Ocasionalmente, os chamadores que entram na Área de Espera enfrentam dificuldades técnicas que os levam a serem desconectados da fila de chamadas.
As indicações a seguir garantem que os pacientes estejam cientes de que foram desconectados da área de espera :
- Quando um paciente entra na área de espera, o music player só iniciará quando o paciente estiver totalmente conectado e no estado 'Você entrou na fila de chamadas'. Todos os outros estágios (conectar, ingressar, reconectar, desconectar e entrar em uma chamada) não tocarão música, portanto, haverá uma distinção audível para o paciente.
- Se um paciente for desconectado da área de espera, o estado de reconexão mostrará a seguinte mensagem, solicitando que verifique sua conexão com a Internet:
