ကျွန်ုပ်တို့၏ Jira Service Desk သည် Healthdirect Video Call နှင့်ပတ်သက်သော ဝန်ဆောင်မှုနှင့် ပံ့ပိုးမှုတောင်းဆိုချက်များကို မြှင့်တင်သည့်အခါ သုံးစွဲသူများနှင့် အပြန်အလှန်တုံ့ပြန်ရန် ကျွန်ုပ်တို့အသုံးပြုသည့် အဆက်အသွယ်ပေါ်တယ်ဖြစ်သည်။ သင်သည် ကျွန်ုပ်တို့ကို အီးမေးလ် သို့မဟုတ် ဖုန်းခေါ်ဆိုပြီး အသံမေးလ်ကို ချန်ထားသောအခါတွင်၊ ထို့နောက် သင့်ပြဿနာ သို့မဟုတ် မေးမြန်းမှုအား ဖြေရှင်းရန် လုပ်ဆောင်နေသော သင့်လျော်သောအဖွဲ့၀င်တစ်ဦးအား တာဝန်ပေးအပ်သည့် ကျွန်ုပ်တို့၏ပံ့ပိုးကူညီရေးအဖွဲ့အတွက် 'လက်မှတ်' ကို ဖန်တီးပေးပါသည်။ ကျွန်ုပ်တို့သည် ထပ်လောင်းလုပ်ဆောင်နိုင်စွမ်းများကိုပေးဆောင်သည့် Jira Cloud သို့ ပြောင်းရွှေ့ခဲ့ပြီး ကျွန်ုပ်တို့၏အသုံးပြုသူများအား မှတ်ချက်များအားလုံးကို တစ်နေရာတည်းတွင် ဝင်ရောက်ကြည့်ရှုနိုင်စေမည့် ပံ့ပိုးမှုလက်မှတ်များကို ကြည့်ရှုနိုင်စေပါသည်။ ၎င်းသည် သင့်တောင်းဆိုချက်နှင့် ဖြစ်ပျက်နေသည်များကို အချိန်မရွေး မြင်နိုင်စေသည်။
သင်ရရှိထားသော ထောက်ပံ့ရေးလက်မှတ်များနှင့် ပတ်သက်၍ ကျွန်ုပ်တို့နှင့် အပြန်အလှန် တုံ့ပြန်ရန် ယခု နည်းလမ်းနှစ်ခု ရှိပါသည်။
- သင်၏ပြဿနာများကို ဖြေရှင်းရန်အတွက် ကျွန်ုပ်တို့၏မှတ်ချက်များနှင့် အကြံပြုချက်များနှင့်အတူ Jira ထံမှ အီးမေးလ်များကို သင်လက်ခံရရှိလိမ့်မည် ၊ သို့မဟုတ် ကျွန်ုပ်တို့၏ ပံ့ပိုးကူညီမှုအဖွဲ့မှ မှတ်ချက်များ (သင်လက်ရှိလုပ်ဆောင်သကဲ့သို့) ပိုမိုသိရှိလိုသည်။ သင်၏ Jira လက်မှတ်တွင် မှတ်ချက်တစ်ခုပေးပြီး သင်နှင့်မျှဝေသည့်အခါတိုင်း၊ သင်သည် အီးမေးလ်တစ်စောင် လက်ခံရရှိမည်ဖြစ်ပြီး ထိုအီးမေးလ်ကို သင်တုံ့ပြန်နိုင်ပါသည်။
- သင်လက်ခံရရှိသည့် အီးမေးလ်များအပြင် Jira အကောင့်တစ်ခုကိုလည်း ထည့်သွင်းနိုင်ပြီး လက်မှတ်များအတွင်းမှ သင့်ဝန်ဆောင်မှု တောင်းဆိုချက်လက်မှတ်များနှင့် အပြန်အလှန် တုံ့ပြန်နိုင်ပါသည်။
ကျေးဇူးပြု၍ သတိပြုပါ- Jira ထံမှ အီးမေးလ်များစွာကို လက်ခံရရှိနေပါက၊ ပံ့ပိုးမှုလက်မှတ်များစွာကို ဖန်တီးခြင်း သို့မဟုတ် အဖွဲ့၀င်များနှင့်အတူ လက်မှတ်များဖန်တီးခြင်းအတွက် Organization Admin ဖြစ်ခြင်းကြောင့်၊ သင့်ပင်မဝင်စာပုံးမှလွဲ၍ အခြားဖိုင်တွဲတစ်ခုသို့ တိုက်ရိုက်ပေးပို့ရန် စည်းကမ်းသတ်မှတ်နိုင်သည်။ သင့်လက်မှတ်များကို စစ်ဆေးပြီး ၎င်းတို့တွင် တိုက်ရိုက်မှတ်ချက်ပေးခြင်းမရှိပါက ဤဖိုင်တွဲကို အခါအားလျော်စွာ စစ်ဆေးရန် လိုအပ်မည်ဖြစ်ပါသည်။ Outlook တွင် စည်းမျဉ်းအသစ်တစ်ခု သတ်မှတ်ခြင်းနှင့်ပတ်သက်၍ Microsoft မှ ဤညွှန်ကြားချက်များကို လိုက်နာပါ။ Jira မှ ကျွန်ုပ်တို့၏အီးမေးလ်များကို တိုက်ရိုက်ပေးပို့သူမှာ jira@healthdirect.atlassian.net ဖြစ်သည်။
Jira Service Desk အလုပ်အသွားအလာ လုပ်ငန်းစဉ်နှင့် ပတ်သက်သော အချက်အလက်များအတွက် အောက်တွင် ကြည့်ပါ။
| Jira အကောင့်ကို မသတ်မှတ်ရသေးသော အသုံးပြုသူများအတွက် အခြေခံအလုပ်အသွားအလာ လုပ်ငန်းစဉ်ဖြစ်သည်။ |  |
| Jira တွင် သင်၏ပံ့ပိုးမှုလက်မှတ်များကို ဝင်ရောက်ကြည့်ရှုရန် အကောင့်တစ်ခုဖန်တီးပါ။ အကောင့်တစ်ခုဖန်တီးရန် ဤ လင့်ခ် ကိုနှိပ်ပါ။ သို့မဟုတ် profiles.support@healthdirect.org.au တွင် ကျွန်ုပ်တို့ ထံ အီးမေးလ်ပို့ပါ။ သင့်ပြဿနာ သို့မဟုတ် မေးခွန်းဖြင့် တုံ့ပြန်မှုရရှိသည့် အီးမေးလ်ရှိ View Request ကို နှိပ်ပါ။ အကယ်၍ သင်သည် Video Call Jira Service Desk သို့ဝင်ရောက်ရန် လွယ်ကူသောလင့်ခ်အသစ်ကို မိတ်ဆက်ပေးခဲ့ပြီး လင့်ခ်ကိုမျှဝေလိုပါက https://videocall.direct/servicedesk |
 |
| သင့်ပြဿနာနှင့်ပတ်သက်ပြီး ကျွန်ုပ်တို့ထံ အီးမေးလ်ပို့ပြီး View Request ကို နှိပ်ပါက Jira အကောင့်မရှိသေးပါက အကောင့်ဖွင့်ခြင်းစာမျက်နှာကို မြင်တွေ့ရမည်ဖြစ်သည်။ သင့်အကောင့်ဖန်တီးရန် ဤလုပ်ငန်းစဉ်ကို လိုက်နာပါ- အကောင့်ဖွင့်ခြင်းစာမျက်နှာရှိ ပေးပို့ရန် လင့် ခ်ကို နှိပ်ပါ၊ အီးမေးလ်ကို စစ်ဆေးပြီး လင့်ခ်ခလုတ်ကို နှိပ်ပါ ( အကောင့်ဖွင့်ပါ) နေရာတွင် နှိပ်ပါ။ သင့်အမည်ကို ရိုက်ထည့်ကာ စကားဝှက်ကို ရွေးချယ်ခိုင်းမည်ဖြစ်သည်။ ကျေးဇူးပြု၍ မှတ်ချက်- သင်သည် ယခင်က @@healthdirect.org.au သို့ အီးမေးလ်ပို့ခဲ့လျှင် သင်သည် ဖွင့်ထားသည့် အကောင့်တစ်ခု ရှိနှင့်ပြီးဖြစ်သည်။ ဤကိစ္စတွင် သင်သည် သင်၏ဝင်ရောက်ခွင့်ကိုဖွင့်ရန် သင့်အကောင့်ရှိ စကားဝှက်ကို ပြန်လည်သတ်မှတ်ရန် လိုအပ်မည်ဖြစ်သည်။ စကားဝှက်ပြန်လည်သတ်မှတ်ရန် ဤနေရာတွင် တောင်းဆိုနိုင်ပါသည်။ ယခင်က ကျွန်ုပ်တို့ထံ အီးမေးလ်မပို့ဖူးပါက ဤ လင့်ခ် မှတစ်ဆင့် အကောင့်အသစ်တစ်ခု ဖန်တီးနိုင်ပါသည်။ |
 |
| သင့်တွင် အကောင့်တစ်ခုရှိသည်နှင့် သင်သည် Jira ပင်မစာမျက်နှာသို့ ဝင်ရောက်နိုင်မည်ဖြစ်သည်။ လွယ်ကူစွာဝင်ရောက်နိုင်ရန် ဤစာမျက်နှာကို အမှတ်အသားပြုပါ။ |  |
| သင်၏ Jira အကောင့်သို့ အကောင့်ဝင်ရောက်သည့်အခါ တောင်းဆိုချက်အသစ်တစ်ခု ဖန်တီးနိုင်သည်။ တောင်းဆိုမှုရွေးချယ်စရာများ- ယေဘူယျအားဖြင့် ပြဿနာများသည် ဝန်ဆောင်မှုတောင်းဆိုမှုများ၏ နမူနာများသည် အကောင့်ဝင်ခြင်း/အကောင့်ပြဿနာများနှင့် စီမံခန့်ခွဲသူဖွဲ့စည်းပုံသတ်မှတ်ခြင်းလုပ်ငန်းဆောင်တာများနှင့်ပတ်သက်သည့် မေးခွန်းများဖြစ်သည် - သင်တောင်းဆိုသမျှကို သင်ရွေးချယ်ပါက ကျွန်ုပ်တို့၏ဝန်ဆောင်မှုကောင်တာသို့ ရောက်လာမည်ဖြစ်ပြီး ကျွန်ုပ်တို့မှ ကူညီရန် မှန်ကန်သောလူကို တာဝန်ပေးပါမည်။ သင် |
 |
| Jira တွင် သင်၏ပံ့ပိုးမှုလက်မှတ်များကို ကြည့်နေသည်။ |  |
| ကြည့်ရှုခြင်းရွေးချယ်မှုများ- သင်ရှာဖွေသည့်အတိုင်း အခြေအနေကို သင်ရွေးချယ်နိုင်သည်၊ ဥပမာအားဖြင့် လက်ရှိဖွင့်ထားသော လက်မှတ်များကိုသာ ကြည့်ရှုနိုင်ပြီး လိုအပ်ပါက သော့ချက်စာလုံးရှာဖွေမှုကို သင်အသုံးပြုနိုင်ပါသည်။ |  |
| လက်မှတ်အားလုံးကို Status တစ်ခုခုဖြင့် ကြည့်ရှုခြင်း။ |  |
| အသေးစိတ်အချက်အလက်များကိုကြည့်ရှုရန် လက်မှတ်ကိုဖွင့်ပြီး လိုအပ်ပါက မှတ်ချက်တစ်ခုထည့်ပါ။ |  |
| အကယ်၍ သင်သည် ဗီဒီယိုခေါ်ဆိုမှုတွင် အဖွဲ့အစည်းစီမံခန့်ခွဲ သူဖြစ်ပါက သင့်အဖွဲ့အစည်းအတွင်း ကောက်ခံရရှိထားသော ပံ့ပိုးမှုလက်မှတ်အားလုံးကို ကြည့်ရှုနိုင်မည်ဖြစ်သည်။ ညာဘက်အ ပေါ်ရှိ Request dropdown တွင်၊ သင်၏အဖွဲ့အစည်း (ဤဥပမာတွင် Org သည် ACME Health) ကိုရွေးချယ်ပြီး လက်မှတ်အားလုံးကိုကြည့်ရှုရန် 'မည်သူမဆိုဖန်တီးထားသည်' ကိုရွေးချယ်ပါ။ |  |