Halaman ini menjelaskan cara memberi tahu pasien Anda kapan dan di mana harus menghadiri konsultasi mereka dan memberi mereka sumber daya yang dapat disesuaikan.
Bagaimana saya memberi tahu pasien saya di mana harus menghadiri konsultasi mereka?
Ada beberapa cara Anda dapat memberikan informasi yang mereka perlukan kepada pasien Anda untuk menghadiri konsultasi mereka. Anda dapat mengirimkan informasi janji temu dan tautan klinik langsung dari Dasbor Area Tunggu melalui Email atau SMS, atau melalui perangkat lunak manajemen klinik lainnya, mengikuti proses pemesanan janji temu Anda yang biasa. Anda dapat, misalnya, menyiapkan templat pemesanan janji temu Panggilan Video di perangkat lunak praktik/klinik Anda. Dalam templat ini Anda dapat menyertakan tautan klinik dan informasi apa pun seperti kapan harus mengklik tautan untuk tiba di ruang tunggu - lihat di sini untuk kata-kata templat email yang disarankan.
Harap diperhatikan: Beberapa pasien akan mengklik link mereka di ponsel atau perangkat lain dan, tergantung pada browser default mereka, link tersebut dapat terbuka di browser yang tidak didukung oleh Video Call karena pertimbangan keamanan. Harap beri tahu mereka bahwa jika mereka membuka tautan dan tidak berfungsi dengan benar, mereka dapat menyalin tautan (alamat web) di browser, lalu menempelkannya ke browser yang didukung .
|
Menggunakan tombol di situs web Anda Jika Anda telah menyematkan tombol di situs web organisasi atau klinik Anda agar pasien/klien dapat mengakses ruang tunggu virtual Anda, Anda dapat memberikan URL halaman tersebut kepada mereka. Silakan lihat contoh tombol situs web di sebelah kanan. Tombol ini dapat diatur oleh departemen TI Anda dan dapat memiliki teks yang Anda inginkan. Buka Konfigurasi Area Tunggu Klinik dan lihat di bawah Bagikan area tunggu untuk detailnya. |
|
|
Jika Anda menggunakan tombol di situs web, Anda ingin mengarahkan pasien/klien Anda ke sana untuk memulai Panggilan Video. Untuk memperbarui tautan Anda di Area Tunggu, salin URL halaman web telehealth Anda dan tempel sebagai URL Kustom di bawah Informasi pendukung untuk penelepon dalam konfigurasi Area Tunggu. Harap diperhatikan: jika Anda memiliki lebih dari satu klinik di organisasi Anda, beri tahu pasien Anda klinik mana yang harus mereka hadiri. Beberapa organisasi yang menggunakan tombol situs web memiliki menu tarik-turun dengan nama klinik yang dapat dipilih oleh pasien, sehingga mereka perlu mengetahui cara menuju ke Ruang Tunggu yang benar. Anda dapat menambahkan petunjuk ini ke informasi janji temu pasien yang Anda kirimkan kepada mereka. |
 |
| Jika Anda tidak memiliki tombol yang dikonfigurasi di situs web Anda, Anda dapat Berbagi tautan ke Area Tunggu Anda , yang dapat ditemukan di Pengaturan Area Tunggu di halaman dasbor Area Tunggu Anda. Klik Salin Tautan untuk memudahkan penyalinan dan tempel ke dalam pesan email atau komunikasi lainnya. |
 |
| Anda juga dapat mengirimkan informasi janji temu dan tautan langsung kepada pasien Anda dari platform Panggilan Video. Klik SMS atau Email di bawah Bagikan tautan ke Area Tunggu Anda, lalu pilih Kirim Email atau Kirim SMS di bagian atas kotak dialog. Ketik detail yang diperlukan dan klik Kirim di kanan bawah untuk mengirim undangan. Harap diperhatikan: Pesan undangan adalah teks default dan dapat diedit sebelum Anda mengirim undangan. Silakan temukan templat yang disarankan untuk undangan janji temu Email dan SMS yang dapat Anda gunakan dan modifikasi sesuai kebutuhan. Pada tahap ini Anda perlu menambahkan teks ini secara manual dari template Anda untuk setiap undangan janji temu. Anda dapat mengaktifkan kotak 'Simpan informasi saat dikirim' agar teks yang telah Anda tambahkan ke pesan tetap tersedia setelah Anda menekan kirim (ini adalah perilaku default. Ini berarti Anda kemudian dapat mengundang pasien lain melalui SMS atau email dan mengirim pesan yang sama kepada mereka Setelah Anda menutup kotak dialog undangan, pesan kembali ke teks default. Email atau SMS yang diterima orang yang diundang berisi tautan untuk memulai panggilan di area tunggu yang diperlukan. |
 |
Sumber daya untuk Anda dan pasien Anda
Selebaran ini dapat dikirim ke pasien Anda sebelum konsultasi Panggilan Video.
1. Selebaran informasi pasien yang dapat disesuaikan
Selebaran ini dapat disesuaikan dan dibuat sehingga nama organisasi/klinik Anda muncul di bagian atas halaman. Ini juga berisi tautan klinik dan kode QR untuk akses mudah ke tautan klinik untuk pasien/klien di perangkat seluler. Anda dapat membuat surat informasi pasien khusus klinik dengan membuka halaman ini dan mengisi rincian klinik yang diminta. Selebaran ini juga memberikan gambaran umum tentang cara kerja Panggilan Video kepada pasien.
Harap diperhatikan: Saat Anda menempelkan di URL Area Tunggu, ini hanya teks dan bukan tautan yang dapat diklik, jadi beri tahu pasien Anda bahwa mereka perlu menyalin dan menempelkannya ke browser web mereka. Jika Anda ingin tautan dapat diklik, Anda perlu mengedit file pdf dalam aplikasi yang memungkinkan kemampuan pengeditan penuh, seperti Adobe Acrobat Pro DC.
2. Bagaimana cara menghadiri konsultasi untuk pasien
Panduan ini memberikan gambaran umum tentang langkah-langkah yang harus diikuti pasien Anda untuk memulai Panggilan Video dan menghadiri konsultasi mereka.
