Çağrı kalitesi ayarlarını neden yapılandırmam gerekiyor?
Kliniğinizde arama kalitesiyle ilgili sorunlar fark ediyorsanız, kliniğiniz için arama kalitesi ayarlarını yapılandırmak, arayanları cihazlarıyla veya bağlantı hızlarıyla ilgili olası sorunlar konusunda uyarmaya yardımcı olabilir ve bu sorunların neden ve otomatik olarak meydana geldiğine dair bir fikir verebilir. ağ koşullarına bağlı olarak kaliteyi ayarlayın.
Bir aramanın kalitesi üzerindeki en büyük etkenlerden biri, aramadaki her bir katılımcının ağ koşullarıdır; burada bant genişliği miktarı, gecikme, paket kaybı ve titreşim gibi faktörlerin tümü bağlantının kalitesine katkıda bulunur.
Organizasyon ve Klinik Yöneticileri bu ayarları yapılandırma erişimine sahiptir.
Kliniğinizde Çağrı Kalitesi ayarlarını yapılandırmak için:
| Klinik bekleme alanı kontrol paneli sayfanızdan Yapılandır'a tıklayın. |  |
| Çağrı Kalitesi'ne tıklayın |  |
Bağlantı denetimi davranışı
Etkinleştirildiğinde, arayan kişi bekleme alanınıza girmeden önce ayrıntılarını eklediğinden otomatik bir bağlantı kontrolü gerçekleştirilecektir. Bu, arayan kişinin arama kalitesinin düşmesi dahil olmak üzere potansiyel olarak kötü arama kalitesi yaşaması yerine, arayanın cihazı veya bağlantı hızıyla ilgili olası sorunlar konusunda uyarmaya yardımcı olabilir. Daha katı ayarlar, aramanın başarılı bir şekilde bağlanmasını etkileyecek sorunları tespit ederse aramaları engeller. Kliniğiniz için hangi davranışı belirlemek istediğinize ihtiyaçlarınıza göre karar verebilirsiniz. Aşağıdaki yollardan biriyle gerçekleştirmek için bir bağlantı denetimi ayarlayabilirsiniz:
| Müsaade edici: Bu modda, bağlantı kontrol edilir, herhangi bir test başarısız olursa veya bant genişliği iyi kalitede bir Görüntülü Arama yapmak için gerekenden düşükse arayanlar uyarılır. Bu uyarı, bazı sorunların yaşanabileceği konusunda bilgilendirileceğinden hastalarınız için faydalı olacaktır. |
|
| Yalnızca istisna: Kullanıcının cihazı veya ekipmanıyla ilgili herhangi bir sorun olduğunda uyarır. İstisnalar, mikrofon veya kamera algılanmaması veya düşük bant genişliği sorunları gibi bir arama öncesi denetimde karşılaşılan sorunlar olarak tanımlanır. |  |
| Kısıtlı: Bu modda, bir istisna oluşursa arama engellenir ve bant genişliği 330 kbps'nin altındaysa (Görüntülü Arama için gereken minimum değer) bir uyarı görünür. Ayrıca, bant genişliği 180 kbps'nin altındaysa arama engellenecektir. |  |
| Katı: Bu en katı ayardır ve bir istisna oluşursa veya bant genişliği 330 kbps'nin altındaysa herhangi bir aramayı engeller. |  |
| Devre Dışı: Bu, otomatik bağlantı denetimi işlevini devre dışı bırakır ve hiçbir uyarı veya engelleme meydana gelmez. Arayanlar, kurulumlarını kontrol etmek için yine de bir arama öncesi testi yapabilir. |  |
| Herhangi bir değişiklik yaptıysanız Kaydet'e tıklamayı unutmayın. |  |
Video kalitesi ön ayarı
Klinik düzeyinde bir video kalitesi ön ayarı yapılandırdığınızda, bu, kliniğinizdeki tüm Görüntülü Aramalar için geçerli olacaktır. Siz ve ekibiniz kliniğinizdeki aramalarda kalite sorunları yaşıyorsanız bir ön ayar yapılandırmanız gerekebilir. Bu, bırakmalar dahil olası kalite sorunlarını en aza indirmeye yardımcı olabilir. Koşulların izin vermesi veya gerektirmesi durumunda, video kalitesi ayarlarının herhangi bir zamanda tek bir aramada değiştirilebileceğini lütfen unutmayın. Bir Aramada Video Kalitesi Ayarlarınızı Değiştirme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Kliniğinizde aşağıdaki video kalitesi ön ayarlarını belirleyebilirsiniz:
| Uyarlanabilir: Bu ayar, Video Arama'nın mevcut ağ koşullarına bağlı olarak video kalitesi ayarlarını otomatik olarak ayarlamasına neden olur. Bu, çoğu koşulda iyi sonuç verir ve yalnızca video kalitesi sorunları yaşarsanız başka bir ayara geçmeniz gerekir. |
 
|
| Yüksek kalite: Yüksek kalite modunda, Görüntülü Arama, Safari'de 1280 x 720 ve diğer tarayıcılarda 960 x 720 hedef çözünürlükle saniyede 30 kare (FPS) hızında video göndermeye çalışır. Bu ayar, bağlantı başına tahmini 2 Mbps bant genişliği kapasitesi gerektirir. Yeterli bant genişliğiniz olduğunu ve görüntülü arama ekranlarınızın olması gerektiği kadar iyi görünmediğini biliyorsanız bu kaliteyi seçin. |  |
| Orta kalite: Orta kalitede, Görüntülü Arama, minimum 480x360 çözünürlük ve hedef ve maksimum 640x480 çözünürlükle saniyede 30 kare (FPS) hızında video göndermeye çalışır. Bu ayar, bağlantı başına tahmini 1 Mbps bant genişliği kapasitesi gerektirir. |  |
| Düşük kalite: Düşük kalite, bant genişliğinin tehlikeye girdiği yerlerde görüntülü aramayı mümkün kılmak amacıyla video kalitesinden ödün vermeye başlar. Bu ön ayar, minimum 160x120 çözünürlükte ve hedef ve maksimum 320x240 çözünürlükte saniyede 30 kare (FPS) hızında video göndermeye çalışır. Bu ayar, bağlantı başına tahmini 256 Kbps bant genişliği kapasitesi gerektirir. Aramanız sırasında video kalitesiyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız bu seçeneği belirleyebilirsiniz. |  |
| Bant genişliği kısıtlı: Bant genişliği çok düşükse, bu ayar sese öncelik vermek amacıyla video kalitesinden ve düzgünlüğünden daha fazla ödün verir. Bu ayarda (Safari kullanıcıları için), video, minimum çözünürlük olmadan, maksimum 160x120 hedef çözünürlükle, saniyede 20 kare (FPS) hızında gönderilmeye çalışılacaktır. Safari kullanılıyorsa, 320x240'ın altındaki video çözünürlüklerini destekleyememesi nedeniyle video, 320x240 hedef çözünürlükle saniyede 15 kare (FPS) hızında gönderilir. |
 |
| Herhangi bir değişiklik yaptıysanız Kaydet'e tıklamayı unutmayın. |  |
Bu ayarları yapılandırdığınızda arayanların ne gördüğünü merak mı ediyorsunuz? Lütfen kliniğiniz için Çağrı Kalitesi ayarlarını yapılandırın bu yardım makalesine bakın - Arayan Deneyimi