Se il tuo browser non riesce ad accedere alla videocamera o al microfono, non sarai in grado di avviare una videochiamata. Questa pagina spiega come risolvere questo problema nei nostri browser supportati e su vari dispositivi (sistemi operativi).
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La videochiamata richiede l'accesso alla fotocamera e al microfono del tuo dispositivo per condurre una consulenza video. Quando avvii o ti unisci a una videochiamata, ti verrà chiesto di consentire l'accesso alla videocamera e al microfono per il sito di videochiamata Healthdirect. Fare sempre clic su Consenti quando richiesto. Se, tuttavia, hai negato l'accesso alla videocamera o al microfono nelle impostazioni del browser, o se non sono collegati correttamente, non sarai in grado di avviare la chiamata. Questo perché la fotocamera e il microfono sono requisiti essenziali per una videochiamata. Dovrai accedere alle impostazioni del browser o alle impostazioni del tuo computer/smartphone/tablet per impostare le autorizzazioni della fotocamera e del microfono - vedere le istruzioni di seguito. Nota: vedrai una notifica che si tratterà di una chiamata solo audio se hai consentito il tuo microfono ma non la tua videocamera. Questo non è l'ideale in quanto il tuo fornitore di servizi ha bisogno di vederti. Segui i passaggi seguenti per autorizzare la tua fotocamera |
 
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Fai clic sul browser che stai utilizzando di seguito per vedere come consentire l'accesso alla videocamera e/o al microfono. Assicurati di utilizzare un browser supportato: Video Call supporta tutti i browser moderni .
Google Chrome
Google Chrome su un computer desktop o laptop
| Quando sei in un browser Chrome puoi semplicemente fare clic sul simbolo della fotocamera a destra nella barra degli URL quando avvii una videochiamata per riattivare la fotocamera e il microfono se sono stati bloccati dal sito. Fai clic su "Continua a consentire...", premi il pulsante "Fatto" e ricarica la pagina. |
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Puoi anche accedere alle impostazioni di Chrome e modificare l'impostazione della fotocamera o del microfono per il sito che stai utilizzando: In Google Chrome, apri una nuova scheda. Puoi andare all'icona delle impostazioni in alto a destra del browser (3 punti verticali) o aprire una nuova scheda e nella barra degli indirizzi e, se è la tua fotocamera che deve essere autorizzata, inserisci chrome://settings/content/camera Si apre la pagina delle impostazioni della fotocamera di Chrome. Chiudi la scheda e avvia la chiamata. Nota: se è il tuo microfono che devi consentire , segui i passaggi precedenti ma vai alle impostazioni del microfono anziché alla fotocamera: chrome://settings/content/microphone |
 
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Google Chrome su dispositivi mobili Android
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In Google Chrome su un dispositivo mobile Android puoi cliccare sul piccolo menu a destra della barra degli URL (i tre puntini) e andare su Impostazioni . Fare clic su " Impostazioni sito " e quindi scegliere fotocamera o microfono (a seconda di cui è necessario accedere). Se trovi l'indirizzo web di Healthdirect nella sezione bloccata, cliccaci sopra e poi clicca sul simbolo della telecamera e/o del microfono e seleziona ' consenti accesso' . |
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Microsoft Edge
Utilizzo di un computer Windows
| In Edge, accedere al sito della videochiamata ( vcc.healthdirect.org.au per i medici o alla pagina Avvia videochiamata per i pazienti (utilizzando il collegamento fornito dalla clinica). |  |
| Fare clic sull'icona del lucchetto accanto all'indirizzo Web nella barra degli indirizzi e fare clic sull'opzione Autorizzazioni sito |  |
| Seleziona Fotocamera e/o microfono, a seconda di quale è attualmente bloccato e seleziona Consenti dalla casella delle autorizzazioni a discesa. |  |
Utilizzo di un computer MacOS
| Vai su Impostazioni e seleziona Privacy e sicurezza. |  |
| Seleziona la scheda Privacy |  |
| Seleziona Fotocamera o Microfono, a seconda dei risultati del test pre-chiamata, e assicurati che Microsoft Edge sia selezionato. |  |
| Vedrai questo messaggio. Per consentire l'accesso che hai concesso, esci da Microsoft Edge e quindi riapri per iniziare la tua videochiamata. |  |
Safari di Apple su dispositivi iOS
| Su un dispositivo iOS (iPhone o iPad), l'accesso alla fotocamera e al microfono è controllato dall'applicazione "Impostazioni" del dispositivo. Apri "Impostazioni", quindi trova "Safari" e scorri verso il basso per trovare "Impostazioni per siti Web". Fare clic su Consenti l'accesso sia al microfono che alla videocamera. |
 iPhone e iPad consentono fotocamera e microfono
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Mozilla Firefox
| In un browser Firefox su desktop o laptop, fare clic sul pulsante "i" (informazioni) nella barra degli URL e riattivare lì la fotocamera e/o il microfono. Fare clic sulla croce "Bloccato temporaneamente" per consentire nuovamente l'accesso alla videocamera o al microfono, quindi ricaricare la pagina. |
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Puoi anche modificare i permessi della fotocamera nelle Impostazioni di Firefox.
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