Videoanruf wurde speziell für die Bedürfnisse medizinischer Dienstleister entwickelt. Die Auswahl des richtigen Video- Ökosystems für das Angebot von Telemedizin ist schwierig, da viele Systeme verfügbar sind. Diese können grob in drei Typen eingeteilt werden : 1:1-Video-Chat, geschäftliche Videokonferenzen und speziell entwickelte telemedizinische Beratung. Video-Chat und Videokonferenzen sind jedoch nicht speziell für den klinischen Gebrauch eingerichtet, und der Verbindungsprozess ist sowohl für Leistungserbringer als auch für Patienten sehr unterschiedlich. Die Hauptstärken von healthdirect Video Call sind ein einfacher, patientenorientierter Fokus , der mit funktioniert grundlegende Technologie und spiegelt einen Besuch in einer physischen Klinik wider und aus Sicht der Organisationsverwaltung seine Skalierbarkeit , Sichtbarkeit und Kosteneffizienz . Hinzu kommen starke Datenschutz- und Sicherheitskomponenten, um Patienten und Ärzten Sicherheit zu geben.
Die folgenden Informationen fassen zusammen, wie sich healthdirect Video Call von anderen Plattformen unterscheidet und warum es am besten für klinische Konsultationen geeignet ist.
Wartebereiche – Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit und klinische Umgebung: Patienten, die Videoanrufe nutzen, betreten einen sicheren, privaten „Wartebereich“, sobald sie ihren Namen eingeben. Weder sind Links oder Zugangsnummern beteiligt, die einem Dritten Zugang verschaffen könnten, noch muss der Kliniker daran denken, einen virtuellen Besprechungsraum zu „sperren“, um den Zugang zu verhindern, während er sich berät. Ein healthdirect-Videoanruf endet, sobald der Patient oder Arzt das Behandlungszimmer verlässt – es gibt keine elektronischen Spuren, Aufzeichnungen oder Referenznummern, die gespeichert oder gelöscht werden müssen.
Einfacher Patientenzugang: Für den Videoanruf müssen sich Ihre Patienten nicht anmelden. Sie betreten einfach den virtuellen Wartebereich und die Beratung, indem sie ihren Vor- und Nachnamen und ihre Telefonnummer angeben, damit Sie leicht bestätigen können, dass es sich um den richtigen Patienten handelt. Patienten können einen Computer, ein Tablet oder ihr Telefon verwenden, um an einem Videoanruf teilzunehmen. V ideo-Chat und Business-Video Konferenzsysteme verlassen sich darauf, dass jedes Mal ein eindeutiger Link oder Code gesendet und eingegeben wird .
Sicherheit und Datenschutz : Videoanruf folgt den australischen Datenschutz-, Sicherheits- und Datenhoheitsrichtlinien, die im Australischen beschrieben sind Das Informationssicherheitshandbuch ( ISM) der Regierung für Cybersicherheit, damit Gesundheitsdienstleister und ihre Patienten in Bezug auf Datensicherheit und Datenschutz beruhigt sein können – vor, während und nach einem Anruf. Es werden keine digitalen Spuren oder digitalen Fußabdrücke von Patienten hinterlassen auf der Plattform, da alle Patientendaten nach dem Anruf aus der Plattformdatenbank gelöscht werden .
Keine Software-Downloads: Für Video Call ist keine spezielle Software erforderlich, im Gegensatz zu anderen Plattformen, für die eine Anwendung auf Ihren Computer oder Ihr Gerät heruntergeladen werden muss. Die Videoanrufverbindung erfolgt nur über einen Webbrowser. Dies ist besonders wichtig für den Patienten, der nicht jedes Mal neue Software installieren möchte, wenn er sich einfach nur mit einer anderen Person trifft. Die grundlegende Technologie ist ein offener internationaler Standard namens WebRTC, der sowohl Patienten als auch Ärzten den Zugriff erleichtert und auf allen Laptops und Geräten verfügbar ist.
Einfachheit der Technologieanforderungen : Mit Video Call benötigen sowohl Ärzte als auch Patienten nur einen Computer . Tablet oder Smartphone und eine Internetverbindung . Es muss keine Software heruntergeladen werden, und die Erfahrung ist vollständig webbasiert , mit einem Einstiegspunkt von der Website des Gesundheitsdienstleisters . Kliniker , Patienten und alle anderen Anrufer/Gäste greifen über Google Chrome oder Safari auf Video Call zu auf einem iPhone oder iPad.
Skalierbarkeit: Healthdirect Video Call ist aufgrund seines einzigartigen Designs innerhalb jeder Organisation skalierbar. Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Wartebereiche, die zur Verwendung innerhalb einer Organisation erstellt werden können, und es fallen keine Kosten für das Hinzufügen weiterer an. Einmal geschult, können Serviceadministratoren neue Wartebereiche erstellen und Kliniker selbst hinzufügen , ohne zusätzliche Konten anfordern oder bezahlen zu müssen .
Administratorzugriff: Mit Video Call kann ein Organisations- oder Teamadministrator sehen, welche Patienten und Ärzte sich in der virtuellen Klinik befinden, und leicht sehen, wer wartet und wer gesehen wird. Einzelne Patienten können je nach Bedarf problemlos zwischen Ärzten und Kliniken transferiert werden. Administratoren können auch Benachrichtigungen an Patienten senden, während sie darauf warten, gesehen zu werden. Andere Plattformtypen bieten diese Funktionalität nicht.
Entwickelt von Gesundheitsdienstleistern für Gesundheitsdienstleister: Video Call ist eine gesundheitsspezifische Plattform, die entwickelt wurde, um die einzigartigen Bedürfnisse und Arbeitsabläufe zu unterstützen, die Ärzte und ihre Patienten täglich nutzen. Dies kann interoperable klinische Tools umfassen, um die Versorgung ihrer Patienten zu unterstützen, sowie Integrationen mit PM- und EHR-Systemen, die integraler Bestandteil der von Gesundheitssystemen angestrebten Kontinuität der Versorgung sind.
I nformationen , Anleitung und Support : Für Videoanrufe stehen umfassende Online-Ressourcen zur Verfügung, die abdecken , was Krankenhäuser und Kliniken über die Verwendung von Videoanrufen wissen müssen und wie sich die Plattform einfach in die bestehende klinische Praxis integrieren lässt . Erfahrene Techniker und Onboarding - Supportmitarbeiter können bei der Einrichtung behilflich sein.