组织报告部分显示组织级别的所有可用报告的摘要。在这里，组织管理员可以实时运行和下载每个单独的报告，或者如果日期范围超过 2 个月，可以通过电子邮件将其发送给他们。您可以调整日期范围、时区和最短咨询时间以满足您的要求。您可以在运行报告之前为您的组织设置报告配置设置并随时更新。
如何访问组织报告
| 1. 导航到您的组织并单击报告 注意：您必须具有组织管理员权限才能执行此操作 |
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2. 设置：
默认情况下，将显示当月（当月第一天到当前日期）的报告。 请注意：数据最早可追溯到 2019 年 8 月 28 日 |
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| 3. 单击生成，根据您设置的参数生成报告。 |  |
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4. 如果您选择的日期范围为 < 2 个月，则您组织的所有报告的摘要将由摘要图块表示。 这些分为三类：
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| 单击下载以下载选定的报告。下载报告时，屏幕上将显示一个指示器。 |  |
| 如果您单击电子邮件，您将看到此消息，确认报告链接正在通过电子邮件发送到与您的视频通话帐户关联的电子邮件帐户。 |  |
| 如果您选择了> 2 个月的日期范围，则不会出现摘要卡，您将只有电子邮件选项。这是因为生成的文件可能很大。 当您单击电子邮件时，您将收到一封电子邮件，其中包含指向报告的链接。单击带您返回视频通话平台的链接，您将看到可供下载和查看的报告。 |
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如何下载或通过电子邮件发送详细报告
| 要访问任何摘要图块的详细报告： 对于小于 2 个月的报告，请单击所需摘要磁贴上的下载按钮或电子邮件报告按钮。 对于 > 2 个月的报告，您只会看到电子邮件选项。 |
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详细的报告提供了广泛的使用和活动数据：
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24小时报告历史
| 在组织和诊所级别的报告部分都有一个历史记录按钮。组织和诊所管理员可以通过单击此按钮查看过去 24 小时的报告历史记录。 |  |
| 单击历史记录，您将看到过去 24 小时内下载或通过电子邮件发送的报告。您也可以从这里下载报告。此视图中将不再提供任何较旧的报告。 |  |
单击下面的报告类型以了解更多信息
组织
组织报告向您显示您有权访问的组织（大多数用户只能访问一个）和整体信息，例如组织拥有多少用户帐户以及在报告期间有多少服务提供商进行了咨询。 
该报告详细说明了组织的名称、创建和/或删除时间、与其关联的用户帐户和等候区数量、新的和删除的等候区、服务提供商的数量以及咨询的数量和总持续时间已经进行的。它还报告会议室，包括在报告期内创建或删除的任何会议室及其使用情况。最后三列，状态、专业和合同，可在报告配置部分配置为标签。
诊所
诊所/候诊区报告为您提供有关您组织中的诊所及其活动的信息。
本报告详细介绍了组织名称、诊所候诊区名称、候诊区状态、报告期内已创建或删除的任何诊所、每个诊所最后一次咨询的日期、服务提供者总数、参与咨询的服务提供者、新的服务提供商、咨询总数和咨询时长。最后三列，状态、专业和合同，可在报告配置部分配置为标签。
会议室
会议室报告提供有关与您组织的诊所相关联的所有会议室的信息。会议室专为工作人员（和需要时的客人）举行视频通话会议而设计（而等候区是服务提供商与患者协商的地方）。
该报告详细说明了组织名称、会议室名称及其关联的诊所、创建时间（或删除，如果适用）、最后一次会议在每个会议室举行的时间、关联的视频通话用户帐户数量每个会议室、活跃账户和新账户以及举行会议的次数和总小时数。最后三列，状态、专业和合同，可在报告配置部分配置为标签。
服务供应商
服务提供商报告提供与您组织中的诊所相关联的所有视频通话帐户持有人的详细信息，以及他们在报告期间的活动。
该报告详细说明了组织名称、电子邮件地址和您组织中所有帐户持有人的姓名、他们所属的诊所、他们在每个诊所中的角色、咨询次数和咨询持续时间、他们的最后一次咨询和最后一次登录平台以及授予他们访问权限的日期。最后三列，状态、专业和合同，可在报告配置部分配置为标签。
服务提供商摘要
服务提供商摘要报告提供与您的组织相关联的视频通话服务提供商的总数及其平台角色的细分。
该报告详细说明了与您的组织和诊所相关的服务提供商的总数，以及他们的平台角色和访问级别的细分。它显示了报告期内新的、停用的、登录的和活动的服务提供商。
咨询
咨询报告提供有关报告期内在您的诊所等候区进行的所有咨询的详细信息。
该报告详细说明了您诊所等候区的所有咨询，包括：
- 组织和诊所名称
- 排队呼叫、会话、段和参与者 ID。与通话、会话和分段相关的 id 字段有助于识别通话中的人员以及与谁通话。此信息可用于监控视频通话在您的服务中的使用情况以及对任何通话问题进行故障排除。
- 通话中的每个参与者都有自己的 ID。
- 会话 id 对所有人都是相同的，并且包含整个呼叫。即使呼叫转移或人们离开并加入呼叫，它也将保持不变。如果在一次呼叫中发起了多个分段（呼叫已转接），这将显示在报告中。有关更多信息，请参阅下面的这些要点。
等候区进入时间
用户名 - 参与咨询的已登录帐户持有人的姓名。报告中未显示患者信息，因为它未存储在我们的服务中
参与者类型 - 参与者 = 呼叫者/主持人 = 服务提供者
参与者加入时间 - 对于每个参与者（包括主持人加入呼叫的时间）
- 参与者离开时间 - 对于通话中的每个参与者
- 参与者时长
- 时间会话或段结束
- 转移时间 - 如果适用
- 呼叫被转移到并转移到呼叫段 id 的诊所
- 呼叫段的参与者数
- 呼叫被放弃 - 等待的呼叫者是否在接听电话之前离开呼叫？加上放弃的时间。
- 接下来 6 列中的带宽信息提供了有关呼叫带宽的详细信息。如果您在通话期间遇到任何带宽问题，这对于故障排除非常有用。
- 最后一列，包括状态、专业和合同，可在报告配置部分配置为标签。
有关转接呼叫的更多信息
如上所述，如果呼叫在两个或多个诊所之间转接，则会有关于每个诊所的通话时长、转接的诊所名称以及通话中的医疗服务提供者姓名的分段信息在每个诊所。请记住，无论是否转移，每次呼叫的会话 ID 都将保持不变。单击此处了解有关转接呼叫报告的更多信息。
下面的示例显示了一个呼叫已在 3 个诊所之间转移：
房间活动
会议室活动报告详细说明了报告期内在会议室和用户室中发生的任何呼叫活动，包括：
- 组织和诊所名称
- 通话记录 ID 和通话类型（会议或用户房间）
- 会话和参与者 ID
- 用户名和参与者类型
- 参加者入场时间和通话剩余时间
- 遭遇持续时间
- 通话参与者人数
- 最小、最大和平均接收带宽
- 最小、最大和平均发送带宽
- 状态、专业和合同