Ova stranica objašnjava kako da obavijestite svoje pacijente kada i gdje da prisustvuju njihovim konsultacijama i da im pružite prilagodljive resurse.
Kako da obavestim svoje pacijente gde da prisustvuju konsultacijama?
Postoji nekoliko načina na koje možete pružiti svojim pacijentima informacije koje će im trebati da prisustvuju njihovim konsultacijama. Informacije o terminima i linku za kliniku možete poslati direktno sa kontrolne table za čekaonicu putem e-pošte ili SMS-a, ili putem drugog softvera za upravljanje klinikom, prateći uobičajene procese rezervacije termina. Možete, na primjer, postaviti šablon za zakazivanje termina za video poziv u softveru za ordinaciju/kliniku. U ovaj predložak možete uključiti vezu klinike i sve informacije kao što je kada kliknuti na vezu da biste stigli u zonu čekanja - pogledajte ovdje za predloženi tekst predloška e-pošte.
Imajte na umu: Neki pacijenti će kliknuti na svoju vezu na svom telefonu ili drugom uređaju i, ovisno o tome koji je njihov zadani pretraživač, veza se može otvoriti u pretraživaču koji nije podržan od strane Video Call zbog sigurnosnih razloga. Obavijestite ih da ako otvore vezu i ona ne radi kako treba, mogu kopirati vezu (web adresu) u pretraživač i zatim zalijepiti u podržani pretraživač .
|
Korištenje dugmeta na vašoj web stranici Ako ste ugradili dugme na web stranicu svoje organizacije ili klinike da pacijenti/klijenti pristupe vašoj virtualnoj čekaonici, možete im dati URL stranice. Molimo pogledajte primjer dugmadi na web stranici s desne strane. Ovo dugme može postaviti vaše IT odjeljenje i može imati željeni tekst. Idite na Konfiguracija područja čekanja klinike i pogledajte ispod pod Podijeli područje čekanja za detalje. |
|
|
Ako koristite dugme na web stranici, željet ćete usmjeriti svoje pacijente/klijente tamo da započnu video poziv. Da biste ažurirali svoju vezu u području čekanja, kopirajte URL svoje web stranice za telehealth i zalijepite ga kao prilagođeni URL pod Informacije o podršci za pozivaoce u konfiguraciji područja čekanja. Imajte na umu: ako imate više od jedne klinike u svojoj organizaciji, obavijestite svog pacijenta koju treba posjetiti. Neke organizacije koje koriste dugme na veb lokaciji imaju padajuće menije sa nazivima klinika koje pacijent može da bira, tako da će morati da znaju kako da dođu do ispravnog područja čekanja. Ove upute možete dodati informacijama o terminu za pacijente koje im šaljete. |
 |
| Ako nemate konfigurirano dugme na vašoj web stranici, možete podijeliti vezu na svoju oblast čekanja , koja se nalazi pod Postavke područja čekanja na stranici kontrolne ploče za područje čekanja. Kliknite na Kopiraj vezu da omogućite jednostavno kopiranje i lijepljenje u e-poruku ili drugu komunikaciju. |
 |
| Također možete poslati svojim pacijentima informacije o terminima i linkove direktno sa platforme Video Call. Kliknite na SMS ili E-pošta pod Podijeli vezu do vašeg područja čekanja, a zatim odaberite ili Pošalji e-poštu ili Pošalji SMS na vrhu dijaloškog okvira. Unesite potrebne detalje i kliknite na Pošalji u donjem desnom uglu da pošaljete pozivnicu. Napomena: Poruka pozivnice je podrazumevani tekst i može se urediti pre nego što pošaljete pozivnicu. Pronađite predložene šablone za pozivnice za sastanke putem e- pošte i SMS -a koje možete koristiti i mijenjati po potrebi. U ovoj fazi morate ručno dodati ovaj tekst iz svog predloška za svaku pozivnicu za sastanak. Možete ostaviti okvir 'Zadrži informacije o slanju' uključenim kako bi tekst koji ste dodali poruci bio dostupan nakon što pritisnete pošalji (ovo je zadano ponašanje. To znači da tada možete pozvati drugog pacijenta putem SMS-a ili e-pošte i poslati Kada zatvorite okvir za dijalog pozivnice, poruka se vraća na podrazumevani tekst. E-mail ili SMS koji pozvana osoba dobije sadrži link za započinjanje poziva u traženoj zoni čekanja. |
 |
Resursi za vas i vaše pacijente
Ovi letci se mogu poslati vašim pacijentima prije konsultacija putem video poziva.
1. Prilagodljivi letak s informacijama o pacijentu
Ovaj letak se može prilagoditi i generirati tako da se naziv vaše organizacije/klinike pojavljuje na vrhu stranice. Sadrži i link klinike i QR kod za lak pristup linku klinike za pacijente/klijente na mobilnim uređajima. Možete kreirati pismo sa informacijama o pacijentu za svoju kliniku tako što ćete otići na ovu stranicu i ispuniti tražene detalje o klinici. Ovaj letak također daje pacijentima pregled kako funkcionira video poziv.
Imajte na umu: Kada zalijepite URL područja čekanja, to će biti samo tekst, a ne link na koji se može kliknuti, pa obavijestite svoje pacijente da to moraju kopirati i zalijepiti u svoj web pretraživač. Ako želite da se na vezu može kliknuti, potrebno je da uredite pdf datoteku u aplikaciji koja omogućava punu mogućnost uređivanja, kao što je Adobe Acrobat Pro DC.
2. Kako doći na konsultacije za pacijente
Ovaj vodič pruža pregled koraka koje vaši pacijenti trebaju slijediti kako bi započeli video poziv i prisustvovali njihovim konzultacijama.
