Програми (раніше називалися додатками) – додаткові інструменти та програми, які можна використовувати та налаштовувати для покращення інтерфейсу та досвіду клініки під час і після консультацій (наприклад, опитування після виклику).
Адміністратор – користувач відеодзвінка з доступом адміністратора, або адміністратора організації (може керувати всією організацією), або адміністратора групи (може керувати своєю клінікою).
Пропускна здатність – міра обсягу даних, які можна передати з однієї точки в іншу в межах мережі за певний проміжок часу. Чим вища пропускна здатність, тим більше даних/інформації можна передати.
Широкосмуговий доступ – у контексті доступу до Інтернету широкосмуговий доступ означає будь-який високошвидкісний доступ до Інтернету, який полегшує передачу даних із широкою смугою пропускання.
Абонент – користувач, який не є власником облікового запису, як правило, пацієнт або клієнт (але також може бути перекладачем або службою підтримки, наприклад), який починає відеодзвінок і до якого приєднується постачальник медичних послуг.
Виклик – набір підключень до кімнати для нарад або зони очікування під час відеодзвінків, які відбуваються протягом однієї зустрічі чи консультації.
Інтерфейс виклику – вікно відеодзвінка, у якому відбуваються відеоконсультації.
Точка входу абонента – сторінка, з якої абонент потрапляє до кімнати очікування. Його можна знайти на веб-сайті організації або за посиланням на зону очікування (скопіюється з інформаційної панелі зони очікування та надсилається абоненту).
Клініка . Клініка може мати пов’язану з нею зону очікування, кімнати для переговорів і кімнати для користувачів. Клініки належать організаціям, і кожна клініка має одну зону очікування.
Клініцист – постачальник медичних послуг, наприклад лікар, медсестра, психолог або суміжний медичний працівник, який консультує пацієнтів.
Налаштування . Ви можете налаштувати або налаштувати зону очікування клініки та екран виклику різними способами відповідно до вашої організації чи команди. Адміністратори організації та клініки побачать параметр «Налаштувати» ліворуч від зони очікування своєї клініки або сторінки організації.
Консультація – відеодзвінок, який є результатом того, що пацієнт/абонент приходить у зону очікування та до нього приєднується постачальник медичних послуг (член команди/користувач адміністратора команди). Цей виклик має відповідати мінімальній тривалості консультації (установленій у конфігурації звітів) або довше.
Години консультацій – загальний час (у годинах), протягом якого проходили консультації протягом звітного періоду (у звітах організації).
Збір даних – вкладка в зоні очікування клініки, де член команди/адміністратор команди може отримати доступ до всіх збережених даних, наприклад аудіозаписів.
Звітний період за замовчуванням - Звітний період, встановлений за умовчанням на платформі Video Call. Це можна змінити на спеціальний звітний період, змінивши дати.
Переданий локальний запис – цифровий запис консультації між клініцистом і пацієнтом на платформі Healthdirect Video Call, який зберігається або зберігається організацією, а не Healthdirect.
Видалено – дезактивовано на платформі відеодзвінків і більше не можна використовувати.
Шифрування – шифрування – це метод, за допомогою якого інформація перетворюється на секретний код, який приховує справжнє значення інформації. Це гарантує безпеку та конфіденційність відеоконсультації.
Брандмауер - апаратна або програмна система, яка фільтрує мережевий трафік відповідно до набору правил. Прості брандмауери зазвичай блокують доступ до певних портів.
Гість – користувач, який бере участь у дзвінку в Кімнату для нарад (де він не є членом клініки) або Кімнату очікування (де він не є Постачальником послуг цієї Зони очікування або Абонентом/Пацієнтом). Гостям надається посилання, яке переведе їх у призначену кімнату для переговорів або консультацію.
Хост - Господар є власник виклику в таких випадках користувача:
- користувач, який увійшов у систему, який приєднується до виклику із зони очікування
- авторизований користувач, який запрошує іншого учасника (гостя) до кімнати наради
- користувач, який увійшов у систему і є власником кімнати користувача
Усний перекладач. Усні перекладачі перекладають усну або жестову мову на іншу розмовну або жестову мову, часто в режимі реального часу на користь людей, яким потрібен миттєвий переклад.
Зустріч – відеодзвінок, який відбувається в кімнаті для переговорів клініки. Будь-який член клініки, який має доступ до зони очікування, може увійти або вийти з зустрічі в будь-який час.
Кімната для нарад – кімната, створена в клініці, до якої користувачі, що ввійшли в систему, можуть будь-коли користуватися або приєднуватися до неї (так само, як і звичайна кімната для нарад). Члени команди також можуть запрошувати на зустріч гостей (інших постачальників медичних послуг, які не входять до команди).
Мої клініки – перегляд усіх клінік і підсумок будь-якої діяльності в цих клініках, членом якої є користувач. Цей перегляд буде видимим лише для користувачів, які є членами більш ніж 1 клініки/зали очікування.
Мої організації - перегляд усіх організацій, членом яких є користувач.
Звіти організації – різні звіти, які користувач організаційного адміністратора може створювати та завантажувати для будь-якої організації, до якої він має доступ.
Учасник – загальний термін для будь-кого, хто бере участь у відеовиклику телемедицини. Це може бути пацієнт, постачальник послуг (член команди або адміністратор команди), перекладач або інший гість.
Пацієнт - особа, яка звертається за медичною допомогою або отримує медичну допомогу за допомогою телемедицини.
Контактна особа служби підтримки пацієнтів – власник облікового запису для відеодзвінків, призначений для надання допомоги пацієнтам, якщо у них виникнуть проблеми або запитання, пов’язані з відвідуванням консультації під час відеодзвінка.
Платформа – платформа для відеодзвінків, на яку користувачі входять, щоб отримати доступ до своєї клініки.
У режимі реального часу – спілкування, яке відбувається відразу, без будь-якої помітної затримки. Це дуже важливо для відеоконференцій, оскільки будь-яка затримка дуже ускладнить консультацію.
Звітний період – інтервал між зазначеною датою початку та кінцевою датою, для якого створюється звіт.
Контактна особа служби підтримки – власник облікового запису для відеодзвінків, призначений для допомоги персоналу клініки з будь-якими проблемами чи запитаннями, пов’язаними з відеодзвінками. Контакти служби підтримки можуть бути на рівні клініки чи організації.
Реферер служби – будь-який користувач із доступом реферера служби, який надає йому дозвіл на переадресацію виклику до зони очікування клініки з іншої зони очікування, де він є членом команди або адміністратором команди (реферер служби є додатковою роллю, і користувач також повинен мати члена або доступ адміністратора в своїй первинній клініці).
Користувач , який увійшов у систему – особа, яка ввійшла на платформу відеодзвінків за допомогою свого облікового запису відеодзвінків.
Адміністратор групи – користувач із правами адміністратора групи, який може керувати користувачами та налаштуваннями клініки. За потреби адміністратор групи також може приєднатися до дзвінків із зони очікування.
Тест перед дзвінком. Тест перед дзвінком користувачі можуть виконати перед використанням відеодзвінка, який перевіряє їхнє обладнання та підключення до Інтернету.
Член команди ( постачальник медичних послуг/постачальник) – будь-який користувач із доступом до члена команди, як правило, клініцист, який надає медичну допомогу через платформу відеодзвінків.
Наприклад: Allied Health, GP, Specialist
Синоніми: клініцист, постачальник послуг, практик, лікар.
Кімната користувача - кімната, що належить індивідуально. Кожен учасник має власну приватну кімнату користувача, якщо їм налаштовано доступ до кімнати користувача. Власник кімнати користувача може запросити гостей у свою кімнату для проведення приватних зустрічей. Зверніть увагу: ми рекомендуємо не проводити консультації з пацієнтами в кімнатах користувача, оскільки зона очікування має набагато більше функціональних можливостей і варіантів робочого процесу.
Telehealth – Telehealth – це надання медичної допомоги на відстані за допомогою інформаційно-комунікаційних технологій. Це включає телефонне та відеотелемедичне обслуговування.
Інструменти – ряд інструментів, доступних для надання спільного доступу до екрана та інструментів для спільної роботи, таких як дошки, спільний доступ до файлів, спільний доступ до зображень або PDF-файлів і спільний доступ до документ-камери.
Користувач – особа, яка взаємодіє з платформою відеодзвінків.
Зона очікування – онлайн-зона очікування клініки, де всі абоненти чекають, доки до них не приєднається постачальник послуг для відеоконсультації.
Організація . Верхня частина ієрархії консолі керування відеодзвінками називається організаційним підрозділом. Це може бути лікарня чи інша загальна організація, яка може містити багато клінік, але також може бути налаштована лише на 1 клініку. Зазвичай це організація, що складається з кількох клінік із відповідними зонами очікування та кімнатами для зустрічей.
Адміністратор організації (Org Admin) – користувач, який керує організацією, включаючи всі клініки, пов’язані з організацією.
Інформаційна панель зони очікування - перегляд усієї поточної активності в зоні очікування клініки. Це включає в себе чергу всіх пацієнтів, які очікують, а також пацієнтів, які активно беруть участь у виклику. Це подання бачать: адміністратор організації, адміністратор команди та користувачі-члени команди з доступом до зони очікування.
Зона очікування - кожна клініка має одну зону очікування. Саме сюди пацієнти/клієнти прибувають і чекають, поки до них приєднається їхній постачальник медичних послуг.
Черга в зоні очікування - перегляд усіх абонентів, які очікують у певній клініці.