在通话前测试中连接到其他参与者错误
运行通话前测试导致通话前测试的“连接到其他参与者”部分中显示错误。
原因：
分析：您没有连接到导致测试失败的 STUN 服务器。
解决方案：
推荐选项：
您可能正在尝试从大型健康/企业组织或医院网络进行视频通话。
请与您的 IT 部门确认网络规则的维护如下：
另一种解决方案是使用另一个网络 - 例如 4G 电话/移动宽带连接来连接到您的呼叫。
您的连接有问题
尝试加入通话并收到“您的连接存在问题”消息。
原因：
未连接到互联网
如果您的 Internet 连接中断，或由于其他原因变得不可用，则视频通话将检测到这一点并显示此通知。在这种情况下，恢复连接将导致此错误自动解决。
如果您在旅行时使用视频通话，当您的移动设备在蜂窝塔之间切换时，或者在进入低/无服务区域（例如隧道）时，您可能会遇到此错误。
解决方案：
发生掉线时，视频通话会立即开始观察您的连接是否恢复。如果您的互联网连接已恢复，视频通话将接听并恢复您的通话。
Signaller 连接警告
加入通话并收到“Signaller Connectivity”警告？
原因：
在代理或防火墙后面
视频通话使用一种称为 WebSockets 的技术来进行通话编排。虽然是一种标准且高度流行的 Web 技术，但某些网络架构包括代理和/或防火墙，它们可以阻止 WebSocket 工作所需的必要连接升级，并导致无法连接到我们的视频通话基础设施。
您可以使用https://websocketstest.com/进行测试，看看这对您来说是否是一个潜在问题
解决方案：
如果您位于限制 WebSockets 的代理或防火墙后面，这可能需要网络管理员的干预才能启用。
另一种解决方案是使用替代网络 - 例如 4G 电话/移动宽带连接来连接您的呼叫。
原因：
防病毒软件的干扰
与上述部分类似，某些防病毒软件可能会干扰 WebSockets 连接的建立。
解决方案：
如果您遇到防病毒软件的干扰，您可以为您的防病毒软件添加视频通话站点 (https://*.vcc.healthdirect.org.au) 的例外，以允许 WebSockets 工作。
如果您在公司网络中，这可能需要网络管理员的帮助。
当试图连接到另一个人时，他们永远不会出现，或者它只是说“正在连接”但它永远不会连接..
尝试加入通话，其他参与者从未出现在您的视频房间中？
原因：
尝试连接到另一个人时，他们永远不会出现在您的视频通话室中。
分析：您没有连接到 Coviu 信令服务器，该服务器通过 Websocket 将端点相互连接起来。
解决方案：
推荐选项：请在http://vcc.healthdirect.org.au/precall进行通话前测试。结果将建议您采取哪些措施来优化您的网络连接。
对于许多网络，允许 NAT 出口到中继服务器 ( vcct.healthdirect.org.au ) 上的 UDP 端口 3478 将提供低延迟和很少的开销。这应该只需要对您的网络配置进行小的、低风险的更改。
如需更多信息，请访问https://help.vcc.healthdirect.org.au/itstaff/media-pathways 。