Povremeno, pozivatelji koji ulaze u čekaonicu imaju tehničke poteškoće koje ih dovode do isključenja iz reda čekanja.
Sljedeći pokazatelji osiguravaju da su pacijenti svjesni da su isključeni iz čekaonice :
- Kada pacijent uđe u čekaonicu, glazbeni player će se pokrenuti tek kada je pacijent potpuno povezan i u stanju 'Pridružili ste se redu čekanja'. Sve druge faze (povezivanje, pridruživanje, ponovno povezivanje, prekidanje veze i ulazak u poziv) neće reproducirati glazbu, tako da će postojati zvučna razlika za pacijenta.
- Ako se pacijent isključi iz čekaonice, stanje ponovnog povezivanja prikazat će sljedeću poruku, pozivajući ga da provjeri svoju internetsku vezu:
