Video Call is speciaal ontworpen met de behoeften van medische dienstverleners in het achterhoofd. Het kiezen van het juiste video- ecosysteem om telehealth aan te bieden is moeilijk omdat er veel systemen beschikbaar zijn. Deze kunnen grofweg worden onderverdeeld in drie soorten : 1:1 videochat, zakelijke videoconferenties en speciaal gebouwde telezorgconsulting. Videochat en videoconferenties zijn echter niet specifiek opgezet voor klinisch gebruik en het verbindingsproces, zowel voor dienstverleners als voor patiënten, is heel anders. De belangrijkste sterke punten van healthdirect Video Call zijn een eenvoudige, patiëntgerichte focus die werkt met basistechnologie en spiegels een bezoek aan een fysieke kliniek en , vanuit het perspectief van de organisatieadministratie , de schaalbaarheid, zichtbaarheid en kosteneffectiviteit ervan . Hieraan zijn sterke componenten voor privacy- en beveiligingsbescherming toegevoegd om patiënten en clinici te verzekeren.
De onderstaande informatie vat samen hoe healthdirect Video Call verschilt van andere platforms en waarom het het meest geschikt is voor klinische consultaties.
Wachtruimtes - veiligheid, gebruiksgemak en klinische setting: Patiënten die videogesprekken gebruiken, komen in een beveiligde, privé 'wachtruimte' zodra ze hun naam invoeren. Er zijn geen koppelingen of toegangsnummers die een derde toegang zouden kunnen geven, en de clinicus hoeft er ook niet aan te denken om een virtuele vergaderruimte te 'vergrendelen' om toegang te voorkomen terwijl hij in overleg is. Een healthdirect-videogesprek eindigt zodra de patiënt of clinicus de spreekkamer verlaat - er is geen elektronisch spoor, record of referentienummer dat moet worden opgeslagen of verwijderd.
Gemakkelijke patiënttoegang: voor videogesprekken hoeven uw patiënten zich niet aan te melden. Ze gaan gewoon de virtuele wachtruimte en de consultatie binnen door hun voor- en achternaam en hun telefoonnummer op te geven, zodat u gemakkelijk kunt bevestigen dat het de juiste patiënt is. Patiënten kunnen een computer, een tablet of hun telefoon gebruiken om deel te nemen aan een videogesprek. Videochat en zakelijke video vergadersystemen zijn afhankelijk van een unieke link of code die elke keer wordt verzonden en ingevoerd .
Beveiliging en privacy : Video-oproep volgt de Australische richtlijnen voor privacy, beveiliging en gegevenssoevereiniteit zoals beschreven in de Australische Overheidshandboek Informatiebeveiliging ( ISM) voor cyberbeveiliging, zodat zorgverleners en hun patiënten gemoedsrust hebben op het gebied van gegevensbeveiliging en privacy - voor, tijdens en na een gesprek. Er blijven geen digitale 'sporen' of digitale voetafdrukken van patiënten achter op het platform, aangezien alle patiëntgegevens na de oproep uit de platformdatabase worden verwijderd .
Geen softwaredownloads: voor videogesprekken is geen speciale software vereist, in tegenstelling tot andere platforms waarvoor een applicatie op uw computer of apparaat moet worden gedownload. De video-oproepverbinding is alleen via een webbrowser. Dit is vooral belangrijk voor de patiënt, die niet elke keer nieuwe software wil installeren als hij gewoon een andere persoon ontmoet. De ondersteunende technologie is een open internationale standaard genaamd WebRTC die het voor zowel patiënten als behandelaars eenvoudig maakt om toegang te krijgen en is beschikbaar op alle laptops en apparaten.
Eenvoud van technologische vereisten : Met Video Call hebben zowel artsen als patiënten alleen een computer nodig , tablet of smartphone en een internetverbinding . Er hoeft geen software te worden gedownload en de ervaring is volledig webgebaseerd , met een toegangspunt van de website van de zorgverlener . Artsen , patiënten en andere bellers/gasten hebben toegang tot Video Call via Google Chrome of Safari op een iPhone of iPad.
Schaalbaarheid: Healthdirect Video Call is schaalbaar binnen elke organisatie vanwege het unieke ontwerp. Er zijn geen limieten aan het aantal wachtruimtes dat kan worden gecreëerd voor gebruik binnen een organisatie en er zijn geen kosten verbonden aan het toevoegen van meer. Eenmaal getraind, kunnen servicebeheerders nieuwe wachtruimtes creëren en zelf clinici toevoegen , zonder dat ze om extra accounts hoeven te vragen of ervoor hoeven te betalen .
Beheerderstoegang: Met Video Call kan een organisatie- of teambeheerder zien welke patiënten en clinici zich in de virtuele kliniek bevinden, eenvoudig zien wie er wacht en wie wordt gezien. Individuele patiënten kunnen indien nodig gemakkelijk worden overgedragen tussen clinici en klinieken . Beheerders kunnen ook meldingen sturen naar patiënten terwijl ze wachten om gezien te worden. Andere soorten platforms bieden deze functionaliteit niet.
Gebouwd door zorgaanbieders voor zorgaanbieders: Video Call is een zorgspecifiek platform, ontworpen om de unieke behoeften en workflows te ondersteunen die clinici en hun patiënten dagelijks gebruiken. Dit kan interoperabele klinische hulpmiddelen omvatten om de zorgverlening aan hun patiënten te ondersteunen, evenals integraties met PM- en EPD-systemen die een integraal onderdeel vormen van de continuïteit van de zorg die gezondheidssystemen nastreven.
I nformatie , begeleiding en ondersteuning : er zijn uitgebreide online bronnen beschikbaar voor videogesprekken, waarin wordt beschreven wat ziekenhuizen en klinieken moeten weten over het gebruik van videogesprekken en hoe het platform eenvoudig in de bestaande klinische praktijk kan worden geïntegreerd . Ervaren technisch en onboarding ondersteunend personeel kan helpen bij het instellen .