با استفاده از Single Sign-on وارد شوید

سازمان شما با SSO راه‌اندازی شده است، که ورود به سرویس تماس ویدیویی را به یک فرآیند ساده تبدیل می‌کند. شما نیازی به ایجاد حساب کاربری خود ندارید و برای تماس ویدیویی نیازی به رمز عبور جداگانه ندارید، زیرا زمانی که به یک یا چند کلینیک اضافه شدید می‌توانید به این سرویس دسترسی داشته باشید.

با استفاده از Single Sign-on (SSO) وارد شوید - از ایمیل و رمز عبور NSW Health خود برای دسترسی به کلینیک های تماس ویدیویی خود استفاده کنید. پس از ورود به سیستم، تمام کلینیک هایی را که توسط مدیر کلینیک به آنها اضافه شده اید، مشاهده خواهید کرد.

پیمایش در منطقه انتظار کلینیک

هر کلینیک تماس تصویری دارای بخش انتظار مخصوص به خود است، جایی که شما به بیماران خود برای مشاوره سلامت آنها ملحق می شوید. بیماران از پیوند کلینیک برای رسیدن به منطقه انتظار استفاده می کنند و شما اطلاعاتی از جمله نام، شماره تلفن و هر اطلاعات دیگری را که سرپرست کلینیک شما برای کلینیک پیکربندی می کند، مشاهده خواهید کرد.

برای اطلاعات بیشتر در مورد منطقه انتظار کلینیک خود اینجا را کلیک کنید.

به یک تماس ویدیویی بپیوندید و با بیمار خود مشورت کنید

راه های مختلفی برای برقراری تماس تصویری و مشاوره با بیماران وجود دارد. گزینه‌های تماس ویدیویی استاندارد با حداکثر شش شرکت‌کننده یا تماس گروهی که برای شرکت‌کنندگان بیشتر طراحی شده است را دارید:

به بیمار خود در منطقه انتظار بپیوندید

بیماران شما با استفاده از پیوند کلینیک برای قرار ملاقات خود به بخش انتظار کلینیک یا برای دسترسی به کلینیک های اورژانس و مراقبت های فوری دسترسی دارند. هر کلینیک پیوند بیمار خود را دارد. سایر شرکت کنندگان مورد نیاز، مانند مترجمان، متخصصان و اعضای خانواده می توانند با استفاده از این لینک به منطقه انتظار دسترسی داشته باشند. برای مشاهده نحوه ارسال لینک کلینیک برای بیماران خود و سایر شرکت کنندگان اینجا را کلیک کنید.

یک تماس ویدیویی جدید در منطقه انتظار شروع کنید

در صورت تمایل، می‌توانید یک تماس ویدیویی جدید در قسمت انتظار شروع کنید، سپس شرکت‌کنندگان دیگر را مستقیماً به تماس اضافه یا دعوت کنید. این به شما این امکان را می دهد که در صورت آماده شدن، پیوند تماس را ارسال کنید و همچنین می توانید هر ابزار یا برنامه مشترکی را از قبل آماده کنید. برای اطلاعات بیشتر اینجا را کلیک کنید.

تماس های گروهی در منطقه انتظار

برای تماس‌هایی که چند شرکت‌کننده دارند، این گزینه را دارید که تماس‌گیرندگان را به منطقه انتظار دعوت کنید و سپس قبل از پیوستن به همه آنها در یک تماس ویدیویی، تماس‌گیرندگان مورد نیاز را انتخاب کنید. همچنین می‌توانید در صورت لزوم شرکت‌کنندگان بیشتری را به تماس اضافه یا دعوت کنید. برای اطلاعات بیشتر اینجا را کلیک کنید.

صفحه تماس ویدیویی

هنگامی که به یک بیمار در تماس ویدیویی ملحق می شوید، صفحه تماس باز می شود و مشاوره شروع می شود. صفحه تماس دارای قابلیت های فراوانی است که به طور خاص برای مشاوره سلامت طراحی شده است. صفحه تماس با شما و بیمارتان و همچنین هر شرکت کننده دیگری که به تماس اضافه می کنید باز می شود و یکدیگر را می بینند و می شنوند. گزینه‌های زیادی برای غنی‌سازی تجربه سلامت از راه دور ویدیویی دارید، مانند اشتراک‌گذاری منابع در تماس، ساختن یک شرکت‌کننده در تمام صفحه، گرفتن عکس فوری با وضوح بالا از صفحه شرکت‌کننده، دعوت مستقیم شخصی به تماس فعلی‌تان و دریافت رضایت صورت‌حساب انبوه مستقیماً در تماس، و موارد دیگر.

لطفاً برای مشاهده دقیق صفحه تماس و عملکردهای موجود در طول تماس، اطلاعات زیر را ببینید.

• پیمایش در صفحه تماس ویدیویی - دکمه های کنترلی و عملکرد موجود در صفحه تماس را توضیح می دهد
• زیرنویس زنده را به تماس ویدیویی خود اضافه کنید
• با استفاده از Call Manager
• نظارت بر بیمار از راه دور در زمان واقعی - بیمار خود را از راه دور از دستگاه پزشکی متصل خود نظارت کنید

برنامه های تماس تصویری

برنامه های بسیاری در سرویس تماس تصویری موجود است و سرپرست کلینیک شما می تواند برنامه های مربوط به کلینیک شما را پیکربندی کند. برخی از برنامه‌ها به‌طور پیش‌فرض در همه کلینیک‌ها در دسترس هستند، در حالی که برخی دیگر باید قبل از دسترسی به تماس‌ها در کلینیک فعال و پیکربندی شوند.

برای اطلاعات بیشتر روی عناوین زیر کلیک کنید

دسترسی و استفاده از برنامه‌ها و ابزارها

برنامه ها و ابزارها را در صفحه تماس باز کنید تا منابع را در تماس خود به اشتراک بگذارید. می توانید صفحه نمایش خود را به اشتراک بگذارید، یک تصویر یا فایل را در تماس به اشتراک بگذارید، یک ویدیو و موارد دیگر را به اشتراک بگذارید.

با استفاده از برنامه رضایت صورت‌حساب انبوه

اگر در کلینیک ما فعال و پیکربندی شده باشد، می‌توان به برنامه رضایت صورت‌حساب انبوه از طریق برنامه‌ها و ابزارها دسترسی داشت. این برنامه با ارسال یک کپی به آدرس ایمیل پیکربندی شده برای کلینیک شما، درخواست و دریافت رضایت نامه انبوه صورتحساب از بیماران خود را مستقیماً در تماس آسان می کند.

افزودن زیرنویس‌های زنده به تماس ویدیویی

برای بیمارانی که ناشنوا یا ناشنوا هستند، زیرنویس‌های زنده به دیالوگ‌های گفتاری که در زمان واقعی روی صفحه نمایش داده می‌شوند، دسترسی دارند. زیرنویس زنده را می توان در یک تماس ویدیویی با فشار دادن یک دکمه ایجاد کرد.

برای مدیران: پیکربندی کلینیک مطابق با نیازهای شما

هنگامی که به عنوان سرپرست کلینیک برای کلینیک/های تماس ویدیویی خود اضافه می‌شوید، می‌توانید کلینیک را مطابق با نیازها و گردش کار خود تنظیم کنید. لطفا توجه داشته باشید: مدیران سازمان می توانند به تمام کلینیک های سازمان خود دسترسی داشته باشند و این وظایف را انجام دهند.

در سمت چپ منطقه انتظار کلینیک یک پانل خاکستری تیره با موارد منو، مانند داشبورد و منطقه انتظار وجود دارد. مدیران کلینیک همچنین می‌توانند به گزارش‌ها، برنامه‌ها و پیکربندی دسترسی داشته باشند. هنگامی که روی پیکربندی (زیر منطقه انتظار) کلیک می کنید، عناوین گزینه های پیکربندی را در بالای صفحه مشاهده می کنید - کلینیک، اعضای تیم، کیفیت تماس، تجربه انتظار، پیوستن به تماس، رابط تماس، منطقه انتظار و پیکربندی گزارش.

قبل از اینکه اعضای تیم در کلینیک شما شروع به استفاده از تماس ویدیویی کنند، ضروری نیست که همه این بخش‌ها را تنظیم کنید، بنابراین ما آن‌ها را به‌صورت زیر دسته‌بندی کرده‌ایم:

• برگه های پیکربندی ضروری - کلینیک، اعضای تیم، منطقه انتظار
• برگه های پیکربندی اختیاری - رابط تماس، کیفیت تماس، تجربه انتظار، پیوستن به تماس، پیکربندی گزارش

وظایف پیکربندی ضروری برای مدیران کلینیک:

ویدیو را تماشا کنید:

کلینیک

"نام کلینیک" و "دامنه منحصر به فرد" از قبل پر شده اند و به ندرت نیاز به تغییر دارند. دامنه منحصربه‌فرد شما بخشی از پیوند وب است که برای بیماران ارسال می‌کنید تا بتوانند مشاوره تماس تصویری داشته باشند، بنابراین پس از شروع قرار ملاقات تماس ویدیویی و ارسال پیوند کلینیک، نباید این مورد را تغییر دهید. اگر چیزی را تغییر دادید، مطمئن شوید که روی دکمه "ذخیره" در پایین صفحه کلیک کنید.

در صورت تمایل می توانید یک لوگو اضافه کنید تا در صفحه انتظار برای بیماران ظاهر شود یا می توانید بعداً این کار را انجام دهید.

توصیه می‌شود یک مخاطب پشتیبانی اضافه کنید (این کار را می‌توان در سطح سازمان نیز انجام داد) تا اعضای تیم شما بدانند در صورت داشتن هرگونه سوال در مورد تماس تصویری با چه کسی تماس بگیرند. این جزئیات پشتیبانی در قسمت انتظار کلینیک در ستون سمت راست ظاهر می شود.

برای نحوه پیکربندی کلینیک خود ، دستورالعمل های گام به گام (همراه با اسکرین شات) را ببینید.

اعضای تیم

اینجاست که ارائه دهندگان خدمات بهداشتی و سایر کارکنانی که در کلینیک تماس ویدیویی خود کار می کنند را اضافه می کنید. هنگام افزودن اعضا و کارکنان سرپرست، مجوزها برای مناطق انتظار و اتاق‌های جلسه از قبل انتخاب شده‌اند (اطلاعات مربوط به انواع اتاق‌ها را ببینید). پیشنهاد می‌کنیم اتاق‌های کاربر را از حالت انتخاب خارج کنید (آنها به طور پیش‌فرض انتخاب نشده‌اند) زیرا برای مشورت با بیمار یا مشتری لازم نیست.

ارائه دهندگان خدمات بهداشتی می توانند به عنوان "اعضای تیم" راه اندازی شوند. در صورتی که در مرخصی هستید، فراموش نکنید که حداقل یک شخص دیگر را به عنوان «مدیر» تنظیم کنید.

دستورالعمل های گام به گام (همراه با اسکرین شات) را برای نحوه انجام این کار مشاهده کنید اعضای تیم را پیکربندی کنید

آنها می توانند پروفایل خود را در هر زمان ویرایش کنند تا یک عکس اضافه کنند یا نام، نام کاربری و غیره خود را تغییر دهند

منطقه انتظار

دستورالعمل های گام به گام (همراه با اسکرین شات) را برای نحوه پیکربندی تمام بخش های منطقه انتظار خود ببینید.

پیکربندی کلی - مطمئن شوید که "منطقه زمانی" صحیح را انتخاب کرده اید - در لیست کشویی به "استرالیا" بروید و منطقه زمانی را انتخاب کنید که با جایی که در آن قرار دارید مطابقت دارد.

ساعات انتظار - قبل از در نظر گرفتن زمان استفاده از تماس تصویری، ساعات معمول کلینیک خود را در ساعات انتظار قرار ندهید. اگر ارائه دهندگان خدمات سلامت احتمالاً بعد از ساعت کاری یا در آخر هفته از تماس تصویری استفاده می کنند، بهتر است ساعت انتظار را بیشتر یا 24 ساعت باز باشد (برای انجام این کار، هر روز را از ساعت 00 00 شروع کنید و در 00 00 به پایان برسانید). اگر قسمت انتظار بسته باشد، بیماران، مشتریان و سایر تماس‌گیرندگان نمی‌توانند برای مشاوره به آن دسترسی داشته باشند.

فیلدهای ورودی - اینها فیلدهایی هستند که از بیماران خواسته می شود هنگام مراجعه به مشاوره تماس تصویری آنها را تکمیل کنند. تماس تصویری همیشه از بیماران نام و نام خانوادگی خود را می‌پرسد (بنابراین نیازی به پیکربندی آن ندارید). در این بخش شما فیلدهای دیگری را برای تکمیل بیماران اضافه می کنید. فیلدی برای شماره تلفن از قبل تنظیم شده است، اما اگر لازم نیست، می‌توانید آن را حذف کنید. برای اطلاعات دقیق تر اینجا را کلیک کنید.

پیام‌های خودکار – پس از ورود بیماران/مشتریان به منطقه انتظار تماس ویدیویی، می‌توانند برای آنها ارسال شوند. لازم نیست هیچ پیام خودکاری اضافه کنید، اما پیام خوشامدگویی یا پیامی را پس از 10 دقیقه (600 ثانیه) در نظر بگیرید که بابت تاخیر عذرخواهی کنید. همچنین می توانید اعلان های شخصی شده خود را از داشبورد ناحیه انتظار ارسال کنید.

اکنون می‌توانید تماس‌های ویدیویی Healthdirect را نگه دارید یا پیکربندی «وظایف پیکربندی اختیاری» را ادامه دهید. اگر می‌خواهید شروع به برقراری تماس کنید، به «راه‌اندازی بیماران خود با تماس ویدیویی» بروید و یک تماس ویدیویی Healthdirect انجام دهید .

وظایف پیکربندی اختیاری

برنامه ها

طیف وسیعی از برنامه های از پیش نصب شده وجود دارد که ویژگی ها و برنامه های افزودنی قدرتمندی را برای تماس تصویری ارائه می دهد. دستورالعمل های گام به گام (همراه با اسکرین شات) را برای نحوه سفارشی کردن برنامه ها ببینید.

رابط تماس

می‌توانید تماس ویدیویی را به گونه‌ای پیکربندی کنید که برند شرکتی شما را با رنگ‌ها و لوگو منعکس کند. برای نحوه پیکربندی رابط تماس خود، دستورالعمل های گام به گام (همراه با تصاویر صفحه) را ببینید.

کیفیت تماس

فقط در صورتی که متوجه مشکلاتی در کیفیت تماس خود شده اید، باید کیفیت تماس را پیکربندی کنید. برای نحوه پیکربندی کیفیت تماس خود، دستورالعمل های گام به گام (همراه با اسکرین شات) را ببینید.

تجربه انتظار

سبک های مختلفی از موسیقی وجود دارد که می توانید برای منطقه انتظار خود انتخاب کنید. بیماران/مشتریان شما وقتی در محل انتظار هستند موسیقی را می شنوند - هر بیمار همچنین می تواند در حین انتظار موسیقی را مطابق با سلیقه خود تغییر دهد. همچنین می‌توانید اعلان‌های صوتی را در این بخش پیکربندی کنید، که برای بیماران شما در زمان مقرر از زمان پیوستن به منطقه انتظار پخش می‌شوند (لطفاً توجه داشته باشید که قبل از اینکه بتوانید آنها را برای پخش به عنوان بخشی از تجربه انتظار پیکربندی کنید، باید اعلان‌های صوتی را به عنوان فایل‌های mp3 ضبط و ذخیره کنید). دستورالعمل‌های گام به گام (همراه با اسکرین‌شات) را برای نحوه پیکربندی موسیقی منتظر و اعلان‌های صوتی ببینید.

پیوستن به یک تماس

در این بخش می‌توانید مشخص کنید که آیا هنگام پیوستن به تماس در اتاق جلسه، عکس برای مهمانان لازم است یا نه (عکس‌ها برای مشاوره منطقه انتظار ضروری نیستند). همچنین می‌توانید فیلد نام خانوادگی را برای بیماران اجباری کنید و به بیماران/مشتریان این امکان را بدهید که در حین انتظار، میکروفون و/یا دوربین خود را بی‌صدا کنند. اطلاعات بیشتر و مراحل پیکربندی بخش پیوستن به تماس را مشاهده کنید.

منطقه انتظار

منطقه انتظار را به اشتراک بگذارید - راه های مختلفی برای ارائه دسترسی بیماران به منطقه انتظار شما وجود دارد - می توانید یک پیوند وب برای آنها ارسال کنید یا آنها را به وب سایت خود بفرستید جایی که آنها روی یک دکمه کلیک می کنند.

اطلاعات پشتیبانی برای تماس‌گیرندگان - اطلاعاتی که بیماران شما هنگام شروع تماس تصویری می‌بینند (مانند خط‌مشی رازداری یا شرایط خدمات شما). برخی از این فیلدها به طور پیش‌فرض روی خط‌مشی‌های تماس ویدیویی Healthdirect هستند، بنابراین بررسی کنید که این فیلدها با خط‌مشی‌های خودتان هماهنگ باشند یا پیوندها را تغییر یا حذف کنید.