|
Untuk orang yang hidup dengan disabilitas, konsultasi video dapat meningkatkan akses ke berbagai perawatan dan model perawatan yang berbeda. panggilan video langsung kesehatan memungkinkan pasien, perawat, dan profesional kesehatan untuk menghadiri janji temu dari mana pun yang paling nyaman dan memudahkan tim dokter untuk berkolaborasi dalam perawatan pasien. Manfaat utama dari platform untuk layanan disabilitas meliputi:
|
 |
Studi Kasus: Aliansi Cerebral Palsy
Didirikan pada tahun 1945, Aliansi Cerebral Palsy (CPA) menyediakan terapi, program keterampilan hidup, peralatan dan dukungan untuk orang-orang yang terkena palsi serebral dan cacat neurologis dan fisik lainnya.
CPA mulai menggunakan Panggilan Video langsung kesehatan untuk terapi pasien pada tahun 2019 tetapi benar-benar meningkatkan penggunaan dengan timbulnya pandemi COVID-19 dan penguncian lokal terkait untuk terus memberikan layanan.
Michele Rooney adalah koordinator layanan klien di CPA. “Ketika pandemi melanda, kami memiliki banyak klien yang sangat gugup dan cemas yang mengkhawatirkan kesehatan anak-anak mereka, tetapi kami dengan cepat menemukan bahwa menggunakan Healthdirect Video Call adalah solusi yang bagus untuk masalah besar. Kepercayaan diri kami tumbuh dari minggu ke minggu karena kami dapat melihat hasil yang positif,” kata Michele.
Dalam 12 bulan terakhir, CPA telah melakukan lebih dari 25.000 konsultasi melalui Healthdirect Video Call dan sekarang memiliki lebih dari 380 penyedia layanan yang menyediakan layanan kesehatan kepada klien CPA melalui platform – kesuksesan luar biasa ini telah menyebabkan CPA mengadopsi Healthdirect Video Call sebagai bagian dari kegiatan sehari-hari yang berkelanjutan. pengiriman layanan.
Panggilan Video mendukung kesinambungan perawatan
Claire Smart adalah seorang fisioterapis dengan CPA. Claire menyukai Panggilan Video healthdirect yang memfasilitasi perawatan tanpa gangguan meskipun keadaan berubah.
“Satu keluarga pasien sudah lama dikurung karena dia menjalani kemoterapi, tetapi dia masih bisa melanjutkan fisioterapinya dari rumah atau dari rumah sakit menggunakan Healthdirect Video Call. Keluarga lain dengan anak kembar pindah antar negara bagian tetapi tidak memiliki fisioterapis yang berbaris. Sangat mudah untuk melanjutkan terapi mereka melalui Healthdirect Video Call sampai mereka menemukan terapis baru,” jelas Claire.
Panggilan Video healthdirect memungkinkan hingga enam pihak berbeda untuk melakukan panggilan yang sama. “Sangat bagus untuk mengobrol dengan seluruh keluarga atau termasuk dokter atau terapis lainnya. Ada komunikasi yang jauh lebih baik di antara tim,” kata Claire.
Menyediakan pilihan janji temu yang fleksibel
Di CPA, setiap klien baru menghadiri pertemuan awal yang dapat memakan waktu hingga 1,5 jam. Sebelum tahun 2020, ini selalu dilakukan secara langsung.
“Panggilan Video healthdirect sekarang menjadi metode pilihan dan rekomendasi kami untuk pertemuan awal. Ini menghemat waktu bagi klien sambil tetap memungkinkan kami untuk melihat wajah mereka, yang memberi tahu kami banyak hal, ”jelas Michele.
Christine Vasiliou adalah terapis okupasi dengan CPA. Christine menikmati bahwa Healthdirect Video Call sangat cocok untuk sesi yang lebih pendek dan lebih sering, sesuatu yang tidak selalu memungkinkan saat orang bepergian untuk menghadirinya.
“Dulu kami selalu melakukan sesi minimal satu jam ketika orang harus bepergian, agar perjalanannya sepadan, tetapi dengan konsultasi video kami dapat melakukan janji temu setengah jam jika itu yang sesuai dengan tujuan orang tersebut,” kata Christine.
Claire sangat terkesan melakukan fisioterapi untuk bayi melalui Healthdirect Video Call.
“Orang tua mengambil peran terapi langsung dengan instruksi saya dan itu bagus karena membangun kepercayaan diri mereka untuk melakukannya sendiri. Keluarga senang tidak harus menyiapkan anak-anak untuk melakukan perjalanan ke sesi terapi. Ini sangat menghemat waktu mereka,” kata Claire.
Michele memiliki seorang putri berusia empat belas tahun, Sienna, dengan palsi serebral dan telah menyaksikan penggunaan Panggilan Video langsung kesehatan dari sudut pandang penyedia layanan dan pengasuh. “Sebagai orang tua, saya sekarang adalah pendukung yang sangat kuat dari Panggilan Video langsung kesehatan. Putri saya suka berada di layar dan suka online. Semua terapi wicaranya sekarang melalui konsultasi video dan sesi terapi okupasi dan fisioterapinya bergantian – satu tatap muka, satu menggunakan Panggilan Video langsung kesehatan.”
Normal baru menjadi mode praktik campuran, dengan situasi yang menentukan apakah konsultasi video atau konsultasi langsung paling tepat.
Mempersiapkan konsultasi video dan menggunakan platform secara efektif
Persiapan adalah kunci keberhasilan. Disetel dengan benar , teknologi Panggilan Video langsung bekerja dengan mulus, memfasilitasi sesi tanpa gangguan.
Claire berkata, “Saya memberi tahu orang tua sebelum sesi apa yang kami butuhkan – handuk yang digulung, beberapa koin, dan bola. Ada baiknya memiliki rencana tindakan tertulis yang dapat diikuti semua orang.”
“Menggunakan Healthdirect Video Call memudahkan saya mengambil tangkapan layar untuk disertakan dalam rencana rumah klien untuk dua minggu berikutnya,” tambahnya.
Christine menemukan bahwa menggunakan Panggilan Video mendukung alur kerja yang lebih efisien.
“Sangat mudah untuk menulis catatan selama konsultasi video dan menghadiri setiap tindak lanjut setelahnya karena komputer Anda sudah aktif dan berjalan. Saya menggunakan beberapa layar sehingga saya dapat melihat klien saya di satu layar dan mengakses sumber daya lain dan berbagi informasi dari layar lain,” kata Christine.
Platform ini memiliki berbagai alat bawaan yang memudahkan untuk berkomunikasi dengan klien atau menggabungkan berbagai media dalam satu sesi seperti kotak obrolan, slide presentasi, atau bahkan video YouTube. Menjelang sesi, pesan audio yang dapat dikonfigurasi memungkinkan komunikasi dengan klien di ruang tunggu virtual Healthdirect Video Call.
“Saya cukup sering menggunakan berbagi layar dan papan tulis sangat bagus untuk menjelaskan konsep fisioterapi atau sekadar bermain-main dengan klien. Saya juga telah mengembangkan beberapa slide PowerPoint interaktif, di mana klien memilih satu dan memberi tahu mereka apa latihan selanjutnya,” kata Claire.
Informasi lebih lanjut
Jelajahi Pusat Sumber Daya lainnya untuk informasi cara-cara tentang Panggilan Video langsung kesehatan.