Zašto bih trebao konfigurirati postavke kvaliteta poziva?
Ako primijetite probleme s kvalitetom poziva u vašoj klinici, konfiguriranje postavki kvalitete poziva za vašu kliniku može biti od pomoći da upozorite pozivaoce na sve potencijalne probleme s njihovim uređajem ili brzinom veze, dajući im uvid u razloge zašto se to može dogoditi i automatski prilagoditi kvalitetu ovisno o mrežnim uvjetima.
Jedan od najvećih faktora koji utiču na kvalitet poziva su mrežni uslovi svakog od učesnika u pozivu, pri čemu faktori kao što su količina propusnog opsega, kašnjenje, gubitak paketa i podrhtavanje doprinose kvalitetu veze.
Administratori organizacije i klinike imaju pristup da konfigurišu ove postavke.
Da biste konfigurirali postavke kvalitete poziva u vašoj klinici:
| Na stranici kontrolne table za čekaonicu klinike kliknite na Konfiguriraj . |  |
| Kliknite na Kvalitet poziva |  |
Ponašanje provjere veze
Kada je omogućeno, izvršit će se automatska provjera veze dok pozivalac dodaje svoje podatke prije ulaska u područje čekanja. Ovo može biti od pomoći za upozorenje na sve potencijalne probleme s uređajem pozivatelja ili brzinom veze, umjesto da oni potencijalno imaju loš kvalitet poziva, uključujući prekide. Strožije postavke će blokirati pozive ako otkriju probleme koji će utjecati na uspješno povezivanje poziva. Možete odlučiti koje ponašanje želite postaviti za svoju kliniku, ovisno o vašim potrebama. Provjeru veze možete postaviti na jedan od sljedećih načina:
| Dozvoljeno: U ovom načinu, veza će biti provjerena, pozivaoci će biti upozoreni ako bilo koji test ne uspije ili je propusni opseg manji od potrebnog za obavljanje video poziva dobrog kvaliteta. Ovo upozorenje će biti od pomoći vašim pacijentima jer će biti svjesni da se mogu pojaviti neki problemi. |
|
| Samo izuzetak: Upozorava ako postoje problemi s korisnikovim uređajem ili opremom. Izuzeci se definiraju kao problemi na koje se naiđe u provjeri prije poziva, kao što je nedostatak mikrofona ili kamere ili problemi sa niskim propusnim opsegom. |  |
| Ograničeno: U ovom načinu, poziv će biti blokiran ako se dogodi izuzetak i upozorenje će se pojaviti ako je propusni opseg ispod 330 kbps (minimum potreban za video poziv). Osim toga, poziv će biti blokiran ako je propusni opseg ispod 180 kbps. |  |
| Strogo: Ovo je najstroža postavka i blokiraće svaki poziv ako dođe do izuzetka ili ako je propusni opseg ispod 330 kbps. |  |
| Onemogućeno: Ovo onemogućava funkciju automatske provjere veze i neće se pojaviti upozorenja ili blokade. Pozivaoci i dalje mogu provesti test prije poziva kako bi provjerili svoje postavke. |  |
| Ne zaboravite kliknuti na Spremi ako ste napravili bilo kakve promjene. |  |
Unaprijed postavljen kvalitet videa
Kada konfigurirate unaprijed postavljeni kvalitet videa na nivou klinike, ovo će se primijeniti na sve video pozive u vašoj klinici. Možda ćete morati da konfigurišete unapred postavljeno ako ste vi i vaš tim imali problema sa kvalitetom poziva u vašoj klinici. Ovo može pomoći da se minimiziraju svi potencijalni problemi s kvalitetom, uključujući napuštanje. Imajte na umu da se postavke kvaliteta videa mogu promijeniti u okviru pojedinačnog poziva u bilo kojem trenutku, ako to uslovi dozvoljavaju ili zahtijevaju. Saznajte više o promjeni postavki kvaliteta videa u pozivu .
U svojoj klinici možete postaviti sljedeće postavke kvaliteta videa:
| Adaptive: Ova postavka će dovesti do toga da Video poziv automatski prilagođava postavke kvaliteta videa u zavisnosti od dostupnih mrežnih uslova. Ovo bi trebalo dobro funkcionirati u većini uvjeta i morat ćete promijeniti na drugu postavku samo ako imate problema s kvalitetom videa. |
 
|
| Visok kvalitet: U režimu visokog kvaliteta, Video poziv će pokušati da pošalje video pri 30 sličica u sekundi (FPS) sa ciljnom rezolucijom od 1280 x 720 na Safariju i 960 x 720 na drugim pretraživačima. Ova postavka zahtijeva procijenjeni kapacitet propusnog opsega od 2Mbps po vezi. Odaberite ovaj kvalitet ako znate da imate dovoljno propusnog opsega i da ekrani vaših video poziva ne izgledaju dobro kao što bi trebali. |  |
| Srednji kvalitet: U srednjem kvalitetu, Video poziv će pokušati poslati video pri 30 sličica u sekundi (FPS) sa minimalnom rezolucijom od 480x360 i ciljnom i maksimalnom rezolucijom od 640x480. Ova postavka zahtijeva procijenjeni kapacitet propusnog opsega od 1Mbps po vezi. |  |
| Nizak kvalitet: Nizak kvalitet počinje da žrtvuje kvalitet videa u pokušaju da omogući video poziv tamo gde je propusni opseg ugrožen. Ovo unapred podešeno podešavanje pokušava da pošalje video pri 30 sličica u sekundi (FPS) pri minimalnoj rezoluciji od 160x120, i sa ciljnom i maksimalnom rezolucijom od 320x240. Ova postavka zahtijeva procijenjeni kapacitet propusnog opsega od 256 Kbps po vezi. Ovu opciju možete odabrati ako imate problema sa kvalitetom videa tokom poziva. |  |
| Ograničena propusnost: Ako je propusni opseg vrlo nizak, ova postavka će dodatno žrtvovati kvalitetu i glatkoću videa u pokušaju da se daje prioritet zvuku. U ovoj postavci (za korisnike koji nisu Safari), video će se pokušati poslati brzinom od 20 sličica u sekundi (FPS), sa ciljnom maksimalnom rezolucijom od 160x120, bez minimalne rezolucije. Ako koristite Safari, zbog nemogućnosti podržavanja video rezolucije ispod 320x240, video će se slati brzinom od 15 sličica u sekundi (FPS), sa ciljnom rezolucijom od 320x240. |
 |
| Ne zaboravite kliknuti na Spremi ako ste napravili bilo kakve promjene. |  |
Pitate se šta pozivaoci vide kada konfigurišete ove postavke? Molimo pogledajte ovaj članak pomoći Konfigurišite postavke kvaliteta poziva za vašu kliniku – Caller Experience