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为您的诊所配置通话质量设置

我需要什么视频通话平台角色 - 组织管理员和团队管理员

为什么需要配置通话质量设置？

如果您注意到诊所的通话质量问题，为诊所配置通话质量设置有助于警告呼叫者他们的设备或连接速度存在任何潜在问题，让他们了解为什么这些问题可能会自动发生根据网络状况调整质量。

对通话质量影响最大的因素之一是通话中每个参与者的网络状况，其中带宽量、延迟、丢包和抖动等因素都会影响连接质量。

组织和诊所管理员有权配置这些设置。

在您的诊所配置通话质量设置：

从您的诊所等候区仪表板页面单击配置。
点击通话质量

连接检查行为

启用后，当呼叫者在进入您的等候区之前添加他们的详细信息时，将执行自动连接检查。这有助于警告呼叫者的设备或连接速度的任何潜在问题，而不是他们可能遇到糟糕的通话质量，包括掉线。如果检测到会影响呼叫连接成功的问题，更严格的设置将阻止呼叫。您可以根据自己的需要决定要为诊所设置的行为。您可以设置连接检查以通过以下方式之一执行：

Permissive：在此模式下，将检查连接，如果任何测试失败或带宽低于执行高质量视频通话所需的带宽，将警告呼叫者。此警告将对您的患者有所帮助，因为他们会意识到可能会遇到一些问题。
仅例外：如果用户的设备或设备有任何问题，则发出警告。例外定义为在呼叫前检查中遇到的任何问题，例如未检测到麦克风或摄像头或低带宽问题。
Restricted：在这种模式下，如果出现异常，呼叫将被阻止，如果带宽低于 330kbps（视频呼叫所需的最低要求），则会出现警告。此外，如果带宽低于 180kbps，呼叫将被阻止。
严格：这是最严格的设置，如果发生异常或带宽低于 330kbps，将阻止任何呼叫。
已禁用：这将禁用自动连接检查功能，并且不会出现警告或阻止。呼叫者仍然可以进行呼叫前测试以检查他们的设置。
如果您进行了任何更改，请记住单击保存。

视频质量预设

当您在诊所级别配置视频质量预设时，这将应用于您诊所中的所有视频通话。如果您和您的团队在诊所的通话中遇到质量问题，您可能需要配置预设。这有助于最大限度地减少任何潜在的质量问题，包括丢失。请注意，如果条件允许或需要，可以随时在单个通话中更改视频质量设置。了解有关在通话中更改视频质量设置的更多信息。

您可以在诊所中设置以下视频质量预设：

自适应：此设置将导致视频通话根据可用的网络条件自动调整视频质量设置。这在大多数情况下应该都能正常工作，如果您遇到视频质量问题，您只需要更改为其他设置。
高质量：在高质量模式下，视频通话将尝试以每秒 30 帧 (FPS) 的速度发送视频，目标分辨率在 Safari 上为 1280 x 720，在其他浏览器上为 960 x 720。此设置要求每个连接的估计带宽容量为 2Mbps。如果您知道自己有足够的带宽并且您的视频通话屏幕看起来不如应有的好，请选择此质量。
中等质量：在中等质量下，视频通话将尝试以每秒 30 帧 (FPS) 的速度发送视频，最小分辨率为 480x360，目标和最大分辨率为 640x480。此设置要求每个连接的估计带宽容量为 1Mbps。
低质量：低质量开始牺牲视频质量，试图在带宽受到损害的情况下进行视频通话。此预设尝试以每秒 30 帧 (FPS) 的速度发送视频，最小分辨率为 160x120，目标和最大分辨率为 320x240。此设置要求每个连接的估计带宽容量为 256 Kbps。如果您在通话过程中遇到视频质量问题，可以选择此选项。
带宽限制：如果带宽非常低，此设置将进一步牺牲视频质量和流畅度，以尝试优先考虑音频。在此设置中（对于非 Safari 用户），将尝试以每秒 20 帧 (FPS) 的速度发送视频，目标最大分辨率为 160x120，没有最小分辨率。如果使用 Safari，由于无法支持低于 320x240 的视频分辨率，视频将以每秒 15 帧 (FPS) 的速度发送，目标分辨率为 320x240。
如果您进行了任何更改，请记住单击保存。