Apps (voorheen Add-ons genoemd) - Extra tools en applicaties die kunnen worden gebruikt en geconfigureerd om de interface en ervaring van een kliniek te verbeteren tijdens en na consultaties (bijv. enquêtes na een oproep).
Beheerder - Een gebruiker van een videogesprek met beheerderstoegang, ofwel organisatiebeheerder (kan de hele organisatie beheren) of teambeheerder (kan zijn kliniek beheren).
Bandbreedte - Een maat voor de hoeveelheid gegevens die in een bepaalde tijd van het ene punt naar het andere binnen een netwerk kan worden overgedragen. Hoe hoger de bandbreedte, hoe meer data/informatie kan worden verzonden.
Breedband - In de context van internettoegang betekent breedband elke snelle internettoegang die de overdracht van gegevens met brede bandbreedte mogelijk maakt.
Beller - Een gebruiker die geen accounthouder is, meestal een patiënt of cliënt (maar bijvoorbeeld ook een tolk of ondersteuningspersoon) die een videogesprek start en wordt vergezeld door een zorgverlener.
Oproep - Een reeks video-oproepverbindingen naar een vergaderruimte of wachtruimte, die plaatsvinden binnen de duur van een enkele vergadering of overleg.
Oproepinterface - Het videogesprekvenster waarin videoconsulten plaatsvinden.
Ingangspunt van de beller - De pagina van waaruit de beller een wachtruimte binnenkomt. Deze kan op de website van de organisatie staan, of via een link naar de Wachtruimte (gekopieerd van het Wachtruimte-dashboard en naar de beller gestuurd).
Kliniek - Een kliniek kan een bijbehorende wachtruimte, vergaderruimten en gebruikersruimten hebben. Klinieken behoren tot organisaties en elke kliniek heeft één wachtruimte.
Arts - Een zorgverlener, zoals een arts, verpleegkundige, psycholoog of paramedische beroepsbeoefenaar die met patiënten overlegt.
Configureren - U kunt de wachtruimte en het oproepscherm van uw kliniek op verschillende manieren configureren of aanpassen aan uw organisatie of team. Beheerders van organisaties en klinieken zien een optie Configureren aan de linkerkant van de wachtruimte van hun kliniek of de organisatiepagina.
Consultatie - Een video-oproep die het resultaat is van een patiënt/beller die in een wachtruimte komt en wordt vergezeld door een zorgverlener (teamlid/teambeheerder). Dit gesprek moet voldoen aan de Minimale Consultatieduur (ingesteld in rapportageconfiguratie) of langer.
Spreekuren - De totale tijd (in uren) waarin Overleg heeft plaatsgevonden, gedurende de Verslagperiode (in Organisatierapporten).
Gegevensverzamelingen - Een tabblad in de wachtruimte van een kliniek waar een teamlid/teambeheerder toegang heeft tot alle opgeslagen gegevens, zoals audio-opnamen.
Standaard rapportageperiode - De Rapportageperiode die standaard is ingesteld binnen het Video Call platform. Dit kan worden gewijzigd in een aangepaste rapportageperiode door de datums te wijzigen.
Gedecentraliseerde lokale opname - Een digitale opname van een consult tussen een arts en patiënt op het healthdirect Video Call-platform die wordt bewaard of opgeslagen door de organisatie, niet door Healthdirect.
Verwijderd - Gedeactiveerd binnen het videogesprekplatform en niet langer bruikbaar.
Versleuteling - Versleuteling is de methode waarmee informatie wordt omgezet in geheime code die de ware betekenis van de informatie verbergt. Dit zorgt ervoor dat het videoconsult veilig en privé is.
Firewall - Een op hardware of software gebaseerd systeem dat netwerkverkeer filtert volgens een reeks regels. Eenvoudige firewalls blokkeren normaal gesproken de toegang tot specifieke poorten.
Gast - Een gebruiker die deelneemt aan een oproep naar een vergaderruimte (waar ze geen lid zijn van de kliniek) of wachtruimte (waar ze geen dienstverlener zijn van die wachtruimte, of een beller/patiënt). Gasten krijgen een link die hen naar de aangewezen vergaderruimte of consultatie brengt.
Gastheer - De gastheer is de eigenaar van de aanroep in de volgende gebruikersinstanties:
- de aangemelde gebruiker die deelneemt aan een gesprek vanuit een wachtruimte
- de aangemelde gebruiker die een andere deelnemer (gast) uitnodigt in een vergaderruimte
- de aangemelde gebruiker die de eigenaar is van een gebruikersruimte
Tolk - Tolken vertalen gesproken of gebarentalen naar andere gesproken of gebarentalen, vaak in realtime ten behoeve van mensen die onmiddellijke vertaling nodig hebben.
Vergadering - Een videogesprek dat plaatsvindt in een vergaderruimte van een kliniek. Elk lid van de kliniek met toegang tot de wachtruimte kan de vergadering op elk moment betreden of verlaten.
Vergaderruimte - Een ruimte die is gemaakt in een kliniek en die ingelogde gebruikers op elk moment kunnen gebruiken of er aan kunnen deelnemen (net als een fysieke vergaderruimte). Teamleden kunnen ook gasten (andere zorgverleners van buiten het team) uitnodigen voor de vergadering.
Mijn klinieken - Een overzicht van alle klinieken en een overzicht van alle activiteiten in die klinieken waar een gebruiker lid van is. Deze weergave is alleen zichtbaar voor gebruikers die lid zijn van meer dan 1 kliniek/wachtkamer.
Mijn organisaties - overzicht van alle organisaties waar een gebruiker lid van is.
Organisatierapporten - De verschillende rapporten die een organisatiebeheerder kan uitvoeren en downloaden voor elke organisatie waartoe ze toegang hebben.
Deelnemer - Algemene term voor iedereen die deelneemt aan een videogesprek over telezorg. Dit kan een patiënt, dienstverlener (teamlid of teambeheerder), vertaler of andere gast zijn.
Patiënt - persoon die medische zorg zoekt of ondergaat via telezorg.
Contactpersoon voor patiëntenondersteuning - De houder van een videogespreksaccount die is aangewezen om patiënten te helpen als ze problemen of vragen hebben met betrekking tot het bijwonen van een videogespreksconsult.
Platform - Het videogesprekplatform waarop gebruikers zich aanmelden om toegang te krijgen tot hun kliniek(en).
Realtime - Communicatie die meteen plaatsvindt, zonder merkbare vertraging. Dit is erg belangrijk voor videoconferenties, omdat elke waargenomen vertraging het consult erg moeilijk zal maken.
Rapportageperiode - Het interval tussen een opgegeven startdatum en een einddatum, waarvoor een rapport wordt gegenereerd.
Contactpersoon voor ondersteuning - De accounthouder van het videogesprek die is aangewezen om het ziekenhuispersoneel te helpen met eventuele problemen of vragen met betrekking tot het videogesprek. Ondersteuningscontacten kunnen op kliniek- of organisatieniveau zijn.
Dienstverwijzer - Elke gebruiker met toegang tot Dienstverwijzer die hen toestemming geeft om een oproep door te schakelen naar de wachtruimte van de kliniek, vanuit een andere wachtruimte waar ze een teamlid of teambeheerder zijn (serviceverwijzer is een aanvullende rol en de gebruiker moet ook een lid hebben of beheerderstoegang in hun primaire kliniek).
Aangemelde gebruiker - Een persoon die zich heeft aangemeld bij het videogesprekplatform met zijn videogesprekaccount.
Teambeheerder - Een gebruiker met teambeheerderstoegang die de gebruikers en instellingen van de kliniek kan beheren. De teambeheerder kan, indien nodig, ook deelnemen aan gesprekken vanuit de wachtruimte.
Pre-call-test - De pre-call-test die gebruikers kunnen uitvoeren voorafgaand aan het gebruik van Video Call waarmee hun apparatuur en internetverbinding worden getest.
Teamlid ( gezondheidsdienstverlener /aanbieder) – Elke gebruiker met toegang tot teamleden, meestal een arts die medische zorg verleent via het videogesprekplatform.
Bijv.: Allied Health, huisarts, specialist
Synoniemen: clinicus, dienstverlener, beoefenaar, arts.
Gebruikerskamer - Individuele kamer. Elk lid heeft zijn eigen privé-gebruikersruimte als ze zijn ingesteld met toegang tot de gebruikersruimte. De eigenaar van de gebruikersruimte kan gasten uitnodigen in hun kamer om privévergaderingen te houden. Let op: we raden af om patiënten te consulteren in de gebruikerskamers, omdat de wachtruimte veel meer functionaliteit en workflow-opties heeft.
Telehealth - Telehealth is het verlenen van zorg op afstand met behulp van informatie- en communicatietechnologie. Dit omvat telefoon- en video-telegezondheid.
Tools - een reeks tools die beschikbaar zijn voor het delen van schermen en samenwerkingstools zoals whiteboards, het delen van bestanden, het delen van afbeeldingen of PDF-bestanden en het delen van een documentcamera.
Gebruiker - Een persoon die interactie heeft met het videogesprekplatform.
Wachtruimte - De online wachtruimte van een kliniek waar alle bellers wachten totdat een serviceprovider zich bij hen voegt voor hun videoconsult.
Organisatie - De bovenkant van de hiërarchie van de beheerconsole voor videogesprekken wordt een organisatie-eenheid genoemd. Dit kan een ziekenhuis zijn of een andere overkoepelende entiteit die veel klinieken kan bevatten, maar ook kan worden ingesteld om slechts één kliniek te bevatten. Het is meestal een entiteit die bestaat uit meerdere klinieken met bijbehorende wachtruimtes en vergaderruimten.
Organisatiebeheerder (organisatiebeheerder) - Een gebruiker die de organisatie beheert, inclusief alle klinieken die aan een organisatie zijn gekoppeld.
Dashboard wachtruimte - weergave van alle huidige activiteiten in de wachtruimte van een kliniek. Dit omvat de wachtrij van alle wachtende patiënten, evenals patiënten die actief in gesprek zijn. Deze weergave is zichtbaar voor: organisatiebeheerder, teambeheerder en teamlidgebruikers met toegang tot de wachtruimte.
Wachtruimte - Elke kliniek heeft één wachtruimte. Dit is waar patiënten/cliënten arriveren en wachten om te worden vergezeld door hun zorgverlener.
Wachtruimte Wachtrij - Bekijk alle bellers die wachten in een bepaalde kliniek.