|
Yaşlı bakımı alan yaşlıların haklarına ilişkin Yaşlı Bakımı Kraliyet Komisyonu tavsiyelerinden biri, bakım hizmetlerine eşit erişim hakkıdır. Yatılı Yaşlı Bakım Tesislerinde (RACF'ler) yaşayan kişiler için, video danışmaları, seyahat etmeye gerek kalmadan aile hekimleri veya uzmanlarıyla danışmaları kolaylaştırmak dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere sağlık hizmetlerine erişimi iyileştirebilir. Healthdirect Görüntülü Arama, RACF'lerde ikamet eden hastalar ve doktorları için bir dizi avantaj sunar: • Bakımın sürekliliği ve multidisipliner bakım • Daha az hareket eden hastalar veya seyahat etmekte zorluk çekenler randevularına evlerinin rahatlığında katılabilirler. • RACF'lerdeki hemşirelik personeli, görüntülü arama yoluyla aile hekimleriyle görüşmeleri sırasında sakinleri destekler • Hem RACF personeli hem de klinisyenler için, etkili video konsültasyonlarına katılmaları için ihtiyaç duydukları bilgi ve güveni sağlamak için ücretsiz eğitim ve destek mevcuttur. |
 |
Vaka Çalışması: Batı NSW Birincil Sağlık Ağı
Western NSW Birincil Sağlık Ağı (WNSW PHN), ağlarındaki Yaşlı Bakım Tesislerinde (RACF'ler) sakinler için healthdirect Görüntülü Arama kullanarak video tabanlı GP konsültasyonlarının kurulmasına yardımcı oldu.
Onların programları, Yatılı Yaşlı Bakımı için Telesağlık (TRAC), NSW Kırsal Doktorlar Ağı ile bir ortaklık olarak 2017 yılında başlatıldı. Program Broken Hill ve Dubbo'da başarılı bir şekilde çalıştı ve 2018'de diğer yerlere genişletildi.
Video konsültasyonları, özellikle hareketlilik sorunları olan RACF sakinleri ve nispeten acil olarak bir pratisyen hekim görmesi gerekenler için yararlıdır. Healthdirect Görüntülü Arama teknolojisi, yüksek düzeyde güvenlik ve gizlilik ile çok basit kullanıcı arabiriminin birleşimi nedeniyle seçilmiştir.
Kronik Hastalık Portföy Lideri Michele Pitt, "Birçok kişi yaşlı bakımı sakinlerinin Görüntülü Görüşme danışmanlığı almak istemeyeceğini düşünürken, çoğunun GP zamanlarından tasarruf etmek istedikleri için bunu yapmaya istekli olduklarını gördük" diyor. , WNSW PHN'de Yaşlı Bakımı ve Palyatif Bakım.
WNSW PHN'de Yaşlı Bakımı Proje Sorumlusu olan Michele Pitt ve Michelle (Shelley) Squire, RACF'lerde hastaları gören doktorlar için olağan iş akışı olarak Görüntülü Görüşme konsültasyonlarını işin önemli bir unsuru haline getirmek için çalıştılar. Başarılarını kapsamlı bir eğitim programı geliştirmeye, telesağlık şampiyonlarını beslemeye ve tüm katılımcılarla düzenli olarak iletişim kurmaya bağlıyorlar.
Sonuçlar çok etkileyiciydi. 2019/20 mali yılında RACF sakinleriyle 590 Görüntülü Görüşme istişareleri yapıldı. Temmuz 2019'da, üç Broken Hill RACF'nin tümü bir grip salgını nedeniyle kilitlendiğinde ve iki pratisyen hekim müsait olmadığında, bir pratisyen hekim, sakinler için bakımın sürekliliğini sağlamak için tek başına 80 Görüntülü Görüşme konsültasyonu yönetti.
WNSW PHN tarafından kullanılan model
Blayney, Broken Hill, Canowindra, Dubbo, Parkes ve Wentworth'teki RACF'lerin tümü, sakinlerle sağlık konsültasyonları için düzenli olarak Görüntülü Arama kullanır.
Bakım modeli, pratisyen hekime veya yardımcı sağlık uzmanına klinik devir teslimini sağlamak için hem yaşlı bakımı sakininin hem de RACF'de kayıtlı veya kayıtlı hemşirenin Görüntülü Görüşme konsültasyonu sırasında hazır bulunmasını şart koşar.
Teknik açıdan, bazı kırsal ve uzak konumlardaki sınırlı WiFi bağlantıları nedeniyle ve programın başarısını sağlamak için WNSW PHN, danışma sürecinin her iki tarafında da gerekli ekipmanı sağladı.
Her genel muayenehane ve RACF, GP'ler ve RACF personeli için görüntülü telesağlık eğitiminin yanı sıra 4G ağ veri planlarına sahip bir iPad alır.
RACF'ler ve GP'ler için Eğitim
WNSW PHN, izin almaktan bir iPad'in nasıl açılıp şarj edileceğine, kullanımlar arasında bir iPad'in nasıl temizleneceğine ve bir danışma için Görüntülü Aramanın nasıl kullanılacağına kadar her şeyi kapsayan kapsamlı bir Görüntülü Arama araç seti geliştirdi. Görüntülü Aramayı kullanmaya başlamadan önce tüm RACF personeline ve pratisyen hekimlere eğitim verirler.
RACF personeli ayrıca klinik devir için ISBAR (giriş, durum, arka plan, değerlendirme, tavsiye) protokolünde eğitim alır. WNSW PHN bölgesindeki tüm RACF personelinin dörtte üçünden fazlası ISBAR eğitimini tamamlamıştır.
Video telesağlık alanında lider
WNSW PHN, Yaşlı Bakımı sektöründe videolu telesağlık alanında lider olarak görülmektedir ve diğer PHN'ler, araç setleri hakkında bilgi ve tavsiye almak için iletişime geçmişlerdir. Araç seti, 2020'nin ortalarında Hunter New England ve Central Coast PHN dahil olmak üzere bazılarıyla kendi bölgelerinde kullanım için uyarlanarak tüm PHN'lerle paylaşıldı.
Mart 2020'de COVID-19 pandemisi ilan edildiğinde uygulanan başarılı TRAC programı ve pandemiye eşlik eden yeni MBS öğeleri sayesinde, WNSW PHN yeni talebe yanıt verecek şekilde mükemmel bir şekilde yerleştirildi.
WNSW PHN telesağlık ekibi bu süre zarfında yeni klinikleri işe aldı ve hızlı ve verimli bir şekilde eğitti ve Haziran ile Ekim 2021 arasında RACF sakinleriyle TRAC programında 499 görüntülü görüşme yapıldı. Görüntülü Görüşme, özellikle kırsal ve uzak bölgelerdeki hastalar olmak üzere, pandemi sırasında hastalara bakımın sürekliliğini sağlayan çok önemli bir unsur olmuştur.
Şampiyonlar anahtardır
Michele Pitt, her RACF ve genel uygulamada bir şampiyon belirlemenin video tabanlı istişarelerin başarılı bir şekilde benimsenmesinin anahtarı olduğunu söylüyor.
Michele, "Broken Hill'de bir pratisyen, Görüntülü Aramayı benimsedi ve uygulamaları artık burada Video Görüşmesi konsültasyonlarının çoğunu yaptı" dedi. "Güçlü bir klinik öncüsü olmayan uygulamaların o kadar duyarlı olmadığına dikkat çektik."
Düzenli iletişim ivmeyi korur
Shelley Squire, personel eğitimi ve dahili video telesağlık savunuculuğuna ek olarak, programdaki tüm hizmetlerle düzenli iletişim hatlarının sürdürülmesinin önemli olduğunu söylüyor.
COVID-19 salgını sırasında bu, ilişkileri güçlendirdi ve RACF'ler PHN iletişimlerine çok duyarlı.
Shelley, "RACF'lerde personel değişimi, telesağlık savunucuları ile iyi bir bağlantı kurabilmemiz ve gerektiğinde yeni personeli hızla eğitebilmemiz için çok düzenli iletişim kurmamız gerektiği anlamına geliyor" diyor.
Geri bildirim toplama ve Görüntülü Görüşme danışmanlığının faydaları
Her Görüntülü Çağrı danışmanlığından sonra Görüntülü Çağrı platformu, GP ve RACF personelinin, danışma tamamlandığında otomatik olarak oluşturulan bir danışma sonrası günlüğünü tamamlamasına olanak tanır. Form, görüşmenin kalitesi, teknik konular ve istişarenin sonucu hakkında sorular sorar.
Shelley, "19/20 mali yılında, görüntülü konsültasyon alan yaşlı bakımı sakinlerinin neredeyse dörtte üçü, Görüntülü Görüşmenin yüz yüze danışmadan daha iyi olduğunu söyledi" dedi. “Yüzde birden azı Görüntülü Görüşme istişarelerinin yetersiz olduğunu bildirdi”.
"Ayrıca, bir acil servise nakledilen sakinlerin sayısının ve sonuçta hastanede kalış için yatak günlerinin sayısının, Görüntülü Görüşme konsültasyonundan sonra daha az olduğunu bulduk."
Teşekkür
Western NSW Birincil Sağlık Ağı'na, Healthdirect Görüntülü Arama ekibiyle deneyimlerini ve başarıya yönelik ipuçlarını paylaştığı için teşekkür ederiz. NSW Kırsal Doktorlar Ağı ve Avustralya Sağlık Bakanlığı, TRAC programını finanse etmektedir.