Terkadang, penelepon yang memasuki Ruang Tunggu mengalami kesulitan teknis yang menyebabkan mereka terputus dari antrian panggilan.
Indikasi berikut memastikan pasien sadar bahwa mereka telah terputus dari ruang tunggu :
- Saat pasien memasuki ruang tunggu, pemutar musik hanya akan dimulai setelah pasien terhubung sepenuhnya dan dalam status 'Anda telah bergabung dengan antrian panggilan'. Semua tahapan lainnya (menghubungkan, menggabungkan, menyambungkan kembali, memutuskan sambungan, dan memasukkan panggilan) tidak akan memutar musik, sehingga akan ada perbedaan yang terdengar bagi pasien.
- Jika seorang pasien terputus dari ruang tunggu, status penyambungan kembali akan menampilkan pesan berikut, meminta mereka untuk memeriksa koneksi internet mereka:
