Aplikacije (ranije nazvane dodaci) – Dodatni alati i aplikacije koje se mogu koristiti i konfigurirati za poboljšanje sučelja i iskustva klinike tokom i nakon konsultacija (npr. ankete nakon poziva).
Administrator - Korisnik video poziva sa administrativnim pristupom, bilo administrator organizacije (može administrirati cijelu org) ili administrator tima (može administrirati svoju kliniku).
Bandwidth - Mjera količine podataka koja se može prenijeti s jedne tačke na drugu unutar mreže u određenom vremenskom periodu. Što je širina pojasa veća, više podataka/informacija se može prenijeti.
Širokopojasni pristup – U kontekstu pristupa Internetu, širokopojasni pristup označava svaki pristup internetu velike brzine koji olakšava prijenos podataka širokog propusnog opsega.
Pozivalac - Korisnik koji nije vlasnik naloga, obično pacijent ili klijent (ali može biti i prevodilac ili osoba za podršku, na primjer) koji započinje video poziv i pridružuje mu se pružalac zdravstvenih usluga.
Poziv – Skup videopozivnih veza sa prostorijom za sastanke ili prostorijom za čekanje, koje se dešavaju tokom trajanja jednog sastanka ili konsultacije.
Interfejs poziva - Prozor video poziva u kojem se odvijaju video konsultacije.
Ulazna tačka pozivaoca - Stranica sa koje pozivalac ulazi u sobu za čekanje. Ovo se može nalaziti na web stranici organizacije ili putem veze do područja čekanja (kopirano sa kontrolne table područja čekanja i poslano pozivaocu).
Klinika - Klinika može imati čekaonicu, sobe za sastanke i korisničke sobe povezane s njom. Klinike pripadaju organizacijama i svaka klinika ima jednu čekaonicu.
Kliničar - Pružalac zdravstvenih usluga kao što je doktor, medicinska sestra, psiholog ili srodni zdravstveni radnik koji se konsultuje sa pacijentima.
Konfiguriši - Možete konfigurisati ili prilagoditi svoju oblast čekanja u klinici i ekran poziva na različite načine kako bi odgovarali vašoj organizaciji ili timu. Administratori organizacije i klinike će vidjeti opciju Konfiguriraj na lijevoj strani čekaonice svoje klinike ili stranice organizacije.
Konsultacije - Video poziv koji je rezultat ulaska pacijenta/pozivaoca u zonu čekanja i pridružio mu se pružalac zdravstvenih usluga (član tima/administrator tima). Ovaj poziv mora zadovoljiti minimalno trajanje konsultacija (podešeno u konfiguraciji izvještavanja) ili duže.
Sati konsultacija - Ukupno vrijeme (u satima) tokom kojeg su se konsultacije odvijale tokom izvještajnog perioda (u izvještajima organizacije).
Zbirke podataka – Kartica u zoni čekanja klinike gdje član tima/administrator tima može pristupiti svim pohranjenim podacima, kao što su audio snimci.
Zadani period izvještavanja - Period izveštavanja koji je podrazumevano postavljen unutar platforme Video poziva. Ovo se može promijeniti u prilagođeni period izvještavanja promjenom datuma.
Devolucionirano lokalno snimanje - Digitalni snimak konsultacije između kliničara i pacijenta na platformi za video pozive healthdirect koju drži ili pohranjuje organizacija, a ne Healthdirect.
Izbrisano - Deaktivirano u okviru platforme za video pozive i više nije upotrebljivo.
Šifriranje - Šifriranje je metoda kojom se informacije pretvaraju u tajni kod koji skriva pravo značenje informacije. Ovo osigurava da je video konsultacija sigurna i privatna.
Firewall - Sistem zasnovan na hardveru ili softveru koji filtrira mrežni saobraćaj prema skupu pravila. Jednostavni zaštitni zidovi obično blokiraju pristup određenim portovima.
Gost - Korisnik koji sudjeluje u pozivu u sobu za sastanke (gdje nije član klinike) ili sobu za čekaonicu (gdje nije pružalac usluga te zone čekanja ili pozivalac/pacijent). Gostima je osigurana veza koja ih vodi u predviđenu sobu za sastanke ili konsultacije.
Domaćin - Domaćin je vlasnik poziva u sljedećim korisničkim instancama:
- prijavljenog korisnika koji se pridruži pozivu iz zone čekanja
- prijavljeni korisnik koji pozove drugog učesnika (gosta) u sobu za sastanke
- prijavljenog korisnika koji je vlasnik korisničke sobe
Prevodilac - Tumači prevode govorne ili potpisane jezike na druge govorne ili znakovne jezike, često u stvarnom vremenu u korist ljudi kojima je potreban trenutni prevod.
Sastanak - Video poziv koji se odvija u sali za sastanke klinike. Svaki član klinike sa pristupom čekaonici može ući ili izaći sa sastanka u bilo koje vrijeme.
Sala za sastanke – Soba kreirana u okviru klinike koju prijavljeni korisnici mogu koristiti ili joj se pridružiti u bilo koje vrijeme (baš kao fizička soba za sastanke). Članovi tima također mogu pozvati goste (druge pružaoce zdravstvenih usluga izvan tima na sastanak.
Moje klinike - Pregled svih klinika i sažetak aktivnosti u tim klinikama čiji je korisnik član. Ovaj prikaz će biti vidljiv samo korisnicima koji su članovi više od 1 klinike/čekaonice.
Moje organizacije - prikaz svih organizacija čiji je korisnik član.
Organizacijski izvještaji – Različiti izvještaji koje korisnik administratora organizacije može pokrenuti i preuzeti za bilo koju organizaciju kojoj ima pristup.
Učesnik - Opšti izraz za svakoga ko učestvuje u video pozivu o zdravlju. To može biti pacijent, pružalac usluge (član tima ili administrator tima), prevodilac ili drugi gost.
Pacijent - osoba koja traži ili je podvrgnuta medicinskoj njezi putem telehealtha.
Kontakt za podršku pacijentima - Vlasnik naloga za video poziv koji je određen da pomogne pacijentima ako imaju bilo kakvih problema ili pitanja u vezi sa prisustvovanjem konsultacijama za video poziv.
Platforma - Platforma za video pozive na koju se korisnici prijavljuju kako bi pristupili svojoj klinici/ama.
Realno vrijeme - Komunikacija koja se odvija odmah, bez primjetnog kašnjenja. Ovo je veoma važno za video konferencije jer će svako uočeno kašnjenje vrlo otežati konsultacije.
Izvještajni period - Interval između određenog datuma početka i datuma završetka, za koji se generiše izvještaj.
Kontakt za podršku - Vlasnik naloga za video poziv koji je određen da pomaže osoblju klinike u vezi s bilo kakvim problemima ili pitanjima u vezi sa video pozivom. Kontakti za podršku mogu biti na nivou klinike ili organizacije.
Preporučitelj usluge - Svaki korisnik s pristupom upućivača usluga koji mu daje dozvolu da prebaci poziv u zonu čekanja klinike, iz druge zone čekanja u kojoj su član tima ili administrator tima (uputitelj usluge je dopunska uloga i korisnik također mora imati člana ili administrativni pristup u njihovoj primarnoj klinici).
Prijavljen korisnik - Osoba koja se prijavila na platformu za video pozive koristeći svoj račun za video pozive.
Administrator tima - Korisnik s timskim administratorskim pristupom koji može administrirati korisnike i postavke klinike. Administrator tima također može pridružiti pozivima iz područja čekanja, ako je potrebno.
Test prije poziva - Test prije poziva korisnici mogu obaviti prije korištenja Video poziva koji testira njihovu opremu i internet vezu.
Član tima ( Pružalac zdravstvenih usluga/Pružalac zdravstvenih usluga) – Svaki korisnik sa pristupom Članu tima, obično kliničar koji pruža medicinsku negu putem platforme za video pozive.
Npr.: Allied Health, GP, Specialist
Sinonimi: kliničar, pružalac usluga, praktičar, doktor.
Korisnička soba - Soba u individualnom vlasništvu. Svaki član ima svoju privatnu korisničku sobu ako im je postavljen pristup korisničkoj sobi. Vlasnik korisničke sobe može pozvati goste u svoju sobu da održavaju privatne sastanke. Imajte na umu: preporučujemo da se ne održavaju konsultacije sa pacijentima u korisničkim sobama jer područje čekanja ima mnogo više funkcionalnosti i mogućnosti toka rada.
Telehealth - Telehealth je pružanje zdravstvene zaštite na daljinu korištenjem informacijske i komunikacijske tehnologije. Ovo uključuje telefonsko i video telezdravstvo.
Alati – niz dostupnih alata za omogućavanje dijeljenja ekrana i alata za saradnju kao što su bijele ploče, dijeljenje datoteka, dijeljenje slika ili PDF datoteka i dijeljenje kamere za dokumente.
Korisnik - Osoba koja komunicira sa platformom za video pozive.
Područje čekanja – Klinička zona čekanja na mreži u kojoj svi pozivaoci čekaju dok im se pružalac usluga ne pridruži za video konsultacije.
Organizacija – Vrh hijerarhije konzole za upravljanje video pozivima naziva se organizaciona jedinica. Ovo može biti bolnica ili drugi sveobuhvatni entitet koji može sadržavati mnogo klinika, ali se također može postaviti da sadrži samo 1 kliniku. Obično je to entitet koji se sastoji od više klinika s pripadajućim čekaonicama i sobama za sastanke.
Administrator organizacije (Org Admin) - Korisnik koji upravlja organizacijom, uključujući sve klinike povezane s organizacijom.
Kontrolna tabla područja čekanja - prikaz svih trenutnih aktivnosti u zoni čekanja klinike. Ovo uključuje red svih pacijenata koji čekaju, kao i pacijente koji su aktivno u pozivu. Ovaj prikaz je vidljiv: administratorima organizacije, administratorima tima i korisnicima članova tima sa pristupom području čekanja.
Područje čekanja - Svaka klinika ima jednu čekaonicu. Ovdje dolaze pacijenti/klijenti i čekaju da im se pridruži njihov pružatelj zdravstvenih usluga.
Red čekanja - Prikaz svih pozivatelja koji čekaju u datoj klinici.