应用程序（以前称为附加组件）-可以使用和配置的额外工具和应用程序，以在咨询期间和之后增强诊所的界面和体验（例如通话后调查）。
管理员 -具有管理权限的视频通话用户，可以是组织管理员（可以管理整个组织）或团队管理员（可以管理他们的诊所）。
带宽- 在特定时间内可以从网络中的一个点传输到另一个点的数据量的度量。带宽越高，可以传输的数据/信息就越多。
宽带- 在互联网接入的背景下，宽带是指任何有助于传输宽带宽数据的高速互联网接入。
呼叫者- 不是帐户持有人的用户，通常是患者或客户（但也可能是口译员或支持人员），他们发起视频呼叫并由医疗服务提供者加入。
呼叫-一组到会议室或等候区房间的视频呼叫连接，在单个会议或协商期间发生。
呼叫界面 -进行视频咨询的视频呼叫窗口。
呼叫者的入口点-呼叫者进入等候区房间的页面。这可能位于组织的网站上，或通过等候区的链接（从等候区仪表板复制并发送给呼叫者）。
诊所 -诊所可以有与其相关的等候区、会议室和用户室。诊所属于组织，每个诊所都有一个等候区。
临床医生- 为患者提供咨询的健康服务提供者，例如医生、护士、心理学家或专职医疗人员。
配置- 您可以通过各种方式配置或自定义您的诊所等候区和呼叫屏幕，以适合您的组织或团队。组织和诊所管理员将在其诊所等候区或组织页面的左侧看到配置选项。
咨询 -患者/呼叫者进入等候区并由医疗服务提供者（团队成员/团队管理员用户）加入的视频通话。此呼叫必须满足最短咨询持续时间（在报告配置中设置）或更长。
咨询时间- 在报告期内（在组织报告中）进行咨询的总时间（以小时为单位）。
数据收集 -诊所等候区中的一个选项卡，团队成员/团队管理员用户可以在其中访问所有存储的数据，例如录音。
默认报告期 - 视频通话平台默认设置的报告期。可以通过更改日期将其修改为自定义报告期。
下放本地录音- 临床医生和患者在 healthdirect 视频通话平台上进行的咨询的数字录音，由组织而非 Healthdirect 持有或存储。
已删除-在视频通话平台中停用且不再可用。
加密- 加密是将信息转换为隐藏信息真实含义的密码的方法。这确保了视频咨询是安全和私密的。
防火墙- 基于硬件或软件的系统，根据一组规则过滤网络流量。简单的防火墙通常会阻止对特定端口的访问。
来宾 -参与呼叫会议室（他们不是诊所成员）或等候区室（他们不是该等候区的服务提供者或呼叫者/患者）的用户。客人将获得一个链接，将他们带到指定的会议室或咨询。
主机 -主机是 以下用户实例中的呼叫所有者：
- 从等候区加入呼叫的登录用户
- 邀请其他参与者（来宾）进入会议室的登录用户
- 作为用户房间所有者的登录用户
口译员-口译员将口语或手语翻译成其他口语或手语，通常以实时能力为需要即时翻译的人们的利益。
会议 -在诊所会议室进行的视频通话。任何可以进入等候区的诊所成员都可以随时进入或退出会议。
会议室 -在诊所内创建的、登录用户可以随时使用或加入的房间（就像实体会议室一样）。团队成员还可以邀请来宾（团队外部的其他健康服务提供者）参加会议。
我的诊所 -所有诊所的视图，以及这些诊所中任何活动的摘要，用户是其中的成员。此视图仅对超过 1 个诊所/候诊室成员的用户可见。
我的组织 -用户所属的所有组织的视图。
组织报告 -组织管理员用户可以为他们有权访问的任何组织运行和下载各种报告。
参与者 -参与远程医疗视频通话的任何人的通用术语。这可能是患者、服务提供者（团队成员或团队管理员）、翻译或其他客人。
患者——通过远程医疗寻求或接受医疗护理的人。
患者支持联系人 -如果患者有任何与参加视频通话咨询相关的问题或疑问，则指定该视频通话帐户持有人为他们提供帮助。
平台-用户登录以访问其诊所的视频通话平台。
实时- 立即发生的通信，没有任何明显的延迟。这对于视频会议非常重要，因为任何可察觉的延迟都会使咨询变得非常困难。
报告期-指定的开始日期和结束日期之间的间隔，生成报告。
支持联系人 -指定协助诊所工作人员解决与视频通话有关的任何问题或疑问的视频通话帐户持有人。支持联系人可以在诊所或组织级别。
服务推荐人-任何具有服务推荐人访问权限的用户，允许他们将呼叫从另一个等候区转移到诊所的等候区，他们是团队成员或团队管理员（服务推荐人是补充角色，用户还必须有成员或他们初级诊所的管理员访问权限）。
登录用户-使用其视频通话帐户登录视频通话平台的人。
团队管理员- 具有团队管理员权限的用户，可以管理诊所的用户和设置。如果需要，团队管理员还可以加入等候区的呼叫。
通话前测试 -通话前测试用户可以在使用视频通话之前执行测试他们的设备和互联网连接。
团队成员（健康服务提供者/提供者）——具有团队成员访问权限的任何用户，通常是通过视频通话平台提供医疗服务的临床医生。
例如：联合健康、全科医生、专科医生
同义词：临床医生、服务提供者、从业者、医生。
用户房间 -个人拥有的房间。如果每个成员都设置了用户房间访问权限，则每个成员都有自己的私人用户房间。用户房间所有者可以邀请客人进入他们的房间举行私人会议。请注意：我们建议不要在用户室与患者进行咨询，因为等候区有更多的功能和工作流程选项。
远程医疗- 远程医疗是使用信息和通信技术远距离提供医疗保健服务。这包括电话和视频远程医疗。
工具 -一系列可用于启用屏幕共享和协作工具的工具，例如白板、文件共享、共享图像或 PDF 文件以及共享文档照相机。
用户-与视频通话平台交互的人。
等候区 -诊所的在线等候区，所有呼叫者都在此等候，直到服务提供商加入他们进行视频咨询。
组织 -视频呼叫管理控制台层次结构的顶部称为组织单元。这可以是医院或其他可能包含许多诊所的总体实体，但也可以设置为仅包含 1 个诊所。它通常是一个实体，包括多个诊所以及相关的等候区和会议室。
组织管理员 (Org Admin) -管理组织的用户，包括与组织关联的所有诊所。
等候区仪表板 -查看诊所等候区的所有当前活动。这包括所有等待患者的队列，以及积极参与呼叫的患者。此视图对具有等候区访问权限的组织管理员、团队管理员和团队成员用户可见。
等候区-每个诊所都有一个等候区。这是患者/客户到达并等待其医疗服务提供者加入的地方。
等候区队列 -查看在给定诊所等候的所有呼叫者。