Bilinen Sorun/Sınırlama
|
Tanım
|
geçici çözüm
|
| iOS 15.6 katılımcıları arama sırasında sesi kaybedebilir | iOS 15.6'daki katılımcılar, bir aramanın yaklaşık 6 dakikasında uzak uçtan gelen sesi kaybedebilir. | Lütfen iOS'un en son sürümüne güncelleyin (şu anda 15.6.1). |
| iPad katılımcıları, 2 dakika sonra bir çağrının uzak ucundaki yankıyı tanıtıyor |
Apple tarafından aşağıda listelenen iPad modellerinde tanıtılan bir iOS 15.4.15.5 ses hatası var. Bu, aramaya 2 dakika kala kötü bir yankıya neden olur. Daha fazla bilgi: https://bugs.webkit.org/show_bug.cgi?id=239285 Etkilenen cihazlardan bazıları aşağıda listelenmiştir: |
Lütfen bu iPad modellerini kullanmaktan kaçının ve başka bir cihaza geçin. |
| Bazı kullanıcılar, arama öncesi test sonuçlarında yanlış hatalarla ilgili sorunlar yaşayabilir. | Ön arama testi, aşağıdaki alanlarda bazı yanlış hatalar veriyor:
|
Kullanıcılar bu sorunlardan herhangi birini yaşarsa, cihazlarında mikrofona izin verip vermediklerini veya internet hızlarının yeterli olup olmadığını kontrol edebilirler. Ayrıca, gerçek bir aramada her şeyin doğru şekilde çalıştığından emin olmak için bir Test Video Aramasına girebilirler. |
| Düşük ses seviyesinde gelen bazı iOS cihazlarda ses | Belirli iOS aygıtlarında ses aynı anda birden fazla hoparlöre veriliyor ve bu da genel ses seviyesinde bir azalmaya neden oluyor | Manuel ses kontrolünü etkinleştirmek için ayarlar çekmecesinin altına bir ses kaydırıcısı eklenmiştir. Ses seviyesi duyulabilir bir aralıkta olana kadar kaydırıcıyı sağa kaydırın. Ayrıca hastaların etkilenen iOS cihazlarında kulaklık kullanmaları önerilir. |
| Android cihazlarda ekran paylaşılamıyor | Android cihazlar ekranı paylaşamaz - bu bir Android sınırlamasıdır. Görüntüleri, pdf dosyalarını vb. paylaşabilirsiniz, ancak tüm ekranı paylaşamazsınız. | Tüm ekranı paylaşmayı seçmek yerine bir resim veya pdf paylaşın. Alternatif olarak, farklı bir cihaz kullanın. |
| 13.6.1 kullanan iOS cihazlar, bekleme alanında beklerken aramaları bırakabilir. | 13.6.1 kullanan iOS cihazlarda, bekleyen bir arayan başka bir uygulamayı kullanmak için bekleyen arama ekranından ayrılırsa aramanın bekleme alanından çıkmasına neden olabilir. | Bu iOS sürümünü kullanıyorsanız, bu sorunun oluşma olasılığını en aza indirmek için lütfen bekleyen arama ekranından ayrılmayın. Bu sorun, cihaz uyku moduna geçtiğinde de ortaya çıkabilir, bu nedenle cihazınızı hiçbir zaman uyumaya ayarlamak da yardımcı olabilir. |
| Kliniğinizin benzersiz alan adını değiştirmek, başka bir kliniğin kısa URL'si ile çakışabilir. | Klinik URL'nizi daha kısa veya daha kolay hatırlanması için klinik benzersiz alan adınızı değiştirmeye karar verirseniz, aynı olmaları durumunda başka bir kliniğin kısa URL'si ile çakışabilir. Böyle bir durumda diğer klinikteki hastalar bekleme alanınıza gelebilirler. | Böyle bir durumda, sorunu çözebilmemiz için lütfen mümkün olan en kısa sürede Görüntülü Arama ekibiyle iletişime geçin. |
| Safari (iOS cihazları) kullanırken ekran paylaşımı ekleme |
Ekran paylaşımları ekleme - iOS'ta Safari, ekran paylaşımının gerçekleşmesine izin veren temel teknolojiyi henüz desteklemediğinden Safari'den ekran paylaşımı ekleyemezsiniz. Safari kullanıcıları yine de ekran paylaşımları alabilir. |
Safari kullanırken ekranınızı iPad veya iPhone'da paylaşmak şu anda mümkün değildir. |
| iOS aygıtları bazen ses akışını doğru şekilde göndermeyebilir. | Bazen bir iOS cihazında, ses akışının doğru şekilde gönderilmediği bir görüntülü arama olur. Bu hem iPhone hem de iPad cihazlarında olabilir. | Bu olursa, aramayı yenilemeniz yeterlidir. Bu, ses akışını doğru şekilde yeniden yükleyecektir |
| Bir aramanın başında iOS sürüm 14.2 ses sorunları | iOS 14.2 sürümüne sahip iPhone ve iPad kullanıcıları, aramanın başlangıcında, arama ilerledikçe çözülmesi gereken bir çatırtı sesi yaşayabilir. Bu, Apple'ın bildiği bir iOS sorunudur. |
Bu sorun, iOS sürümünüzü en son sürüme güncelleyerek çözülür. |
| Bir video görüşmesindeki tüm katılımcılar için cihaz ve bant genişliği bilgileri |
1. Toplanması ve dolayısıyla doğru bilgilerin görüntülenmesi 60 saniye kadar sürebilir. 2. Bant genişliği istatistikleri yalnızca bir eş (katılımcının bilgisayarı/cihazı) en az bir diğer eş ile etkin bir bağlantıya sahip olduğunda görüntülenir. Örneğin, bir aramada beklemede olan tek bir misafiriniz varsa, bant genişliği tekrar aktif bir bağlantı olana kadar 'Bilgi yok' görüntüleyecektir. 3. Bant genişliği ölçümü, tüm etkin eş bağlantılardaki tüm bant genişliği kullanımının toplamıdır. Bu, diğer 2 eşe bağlıysanız ve biriyle bağlantınız 250 kbps yukarı akışa ve diğeri 500 kbps yukarı akışa sahipse, burada 750 kbps yukarı akış görmeyi beklemeniz gerektiği anlamına gelir. 4. Ölçümler aktif eş bağlantılara dayandığından, belirtilen sayılar mutlaka bir kişinin ağ bağlantısının maksimum bant genişliği kapasitesini değil, bağlantının birbiriyle olan mevcut kullanımını temsil eder. Eşler arası bir ortamda, hızlı bağlantısı olan biri, yalnızca bağlantısı zayıf olan bir kişinin alabileceği kadar hızlı veri gönderebilir. Bağlantılar doğrudan başka bir eşe değil, Coviu'nun SFU'sunu içerdiğinden, arama kaydının etkinleştirildiği hizmetler için bunun istisnaları. Bu durumda, bağlantılar SFU'ya her bir eş bağlantısı hakkında rapor verir, böylece hızlı bir bağlantının bu şekilde temsil edildiğini ve kötü bir bağlantının da benzer şekilde zayıf olarak görüntülendiğini görürsünüz. 5. Bir aramadaki kalite ayarları, kullanılan bant genişliği miktarını etkiler. Örneğin, hızlı bağlantısı olan bir eş, kalite ayarlarını 'Bant genişliği kısıtlı' olarak ayarlamışsa, bu (tıpkı trafik ışıklarında olduğu gibi) bağlantı kullanımı düşük olacağından (ek bağlantılarına rağmen) bant genişliğini kötü olarak bildirir. kapasite). Bu, bir kullanıcı tarafından seçilen kalite ayarını da bu ekranda raporlamamız gerektiğini düşündürüyor. |
Yok |
| Eklentiler: Kaldırma seçeneği | İlgili Video Araçlarını etkinleştiren aşağıdaki eklentiler ayarlanmıştır ve kaldırılamaz:
|
Bu araçlar, tüm görüntülü görüşme kullanıcıları tarafından kullanılabilecektir. |
| Yeni Eklentiler Bul | Bu özellik etkin değil. Daha önce kaldırmış olduğunuz yeni eklentileri veya eklentileri şu anda bulamıyor ve yükleyemezsiniz. Arama düğmesine tıkladığınızda sistem ana ekranınıza geri dönecektir. | Gelecekte eklentiler açmayı planlıyoruz ve gelecekteki bir sürüme dahil edeceğiz. |
| Ekran paylaşımı - belirli Microsoft uygulamaları |
Bir kullanıcı belirli Microsoft uygulamalarını (Excel ve PowerPoint dahil) paylaşmaya çalıştığında, uygulama penceresinde seçim için görünmezler veya doğru şekilde paylaşmazlar (bu, görüntülü aramanın gerçek zamanlı olarak çalışmasına izin veren WebRTC'nin bir sınırlamasıdır). |
Neyi paylaşacağınızı seçerken Uygulama yerine Tüm Ekranı seçin. |
| Mac'te mikrofon ön araması | Mac'te bir ön arama testi çalıştırırken, kullanıcılar Bluetooth bağlantılı bir mikrofonu (örn. kulaklık) başarılı bir şekilde bağlayamazlar. "Arama gereksinimlerini karşılayan bir mikrofonunuz yok" şeklinde kırmızı bir hata mesajı göreceksiniz. | Düğmelerden birine basarak kulaklığınızın açık ve 'uyanık' olduğundan emin olun. Mikrofonun sessize alınmadığından emin olun. Lütfen unutmayın: Harici mikrofon ön arama testinde başarısız olsa bile, gerçek bir görüntülü aramada çalışması muhtemeldir. |
Xiaomi Redmi Not 3 ve Oppo A73 |
Xiaomi Redmi Note 3 ve Oppo A73, Android/Chrome'dan iOS/Safari'ye görüntülü aramaları desteklemez | |
| iOS cihazları - Kameralar arasında geçiş yapmak belirli iPad'lerde otomatik olarak çalışmayabilir | Ön kameradan arka kameraya geçiş, kamerayı otomatik olarak değiştirmeyebilir. | Bu sorunu çözmek için kamerayı değiştirdikten sonra yenile düğmesine basın. |
- Görüntülü Arama hesabına mı ihtiyacınız var?
- Görüntülü Görüşme Eğitimi
- Görüntülü Görüşme yapmak için neye ihtiyacım var?
- Başlangıç kılavuzu tanıtımı
- 1. Adım: Ön arama testi
- 2. Adım: Hesabınızı oluşturun ve kliniğinizi yapılandırın
- 3. Adım: Hastalarınızı Görüntülü Aramaya Başlayın
- 4. Adım: Görüntülü Görüşme danışmanlığı yapın
- Basit teknoloji sayfası taslağı