La videochiamata è progettata specificamente tenendo conto delle esigenze dei fornitori di servizi medici. Scegliere il giusto ecosistema video per offrire la telemedicina è difficile poiché ci sono molti sistemi disponibili. Questi possono essere classificati a grandi linee in tre tipi : chat video 1:1, videoconferenze aziendali e consulenza telemedicina specifica . La chat video e la videoconferenza , tuttavia, non sono impostate specificamente per l'uso clinico e il processo di connessione, sia per i fornitori di servizi che per i pazienti, è molto diverso. I principali punti di forza di healthdirect Video Call sono un focus semplice e incentrato sul paziente che funziona utilizzando tecnologia di base e specchi una visita a una clinica fisica e , dal punto di vista dell'amministrazione dell'organizzazione , la sua scalabilità, visibilità ed economicità . A ciò si aggiungono forti componenti di protezione della privacy e della sicurezza per garantire pazienti e medici.
Le informazioni seguenti riassumono in che modo healthdirect Video Call è diverso dalle altre piattaforme e perché è più adatto per le consultazioni cliniche.
Aree di attesa: sicurezza, facilità d'uso e ambiente clinico: i pazienti che utilizzano la videochiamata entrano in un'"area di attesa" sicura e privata non appena inseriscono il proprio nome. Non sono coinvolti collegamenti o numeri di accesso che potrebbero consentire l'accesso a terzi, né il medico deve ricordarsi di "bloccare" una sala riunioni virtuale per impedire l'accesso mentre è in consultazione. Una videochiamata healthdirect termina non appena il paziente o il medico lascia l'ambulatorio: non ci sono tracce elettroniche, registrazioni o numeri di riferimento che devono essere archiviati o eliminati.
Facile accesso del paziente: la videochiamata non richiede la registrazione dei pazienti. Entrano semplicemente nell'area di attesa virtuale e nella consultazione fornendo il loro nome e cognome e il loro numero di telefono in modo da poter facilmente confermare che è il paziente corretto. I pazienti possono utilizzare un computer, un tablet o il proprio telefono per partecipare a una videochiamata. Videochat e video b usiness i sistemi di conferenza si basano sull'invio e l'inserimento di un codice univoco ogni volta .
Sicurezza e privacy : la videochiamata segue le linee guida australiane sulla privacy, la sicurezza e la sovranità dei dati descritte nell'Australia Manuale governativo sulla sicurezza delle informazioni ( ISM) per la sicurezza informatica, in modo che i fornitori di servizi sanitari e i loro pazienti abbiano la massima tranquillità in merito alla sicurezza e alla privacy dei dati , prima, durante e dopo una chiamata. Nessuna "traccia" digitale o impronte digitali dei pazienti vengono lasciate indietro sulla piattaforma poiché tutti i dati del paziente vengono eliminati dal database della piattaforma dopo la chiamata .
Nessun download di software: Video Call non richiede alcun software speciale, a differenza di altre piattaforme che richiedono il download di un'applicazione sul tuo computer o dispositivo. La connessione della Videochiamata avviene solo tramite un browser Web. Questo è particolarmente importante per il paziente, che non vuole installare un nuovo software ogni volta che incontra semplicemente un'altra persona. La tecnologia abilitante è uno standard internazionale aperto chiamato WebRTC che semplifica l'accesso sia per i pazienti che per i professionisti ed è disponibile su tutti i laptop e dispositivi.
Semplicità dei requisiti tecnologici : con la videochiamata sia i medici che i pazienti richiedono solo un computer , tablet o smartphone e una connessione internet . Non c'è alcun software da scaricare e l'esperienza è interamente basata sul Web , con un punto di ingresso dal sito Web del fornitore di servizi sanitari . I medici, i pazienti e qualsiasi altro chiamante/ospite accedono alla videochiamata tramite Google Chrome o Safari su iPhone o iPad.
Scalabilità: Healthdirect Video Call è scalabile all'interno di ogni organizzazione grazie al suo design unico. Non ci sono limiti al numero di aree di attesa che possono essere create per l'uso all'interno di un'organizzazione e non ci sono costi per aggiungerne altre. Una volta formati, gli amministratori del servizio possono creare nuove aree di attesa e aggiungere i medici stessi , senza bisogno di chiedere o pagare per account aggiuntivi.
Accesso amministratore: con la videochiamata un'organizzazione o un amministratore del team può vedere quali pazienti e medici si trovano nella clinica virtuale, vedendo facilmente chi sta aspettando e quelli che vengono visti. I singoli pazienti possono essere facilmente trasferiti tra medici e cliniche a seconda dei casi. Gli amministratori possono anche inviare notifiche ai pazienti mentre aspettano di essere visti. Altri tipi di piattaforma non forniscono questa funzionalità.
Creata da operatori sanitari per operatori sanitari: Video Call è una piattaforma specifica per l'assistenza sanitaria, progettata per supportare le esigenze e i flussi di lavoro unici che i medici e i loro pazienti utilizzano ogni giorno. Ciò può includere strumenti clinici interoperabili per aiutare a supportare l'erogazione delle cure ai loro pazienti, nonché integrazioni con i sistemi PM ed EHR, parte integrante della continuità dell'assistenza per cui i sistemi sanitari si battono.
Informazioni , guida e supporto : sono disponibili risorse online complete per la videochiamata, che coprono ciò che ospedali e cliniche devono sapere sull'utilizzo della videochiamata e come integrare facilmente la piattaforma nella pratica clinica esistente . Il personale di supporto tecnico e di onboarding esperto può assistere con l' installazione .