Gelegentlich treten bei Anrufern, die den Wartebereich betreten, technische Schwierigkeiten auf, die dazu führen, dass sie von der Anrufwarteschlange getrennt werden.
Die folgenden Hinweise stellen sicher, dass Patienten wissen, dass sie vom Wartebereich getrennt wurden :
- Wenn ein Patient den Wartebereich betritt, startet der Musikplayer erst, wenn der Patient vollständig verbunden ist und sich im Zustand „Sie sind der Anrufwarteschlange beigetreten“ befindet. In allen anderen Phasen (Verbinden, Verbinden, Wiederverbinden, Trennen und Eingeben eines Anrufs) wird keine Musik abgespielt, sodass für den Patienten eine hörbare Unterscheidung erfolgt.
- Wenn ein Patient vom Wartebereich getrennt wird, zeigt der Wiederherstellungsstatus die folgende Meldung an, die ihn auffordert, seine Internetverbindung zu überprüfen:
