На цій сторінці пояснюється, як повідомити своїм пацієнтам, коли та де відвідати консультацію, і надати їм ресурси, які можна налаштувати.
Як повідомити моїм пацієнтам, де відвідати консультацію?
Є кілька способів, за допомогою яких ви можете надати своїм пацієнтам інформацію, яка їм знадобиться для відвідування консультації. Ви можете надіслати інформацію про запис на прийом і посилання на клініку безпосередньо з інформаційної панелі зони очікування електронною поштою чи SMS або за допомогою іншого програмного забезпечення для керування клінікою, дотримуючись звичайних процесів запису на прийом. Ви можете, наприклад, налаштувати шаблон запису на відеодзвінок у програмному забезпеченні вашої практики/клініки. У цей шаблон ви можете включити посилання на клініку та будь-яку інформацію, наприклад, коли натиснути посилання, щоб прибути в зону очікування – дивіться тут запропоноване формулювання шаблону електронного листа.
Будь ласка, зверніть увагу: деякі пацієнти клацають посилання на своєму телефоні чи іншому пристрої, і, залежно від браузера за замовчуванням, посилання може відкриватися в браузері, який не підтримується відеодзвінком з міркувань безпеки. Будь ласка, повідомте їм, що якщо вони відкривають посилання, і воно не працює належним чином, вони можуть скопіювати посилання (веб-адресу) у браузері, а потім вставити в підтримуваний браузер .
|
Використання кнопки на вашому веб-сайті Якщо ви вбудували кнопку на веб-сайт вашої організації або клініки для пацієнтів/клієнтів, щоб отримати доступ до вашої віртуальної зони очікування, ви можете надати їм URL-адресу сторінки. Перегляньте приклад кнопок веб-сайту праворуч. Ця кнопка може бути налаштована вашим ІТ-відділом і може мати бажаний текст. Перейдіть до розділу «Налаштування зони очікування клініки» та подивіться подробиці в розділі « Поділитися зоною очікування ». |
|
|
Якщо ви використовуєте кнопку на веб-сайті, ви захочете спрямувати туди своїх пацієнтів/клієнтів, щоб почати відеодзвінок. Щоб оновити своє посилання в зоні очікування, скопіюйте URL-адресу вашої веб-сторінки телемедицини та вставте її як спеціальну URL-адресу в розділі Допоміжна інформація для абонентів у конфігурації зони очікування. Будь ласка, зверніть увагу: якщо у вашій організації є більше однієї клініки, будь ласка, повідомте своєму пацієнту, яку з них йому потрібно відвідувати. Деякі організації, які використовують кнопку веб-сайту, мають спадні меню з назвами клінік, які пацієнт може вибрати, тому їм потрібно знати, як дістатися до потрібної зони очікування. Ви можете додати ці інструкції до інформації про запис пацієнта, яку ви їм надсилаєте. |
 |
| Якщо на вашому веб-сайті не налаштовано кнопку, ви можете поділитися посиланням на свою зону очікування , яке можна знайти в розділі «Налаштування зони очікування» на сторінці приладової панелі зони очікування . Натисніть « Копіювати посилання» , щоб легко скопіювати та вставити в повідомлення електронної пошти чи інше повідомлення. |
 |
| Ви також можете надіслати своїм пацієнтам інформацію про призначення та посилання безпосередньо з платформи Video Call. Клацніть SMS або Email у розділі Share the link to your Waiting Area, а потім виберіть «Send Email» або «Send SMS» у верхній частині діалогового вікна. Введіть необхідні дані та натисніть « Надіслати » внизу праворуч, щоб надіслати запрошення. Зверніть увагу: повідомлення із запрошенням є текстом за замовчуванням, і його можна редагувати перед тим, як надсилати запрошення. Будь ласка, знайдіть запропоновані шаблони для запрошень електронною поштою та SMS , які ви можете використовувати та змінювати за потреби. На цьому етапі вам потрібно вручну додати цей текст зі свого шаблону для кожного запрошення на зустріч. Ви можете залишити прапорець «Зберігати інформацію під час надсилання» увімкненим, щоб текст, який ви додали до повідомлення, залишався доступним після натискання кнопки «Надіслати» (це поведінка за замовчуванням. Це означає, що ви можете запросити іншого пацієнта через SMS або електронну пошту та надіслати Щойно ви закриєте діалогове вікно запрошення, повідомлення повернеться до стандартного тексту. Електронний лист або SMS, які отримує запрошена особа, містять посилання для початку дзвінка в потрібній зоні очікування. |
 |
Ресурси для вас і ваших пацієнтів
Ці листівки можна надіслати своїм пацієнтам перед консультацією через відеодзвінок.
1. Настроювана інформаційна брошура для пацієнтів
Цю брошуру можна налаштувати та створити так, щоб назва вашої організації/клініки відображалася у верхній частині сторінки. Він також містить посилання на клініку та QR-код для легкого доступу до посилання на клініку для пацієнтів/клієнтів на мобільних пристроях. Ви можете створити лист із інформацією про пацієнта для конкретної клініки, перейшовши на цю сторінку та заповнивши потрібні дані про клініку. Ця брошура також дає пацієнтам огляд того, як працює відеодзвінок.
Зауважте: якщо ви вставите URL-адресу зони очікування, це буде лише текст, а не посилання, яке можна натиснути, тому повідомте своїм пацієнтам, що їм потрібно скопіювати та вставити це у свій веб-переглядач. Якщо ви хочете, щоб посилання можна було натиснути, вам потрібно відредагувати PDF-файл у програмі, яка підтримує повні можливості редагування, наприклад Adobe Acrobat Pro DC.
2. Як відвідати консультацію пацієнтів
Цей посібник містить огляд кроків, які мають виконати ваші пацієнти, щоб розпочати відеодзвінок і відвідати консультацію.
