App (precedentemente chiamate componenti aggiuntivi) - Strumenti e applicazioni aggiuntivi che possono essere utilizzati e configurati per migliorare l'interfaccia e l'esperienza di una clinica durante e dopo le consultazioni (ad es. sondaggi post-chiamata).
Amministratore: un utente di videochiamata con accesso amministrativo, amministratore dell'organizzazione (può amministrare l'intera organizzazione) o amministratore del team (può amministrare la propria clinica).
Larghezza di banda - Una misura della quantità di dati che possono essere trasferiti da un punto all'altro all'interno di una rete in un determinato periodo di tempo. Maggiore è la larghezza di banda, più dati/informazioni possono essere trasmessi.
Banda larga - Nel contesto dell'accesso a Internet, per banda larga si intende qualsiasi accesso a Internet ad alta velocità che facilita la trasmissione di dati ad ampia larghezza di banda.
Chiamante : un utente che non è titolare di un account, in genere un paziente o un cliente (ma potrebbe anche essere un interprete o una persona di supporto, ad esempio) che avvia una videochiamata e viene raggiunto da un fornitore di servizi sanitari.
Chiamata : un insieme di connessioni videochiamate a una sala riunioni o a una sala d'attesa, che si verificano durante la durata di una singola riunione o consultazione.
Interfaccia di chiamata - La finestra di videochiamata in cui si svolgono le consultazioni video.
Punto di ingresso del chiamante - La pagina da cui il chiamante entra in una stanza dell'area d'attesa. Questo può essere individuato sul sito web dell'organizzazione o tramite un collegamento all'Area di Attesa (copiato dalla Dashboard Area di Attesa e inviato al chiamante).
Clinica - Una clinica può avere un'area di attesa, sale riunioni e sale utenti ad essa associate. Le cliniche appartengono a organizzazioni e ogni clinica ha un'area di attesa.
Clinico - Un fornitore di servizi sanitari come un medico, un infermiere, uno psicologo o un professionista sanitario alleato che si consulta con i pazienti.
Configura : puoi configurare o personalizzare l'area di attesa della clinica e la schermata delle chiamate in vari modi per adattarla alla tua organizzazione o al tuo team. Gli amministratori dell'organizzazione e della clinica vedranno un'opzione Configura sul lato sinistro dell'area di attesa della clinica o della pagina dell'organizzazione.
Consultazione - Una videochiamata che è il risultato di un paziente/chiamante che entra in un'area di attesa e viene raggiunto da un fornitore di servizi sanitari (membro del team/utente amministratore del team). Questa chiamata deve soddisfare la Durata minima della consultazione (impostata nella configurazione dei rapporti) o superiore.
Ore di consultazione - Il tempo totale (in ore) durante il quale si sono svolte le consultazioni, durante il periodo di rendicontazione (in Rapporti sull'organizzazione).
Raccolte dati: una scheda nell'area di attesa della clinica in cui un membro del team/utente amministratore del team può accedere a tutti i dati archiviati, come le registrazioni audio.
Periodo di segnalazione predefinito - Il periodo di rendicontazione impostato per impostazione predefinita all'interno della piattaforma di videochiamata. Questo può essere modificato in un periodo di rapporto personalizzato modificando le date.
Registrazione locale devoluta - Una registrazione digitale di una consultazione tra un medico e un paziente sulla piattaforma di videochiamata healthdirect che è conservata o archiviata dall'organizzazione, non da Healthdirect.
Eliminato - Disattivato all'interno della piattaforma di videochiamata e non più utilizzabile.
Crittografia : la crittografia è il metodo mediante il quale le informazioni vengono convertite in un codice segreto che nasconde il vero significato delle informazioni. Ciò garantisce che la consultazione video sia sicura e privata.
Firewall : un sistema basato su hardware o software che filtra il traffico di rete in base a una serie di regole. I firewall semplici normalmente bloccano l'accesso a porte specifiche.
Ospite: un utente che partecipa a una chiamata a una sala riunioni (in cui non è un membro della clinica) o a una sala d'attesa (in cui non è un fornitore di servizi di tale area d'attesa o un chiamante/paziente). Agli ospiti viene fornito un collegamento che li porta alla sala riunioni o alla consultazione designata.
Host - L'host è il proprietario della chiamata nelle seguenti istanze utente:
- l'utente connesso che si unisce a una chiamata da un'area di attesa
- l'utente che ha eseguito l'accesso che invita un altro partecipante (ospite) in una sala riunioni
- l'utente che ha eseguito l'accesso che è il proprietario di una stanza utente
Interprete - Gli interpreti traducono le lingue parlate o dei segni in altre lingue parlate o dei segni, spesso in tempo reale a beneficio delle persone che richiedono una traduzione istantanea.
Riunione - Una videochiamata che si svolge in una sala riunioni della clinica. Qualsiasi membro della clinica con accesso all'area di attesa può entrare o uscire dalla riunione in qualsiasi momento.
Sala riunioni: una sala creata all'interno di una clinica che gli utenti registrati possono utilizzare o accedere in qualsiasi momento (proprio come una sala riunioni fisica). I membri del team possono anche invitare alla riunione ospiti (altri fornitori di servizi sanitari esterni al team).
Le mie cliniche - Una vista di tutte le cliniche e un riepilogo di qualsiasi attività in quelle cliniche di cui un utente è membro. Questa visualizzazione sarà visibile solo agli utenti che sono membri di più di 1 clinica/sala d'attesa.
Le mie organizzazioni: visualizzazione di tutte le organizzazioni di cui un utente è membro.
Rapporti dell'organizzazione: i vari rapporti che un utente amministratore dell'organizzazione può eseguire e scaricare per qualsiasi organizzazione a cui ha accesso.
Partecipante - Termine generale per chiunque sia coinvolto in una videochiamata di telemedicina. Potrebbe trattarsi di un paziente, un fornitore di servizi (membro del team o amministratore del team), un traduttore o un altro ospite.
Paziente - persona che cerca o si sottopone a cure mediche tramite telemedicina.
Contatto per l'assistenza al paziente - Il titolare dell'account per la videochiamata designato per assistere i pazienti in caso di problemi o domande relative alla partecipazione a una consulenza per la videochiamata.
Piattaforma : la piattaforma di videochiamata a cui gli utenti accedono per accedere alle proprie cliniche.
Tempo reale - Comunicazione che avviene immediatamente, senza alcun ritardo percepibile. Questo è molto importante per le videoconferenze poiché qualsiasi ritardo percepito renderà la consultazione molto difficile.
Periodo di report - L'intervallo tra una data di inizio specificata e una data di fine, per la quale viene generato un report.
Contatto di supporto - Il titolare dell'account per la videochiamata designato per assistere il personale della clinica in caso di problemi o domande relative alla videochiamata. I contatti di supporto possono essere a livello di clinica o organizzazione.
Referrer del servizio - Qualsiasi utente con accesso Referrer del servizio che concede loro il permesso di trasferire una chiamata all'area di attesa della clinica, da un'altra Area di attesa in cui è un membro del team o un amministratore del team (il referente del servizio è un ruolo supplementare e l'utente deve anche avere un membro o l'accesso come amministratore nella loro clinica principale).
Utente registrato : una persona che ha eseguito l'accesso alla piattaforma di videochiamata utilizzando il proprio account di videochiamata.
Amministratore del team : un utente con accesso come amministratore del team che può amministrare gli utenti e le impostazioni della clinica. L'amministratore del team può anche partecipare alle chiamate dall'area di attesa, se necessario.
Test pre-chiamata: il test pre-chiamata che gli utenti possono eseguire prima di utilizzare la videochiamata per testare le apparecchiature e la connessione Internet.
Membro del team ( fornitore/fornitore di servizi sanitari): qualsiasi utente con accesso come membro del team, in genere un medico che fornisce assistenza medica tramite la piattaforma di videochiamata.
Ad esempio: salute alleata, medico di famiglia, specialista
Sinonimi: medico, fornitore di servizi, professionista, medico.
User Room: stanza di proprietà individuale. Ogni membro ha la propria stanza utente privata se è stato configurato con l'accesso alla stanza utente. Il proprietario della User Room può invitare gli ospiti nella propria stanza per tenere riunioni private. Nota: si consiglia di non effettuare consultazioni con i pazienti nelle User Room in quanto l' Area di Attesa ha molte più funzionalità e opzioni di flusso di lavoro.
Telemedicina - La telemedicina è la fornitura di assistenza sanitaria a distanza utilizzando le tecnologie dell'informazione e della comunicazione. Ciò include la telemedicina telefonica e video.
Strumenti: una gamma di strumenti disponibili per abilitare la condivisione dello schermo e strumenti di collaborazione come lavagne bianche, condivisione di file, condivisione di immagini o file PDF e condivisione di una document camera.
Utente - Una persona che interagisce con la piattaforma di videochiamate.
Area di attesa: l'area di attesa online di una clinica in cui tutti i chiamanti attendono fino a quando un fornitore di servizi non si unisce a loro per la consultazione video.
Organizzazione: la parte superiore della gerarchia della Console di gestione delle chiamate video è denominata unità organizzativa. Potrebbe trattarsi di un ospedale o di un'altra entità globale che può contenere molte cliniche, ma può anche essere configurata per contenere una sola clinica. Di solito è un'entità che comprende più cliniche con aree di attesa e sale riunioni associate.
Amministratore dell'organizzazione (amministratore dell'organizzazione): un utente che amministra l'organizzazione, comprese tutte le cliniche associate a un'organizzazione.
Dashboard dell'area di attesa: visualizzazione di tutte le attività in corso nell'area di attesa di una clinica. Ciò include la coda di tutti i pazienti in attesa, nonché i pazienti che partecipano attivamente a una chiamata. Questa visualizzazione è visibile a: Amministratore dell'organizzazione, Amministratore del team e utenti dei membri del team con accesso all'area di attesa.
Area di attesa - Ogni clinica dispone di un'area di attesa. È qui che arrivano i pazienti/clienti e aspettano di essere raggiunti dal loro fornitore di servizi sanitari.
Coda area di attesa - Visualizzazione di tutti i chiamanti in attesa in una determinata clinica.