Af en toe ondervinden bellers die de wachtruimte binnenkomen technische problemen waardoor de verbinding met de wachtrij wordt verbroken.
De volgende indicaties zorgen ervoor dat patiënten zich ervan bewust zijn dat ze zijn losgekoppeld van de wachtruimte :
- Wanneer een patiënt de wachtruimte betreedt, start de muziekspeler pas als de patiënt volledig is verbonden en in de status 'U bent in de wachtrij geplaatst'. Alle andere fasen (verbinden, deelnemen, opnieuw verbinden, verbreken en een gesprek invoeren) zullen geen muziek afspelen, dus er zal een hoorbaar onderscheid zijn voor de patiënt.
- Als de verbinding van een patiënt met de wachtruimte wordt verbroken, wordt bij het opnieuw verbinden het volgende bericht weergegeven, waarin hij wordt gevraagd zijn of haar internetverbinding te controleren:
