Apl (sebelum ini dipanggil Alat tambah) - Alat dan aplikasi tambahan yang boleh digunakan dan dikonfigurasikan untuk meningkatkan antara muka dan pengalaman klinik semasa dan selepas perundingan (cth tinjauan selepas panggilan).
Pentadbir - Pengguna panggilan video dengan akses pentadbiran, sama ada Pentadbir Organisasi (boleh mentadbir seluruh org) atau Pentadbir Pasukan (boleh mentadbir klinik mereka).
Lebar Jalur - Ukuran jumlah data yang boleh dipindahkan dari satu titik ke titik lain dalam rangkaian dalam jumlah masa tertentu. Lebih tinggi lebar jalur, lebih banyak data/maklumat boleh dihantar.
Jalur Lebar - Dalam konteks capaian Internet, jalur lebar bermaksud sebarang capaian Internet berkelajuan tinggi yang memudahkan penghantaran data lebar jalur lebar.
Pemanggil - Pengguna yang bukan pemegang akaun, biasanya pesakit atau pelanggan (tetapi juga boleh menjadi jurubahasa atau orang sokongan, contohnya) yang memulakan Panggilan Video dan disertai oleh penyedia perkhidmatan kesihatan.
Panggilan - Satu set sambungan panggilan video ke Bilik Mesyuarat atau Bilik Ruang Menunggu, yang berlaku dalam tempoh satu Mesyuarat atau Perundingan.
Antara Muka Panggilan - Tetingkap Panggilan Video tempat perundingan video berlangsung.
Titik Masuk Pemanggil - Halaman dari mana Pemanggil memasuki Bilik Ruang Menunggu. Ini mungkin terdapat sama ada di tapak web organisasi, atau melalui pautan ke Ruang Menunggu (disalin daripada Papan Pemuka Kawasan Menunggu dan dihantar kepada pemanggil).
Klinik - Sebuah klinik boleh mempunyai ruang menunggu, bilik mesyuarat dan bilik pengguna yang berkaitan dengannya. Klinik adalah milik organisasi dan setiap klinik mempunyai satu tempat menunggu.
Pakar klinik - Penyedia perkhidmatan kesihatan seperti doktor, jururawat, ahli psikologi atau profesional kesihatan bersekutu yang berunding dengan pesakit.
Konfigurasikan - Anda boleh mengkonfigurasi , atau menyesuaikan, ruang menunggu klinik anda dan skrin panggilan dalam pelbagai cara untuk disesuaikan dengan organisasi atau pasukan anda. Pentadbir organisasi dan klinik akan melihat pilihan Konfigurasikan di sebelah kiri kawasan menunggu klinik atau halaman organisasi mereka.
Konsultasi - Panggilan video hasil daripada pesakit/pemanggil masuk ke ruang menunggu dan disertai oleh penyedia perkhidmatan kesihatan (Ahli Pasukan/pengguna Pentadbir Pasukan). Panggilan ini mesti memenuhi Tempoh Perundingan Minimum (ditetapkan dalam konfigurasi pelaporan) atau lebih lama.
Waktu Perundingan - Jumlah masa (dalam jam) semasa Perundingan berlangsung, semasa Tempoh Pelaporan (dalam Laporan Organisasi).
Pengumpulan Data - Tab dalam Ruang Menunggu klinik di mana Ahli Pasukan/Pengguna Pentadbir Pasukan boleh mengakses semua data yang disimpan, seperti rakaman audio.
Tempoh Pelaporan Lalai - Tempoh Pelaporan yang ditetapkan secara lalai dalam platform Panggilan Video. Ini boleh diubah suai kepada tempoh pelaporan tersuai dengan menukar tarikh.
Rakaman tempatan yang diturunkan - Rakaman digital perundingan antara doktor dan pesakit pada platform Panggilan Video healthdirect yang dipegang atau disimpan oleh organisasi, bukan oleh Healthdirect.
Dipadam - dinyahaktifkan dalam Platform Panggilan Video dan tidak lagi boleh digunakan.
Penyulitan - Penyulitan ialah kaedah di mana maklumat ditukar kepada kod rahsia yang menyembunyikan maksud sebenar maklumat. Ini memastikan perundingan video adalah selamat dan peribadi.
Firewall - Sistem berasaskan perkakasan atau perisian yang menapis trafik rangkaian mengikut satu set peraturan. Firewall mudah biasanya menyekat akses kepada port tertentu.
Tetamu - Pengguna yang mengambil bahagian dalam panggilan ke Bilik Mesyuarat (di mana mereka bukan ahli klinik) atau Bilik Ruang Menunggu (di mana mereka bukan Pembekal Perkhidmatan Ruang Menunggu itu, atau Pemanggil/Pesakit). Para tetamu disediakan dengan pautan yang membawa mereka ke bilik mesyuarat atau perundingan yang ditetapkan.
Hos - Hos ialah pemilik panggilan dalam keadaan pengguna berikut:
- pengguna log masuk yang menyertai panggilan dari ruang menunggu
- pengguna log masuk yang menjemput peserta lain (tetamu) ke dalam bilik mesyuarat
- pengguna log masuk yang merupakan pemilik bilik pengguna
Jurubahasa - Jurubahasa menterjemahkan bahasa yang dituturkan atau ditandatangani ke dalam bahasa pertuturan atau isyarat yang lain, selalunya dalam kapasiti masa nyata untuk manfaat orang yang memerlukan terjemahan segera.
Mesyuarat - Panggilan video yang berlaku di bilik mesyuarat klinik. Mana-mana ahli klinik yang mempunyai akses kawasan menunggu boleh masuk atau keluar mesyuarat pada bila-bila masa.
Bilik Mesyuarat - Bilik yang dibuat dalam klinik yang dilog masuk pengguna boleh menggunakan atau menyertai pada bila-bila masa (sama seperti bilik mesyuarat fizikal). Ahli pasukan juga boleh menjemput tetamu (penyedia perkhidmatan kesihatan lain dari luar pasukan ke dalam mesyuarat.
Klinik Saya - Pandangan semua klinik, dan ringkasan sebarang aktiviti di klinik tersebut, pengguna adalah ahli. Paparan ini hanya akan kelihatan kepada pengguna yang merupakan ahli lebih daripada 1 klinik/bilik menunggu.
Organisasi Saya - lihat semua organisasi yang dianggotai pengguna.
Laporan Organisasi - Pelbagai laporan yang boleh dijalankan dan dimuat turun oleh pengguna Pentadbir Org untuk mana-mana organisasi yang mereka ada akses.
Peserta - Istilah umum untuk sesiapa yang terlibat dalam panggilan video telekesihatan. Ini mungkin pesakit, pembekal perkhidmatan (Ahli Pasukan atau Pentadbir Pasukan), penterjemah atau tetamu lain.
Pesakit - orang yang mencari atau menjalani rawatan perubatan melalui telekesihatan.
Hubungan Sokongan Pesakit - Pemegang akaun Panggilan Video yang ditetapkan untuk membantu pesakit jika mereka mempunyai sebarang isu atau soalan berkaitan dengan menghadiri perundingan Panggilan Video.
Platform - Platform Panggilan Video yang pengguna log masuk untuk mengakses klinik mereka.
Masa nyata - Komunikasi yang berlaku serta-merta, tanpa sebarang kelewatan yang boleh dilihat. Ini sangat penting untuk persidangan video kerana sebarang kelewatan yang dirasakan akan menyukarkan perundingan.
Tempoh Pelaporan - Selang antara tarikh mula yang ditentukan dan tarikh tamat, yang mana laporan dijana.
Hubungan Sokongan - Pemegang akaun Panggilan Video yang ditetapkan untuk membantu kakitangan klinik dengan sebarang isu atau soalan yang berkaitan dengan Panggilan Video. Kenalan sokongan boleh berada di peringkat klinik atau organisasi.
Perujuk Perkhidmatan - Mana-mana pengguna dengan akses Perujuk Perkhidmatan yang memberi mereka kebenaran untuk memindahkan panggilan ke Ruang Menunggu Klinik, dari Ruang Menunggu lain di mana mereka adalah Ahli Pasukan atau Pentadbir Pasukan (Perujuk Perkhidmatan ialah peranan tambahan dan pengguna juga mesti mempunyai ahli atau akses pentadbir di klinik utama mereka).
Pengguna yang Dilog Masuk - Seseorang yang melog masuk ke Platform Panggilan Video menggunakan Akaun Panggilan Video mereka.
Pentadbir Pasukan - Pengguna dengan akses Pentadbir Pasukan yang boleh mentadbir pengguna dan tetapan klinik. Pentadbir Pasukan juga boleh menyertai panggilan dari ruang menunggu, jika perlu.
Ujian pra-panggilan - Pengguna ujian pra-panggilan boleh melakukan sebelum menggunakan Panggilan Video yang menguji peralatan dan sambungan internet mereka.
Ahli pasukan ( Pembekal/Penyedia Perkhidmatan Kesihatan ) – Mana-mana pengguna yang mempunyai akses Ahli Pasukan, biasanya doktor yang menyediakan rawatan perubatan melalui platform Panggilan Video.
Cth: Kesihatan Bersekutu, GP, Pakar
Sinonim: Pakar Klinik, Pembekal Perkhidmatan, Pengamal, Doktor.
Bilik Pengguna - Bilik milik individu. Setiap ahli mempunyai bilik pengguna peribadi mereka sendiri jika mereka telah disediakan dengan akses Bilik Pengguna. Pemilik Bilik Pengguna boleh menjemput tetamu ke dalam bilik mereka untuk mengadakan mesyuarat peribadi. Sila ambil perhatian: kami mengesyorkan agar tidak mengadakan perundingan dengan pesakit di Bilik Pengguna kerana Ruang Menunggu mempunyai lebih banyak pilihan fungsi dan aliran kerja.
Telekesihatan - Telekesihatan ialah penyampaian penjagaan kesihatan pada jarak jauh menggunakan teknologi maklumat dan komunikasi. Ini termasuk telehealth telefon dan video.
Alat - pelbagai alatan yang tersedia untuk membolehkan perkongsian skrin dan alatan kolaboratif seperti papan putih, perkongsian fail, berkongsi imej atau fail PDF dan berkongsi kamera dokumen.
Pengguna - Seseorang yang berinteraksi dengan Platform Panggilan Video.
Ruang Menunggu - Ruang menunggu dalam talian klinik yang semua pemanggil menunggu sehingga penyedia perkhidmatan menyertai mereka untuk perundingan video mereka.
Organisasi - Bahagian atas hierarki Konsol Pengurusan Panggilan Video dipanggil Unit Organisasi. Ini boleh menjadi hospital atau entiti menyeluruh lain yang mungkin mengandungi banyak klinik, tetapi juga boleh disediakan untuk mengandungi 1 klinik sahaja. Ia biasanya merupakan entiti yang terdiri daripada berbilang klinik dengan Ruang Menunggu dan Bilik Mesyuarat yang berkaitan.
Pentadbir Organisasi (Pentadbir Org) - Pengguna yang mentadbir organisasi, termasuk semua klinik yang berkaitan dengan organisasi.
Papan Pemuka Kawasan Menunggu - paparan semua aktiviti semasa di ruang menunggu klinik. Ini termasuk barisan semua pesakit yang menunggu, serta pesakit yang aktif dalam panggilan. Paparan ini kelihatan kepada: Pentadbir Org, Pentadbir Pasukan dan pengguna Ahli pasukan dengan akses Kawasan Menunggu.
Ruang Menunggu - Setiap klinik mempunyai satu tempat menunggu. Di sinilah pesakit/pelanggan tiba dan menunggu untuk disertai oleh penyedia perkhidmatan kesihatan mereka.
Baris Gilir Kawasan Menunggu - Lihat semua pemanggil yang menunggu di klinik tertentu.