīt, vai viesiem, pievienojoties zvanam sanāksmju telpā, ir nepieciešams fotoattēls (fotogrāfijas nav nepieciešamas konsultācijām uzgaidāmajā telpā). Varat arī padarīt pacientu uzvārda lauku obligātu un dot pacientiem/klientiem iespēju izslēgt mikrofonu un/vai kameru gaidīšanas laikā. Skatiet plašāku informāciju un darbības zvana pievienošanās sadaļas konfigurēšanai.

Gaidīšanas zona

Kopīgot uzgaidāmo zonu — ir dažādi veidi, kā nodrošināt pacientiem piekļuvi jūsu uzgaidāmajai zonai — varat nosūtīt viņiem tīmekļa saiti vai novirzīt viņus uz savu tīmekļa vietni, kur viņi noklikšķina uz pogas.

Papildinformācija zvanītājiem — informācija, ko jūsu pacienti redzēs, gatavojoties sākt videozvanu (piemēram, jūsu konfidencialitātes politika vai pakalpojumu sniegšanas noteikumi). Dažos no šiem laukiem pēc noklusējuma tiek izmantotas HealthDirect videozvanu politikas, tāpēc pārbaudiet, vai tās atbilst jūsu politikām, vai arī mainiet vai izdzēsiet saites.