|
Engelliler için, video konsültasyonları, bir dizi farklı tedavi ve bakım modeline erişimi iyileştirebilir. Healthdirect Görüntülü Görüşme hastaların, bakıcıların ve sağlık profesyonellerinin en uygun yerden randevulara katılmalarını sağlar ve klinisyen ekiplerinin hasta bakımında işbirliği yapmasını kolaylaştırır. Engelli hizmetleri platformunun temel faydaları şunları içerir:
|
 |
Vaka Çalışması: Cerebral Palsy Alliance
1945 yılında kurulan Cerebral Palsy Alliance (CPA), serebral palsi ve diğer nörolojik ve fiziksel engellerden etkilenen insanlara terapi, yaşam becerileri programları, ekipman ve destek sağlar.
EBM, 2019'da hasta tedavisi için Healthdirect Görüntülü Çağrı'yı kullanmaya başladı, ancak hizmet sunmaya devam etmek için COVID-19 pandemisinin ve ilgili yerel karantinaların başlamasıyla birlikte kullanımı gerçekten artırdı.
Michele Rooney, CPA'da müşteri hizmetleri koordinatörüdür. “Pandemi vurduğunda, çocuklarının sağlığı konusunda endişelenen çok sayıda gergin ve endişeli danışanımız oldu, ancak çabucak Healthdirect Görüntülü Görüşmeyi kullanmanın büyük bir soruna harika bir çözüm olduğunu gördük. Olumlu sonuçlar görebildiğimiz için güvenimiz her hafta arttı” diyor Michele.
Son 12 ayda, CPA, healthdirect Görüntülü Arama yoluyla 25.000'den fazla konsültasyon gerçekleştirdi ve şu anda platform aracılığıyla EBM müşterilerine sağlık hizmeti sunan 380'den fazla hizmet sağlayıcıya sahip - bu muazzam başarı, EBM'nin devam eden günlük işlerin bir parçası olarak Healthdirect Görüntülü Arama'yı benimsemesine yol açtı. hizmet sunumu.
Görüntülü Görüşme, bakımın sürekliliğini destekler
Claire Smart, EBM'li bir fizyoterapisttir. Claire, healthdirect Görüntülü Arama'nın değişen koşullara rağmen kesintisiz tedaviyi kolaylaştırmasını seviyor.
“Bir hastanın ailesi kemoterapi gördüğü için çok uzun bir süredir tecrit altında, ancak yine de fizyoterapisine evden veya Healthdirect Görüntülü Görüşmesini kullanarak hastaneden devam edebiliyor. İkizleri olan başka bir aile, eyaletler arası taşındı ama sıraya giren bir fizyoterapist yoktu. Yeni bir terapist bulana kadar terapilerine Healthdirect Görüntülü Görüşme yoluyla devam etmek kolaydı," diye açıklıyor Claire.
Healthdirect Görüntülü Arama, aynı aramada en fazla altı farklı tarafın bulunmasına izin verir. “Bütün aileyle sohbet etmek veya doktorlar veya diğer terapistler dahil olmak üzere harika. Takım arasında çok daha iyi bir iletişim var” diyor Claire.
Esnek randevu seçenekleri sunmak
EBM'de her yeni müşteri, 1,5 saate kadar sürebilen bir ilk giriş toplantısına katılır. 2020'den önce, bunlar her zaman yüz yüze yapıldı.
“healthdirect Görüntülü Arama, artık ilk giriş toplantısı için tercih edilen ve önerilen yöntemimizdir. Müşteriye zaman kazandırırken yüzlerini görmemize izin veriyor, bu da bize çok şey anlatıyor,” diye açıklıyor Michele.
Christine Vasiliou, EBM'li bir mesleki terapisttir. Christine, healthdirect Görüntülü Arama'nın daha kısa ve daha sık oturumlar için çok uygun olmasından hoşlanıyor; bu, insanlar katılmak için seyahat ederken her zaman mümkün olmayan bir şeydir.
Christine, “İnsanlar seyahat etmek zorunda kaldıklarında, seyahate değmesi için her zaman en az bir saatlik bir seans yapardık, ancak video danışmanlığı ile kişinin hedeflerine uygunsa yarım saatlik bir randevu alabiliriz” diyor.
Claire, özellikle healthdirect Görüntülü Görüşme yoluyla bebekler için fizyoterapi yapmaktan çok etkilendi.
“Ebeveynler benim talimatımla uygulamalı terapi rolünü üstleniyor ve bunu kendileri yapmak için güvenlerini artırdığı için harika. Aileler, çocuklarını bir terapi seansına gitmeye hazırlamak zorunda kalmamaktan hoşlanırlar. Onlara çok zaman kazandırıyor," diyor Claire.
Michele'in on dört yaşında bir serebral palsili kızı Sienna var ve hem bir hizmet sağlayıcının hem de bakıcının bakış açılarından doğrudan sağlığa yönelik Görüntülü Görüşmenin benimsenmesine tanık oldu. “Bir ebeveyn olarak artık healthdirect Görüntülü Görüşmenin çok güçlü bir savunucusuyum. Kızım ekranda olmayı ve çevrimiçi olmayı seviyor. Tüm konuşma terapileri artık video danışmanlığı aracılığıyla yapılıyor ve mesleki terapi ve fizyoterapi seansları dönüşümlü olarak yapılıyor - biri yüz yüze, biri de doğrudan Healthdirect Görüntülü Arama kullanarak."
Yeni normal, video danışmanlığının mı yoksa yüz yüze görüşmenin mi en uygun olduğunu belirleyen durumla birlikte karma bir uygulama şekli haline geliyor.
Bir video danışmanlığına hazırlanmak ve platformu etkin bir şekilde kullanmak
Hazırlık başarının anahtarıdır. Doğru kurulum , Healthdirect Görüntülü Arama teknolojisi sorunsuz bir şekilde çalışır ve kesintisiz bir oturumu kolaylaştırır.
Claire şöyle diyor: “Bir seanstan önce ebeveynlere neye ihtiyacımız olduğunu bildiriyorum – rulo yapılmış bir havlu, birkaç bozuk para ve bir top. Herkesin takip edebileceği yazılı bir eylem planına sahip olmak güzel.”
“Healthdirect Görüntülü Aramayı kullanmak, müşterinin önümüzdeki iki hafta için ev planına dahil etmek için ekran görüntüleri almamı kolaylaştırıyor” diye ekliyor.
Christine, Görüntülü Arama kullanmanın daha verimli bir iş akışını desteklediğini buldu.
“Bilgisayarınız zaten hazır ve çalışır durumda olduğundan, video görüşmesi sırasında notlar yazmak ve daha sonra herhangi bir takip işlemine katılmak çok kolay. Müvekkilimi bir ekranda görebilmek ve diğer kaynaklara erişebilmek ve diğer ekrandan bilgi paylaşabilmek için birden fazla ekran kullanıyorum," diyor Christine.
Platform, müşterilerle iletişim kurmayı veya sohbet kutusu, sunum slaytları ve hatta bir YouTube videosu gibi farklı ortamları bir oturumda birleştirmeyi kolaylaştıran bir dizi yerleşik araç içerir. Bir oturumdan önce, yapılandırılabilir sesli mesajlar , Healthdirect Görüntülü Arama sanal bekleme odasındaki istemcilerle iletişime izin verir.
"Ekran paylaşımını biraz kullanıyorum ve beyaz tahta, fizyoterapi kavramlarını açıklamak veya bir müşteriyle sadece boş boş oynamak için gerçekten çok iyi. Ayrıca, müşterinin bir tanesini seçtiği ve onlara bir sonraki alıştırmanın ne olduğunu söyleyen bazı etkileşimli PowerPoint slaytları geliştirdim” diyor Claire.
Daha fazla bilgi
Healthdirect Görüntülü Arama hakkında nasıl yapılır bilgileri için Kaynak Merkezi'nin geri kalanına göz atın .