Jelentkezzen be az egyszeri bejelentkezés használatával

Szervezete egyszeri bejelentkezési funkcióval van beállítva, ami egyszerűvé teszi a bejelentkezést a Videohívás szolgáltatásba. Nem kell létrehoznia fiókját, és nem kell külön jelszót megadnia a Videohíváshoz, mivel egy vagy több klinikához hozzáadva hozzáférhet a szolgáltatáshoz.

Jelentkezzen be egyszeri bejelentkezéssel (SSO) – használja NSW Health e-mail-címét és jelszavát a videohívási klinikák eléréséhez. Miután bejelentkezett, látni fogja az összes klinikát, amelyhez a klinika rendszergazdája felvette.

Navigálás a klinika váróterületén

Minden Video Call klinikának saját váróterülete van, ahol Ön csatlakozik pácienseihez egészségügyi konzultációra. A betegek a klinika linkjét használva érkeznek a várótérbe, és Ön látni fogja a nevüket, telefonszámukat és minden egyéb információt, amelyet a klinika rendszergazdája konfigurál a klinikához.

Klinika váróterületével kapcsolatos további információkért kattintson ide .

Csatlakozzon egy videohíváshoz, és konzultáljon páciensével

Számos módja van videohívás indításának és pácienseivel való konzultációnak. Lehetősége van egy normál videohívásra, legfeljebb hat résztvevővel, vagy egy csoportos hívásra, amelyet több résztvevő számára terveztek:

Csatlakozzon pácienséhez a várótérben

Páciensei a klinika hivatkozáson keresztül elérhetik a klinika váróterét időpontjaikra, illetve a sürgősségi és sürgősségi ellátásra. Minden klinikának saját beteglinkje van. A többi szükséges résztvevő, például tolmácsok, szakemberek és családtagok ezen a linken érhetik el a váróteret. Kattintson ide, ha meg szeretné tekinteni, hogyan küldheti el a klinika linkjét pácienseinek és más résztvevőknek.

Indítson új videohívást a várakozási területen

Ha kívánja, új videohívást indíthat a várakozási területen, majd közvetlenül hozzáadhat vagy meghívhat más résztvevőket a hívásba. Ez lehetőséget ad arra, hogy elküldje a hívás linkjét, amikor készen áll, és előre elkészítheti a megosztott eszközöket vagy alkalmazásokat. További információért kattintson ide .

Csoportos hívások a várakozási területen

Több résztvevős hívások esetén lehetősége van arra, hogy hívja a hívókat a várakozó területre, majd válassza ki a kívánt hívókat, mielőtt egy videohívásba csatlakozna. Igény szerint további résztvevőket is felvehet vagy meghívhat a hívásba. További információért kattintson ide .

A Videohívás képernyő

Ha csatlakozik egy pácienshez egy videohíváshoz, megnyílik a hívás képernyő, és megkezdődik a konzultáció. A hívásképernyő számos funkcióval rendelkezik, kifejezetten egészségügyi konzultációkhoz készült. Megnyílik a hívásképernyő, ahol Ön és páciense, valamint a hívásba felvett további résztvevők látják és hallják egymást. Számos lehetőség közül választhat, hogy gazdagítsa a videós távegészségügyi élményt, például erőforrások megosztása a hívásban, a résztvevők teljes képernyőssé tétele, nagy felbontású pillanatfelvétel készítése a résztvevő képernyőjéről, valaki közvetlenül az aktuális hívásba való meghívása, tömeges számlázási hozzájárulás beszerzése közvetlenül a hívás során, és még sok más.

Kérjük, tekintse meg az alábbi információkat a hívás képernyőjének és a hívás közben elérhető funkcióknak a részletes megtekintéséhez.

• Navigálás a Videohívás képernyőn – elmagyarázza a vezérlőgombokat és a hívási képernyőn elérhető funkciókat
• Adjon hozzá élő feliratokat a videohíváshoz
• A Híváskezelő használata
• Valós idejű távoli betegmonitoring – figyelje páciensét távolról a csatlakoztatott orvosi eszközről

Videohívás alkalmazások

A Videohívás szolgáltatásban számos alkalmazás érhető el, és a klinika rendszergazdája beállíthatja az Ön klinikájának megfelelő alkalmazásokat. Egyes alkalmazások alapértelmezés szerint minden klinikán elérhetők, míg másokat engedélyezni és konfigurálni kell, mielőtt elérhetővé válnának a hívásokhoz a klinikán.

További információkért kattintson az alábbi címsorokra

Az Alkalmazások és eszközök elérése és használata

Nyissa meg az Alkalmazások és eszközök lehetőséget a hívás képernyőjén, hogy megosszon erőforrásokat a hívásban. Megoszthatja képernyőjét, megoszthat egy képet vagy fájlt a hívásban, megoszthat videót és még sok mást.

A Tömeges számlázási hozzájárulás alkalmazás használata

A tömeges számlázási hozzájárulás alkalmazás elérhető az Alkalmazások és eszközök oldalon, ha engedélyezve van és be van állítva a klinikánkon. Ez az alkalmazás megkönnyíti a tömeges számlázási hozzájárulás kérését és megszerzését pácienseitől közvetlenül a hívás során, a másolat pedig elküldésre kerül a klinika konfigurált e-mail címére.

Élő feliratok hozzáadása a videohíváshoz

A siket vagy hallássérült betegek számára az élő feliratok hozzáférést biztosítanak a képernyőn megjelenített beszélt párbeszédekhez, valós időben. Egy gombnyomással élő feliratok generálhatók videohívásban.

Rendszergazdáknak: a klinika konfigurálása az Ön igényei szerint

Ha hozzáadja a Klinika adminisztrátorának a Videohívás-klinikához, akkor beállíthatja a klinikát az igényeinek és munkafolyamatainak megfelelően. Kérjük, vegye figyelembe: a szervezeti adminisztrátorok hozzáférhetnek a szervezetük összes klinikájához, és elvégezhetik ezeket a feladatokat.

A Klinika váróterületének bal oldalán van egy sötétszürke panel menüelemekkel, például a műszerfalon és a várótéren. A klinika adminisztrátorai a jelentésekhez, az alkalmazásokhoz és a konfiguráláshoz is hozzáférhetnek. Ha rákattint a Konfigurálás lehetőségre (a Várakozási terület alatt), a konfigurációs opciók fejlécei jelennek meg az oldal tetején – Klinika, Csapattagok, Hívásminőség, Várakozási tapasztalat, Csatlakozás egy híváshoz, Hívásinterfész, Várakozási terület és Jelentési konfiguráció.

Nem feltétlenül szükséges beállítani ezeket a részeket, mielőtt a klinikáján dolgozó csapattagok elkezdenék használni a Videohívást, ezért ezeket a következő kategóriába soroltuk:

• Alapvető konfigurációs lapok – klinika, csapattagok, várótér
• Választható konfigurációs lapok – hívási felület, hívásminőség, várakozási élmény, híváshoz való csatlakozás, jelentéskonfiguráció

A klinikai rendszergazdák alapvető konfigurációs feladatai:

Nézze meg a videót:

Klinika

A „Klinika neve” és az „Egyedi domain” már előre ki van töltve, és ritkán kell módosítani. Az Ön egyedi domainje annak a webhivatkozásnak a része, amelyet elküld a betegeknek, hogy videohívás-konzultáción részt vegyenek, ezért ezen ne változtasson, miután megkezdte a Videohívás időpontok egyeztetését és a klinika linkjének elküldését. Ha bármit módosít, feltétlenül kattintson a "Mentés" gombra az oldal alján.

Igény szerint logót is hozzáadhat, hogy az megjelenjen a várakozó képernyőn a betegek számára, vagy ezt később is megteheti.

Javasoljuk, hogy adjon hozzá egy ügyfélszolgálati kapcsolattartót (ezt szervezeti szinten is megteheti), hogy a csapattagok tudják, kihez fordulhatnak, ha bármilyen kérdésük van a Videohívással kapcsolatban. Ezek a támogatási adatok a klinika váróterületén, a jobb oldali oszlopban jelennek meg.

Tekintse meg a lépésről lépésre szóló utasításokat (képernyőképekkel) a klinika konfigurálásához .

A csapat tagjai

Itt adhatja hozzá az egészségügyi szolgáltatókat és a Videohívás-klinikán dolgozó egyéb személyzetet. A tagok és adminisztrátorok hozzáadásakor a váróterekre és tárgyalótermekre vonatkozó engedélyek előre ki vannak választva (lásd a szobatípusokról szóló információkat). Javasoljuk, hogy ne hagyja kijelölve a felhasználói szobákat (alapértelmezés szerint nincs kijelölve), mivel ezek nem szükségesek a pácienssel vagy ügyféllel való konzultációhoz.

Az egészségügyi szolgáltatók „csapattagként” állíthatók be. Ne felejtsen el legalább egy másik személyt „adminisztrátornak” beállítani arra az esetre, ha szabadságon van.

Tekintse meg a lépésenkénti utasításokat (képernyőképekkel). konfigurálja a csapat tagjait .

Bármikor szerkeszthetik a profiljukat , és fényképet is tartalmazhatnak, vagy megváltoztathatják a nevüket, felhasználónevüket stb

Várakozóhely

Tekintse meg a lépésenkénti utasításokat (képernyőképekkel) a várakozási terület összes szakaszának konfigurálásához .

Általános konfiguráció – győződjön meg róla, hogy a megfelelő „Időzóna”-t választotta – görgessen le a legördülő listából az „Ausztrália” pontig, és válassza ki a tartózkodási helyének megfelelő időzónát.

A várótér nyitvatartási ideje – ne tegye be a szokásos klinikai nyitvatartási idejét a várótér óráiba, mielőtt fontolóra venné, hogy mikor veszik igénybe a Videohívást. Ha az egészségügyi szolgáltatók valószínűleg munkaidőn túl vagy hétvégén veszik igénybe a Videohívást, akkor a legjobb, ha a várakozási zónát órákkal hosszabbra állítják, vagy 24 órás nyitva tartással (ehhez minden nap 00 00-kor kezdődjön és 24:00-kor fejezze be). Ha a várótér zárva van, a páciensei, ügyfelei és más hívói nem férhetnek hozzá konzultációra.

Beviteli mezők – ezek a mezők, amelyeket a pácienseknek ki kell tölteniük, amikor egy Videohívás-konzultációra érkeznek. A Videohívás mindig rákérdez a betegek kereszt- és vezetéknevére (így ezt nem kell konfigurálnia). Ebben a részben további mezőket ad hozzá a betegeknek. A telefonszám mezője már be van állítva, de ha nem szükséges, eltávolíthatja. Részletesebb információkért kattintson ide .

Automatizált üzenetek – elküldhetők a betegeknek/ügyfeleknek, miután beléptek a Videohívás várakozó területére. Nem kell automatikus üzenetet megadnia, de fontolja meg egy üdvözlő üzenetet vagy egy 10 perc (600 másodperc) elteltével elnézést kérő üzenetet a késésért. Saját, személyre szabott értesítéseket is küldhet a váróterület irányítópultjáról.

Most megkezdheti a healthdirect videohívások lebonyolítását, vagy folytathatja az „Opcionális konfigurációs feladatok” konfigurálását. Ha hívásokat szeretne kezdeményezni, nyissa meg a Páciensek első lépései a videohívással és a Healthdirect videohívás lebonyolítása című részt .

Választható konfigurációs feladatok

Alkalmazások elemre

Számos előre telepített alkalmazás létezik, amelyek hatékony funkciókat és bővítményeket biztosítanak a Videohíváshoz. Tekintse meg a lépésenkénti utasításokat (képernyőképekkel) az alkalmazások testreszabásához .

Hívási felület

A Videohívást úgy konfigurálhatja, hogy színekkel és logóval tükrözze vállalati márkáját. Tekintse meg a lépésenkénti utasításokat (képernyőképekkel) a hívási felület konfigurálásához .

Hívásminőség

Csak akkor kell konfigurálnia a hívásminőséget, ha problémákat észlel a hívás minőségével kapcsolatban. Tekintse meg a lépésenkénti utasításokat (képernyőképekkel) a hívásminőség beállításához .

Várakozási élmény

Különféle zenei stílusok közül választhat a várótérben. Páciensei/ügyfelei hallják a zenét, amikor a várótérben tartózkodnak – minden páciens ízlése szerint változtathatja a zenét várakozás közben. Ebben a részben konfigurálhatja a hangos közleményeket is, amelyek lejátszhatók a páciensei számára az előírt időpontban, mióta csatlakoztak a várótérhez (kérjük, vegye figyelembe, hogy a hangbejelentéseket rögzítenie és mp3 fájlként kell mentenie, mielőtt beállíthatja őket a várakozási élmény részeként való lejátszásra). Tekintse meg a lépésenkénti utasításokat (képernyőképekkel) a várakozó zenei és hangos bejelentések konfigurálásához .

Csatlakozás egy híváshoz

Ebben a részben megadhatja, hogy szükség van-e fényképre a vendégeknek, amikor egy tárgyalóteremben csatlakoznak egy híváshoz (a váróteremben történő egyeztetéshez nem szükséges fénykép). Kötelezővé teheti a betegek vezetéknév-mezőjét, és lehetőséget biztosíthat a betegeknek/klienseknek, hogy várakozás közben elnémítsák mikrofonjukat és/vagy kamerájukat. További információk és lépések a híváshoz való csatlakozás szakaszának konfigurálásához.

Várakozóhely

Oszd meg a váróterületet – többféle módon biztosíthatod pácienseidnek a belépést a várótérbe – küldhetsz nekik egy weblinket, vagy elküldheted őket a webhelyedre, ahol egy gombra kattintanak.

Támogatási információk a hívók számára – olyan információk, amelyeket páciensei a videohívás megkezdésekor láthatnak (például az Ön adatvédelmi szabályzata vagy a szolgáltatási feltételek). E mezők némelyike alapértelmezés szerint a healthdirect videohívási szabályzatot használja, ezért ellenőrizze, hogy ezek megfelelnek-e saját szabályzatainak, vagy módosítsa vagy törölje a hivatkozásokat.