Op deze pagina wordt uitgelegd hoe u uw patiënten kunt laten weten wanneer en waar ze hun consultatie moeten bijwonen en hoe u hen aanpasbare hulpmiddelen kunt bieden.
Hoe laat ik mijn patiënten weten waar ze hun consultatie kunnen bijwonen?
Er zijn verschillende manieren waarop u uw patiënten de informatie kunt geven die ze nodig hebben om hun consultatie bij te wonen. U kunt afspraakinformatie en de klinieklink rechtstreeks vanuit het wachtruimtedashboard verzenden via e-mail of sms, of via andere kliniekbeheersoftware, volgens uw gebruikelijke afsprakenboekingsprocessen. U kunt bijvoorbeeld een afspraaksjabloon voor videogesprekken instellen in uw praktijk-/klinieksoftware. In deze sjabloon kunt u de link naar de kliniek opnemen en alle informatie zoals wanneer u op de link moet klikken om in de wachtruimte te komen - zie hier voor de voorgestelde formulering van de e-mailsjabloon.
Let op: Sommige patiënten klikken op hun link op hun telefoon of ander apparaat en, afhankelijk van wat hun standaardbrowser is, kan de link worden geopend in een browser die vanwege veiligheidsoverwegingen niet wordt ondersteund door Video Call. Laat ze weten dat als ze de link openen en deze niet correct werkt, ze de link (webadres) in de browser kunnen kopiëren en vervolgens in een ondersteunde browser kunnen plakken.
|
Een knop op je website gebruiken Als u een knop op de website van uw organisatie of kliniek heeft ingesloten zodat patiënten/cliënten toegang hebben tot uw virtuele wachtruimte, kunt u hen de URL van de pagina geven. Zie het voorbeeld van websiteknoppen aan de rechterkant. Deze knop kan door uw IT-afdeling worden ingesteld en kan uw gewenste tekst hebben. Ga naar De wachtruimte van de kliniek configureren en kijk onder Wachtruimte delen voor details. |
|
|
Als u een knop op een website gebruikt, wilt u uw patiënten/cliënten daarheen verwijzen om het videogesprek te starten. Om uw link in de wachtruimte bij te werken, kopieert u de URL van uw telehealth-webpagina en plakt u deze als een aangepaste URL onder Ondersteunende informatie voor bellers in de wachtruimteconfiguratie. Let op: als u meer dan één kliniek in uw organisatie heeft, laat uw patiënt dan weten welke hij moet bezoeken. Sommige organisaties die een websiteknop gebruiken, hebben vervolgkeuzemenu's met klinieknamen waaruit de patiënt kan kiezen, dus ze moeten weten hoe ze naar de juiste wachtruimte kunnen gaan. U kunt deze instructies toevoegen aan de patiëntafspraakinformatie die u naar hen verzendt. |
 |
| Als u geen knop op uw website heeft geconfigureerd, kunt u de link naar uw wachtruimte delen , te vinden onder Instellingen wachtruimte op uw dashboardpagina Wachtruimte . Klik op Koppeling kopiëren om eenvoudig kopiëren en plakken in een e-mailbericht of andere communicatie mogelijk te maken. |
 |
| U kunt uw patiënten ook de afspraakinformatie en link rechtstreeks vanuit het videogesprekplatform sturen. Klik op SMS of E-mail onder De link naar uw wachtruimte delen en selecteer vervolgens E-mail verzenden of SMS verzenden bovenaan het dialoogvenster. Typ de benodigde gegevens in en klik rechtsonder op Verzenden om de uitnodiging te versturen. Let op: het uitnodigingsbericht is standaardtekst en kan worden bewerkt voordat u de uitnodiging verzendt. Hier vindt u voorgestelde sjablonen voor e -mail- en sms- afspraakuitnodigingen die u naar wens kunt gebruiken en wijzigen. In dit stadium moet u deze tekst handmatig toevoegen vanuit uw sjabloon voor elke afspraakuitnodiging. U kunt het vakje 'Informatie bewaren bij verzenden' ingeschakeld laten om de tekst die u aan het bericht hebt toegevoegd beschikbaar te houden nadat u op verzenden hebt gedrukt (dit is de standaardinstelling. Dit betekent dat u vervolgens een andere patiënt kunt uitnodigen via sms of e-mail en de hetzelfde bericht aan hen. Zodra u het uitnodigingsdialoogvenster sluit, keert het bericht terug naar de standaardtekst. De e-mail of sms die de uitgenodigde persoon ontvangt, bevat de link om een oproep te starten in de gewenste wachtruimte. |
 |
Hulpbronnen voor u en uw patiënten
Deze folders kunnen voorafgaand aan een videogesprekconsult naar uw patiënten worden gestuurd.
1. Aanpasbare patiëntenbijsluiter
Deze folder kan worden aangepast en gegenereerd zodat de naam van uw organisatie/kliniek bovenaan de pagina verschijnt. Het bevat ook de klinieklink en een QR-code voor gemakkelijke toegang tot de klinieklink voor patiënten/cliënten op mobiele apparaten. U kunt uw kliniekspecifieke patiëntinformatiebrief maken door naar deze pagina te gaan en de gevraagde kliniekgegevens in te vullen. Deze folder geeft patiënten ook een overzicht van hoe Video Call werkt.
Let op: wanneer u de wachtruimte-URL plakt, is dit alleen tekst en geen klikbare link, dus laat uw patiënten weten dat ze deze moeten kopiëren en in hun webbrowser moeten plakken. Als u wilt dat de link klikbaar is, moet u het pdf-bestand bewerken in een toepassing die volledige bewerkingsmogelijkheden biedt, zoals Adobe Acrobat Pro DC.
2. Hoe een consultatie voor patiënten bijwonen?
Deze gids geeft een overzicht van de stappen die uw patiënten moeten volgen om een videogesprek te starten en hun consult bij te wonen.
